LA

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
M.A. ANA CRISTINA
QUIÑONEZ HALLEY
MÓDULO 3
UNIDAD 8
ANTECEDENTES

• El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados
emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.
• El concepto de Inteligencia Emocional, aunque esté de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto
de Inteligencia Social del psicólogo Edward Thorndike (1920) quien la definió como “la habilidad para comprender y
dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”.
• El término inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica en el año 1990, en un escrito de los psicólogos
americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la publicación del libro La Inteligencia Emocional (1995)
de Daniel Goleman cuando el concepto se difundió rápidamente. A este libro pronto le siguió otro, del mismo autor, con el
nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa (1998)
• El concepto de Inteligencia Emocional, aunque esté
de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro
precursor en el concepto de Inteligencia Social del
psicólogo Edward Thorndike (1920) quien la definió
como "la habilidad para comprender y dirigir a los
hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y
actuar sabiamente en las relaciones humanas.
• Inteligencia Emocional lo constituye la teoría de ‘las
inteligencias múltiples’ del Dr. Howard Gardner, de
la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames
of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de
inteligencia que nos relacionan con el mundo. A
grandes rasgos.
 DEFINICIÓN

• La inteligencia emocional está cada vez más de moda y nos habla de la expresión
de nuestros sentimientos y del autoconocimiento y el autocontrol.
• La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y conducirlas,
de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros
procesos de pensamiento, para producir mejores resultados. Incluye las habilidades
de: percibir, juzgar y expresar la emoción con precisión; contactar con los
sentimientos o generarlos para facilitar la comprensión de uno mismo o de otra
persona; entender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva y regular
las mismas para promover el propio crecimiento emocional e intelectual.
• Es un conjunto de capacidades mentales que puede ayudar a los individuos a
entender el papel de las emociones en su vida diaria
 DEFINICIÓN

• La inteligencia emocional está basada en 5 aptitudes:

• Autoconocimiento
• Auto regulación
• Motivación
• Empatía
• Habilidades sociales
DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

• El modelo de Daniel Goleman (1998) se centra en la IE como una amplia gama de competencias y
habilidades que el desempeño del liderazgo en coche, y se compone de cinco áreas.
• Para Goleman, competencias emocionales no son talentos innatos, pero las capacidades en vez
aprendidas que deben ser trabajados, y se pueden desarrollar para lograr un rendimiento
excepcional. Goleman considera que las personas nacen con una inteligencia emocional en general
que determina su potencial para aprender las competencias emocionales
Conciencia de sí mismo

Auto regulación: capacidad de autocontrol las emociones y sentimientos, capacidad de adaptarse a

situaciones

Habilidades sociales: gestión de las emocione del otro para mover a las personas en la manera deseada

Empatía: reconocer, comprender las emociones de otros especialmente cuando se toman decisiones

Motivación: automotivarse y tener la capacidad de influir de manera positiva en los demas.

COMPETENCIA PERSONALES Y LABORALES

Adaptabilidad. Afronta los cambios, las empresas valoran cada vez más la flexibilidad de sus empleados a la hora de hacer frente a
cambios o imprevistos y de aportar soluciones de forma ágil y eficaz.

Aprendizaje. Nunca se sabe lo suficiente, la voluntad de aprendizaje continuo es una competencia muy valorada por las organizaciones.
Muchas empresas consideran hoy en día el aprendizaje como un activo decisivo y estrechamente vinculado con la competitividad. Consiste
en ampliar los conocimientos más allá de un área de trabajo concreta y en actualizarse de manera continua

Colaboración. Crea un espíritu de equipo, Aunque seas muy bueno en lo tuyo, has de ser capaz de trabajar en equipo, de compartir, de
colaborar y de ayudar a otros de manera coordinada con el fin de conseguir unos objetivos comunes.

Comunicación. Construye relaciones eficaces y honestas, una persona competente en materia de comunicación es capaz de transmitir
información de forma fluida, clara y veraz, tanto de forma oral como escrita; esta competencia personal se traslada al ámbito profesional
trasformándote en alguien que expresa sus pensamientos, sentimientos, hechos y opiniones adaptándose a los diferentes contextos y que
también sabe escuchar de forma activa y empática.
COMPETENCIA PERSONALES Y LABORALES

Creatividad. Abre la mente, imagina y sueña, relacionada con la innovación, la creatividad consiste en tener la
capacidad de generar ideas, perspectivas y soluciones diferentes para crear nuevos productos o servicios, mejorar
ámbitos ya existentes, desarrollar nuevas metodologías o modelos de negocio, etc

Gestión de la información. Haz más con menos, la sociedad actual está sobrecargada de datos, información y
conocimiento. Por ello, para las empresas es importante la capacidad de recopilar, filtrar y clasificar la información
con el fin de discernir la que es relevante de la que no lo es.

Inteligencia social. Las emociones también cuentan, la inteligencia social o emocional muestra la capacidad de
conectar con los demás. Las organizaciones valoran a aquellos profesionales que son capaces de expresar y gestionar
sus emociones y de captar las de aquellos que los rodean con el fin de adaptar sus palabras, tono y acciones.

Lealtad. El bien común es lo primero, las empresas buscan empleados comprometidos y leales con la cultura y con
los objetivos de la organización, personas que busquen el bien común por encima de sus propios intereses. 
COMPETENCIA PERSONALES Y LABORALES

Motivación. Cada día es un regalo, la motivación es la capacidad de sentirse estimulado por una

actividad tanto para iniciarla como para proseguir con ella hasta su total ejecución. La motivación está
muy relacionada con el entusiasmo y con mantener una actitud positiva en el trabajo.

Responsabilidad. Tus éxitos y fracasos son tuyos, sin lugar a dudas, para mi, una competencia
personal imprescindible. La responsabilidad es la capacidad para asumir el control de tus actividades y
supervisar un proyecto de principio a fin, gestionando cada parte del proceso. Implica también ser
capaz de responder a los resultados, sean estos positivos o negativos, y de admitir los posibles errores
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA SOCIAL?

• La inteligencia social es la capacidad que tiene una persona de entender, tratar y llevarse bien con la gente
que le rodea. Es la parte de nuestra inteligencia que se utiliza para relacionarnos con efectividad con la
gente que nos rodea.
• Alguien con una Inteligencia Social muy desarrollada es una persona capaz de entender e intuir qué siente
la gente en cada momento, qué necesita, cómo se comporta y qué espera de nosotros. Los políticos, los
oradores, los grandes seductores, los grandes vendedores, los profesores que nos hacen amar lo que 6
enseñan, los hombres de negocios poderosos, etc. son personas con una gran Inteligencia Social. Digamos
que la inteligencia social es la capacidad de optimizar al máximo nuestra relación con la gente, sacando lo
mejor de ellos, generando el mínimo nivel de rechazo y consiguiendo los mejores resultados de ellos.
 COMPETENCIAS SOCIALES

empatía Liderazgo Inteligencia verbal Inteligencia emocional Asertividad

Capacidad de analizar Gestionar de una Interpretar

Saber escuchar y Proyectar emociones
el lenguaje no verbal manera adecuada el correctamente las
prestar atención correctamente
de las otras personas contacto físico situaciones sociales
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

• Según Koontz y Weihrich (1990) “El liderazgo es la influencia, el arte o proceso de influir en las
personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiastamente hacia la consecución de
metas grupales”. (p. 356) Actualmente el liderazgo ha tomado más auge debido a la calidad de los
resultados que pueden brindar los seguidores, por ello es más común que dentro de las
organizaciones se busque a individuos que cumplan está función, quienes con regularidad necesitan
de adiestramiento para desarrollar todos aquellos talentos que le sean útiles en el ejercicio del
liderazgo
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN
EL LIDERAZGO

• La inteligencia emocional en el rol empresarial radica en entender el papel de

las emociones en el liderazgo, y la necesidad de tener en las empresas
líderes que sean más conscientes de cómo manejar las emociones en sí mismos
y en sus seguidores para generar un contexto organizacional de resultados
eficientes y un adecuado ambiente laboral. Por ello, se afirma que el
constructo inteligencia emocional ha generado progreso en el campo
científico como una construcción viable e importante dentro del
desenvolvimiento organizacional que involucra a los líderes actuales.
• Un líder tiene a su cargo la dirección de un grupo de personas, debe estar en la
capacidad de conocerse a sí mismo, para luego comprender a los demás, de tal
manera que pueda tomar decisiones basadas en sus fortalezas y debilidades.
 LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
• El ejercicio del liderazgo puede derivarse del conocimiento de todos aquellos factores que integran la personalidad de un
individuo, que no siempre es la persona con más rango en una organización, puesto que un líder innato se distingue por la
capacidad de influir en los demás sin hacer ningún tipo de presión, por ello es necesario reconocer a esas personas dentro de las
empresas, pues pueden convertirse en puntos claves en la consecución de los objetivos.

• La colaboración se relaciona con la inteligencia social, saber aprender entre todos y de todos. Para esto se requiere inteligencia
emocional

• La ventaja principal de utilizar equipos es quizás su potencial económico. El aumento de la productividad es enorme. Pero las
ventajas siguen al plano personal: la gente se siente más satisfecha con la combinación de cooperación y autonomía ofrecida por
los equipos autodirigidos.

 La habilidad de utilizar el poder eficientemente y de manera responsable.

 La habilidad de comprender que los seres humanos tiene diferentes fuerzas de motivación según las ocasiones y las situaciones.

 La habilidad de inspirar.

 La habilidad de actuar en forma tal que desarrolle un clima que conduzca a responder a las motivaciones y suscitarlas
 LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LA
INNOVACIÓN
• Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en torno
a cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios,
manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las
relaciones. Grosso modo habla de competencias y habilidades de la
persona para identificar, comprender y controlar las emociones. Estas
habilidades o competencia emocionales son las responsables de éxito en
muchos aspectos de la vida: salud mental, autocontrol, capacidad de
liderazgo, de trabajo en equipo, de relacionarse con los demás