PATRICIO SANTILLÁN LIMA

gpatosl@hotmail.com
Las actuales modificaciones en el mundo del trabajo y en especial en las
instituciones, han puesto de manifiesto nuevos riesgos de orden psicosocial
que impactan no solo la salud física sino también la salud mental de los
trabajadores, derivándose en el conocido síndrome de burnout. Se
identificaron algunos factores de riesgo psicosocial intralaboral que propician
el desarrollo y prevalencia del síndrome de burnout en estos profesionales
de algunos países de América Latina como Colombia, Venezuela, Argentina
y México. Se concluyó que ciertos aspectos propios de la organización del
trabajo y de su realización tales como: multiplicidad de tareas, sobrecarga
laboral, espacios inadecuados, falta de tiempo y de remuneración que
compense los esfuerzos, son algunas de las principales fuentes de riesgos
psicosociales que coadyuvan al posterior desarrollo y prevalencia del
síndrome en esta población.
Palabras clave: salud mental, situación del docente, organización del trabajo,
estrés laboral, calidad de vida, enfermedad profesional, riesgo psicosocial.
LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
EN EL TRABAJO
 Son condiciones que influyen en la Salud de los
trabajadores y que afectan su rendimiento laboral

 Son aquellas características de la organización del

trabajo que afectan la salud de las personas a través
de mecanismos psicofisiológicos

 Los factores de riesgos psicosocial, son los que

inciden en el estrés laboral, tienen que ver con las
demandas de la situación (o con el contexto laboral),
y características del individuo (el estrés laboral)
LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL
TRABAJO - OIT / OMS
“Los factores psicosociales, se refieren a las
interacciones entre el trabajo, medio
ambiente, y condiciones de trabajo por un
lado, y por otro, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, cultura y
consideraciones personales que a través de
percepciones y experiencias puedan influir
en la salud, en el rendimiento y en la
satisfacción del trabajo” (OIT. 1986).
LOS FACTORES DE RIESGO BIOPSICOSOCIALES
RM. 375-TR-2008

Se llama así, a aquellas condiciones que se

encuentran presentes en una situación laboral y
que están directamente relacionados con el
ambiente, la organización, el contenido del
trabajo y la realización de las tareas, y que
afectan al bienestar o la salud (física, psíquica y
social) del trabajador, así como el desarrollo del
trabajo.
 MARCO LEGAL
LEY 29783 RM/375-TR-2008

FACTORES PSICOSOCIALES:
Identificar los factores
negativos

EMPLEADOR
FACTORES PROTECTORES:
Condiciones de trabajo que
promueven la salud y
bienestar del trabajador
 EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
EVALUACIÓN OBJETIVA:
Valoración de las condiciones
del trabajo y salud

EVALUACIÓN SUBJETIVA:
Percepción y vivencia del
trabajador
OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN

• Eliminar o atenuar los Factores de Riesgo

Psicosocial

• Establecer medidas preventivas oportunas

y efectivas

• Herramientas para la calificación del estrés

laboral
LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

FACTORES
EXTRALABORALES

FACTORES DE
RIESGO
FACTORES FACTORES
PSICOSOCIAL
INDIVIDUALES INTRALABORALES

PERCEPCIONES Y
EXPERIENCIAS DEL
TRABAJADOR
QUE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
DEBEN DE SER EVALUADOS

1. Factores de Riesgo Psicosocial Individuales

2. Factores de Riesgo Psicosocial Extra Laborales

3. Factores de Riesgo Psicosocial Intra laborales

 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INDIVIDUALES
1. Información Socio demográfico:
• Sexo
• Edad
• Escolaridad
• La convivencia de pareja
• Ocupación
• Área de trabajo
2. Características de la personalidad y estilos de
afrontamiento, estos deben de ser evaluados por
instrumentos clínicos y psicométricos aplicados por
expertos.
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
EXTRALABORALES
• Utilización del tiempo libre (oficios domésticos,
recreación, deporte, educación y otros trabajos)
• Tiempo de desplazamiento y medio de transporte
utilizado para trasladarse de la casa al trabajo y viceversa
• Pertenece a redes de apoyo social (familia, grupos
sociales comunitarios o de salud)
• Características de la vivienda (status social, vivienda
propia o alquilada, acceso a vías y servicios públicos)
• Acceso a servicio de salud.
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Gestión de la Organización
• Estilos de Mando
• Modalidades de pago y contratación
• Participación
• Acceso a actividades de Inducción y Capacitación
• Servicio de Bienestar Social
• Mecanismos de Evaluación y Desempeño
• Estrategias para el Manejo de los Cambios que afectan a
las personas.
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Características de la Organización del Trabajo

• Comunicación
• Tecnología
• Modalidades de Organización del Trabajo
• Demandas Cualitativas y Cuantitativas de la labor.
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Características del grupo Social del trabajo
• El Clima de Relaciones
• La Cohesión
• La Calidad de las Interacciones
• Trabajo en Equipo.
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Condiciones de la Tarea

• Demandas de Carga Mental, (velocidad, complejidad,

atención, minuciosidad, variedad y apremio del tiempo)
• Demandas emocionales (atención al cliente)
• Nivel de responsabilidad directa (bienes seguridad de
otros, vida y salud de otros)
 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Factores presentes en el medio ambiente del trabajo

• Jornadas de trabajo
• Número de trabajadores por tipo de contrato
• Tipo de beneficios recibidos a través de los programas de
bienestar de la empresa
• Programas de capacitación y formación permanente de
los trabajadores.
 LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES
VIDEO
 LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

 Insatisfacción laboral
 Estrés laboral
 Burnout (El síndrome de
desgaste profesional)
incluye fatiga crónica, ineficacia y
negación de lo ocurrido
 LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Violencia laboral:
 Violencia en el trabajo
 Acoso psicológico Mobbing

MOBBING
 EFECTOS EN EL TRABAJADOR

 Problemas en la salud:
(físicas y psicológicas)
 Depresión
 Problemas
Neuropsicológicos
 Desmotivación e
insatisfacción
 EFECTOS EN EL TRABAJADOR

 Actitudes y hábitos
inadecuados
 Dificultad en las relaciones
interpersonales
 Conflictos intergrupales
 Exposición a los accidentes
 EFECTOS EN LA ORGANIZACIÓN

 Pobre identificación con la organización

 Desmotivación en el trabajo
 Problemas en la comunicación
 Incumplimiento a las Normas y Reglamentos
 Errores en el proceso de trabajo
 MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES
AMBIENTE FÍSICO DEL • Buen diseño del puesto de trabajo
TRABAJO • Correcta iluminación y nivel de ruido adecuado
• Condiciones adecuadas de temperatura y humedad
• Espacio de trabajo confortable

SOBRE EL INDIVIDUO • Características de estilos de vida saludables

• Técnicas de relajación
• Técnicas de asertividad

SOBRE LA ORGANIZACIÓN • Mejorar y fortalecer los sistemas de liderazgo y

dirección, fortaleciendo las competencias para
manejar conflictos de forma adecuada.
• Evitar conflictos y ambigüedad de rol
• Fomentar la integración y el apoyo del grupo
• Promover un clima laboral adecuado
• Mejorar los sistemas de comunicación
• RM. 375-2008-TR
• Norma Básica de Ergonomía y de Evaluación de
Riesgos Disergonómico:
• TÍTULO VIII ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
 TITULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TABAJO

36. La organización del trabajo debe ser adecuada a las características físicas y
mentales de los trabajadores y la naturaleza del trabajo que se está
realizando.
37. La organización del trabajo o tareas, deben cumplir los siguientes requisitos
mínimos:

a) El empleador impulsará un clima de trabajo adecuado, definiendo

claramente el rol que le corresponde y las responsabilidades que debe
cumplir cada uno de los trabajadores

b) Se debe establecer un ritmo de trabajo adecuado, que no comprometa la

salud y seguridad del trabajador.
TITULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TABAJO

c) Elevar el contenido de las tareas, evitando la monotonía y

propiciando que el trabajador participe en tareas diversas

d) La empresa debe proporcionar capacitación y entrenamiento

para el desarrollo profesional
e) Se deben incluir las pausas para el descanso, son más
aconsejables las pausas cortas y frecuentes que las largas y
escasas.
TITULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TABAJO

f) Los lugares de trabajo deben contar con sanitarios

separados para hombres y mujeres, estos sanitarios deben en
todo momento estar limpios e higiénicos.

Las instalaciones de la empresa deben contar además con un

comedor, donde los trabajadores puedan ingerir sus
alimentos en condiciones sanitarias adecuadas, debiéndose
proporcionar casilleros para los utensilios personales.
GRACIAS..