Pregrado

SESIÓN 03:
Teorías administrativas
 Administración en
Pregrado
Turismo y Hotelería

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
CAPACIDADES

Describe los
fundamentos y
tendencias de la
Administración
utilizando las teorías
clásicas y
contemporáneas.
LECTURA: LA NUEVA ADMINISTRACIÓN DEL
SIGLO XX1

PARTICIPACIÓN
DE TODOS
ACTIVIDAD 1: Las actividades del futuro y su
relación con el trabajo

Como será el futuro en las

actividades diarias.
¿Qué Observamos?
¿Qué reflexión Tenemos?

Realmente nos estamos

preparando para estos
nuevos cambios?

https://www.youtube.com/watch?v=HIMh2RmwfLI
 SABERES PREVIOS

Que Teorías Administrativas conocemos

Por que es importante estudiar las Teorías

Administrativas ?

UTILIZAMOS LOS RECURSOS

DIGITALES ZOOM
Teorías Administrativas

TEORÍA TEORÍA
CIENTÍFICA
CLÁSICA
TEORÍA DE CALIDAD
TOTAL

TEORÍA DE SISTEMAS TEORÍA

CUANTITATIVA

TEORÍA
ESTRUCTURALISTA
TEORÍA DE RELACIONES
HUMANAS
TEORÍA CONTEMPORÁNEA – TEORÍA
TEORÍA
CIENTÍFICA
REPRESENTANTE FREDERICK W. TAYLOR

AÑO 1903

PERSPECTIVA Énfasis en las tareas

ENFOQUE DE LA Organización formal exclusivamente

ORGANIZACIÓN
ENFOQUE De gerente general (departamentalización)

CONCEPTO DE LA Sustitución de métodos empíricos por método científico

ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS Tiempos y movimientos

CONCEPCIÓN DEL Homo económicus

HOMBRE
APORTES 4 principios básicos: planeación, preparación, control y ejecución.

CIENCIA RELACIONADA Ingeniería

OBJETIVOS Aumento de eficiencia empresarial a través de la producción.

ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS INDIVIDUALES No hay conflicto perceptible

CLASES DE INCENTIVOS No existía, únicamente la remuneración por labores

DEFICIENCIAS Carece completamente de atención al factor humano

RESULTADOS Máxima eficiencia.

 TEORÍA CLÁSICA
REPRESENTANTE Henry Fayol

AÑO 1916

PERSPECTIVA Estructuralista

ENFOQUE DE LA Organización formal exclusivamente

ORGANIZACIÓN
ENFOQUE Normativa y prescriptivo

CONCEPTO DE LA Estructura formal como conjunto de órganos, cargos y tareas

ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS Ingeniería humana / ingeniería de producción

CONCEPCIÓN DEL Homo económicus

HOMBRE
APORTES 14 principios: división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de
mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual al
común, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad,
estabilidad del personal, iniciativa, espíritu de grupo.
OBJETIVOS Identidad de intereses
ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS INDIVIDUALES No hay conflicto perceptible

CLASES DE INCENTIVOS No existía, únicamente la remuneración por sus labores.

DEFICIENCIAS Carece completamente de atención al factor humano.

RESULTADOS Máxima eficiencia.

 TEORÍA DE RELACIONES
HUMANAS
REPRESENTANTE Elton Mayo.

AÑO 1932.

PERSPECTIVA Conductista.

ENFOQUE DE LA Organización informal exclusivamente.

ORGANIZACIÓN
ENFOQUE Relaciones humanas.

CONCEPTO DE LA Sistema social como conjunto de roles sociales.

ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS Énfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre los
empleados.
CONCEPCIÓN DEL HOMBRE Hombre social.

APORTES Estudia la organización como grupos de personas, delegación plena

de la autoridad, autonomía del trabajador, confianza en las personas,
la importancia del contenido del cargo, las recompensas y sanciones
sociales, el nivel de producción depende de la integración social.
OBJETIVOS Identidad de interés
ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS INDIVIDUALES Todo conflicto es indispensable y debe evitarse.

CLASES DE INCENTIVOS Incentivos sociales y simbólicos.

DEFICIENCIAS El empleado satisfecho no es más productivo.

RESULTADOS Eficiencia óptima

TEORÍA ESTRUCTURALISTA
REPRESENTANTE James Burnman

AÑO 1947

PERSPECTIVA En la estructura organizacional, en las personas y en el ambiente.

ENFOQUE DE LA Múltiple y globalizante, formal e informal.

ORGANIZACIÓN
ENFOQUE Sistema abierto

CONCEPTO DE LA Unidad social grande y compleja

ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS Se basan en un sistema abierto y utilizan un modelo natural.
Diferenciación del poder.
CONCEPCIÓN DEL Ser social que desempeña roles dentro de varias organizaciones.
HOMBRE
APORTES Niveles jerárquicos de una organización. 1. Nivel Técnico. 2. Nivel
gerencial 3. Nivel institucional. Fenómenos que ocurren dentro de
la organización.
OBJETIVOS Predominio de los objetivos organizacionales. No hay conflicto
ORGANIZACIONALES perceptible entre objetivos organizacionales e individuales.
OBJETIVOS INDIVIDUALES -

CLASES DE INCENTIVOS Económico social.

DEFICIENCIAS No se consideró un sistema social, si no como un tipo de poder.

RESULTADOS Eficiencia máxima.

 TEORÍA DE SISTEMAS
REPRESENTANTE Ludwig von Bertalanffy

AÑO 1951

PERSPECTIVA Integradora

ENFOQUE DE LA Define la organización como un sistema.

ORGANIZACIÓN
ENFOQUE Sistema abierto o cerrado.

CONCEPTO DE LA No se limita a la división y coordinación entre los departamentos y

ORGANIZACIÓN secciones.
CARACTERÍSTICAS No busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica.
CONCEPCIÓN DEL HOMBRE Hombre – máquina

APORTES Propósito u objetivo, globalismo total. Entropía: tendencia de los

sistemas a desgastarse. Las organizaciones como clases de sistemas
sociales. Las funciones de un sistema dependen de su estructura
OBJETIVOS Evitar la entropía.
ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS INDIVIDUALES Buscar la entropía negativa.

CLASES DE INCENTIVOS Ninguno a parte de tecnificarse.

DEFICIENCIAS El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la

resultante de ella
RESULTADOS Tecnificación y agilidad en los procesos.
 TEORÍA CUANTITATIVA
REPRESENTANTE Herbert Simon, Von Neumann y Mongesnstem.

AÑO 1947 - 1954

PERSPECTIVA Toma de decisiones acertadas.

ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN Cuantitativo
ENFOQUE Sistema cerrado
CONCEPTO DE LA Aplicación de los procesos decisorios
ORGANIZACIÓN
CARACTERÍSTICAS La teoría cuantitativa se basó en dos perspectivas: la del proceso y
la del problema, de las cuales se obtiene las características de la
toma de decisiones que son: decisiones programadas y no
programadas.
CONCEPCIÓN DEL HOMBRE Hombre organizacional.

APORTES Problema de inicio y teorías como: De los juegos: estrategia y

análisis de conflictos. De los grafos: técnicas de planeación y
programación por medio de redes. De las colas: que cuida el tiempo
de espera, la cantidad de clientes y el tiempo de presentación del
servicio.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Toma de decisiones lógicas adaptables a la realidad.
OBJETIVOS INDIVIDUALES Analizar, detectar y solucionar problemas.

CLASES DE INCENTIVOS Salariales

DEFICIENCIAS La matemática es exacta por lo cual no da lugar a deficiencias

RESULTADOS Decisiones acertadas.

TEORÍA DE CALIDAD
TOTAL
REPRESENTANTE Dr. William Edwards Deming

AÑO 1956

PERSPECTIVA Mejorar la calidad y el desempeño.

ENFOQUE DE LA Integrar todas las funciones y procesos relacionados con la

ORGANIZACIÓN calidad total en una compañía.
CONCEPTO DE LA Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles
ORGANIZACIÓN e involucra a todos los empleados.
CARACTERÍSTICAS Administración de iniciativas y procedimientos enfocados a lograr
la entrega de productos y servicios de calidad
CONCEPCIÓN DEL Hombre organizacional enfocado en la calidad.
HOMBRE
APORTES Excutive management, entrenamiento, enfoque en el cliente, toma
de decisiones, metodología y herramientas, mejora continua,
cultura organizacional, empleados involucrados.
OBJETIVOS Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del
ORGANIZACIONALES cliente.
OBJETIVOS INDIVIDUALES Motivación y proactividad.

CLASES DE INCENTIVOS Salariales

RESULTADOS Eficacia.
TEORÍA CONTEMPORÁNEA – TEORÍA
SITUACIONAL
REPRESENTANTE Paul Hersey & Ken Blanchard

AÑO 1970

PERSPECTIVA Todo es relativo, todo depende, nada es absoluto.

ENFOQUE DE LA Observación de adentro hacia fuera. – sistema abierto.

ORGANIZACIÓN
CONCEPTO DE LA Hace énfasis en el entorno y en sus respectivas exigencias sobre
ORGANIZACIÓN las dinámicas organizacionales.
CARACTERÍSTICAS Existencia de un líder y puede tomar alguno de los tipos de
liderazgo establecidos: directivo, persuasivo, participativo,
delegado.
CONCEPCIÓN DEL HOMBRE Hombre complejo - líder

APORTES Destaca que la eficiencia en la organización no se alcanzara si se

siguen modelos organizacionales únicos, afirma que la estructura
de las organizaciones complejas depende de las interrelaciones
con el medio externo, los cuales son variados y requiere distintas
relaciones organizacionales para tener eficiencia y beneficios
óptimos.
OBJETIVOS Trabajo en equipo, uso de la tecnología.
ORGANIZACIONALES
CLASES DE INCENTIVOS Económicos y sociales.

RESULTADOS Eficacia
ACTIVIDAD COLABORATIVA
GRUPAL
CUADRO
COMPARATI
VO
GRUPO 1: TEORÍA CIENTIFICA – TEORÍA CLÁSICA
GRUPO 2: TEORÍA DE LA CALIDAD TOTAL – TEORIA DE
SISTEMAS
GRUPO 3: TEORÍA CUANTITATIVA – TEORÍA
ESTRUCTURALISTA
GRUPO 4: TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS -
TEORÍA COMTEMPORANEA.
GRUPO 5: TEORÍA CIENTIFICA – TEORIA DE SISTEMAS
GRUPO 6: TEORÍA CUANTITATIVA – TEORÍA
COMTEMPORANEA.
GRUPO 7: TEORÍA CLASICA – TEORÍA COMTEMPORANEA
POR QUE
GRUPO ES IMPORTANTE
8: TEORIA ESTUDIAR
DE SISTEMAS LAS TEORIAS
– TEORÍA
ADMINISTRATIVAS?
ESTRUCTURALISTA
EJEMPLO CUADRO COMPARATIVO

TEORIAS AUTOR CARACTERÍSTIC VENTAJAS DESVENTAJA

AS S

TEORIA 1

TEORIA 2
REPENSANDO LA CLASE

LAS TEORÍAS LA TEORIA CLASICA

ADMINISTRATIVAS

EL MUNDO LABORAL DEL

LA TEORIA
FUTURO
CIENTÍFICA
ACTIVIDAD FINAL

Finalmente
participar del debate
en plataforma BB