SOLEMNE Nro.

3 ADMINISTRACIÓN AVANCE

INSTRUCIONES:

1.- Reúnanse en g r u p o s de t r a b a j o . Formen equipos de tres (3) integrantes, aunque

consideren que el/la docente puede determinar que la cantidad sea otra (4), consulten.

2.- Acuerden un l í d e r de e q u i p o . Cada g r u p o designará un l í d e r , quien será

responsable de que cada integrante realice las actividades planificadas, además debe
distribuir y asignar tareas a cada integrante equitativamente, y asegurar que se avance
de acuerdo a planificación hecha. De igual forma es quién se contactará con el
docente para resolver cualquier duda o problema.

3.- Lean atentamente y revisen los dos casos descritos a continuación.

4.- Respondan o Desarrollen las consultas interrogantes que se desprenden de cada

caso.

CASO 1: Taller automotriz “GYPSERAUTO” un año después

Ha pasado un año y el taller automotriz GYPSERAUTO se encuentra en pleno funcionamiento,

cuenta con una estructura centralizada en su Gerente General el Sr. Juan Pérez Justo, actualmente
se observan muchos retrasos en la toma de decisiones y otro tipo de actividades que se
desarrollan dentro del mismo. Se aprecia además que el concepto de delegación no ha sido del
todo desarrollado: El Gerente recibe reporte de actividades directamente de todos a excepción de
los operarios del área técnica de reparaciones automotrices cuyo Jefe/Gerente es el Sr. Manuel
González Ceballos.

En términos simples: El Gerente General tiene demasiadas responsabilidades que atender y

demasiadas situaciones que solucionar. Esto puede impactar en la efectividad de las decisiones
que formula, ya sea por un retraso derivado del tiempo para tomarlas o por la falta de
oportunidad para hacerlo. Debe recordarse que la función de un Gerente General es más bien
estratégica, por lo que necesita de un equipo que complemente su propio análisis del entorno. La
importancia de la función del Gerente General resalta en el Taller Mecánico por las aspiraciones
que tienen de sostenerse y crecer y cumplir con su misión y visión.

En cuanto a las otras áreas exceptuando la parte técnica del taller (reparaciones a clientes), es de
observar que la formación del personal es más bien empírica (experiencia) y, en algunos casos,
puede no responder a las necesidades inmediatas del cliente en cuanto a cumplimiento de plazos.
En el área de Recursos Humanos, por poner un ejemplo, no hay un encargado o jefe que esté
presto a atender las emergencias que surgen.
El área Técnica de Reparaciones que permite el sustento de GYPSERAUTO ha crecido en base a la
experiencia de su Jefe y buena disposición de los operarios, la experiencia puede garantizar una
reducción de riesgos al personal, pero no prepara en manera alguna a la empresa ante riesgos
laborales y la empresa se expone a una rigurosa auditoría de salud laboral solicitada por los
operarios. Tampoco garantiza una rápida reacción a los cambios tecnológicos que permitirían
añadir eficiencia y valor agregado al proceso.

Una situación similar se da en el área de compras de repuestos la que no siempre cuenta con los
recursos económicos produciendo atrasos. Tal vez a la fecha no resulte ser grave dado que esta
labor se da principalmente para abastecer al taller de repuestos y hasta el momento han sido
pocos los clientes afectados. Pero se hace hincapié en que puede llegar a ser grave ya que los
clientes van en aumento.

TRABAJO A DESARROLLAR:
Usted, junto a su grupo de compañeros deben realizar

1) Realice un análisis FODA (mínimo dos situaciones por cada variable)

2) Proponer una estructura o jerarquía organizacional que permita al Gerente tener el
tiempo suficiente para dedicarlo a proyectos de crecimiento sustentable de GYPSERAUTO.
Se sugiere considerar nuevos cargos. Debe entregar el organigrama (dibujo).
3) Indicar los puestos que supervisará directamente el Gerente General en la nueva
estructura. Se sugiere no más de 3 a 5 puestos.
4) Describir brevemente las tareas o funciones que desempeñarán las personas que ocupen
los cargos que dependen directamente del Gerente.
5) Identifique claramente los procesos Administrativos que se deben desarrollar: Planificar,
Coordinar, Dirigir y Controlar. Deben señalar claramente cada uno de ellos con sus
procesos (describir).