COMPORTAMIENTO

HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES
MSC. NADIA CASTRO SUÁREZ
TRABAJO PRÁCTICO
• Introducción • Desarrollo de las dimensiones

• Historia de empresa elegida • Escala – baremo

• Misión, visión y valores • Aplicación del instrumento

• Organigrama • Datos estadísticos (solo por dimensión – no por pregunta)

Proceso etapa de diagnóstico • Detectar dimensiones bajas

• Método de recolección de información • Intervención de la variable

o Entrevista o Marco metodológico
o Observación (ficticia) o Matriz de actividades
• Determinación de factores a evaluar

• Marco Teórico

• Elegir un instrumento para medir dicha variable?

VARIABLES
N° Tema Grupo
1 Motivación Saludos Cordiales
2 Inteligencia Emocional Los Talentosos
3 Comunicación Headunter
4 Toma de decisiones Reclutadoras
5 Solución de conflictos Gestionando Talento
6 Trabajo en equipo La organización
7 Clima Orgamigos
QUE ES COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Martha Alles Stephen P. Robbins Idalberto Chiavenato

“Es disciplina que estudia los
comportamientos de los
individuos en las organizaciones
y la cultura organizacional
resultante , por un lado, y el
propio comportamiento de los
colaboradores y de la
organización como conjunto”.
“Es un campo de estudio que investiga “Retrata la continua interacción y la
el impacto de los individuos, grupos y influencia reciproca entre las personas y
estructuras sobre el comportamiento las organizaciones”.
dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos
adquiridos en la mejora de la eficacia
de una organización.”
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Exponentes
Estructura de las
organizaciones
División de tareas Henry Fayol
Científica, racional y E.W. Taylor
Clásica Autoridad por niveles
operacional L. F. Urwick
Controles Cruzados Max Weber
Especialización de las
tareas
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Características Exponentes

Identidad a los Organización - como grupos de

grupos personas.
Énfasis en las personas.
Social, foco en Delegación plena de autoridad.
Basada en Elton Mayo
la gente y en las Los trabajadores
relaciones Autonomía del trabajador. Roethlisberger
necesidades del como miembros
humanas Confianza y apertura. Dickson
trabajador de los grupos
Énfasis - relaciones entre
Se reconoce la empleados.
importancia de los Confianza en las personas.
grupos informales
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Características Exponentes
Unión entre las Económica -
necesidades sociales y los recursos
requerimientos técnicos limitados.
Social - seres
Las personas humanos que
dentro de un trabajan por un Trist/Emery
Sistémica
sistema (social fin común. Burns/Stalker
y técnico) Naturaleza de los grupos Técnica: utilizan
en la organización técnicas y
tecnologías para
llegar a su fin.
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Exponentes
Gestión del conocimiento y
contribuciones individuales Abraham Maslow
Necesidades
Motivación personal y auto Douglas McGregor
Escuela individuales y
actualización R. Likert
psicológico-social motivación
Orientación al logro, C. Argyris
independencia individual y D. McClelland
apoyo en las relaciones
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Exponentes
Naturaleza de las D. McGregor
cualidades y estilos Tannenbaum
de liderazgo Schmidt
Liderazgo C. Argyris
Cualidades y estilo de
Sobre el liderazgo situacional/funcional Blake/Mouton
liderazgo
F.E. Fiedler
Como enfocar las Victor Vroom
contingencias John Adair
W. Reddin
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Exponentes
No existe un único modelo de
estructura
El tipo de producción influencia la
estructura Joan Woodward
Estructura/el diseño
Sobre la El entorno influencia la estructura Lawrence & Lorsch
depende de la
contingencia El tamaño de la organización, su Pugh D.S.
situación
historia, etc. Afectan la estructura Mintzberg

Los factores contingentes, entre

ellos el poder, influyen sobre la
estructura
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Exponentes
Naturaleza de la calidad
W. Edwards
Sobre Proveer al Enfoque de calidad total Deming
Administración consumidor con
Naturaleza del valor J. Juran
de la calidad calidad y valor
M. E. Porter
Precio vs calidad
TEORÍAS DEL CO
Teoría Perspectiva Enfoque Exponentes
X Autoritaria Naturaleza forzada
Douglas McGregor
Y Liderazgo Desarrollo y potencialidad

Teoría X
Al ser humano no le gusta trabajar y siempre
que puede lo evita
Las personas deben ser controladas a fin de
que se logren los objetivos organizacionales
Las personas quieren tener seguridad y evitar
las responsabilidades
Teoría Y
Las personas aportan naturalmente su
esfuerzo al trabajo
Los objetivos se logran cuando las personas
se auto controlan y disponen de libertad
La mayoría de las personas pueden ser
creativas e innovadoras
ORIENTACIONES DE LA NATURALEZA HUMANA
Motivación de poder Motivación de afiliación Motivación de logro

Búsqueda de independencia Instintos gregarios Realización

Instinto de posesión Sentido comunitario Actualización

Mando y autoridad Altruismo Perfeccionamiento

Competitividad Amistad y estima Socialización
DISCIPLINAS QUE ESTUDIAN EL CO
Entorno
Externo Política
Economía

Organización Antropología
Psicología laboral

Sociedad
Sociología

Individual
Psicología
 DISCIPLINAS QUE INTERVIENEN EN EL CO
Psicología Antropología Sociología
Las contribuciones de la Gran parte de nuestra Ha contribuido a la
psicología al estudio del comprensión actual de la investigación acerca de la
comportamiento cultura organizacional, los cultura organizacional, teoría
organizacional se enfocan ambientes organizacionales y y estructura de la
en el aprendizaje , las diferencias entre culturas organización formal,
percepción , personalidad, nacionales, es resultado del comunicaciones,
emociones , capacitación, trabajo de antropólogos. poder y conflicto.
etc.
 DISCIPLINAS QUE INTERVIENEN EN EL CO
Psicología Laboral Economía Política
Estudia el cambio y la Estudia el desempeño
Su aporte principalmente se
influencia de personas entre económico de las
enfoca en la estructura de
sí. Su principal aporte está organizaciones como resultado
los conflictos, la distribución
en medir, entender y cambiar de la motivación del personal,
de poder y como la gente
las actitudes, patrones de radicación de poderes de
manipula el poder en las
comunicación y construcción decisión, decisiones de
áreas de sus intereses.
de la confianza. inversión.