Análisis modal de fallo AMFE.

Julio Torres Azua

Calidad Total y Mejora Continua

Instituto IACC

20.12.2021
 Desarrollo.

1) Señale aspectos importantes de la evolución histórica del AMFE.

El análisis modal de fallos y efectos (AMFE), es una metodología del tipo
predictivo y preventivo, esta nos permitirá determinar la calidad y fidelidad de un
proceso y lograr detectar e identificar, los diferentes fallos que puedan surgir en
el diseño logran reducir problemas a futuro en dicho proceso.
Con anterioridad a esta metodología existían algunas similares al AMFE,
destacando entre ellos, el método de Kepner y Tregoe, la cual es conocida hoy
en día como la técnica KT, esta radica en la priorización de los inconvenientes
potenciales, a los cuales se le relacionaba probabilidades de fallo y un índice de
gravedad.
Esta metodología (AMFE) a sido utilizada en la industria aeroespacial en la
década de los sesenta y posterior mente en la década de los setenta en la
industria automotriz por la empresa norteamericana Ford en los estados unido,
para posteriormente extenderse al resto de las industrias.

2) Distinga los principios, objetivos y características principales del AMFE.

Esta metodología la cual fue desarrollada por la NASA fue crea con el principal
propósito de realizar un correcta evaluación de la confiabilidad que debe tener
un equipo, determinando los efectos de las fallas de los equipos, mejorando la
fiabilidad del proceso y generando un optimo mantenimiento de sus productos o
sistemas, busca como objetivo el análisis de los fallos que puedan afectar a un
producto o sistema, priorizar los fallos sobre los efectos que este pueda tener en
la producción o sistemas, de igual forma busca lograr determinar los distintos
modos de fallo y el aseguramiento de los mismos, su característica principal es
lograr anticiparse a los fallos en los equipos, permitiendo tomar acciones
preventivas antes que surja el problema.
 3) Identifique las características que conforman el AMFE.
Como características principales podemos decir:

 Es de carácter preventivo, ya que nos ayudara a anticiparnos a que

ocurra un fallo y con esto lograr tomar las acciones antes que se presente
el problema.
 Cumple con la sistematización, nos entrega un enfoque ordenado y
entrega una cultura en la organización ya que esta asegurara que se han
analizado todas las posibilidades de fallo existente.
 Nos entrega una secuencia de priorización para las acciones,
dependiendo de su impacto o efecto en los clientes.
 Al ser una herramienta la cual se desarrolla en equipo, nos ayuda a crear
una sinergia de uso y conocimiento.

4) Realice el siguiente AMFE práctico:

Investigue en internet el proceso de venta en una tienda de planes de la telefonía
celular que tenga incluido un teléfono en el plan.

Posterior a ello realice:

El siguiente AMFE se realizará sobre el análisis de fallos potenciales en el proceso de
venta directa de planes de telefonía móvil.
Los involucrados serán:

 Vendedor
 Supervisor
 Gerente de tienda
 Cajero
 Encargado de bienvenida y número de atención
 Guardia

 Realice un breve diagrama de flujo de proceso y las operaciones que se

realizan ahí.

Encargado da la
Guardia indica al bienvenida y entrega
Ingreso de cliente
cliente donde se al cliente número de
a la tienda
debe dirigir atención.

Supervisor revisa Vendedor da

documentación y atención al cliente
lleva al gerente de y genera la
tienda para su documentación
autorización necesaria

Gerente de tienda
revisa
documentación
para autorización
del plan

Cliente se retira
SI NO de la tienda

Cliente se dirige a
caja para realizar el
pago acordado

Se entrega
documentación y
equipo al cliente y
este se retira de la
tienda
 Determine tres tablas para cada uno de los elementos del IPR de este proceso
(F, G y D). Realice aquellas tablas asociadas a este tipo de proceso, según lo
que considera idóneo.
 Desarrolle el documento AMFE que se encuentra disponible en los recursos
adicionales, según el detalle que se encuentra indicado e incluyendo la segunda
revisión.
 Concluya qué tan importante considera usted que es esta herramienta para
identificar fallos en este tipo de proceso. Fundamente su respuesta en no más
de 5 líneas.
Como lo hemos analizado el tiempo de producción de una organización es
esencial para lograr sus diferentes objetivos, al contar con este tipo de
herramienta la cual nos ayuda a prevenir posibles fallos en los procesos,
lograremos sustentabilidad ya que reduciremos los costos, se generará un
mayor orden documental, se eliminarán los problemas potenciales y
principalmente la satisfacción del cliente.

Bibliografía.

 Contenido semana 04 calidad Total y mejora continua IACC.

 Recursos adicionales semana 04 Calidad total y mejora continua IACC.

 Infografía semana 04 Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)

 análisis del modo y efecto de falla (amef).

 NTP 679: Análisis modal de fallos y efectos. AMFE.

 DOCUMENTO AMFE