TEORÍAS ORGANIZACIONALES.

TUTOR. SONIA LEONOR CASTRO QUIROGA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA.

ANÁLISIS DE LAS DIFERENTES TEORÍAS CLASICAS Y MODERNAS DE LA

ADMINISTRACIÓN
 ENFOQUE ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE HUMANISTA ENFOQUE ENFOQUE ENFOQUE SISTÉMICO ESCUELA CUANTITATIVA
NEOCLÁSICO ESTRUCTURALISTA
ESCULA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
REPRESENTANTES Frederick W. Taylor Henry Fayol George Elton Mayo Harold Koontz Max Weber Daniel Katz Herbert Simon
Mary Parker Follet Peter Druker Cheste Barnard Robert Kahn. j. Von Neuman
Kurt Lewin Henry Minztberg. Renate Mayntz
Douglas McGregor Amitai Etzioni
Robert Merton
Ralph Dahrendorf
AÑO NACIMIENTO 1903 1916 1932 1954 1940/1947 1966 1947/1954
(APROXIMADO)
PERSPECTIVA Énfasis en las tareas Estructuralista Conductista/Mecanista Metodológico En la estructura Integradora. Toma de decisiones
organizacional acertadas.
CONCEPTO DE LA Sustitución del método Estructura formal como Sistema social como conjunto Sistema social con Forma de organización La empresa como un Aplicación de los procesos
ORGANIZACIÓN empírico por el método conjunto de cargos y tareas a de roles sociales. objetivos por alcanzar humana basada en la sistema conformado decisorios.
científico. realizar. racionalmente. racionalidad. por un conjunto de
partes
interrelacionadas.
CARACTERÍSTICAS  4 principios de la  Ingeniería de producción. Énfasis en aspectos Énfasis en la práctica Normas y reglamentos,  Organización como  La utilización de
administración científica  14 principios Generales de emocionales y relaciones de la Administración. carácter formal de las sistema. modelos matemáticos,
(Taylor): la administración. humanas entre los Reafirmación relativa comunicaciones,  Conocimiento de los como herramientas
1. Principio de  Áreas funcionales de las empleados. de los postulados carácter racional y recursos que provee el para optimizar las
planeamiento. Organizaciones: El análisis del trabajo y la clásicos. división del trabajo, entorno. actividades en la
2. Principio de la 1. Funciones técnicas. adaptación del trabajador al Énfasis en los impersonalidad en las  Conocimiento de las organización, e
preparación. 2. Funciones comerciales. trabajo. Principios Generales relaciones. interacciones de incrementar la eficiencia
3. Principio del control. 3. Funciones financieras. Comportamiento social de los de la Administración Jerarquía de autoridad, factores internos y la organizacional.
4. Principio de la 4. Funciones de trabajadores. Énfasis en los objetivos rutina y procedimientos afectación que causa  Aplicación de la lógica
ejecución. seguridad. Importancia de las y en los resultados. y competencia técnica. la alteración de uno matemática y el Método
5. Funciones Contables. recompensas y sanciones Eclecticismo  Máxima división del sobre otro. Científico, a la
6. Funciones sociales. trabajo.  Tanto las afectaciones resolución de
administrativas. Grupos Informales de trabajo.  Jerarquía de la internas como problemas
autoridad. externas, traen administrativos, que
 Relaciones consecuencias para el pueden ser expresados
impersonales y desempeño de la por modelos
formales. empresa. matemáticos, con el fin
 Registro por escrito de  El conocimiento del de deducir a través de
las decisiones. entorno, determina la ecuaciones algebraicas,
 Separación entre eficacia de la empresa. los problemas
prioridades de la planteados.
organización y  Necesidad de medir y
prioridad de las evaluar cuantitativa y
personas. objetivamente las
acciones
organizacionales.

CONCEPTO DEL Homo económicus. Homo económicus. Hombre social e individual. Hombre organizacional Hombre organizacional. Hombre integrante de Hombre organizacional.
 HOMBRE y administrativo. sistema.
APORTES  Racionalización del  Principios generales de la Estudio la organización como Alta jerarquía a los La estructura es un Las organizaciones Da inicio a teorías como:
trabajo administración. grupos de personas. conceptos clásicos de conjunto formal de uno o como sistemas sociales  de los juegos: estrategia
 Tiempos y movimientos.  Universalidad de la teoría Delegación plena de la la estructura, más elementos con la dependientes de su y análisis de conflictos.
 Método científico al administrativa. autoridad. autoridad, disposición y el orden de estructura y  de los grafos: técnicas
estudio de la  Proceso administrativo. Autonomía del trabajador. responsabilidad. las partes dentro de un compuestas por “sub de planeación y
administración.  Áreas funcionales en la Confianza en las personas. Estructura todo como: análisis, sistemas” las cuales se programación por
 Selección científica del organización. Las recompensas y sanciones organizacional tipología objetivos y interrelacionan e medio de redes.
trabajador.  Niveles gerenciales y sociales. orientada en función ambiente de las interactúan entre ellas  de las colas: cuida el
 Educación y habilidades directivas. El nivel de producción de los objetivos. organizaciones. y con el entorno tiempo de espera, la
especialización del  Diferencia entre depende de la integración Planes tácticos y circundante. cantidad de clientes y el
obrero. Administración y social. planes operacionales tiempo de prestación
Organización. con énfasis en la del servicio
 14 principios: medición y el control.
1. División del trabajo Sistema de evaluación,
2. Autoridad revisión y
3. Disciplina reanudación de
4. Unidad de Mando planes.
5. Unidad de Dirección
6. Subordinación del
interés individual al
bien común.
7. Remuneración.
8. Centralización.
9. Jerarquía.
10.Orden.
11.Equidad.
12.Estabilidad del
personal.
13.Iniciativa.
14.Espíritu de equipo.
CLASES DE Remuneración salarial. Remuneración salarial. Incentivos sociales y Incentivos mixtos. Económico y social. Ninguno. Salariales.
INCENTIVOS simbólicos.
Económicos y personales.
DEFICIENCIAS No se toma en cuenta el No se toma en cuenta el Dependiendo de ciertas Demasiada rigidez Demasiada burocracia. El concepto de sistema La matemática es exacta,
factor humano. factor humano. condiciones controlables el organizacional. es muy amplio y en por lo tanto no da lugar a
trabajo puede ser una fuente ocasiones ambiguo. deficiencias.
de satisfacción.
RESULTADOS Máxima eficiencia. Máxima eficiencia. Satisfacción del empleado. Eficiencia óptima. Eficacia máxima. Agilidad en los procesos Decisiones acertadas.

VENTAJAS  Contribuyó un gran  Centraliza la dirección de la  Contribuyó un paso de  Estructura sencilla y  Jerarquía y control del  Un todo organizado o  Decisiones exactas y
avance para su época, organización en un solo jefe avance ya que amplió el de fácil comprensión. poder. complejo; un resultados exactos.
gracias a la aplicación de principal. criterio al demostrar que  Facilidad  Manejo del personal. conjunto o
métodos científicos.  Parte de lo general a lo debe tenerse en cuenta las implantación.  Comunicación formal. combinación de cosas
 División del trabajo particular. necesidades sociales para la  Es el más apropiado  Apropiado para o partes que forman
planeada.  Se puede aplicar a cualquier productividad de los para pequeñas grandes un todo complejo o
 Mayor especialización. organización. mismos. empresas. organizaciones. unitario.
 Mayor eficiencia gracias a  Realizó aportes sobre el  Globalismo o
comportamiento grupal y totalidad: Hay
 que cada obrero hacía relaciones interpersonales relación entre ellos de
sólo 1 actividad del en el trabajo. causa/efecto.
proceso productivo.  Los superiores están
obligados a delegar.
 Se debe seleccionar
con cuidado a los
subordinados.
DESVENTAJAS  Se da más importancia a  Se da más importancia a la  No hay una unificación de  La estabilidad y la  Limitado acceso a la  Peligro que los  Poca celeridad en la
la obtención de ganancias, obtención de ganancias, que conceptos, criterios, que constancia de las información. superiores pierdan el toma de decisiones.
que al bienestar del al bienestar del trabajador. permita consolidar el relaciones formales  Toma lenta de control.
trabajador.  No tiene en cuenta los enfoque. pueden conducir a la decisiones.  Muchos niveles de
 Poca unidad de mando, lo factores externos de la  Resistencia de los rigidez y a la  Demasiada rigidez administración.
que dificulta el trabajo. organización. administradores por ponerla inflexibilidad de la organizacional.  Altos costos debido a
en práctica. organización lineal.  Falta de compromiso los altos niveles.
 La rigidez de la por parte de los
organización lineal empleados (baja
puede dificultar la motivación)
cooperación.

ENFOQUES MODERNOS

EMPOWERMENT ORGANIZACIONES DOWNSIZING & GERENCIA DE LA CALIDAD GERENCIA DEL

ENFOQUE OUTSOURCING BENCHMARKING REINGENIERÍA
ORGANIZACIONAL INTELIGENTES RIGHTSIZING TOTAL SERVICIO
REPRESENTANTES Peter Senge William Eduards Deming Karl Albrecht
Joseph M. Juran Jan Carlzon
Kaoru Ishikawa
Philip B. Crosby
Armand Feigenbaum
Genichi Taguchi
AÑO NACIMIENTO 1990 1982 1979 1993 1990
(APROXIMADO)
PERSPECTIVA Delegación del poder Habilidad para Reorganización en Subcontratación, Promover un proceso Proceso continuo de En función de las Calidad en el servicio
aprender. función de los costos. tercerización o continuo que garantice el comparación de los necesidades del al cliente.
externalización mantenimiento de procesos, productos cliente, se rediseñan
estándares de calidad y servicios, frente a radicalmente los
adecuados en los procesos los de los procesos principales
y productos enfocados al competidores o a los de negocios.
logro de la satisfacción del de aquellas
cliente y del mercado compañías
reconocidas como
líderes permitiendo
identificar y adoptar
prácticas exitosas.
CONCEPTO DE LA Las Organizaciones La “estructura
ORGANIZACIÓN Inteligentes son organizacional es como
aquellas capaces de la columna vertebral de
aprender permitiendo toda organización, es la
así expandir sus base para lograr la
posibilidades de óptima productividad.
crecimiento.
CARACTERÍSTICAS  Facultar a los  Pocos niveles de Reestructuración, Consiste en la  Es una estrategia de  Medir los La reingeniería de Enfoque gerencial
empleados; liberar jerarquía. reorganización o “subcontratación de gestión de la organización resultados de otras procesos “supone caracterizado por su
el conocimiento y  Mayor participación renovación empresarial, servicios o productos que tiene como objetivo organizaciones con una transformación atención al cliente
energía de los de los empleados en ajustando tanto la a otras empresas en satisfacer de una manera respecto a los radical en la forma especializado.
empleados para que el manejo estratégico estructura organizacional lugar de producirlos equilibrada las factores clave de de hacer las cosas y
compartan de la empresa. como en el número de o crearlos en la necesidades y éxito de la las dinámicas de
información y  Disposición de la empleados contratados, propia organización. expectativas de todos sus empresa. trabajo. Cuando una
tomen decisiones información en todos adecuando dicha Nace como grupos de interés (en  Determinar cómo empresa opta por
eficaces en equipo. los niveles. cantidad cada vez que respuesta a la general, los clientes, se consiguen esos hacer un rediseño
 Motivar a los  Estructura adaptable. sea necesario a fin de necesidad de reducir empleados, accionistas y resultados radical y una
empleados optimizar los procesos y costos, hacer más la sociedad en general).  Utilizar esa reconceptualización
favoreciendo la recursos de la empresa. flexible la Enfoque intenso en el información como de su organización,
iniciativa y la organización y cliente (interno y base para sistemas de
asunción de procurar mayor externo). establecer producción y/o
responsabilidades. concentración y Ocuparse de la mejora objetivos y dinámicas de trabajo
 Buena energía en su razón continua. estrategias e hablamos de
comunicación de ser, o sea, en su  Enfoque en los procesos. implantarlos en la reingeniería de
interna. misión, a la vez que  Mejoramiento de la propia empresa procesos; en este
 Clima para la liberarse de calidad en todo lo que caso, los cambios
capacitación y actividades que no hace la organización. son bruscos y tienen
desarrollo del son de su  Mediciones precisas. como objetivo lograr
personal. especialidad”  Fortalecimiento de los un rápido y
 Disposición para empleados. significativo
trabajar en equipo: aumento del nivel
colaboración y de producción o de
participación. la calidad de los
 Competencia y productos y
formación servicios.
profesional en su Normalmente,
área e especialidad. implica la
eliminación
completa del
proceso anterior.
CONCEPTO DEL Hombre social y Hombre social y Hombre organizacional y Hombre Hombre organizacional Hombre Hombre Hombre social
HOMBRE organizacional. organizacional. productivo. organizacional y organizacional organizacional
productivo.
APORTES  Fomenta la creación  Cinco disciplinas para Elementos claves de la  Centralización en Principios de la calidad: 1. Desarrollar  Orientación a la Triángulos del
de equipos auto- las organizaciones estructura las empresa ventajas satisfacción del servicio (interno y
dirigidos que no inteligentes: organizacional. actividades propias 1. Orientación hacia competitivas cliente (tiempos externo)
sólo cumplan 1. Pensamiento 1. Especialización del de la empresa. los resultados 2. Estudiar las de respuesta,
órdenes. sistémico. trabajo . Grado en  Entregar las tareas 2. Orientación al mejoras prácticas de calidad de
 Replantea el 2. Dominio personal. que las tareas se colaterales a cliente cualquier industria productos y
 concepto de 3. Movemos dividen en tareas empresas externas 3. Liderazgo y 3. Comparar el servicios, costos).
responsabilidad y mentales. separadas.  Reducción de coherencia en los desempeño entre  Reconsideración
trabajo en equipo 4. Construcción de 2. Departamentalizació costos. objetivos industrias para fundamental de la
dentro de la una visión n . Agrupación de  Reducción de 4. Gestión por lograr una mejora en organización del
organización. compartida. tareas en áreas  riesgos procesos y hechos su organización y/o trabajo
 5. Aprendizaje en 3. Cadena de mando .  Reducción de 5. Desarrollo e producción (actividades, flujos
equipo. Línea continua de manejo de activos implicación de las 4. Es un proceso de y
autoridad y  Reducción de personas mejora continua responsabilidades)
responsabilidad  personal directo 6. Aprendizaje, .
4. Amplitud de innovación y  Considerar las
control . Número de mejora continuos capacidades de TI
trabajadores que un 7. Desarrollo de para mejorar la
gerente puede alianzas eficiencia de los
dirigir  8. Responsabilidad procesos
5. Centralización . social
Grado al que se
concentra la toma
de decisiones en u n
solo punto de la
organización 
6. Descentralización .
Grado en que la
toma de decisiones
se da en difer entes
puntos de la
organización
CLASES DE Sociales y Sociales y Económicos. Económicos. Económicos y sociales. Económicos. Económicos Económicos y
INCENTIVOS organizacionales. organizacionales. sociales.
DEFICIENCIAS Difícil aplicación. Difícil aplicación. Poco interés en el Pérdida de control. Burocracia. Pérdida de la No siempre Difícil medición.
empleado. verdadera visión del aplicable.
Benchmarking.
RESULTADOS Mejora concreta de la Eficiencia en la toma de Mejora de la eficiencia Reducción de costos Excelencia en la gestión de Mejora en los Cambio radical de Mejora en la
calidad de los decisiones y mayor de la organización con la y mejora en la las organizaciones. preciosos, los procesos y percepción y
procesos compromiso idea clara de contener eficiencia procedimientos y procedimientos que ociosidad en la
organizacionales e organizacional. los costos, incrementar organizacional. actividades de la permiten nuevos mente del
incremento de la Toma de decisiones los ingresos y organización. resultados. consumidor.
productividad. más rápida y efectiva. mantenerse vigente en
un mercado competitivo
VENTAJAS  Organización plana  Organización plana y  Simplificación de  Especialización.  Mejora los  Reducción en los  Procesos sencillos, Acercamiento al
y flexible. flexible. procesos  Disminución del productos/servicios de la costos de fáciles de consumidor.
 Equipos informales  Equipos informales  Reducir costos costo del producto organización. producción. administrar y
de colaboración y de colaboración y  Mayor eficiencia o servicio.  Mejora constantemente  Mejora en los controlar
redes de redes de (optimización de  Mayor calidad es sistema de producción. procesos  Menores costos
comunicación. comunicación. recursos) hacia el cliente:  Instituye el liderazgo. productivos. por reducción o
 Cultura  Cultura  Facilitar la toma de  Incursión en  Derriba la barreras entre  Mejora en los eliminación de
participativa. participativa. decisiones y los mejoras. los áreas. productos/servicio duplicidad de
 Responsabilidad  Responsabilida procesos de  Capacitación del s ofrecidos. funciones, trabajos
descentralizada y d comunicación personal. que no agregan
 participación del descentralizada  Implementación de  Enfoque a las valor, retrabajos y
poder. y participación Outsorcing prioridades. errores, reducción
del poder  Organizaciones más  Maximización de la del ciclo de los
flexibles. infraestructura. procesos
 Permite atender las  Mayor satisfacción
nuevas realidades de los clientes,
competitivas: La como resultado de
globalización, el servicio un mejor
ajustado al cliente y, la desempeño en las
diversidad en las áreas críticas y
fuerzas del trabajo. estratégicas del
 Permite la negocio
diversificación de los  Mejor imagen de
recursos humanos sin la empresa ante el
acarrear costos mercado
adicionales a la  Oportunidades de
organización.  aumentar ventas 
 Permite innovar las  Mejor clima
respuestas organizacional,
organizativas al cambio como resultado de
tanto internas, como de la mayor
mercado (entorno responsabilidad y
exterior autoridad de los
empleados, del
desarrollo de su
potencial y
habilidades, y del
mayor
involucramiento
entre la
administración y la
fuerza de trabajo
DESVENTAJAS  Extralimitación del  Difícil  Consecuencias sociales  Manejo incorrecto Demasiada burocracia.  Difícil  No siempre Difícil manejo de los
poder concedido. implementación. y sicológicas del contrato: implementación aplicable. resultados.
 Pérdida de unidad  Fuga de información.  Debilitamiento de la  Pérdida de por falta de  Difícil medición de
de mando.  Toma errada de lealtad del personal autonomía y información sobre resultados.
 Inversión en decisiones.  El downsizing fue el control. el referente para el  Altos costos de
capacitación sin  Fragmentación de la resultado de falta de  Estancamiento Benchmarking. inversión.
poder asegurar los organización. visión. frente a la  Indisposición al
resultados.  Pérdida en la innovación. cambio.
 Poco control de la Estabilidad.  Desmotivación y  Poco control de los
información que es  Estimación de coste y deslealtad del resultados.
de carácter tiempo: Es difícil recurso humano.
organizacional. estimar el coste total y  Reducción de
el tiempo que se puestos de trabajo
requiere para el a raíz de proceso
desarrollo de proyectos de Outsourcing
de rightsizing.
 Resistencia al cambio.