Aplicación Seis Sigma en caso de ejemplo

GESTION DE CALIDAD SEMANA # 7

Instituto IACC

04/12/2019
 Desarrollo

1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo
aprendido en los contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego
genere un listado donde se identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de
esta implementación.

Seis Sigma es la agrupación de herramientas que tiene como función y objetivo suprimir
todas las pérdidas que se estén generando en una empresa y a su vez producir valor
agregado para los clientes, con esto se optimiza la producción mejorando así
sustancialmente el proceso productivo, los errores que se produzcan llevándolos casi a 0%,
mejorar los tiempos de entrega de los productos, con esto obtendré un cliente contento y
entregando un producto de calidad.

El método Seis Sigma cuenta con cinco pilares que se deben cumplir en su totalidad para
lograr los objetivos estos son:

Definir: En este punto o pilar de Seis Sigma es donde se definirán la parte del proceso que
este presentando problemas y donde los ejecutivos definirán el proyecto para su mejora, acá
es donde se define la meta y los objetivos que se deben lograr según las debilidades que se
encuentren durante el proceso.

Medir: En este punto o pilar de Seis Sigma es donde se mide la satisfacción de los clientes,
ya que se debe ver si se cumplió con la totalidad de los requerimientos de los clientes tales
como calidad y las características que se solicitaron, en esta etapa por otra parte se debe
ver la planificación del proceso y ver los errores que se estén cometiendo en el proceso para
así poder buscar las medidas para corregir los errores que se estén produciendo.

Analizar: En este punto o pilar de Seis Sigma es donde se revisan lo que pueda causar o
los efectos que se verán reflejados en la producción, también se deben reducir los errores
que se pudieran cometer en el proceso de producción para que su proceso sea continuo y
eficiente, pero para que esto finalmente ocurra primero se debe analizar por que se
producen los problemas ósea la causa y efecto del error.

Mejorar: En este punto o pilar de Seis Sigma es donde se pretende mejorar el proceso
productivo para que este sea más eficiente atreves de la disminución de los costos y
disminuyendo el tiempo de producción con esto se logra un proceso continuo eficaz y
eficiente.

Controlar: En este punto o pilar de Seis Sigma es donde se deber supervisar el proceso
productivo de la empresa, la principal función de controlar el proceso para que se puedan
cumplir con los objetivos, también se deben proteger las cosas buenas del proceso así se
evitaran que se produzcan errores en el proceso y en el sistema de gestión de calidad.
Objetivos de la implementación Seis Sigma

 Un objetivo de la implementación Seis Sigma es reducir la probabilidad de que se

produzcan variaciones en los procesos productivos y en el producto final.
 Un objetivo de la implementación Seis es ayudar en el mejoramiento continuo del
proceso.
 Un objetivo de la implementación Seis ayudar a que la empresa tenga mejores
rentabilidades porque ayudara a disminuir los costos.

Beneficios de la implementación Seis Sigma

 Un beneficio de la implementación Seis Sigma es que la empresa disminuirá

considerablemente los tiempos de producción, así se podrá cumplir con los tiempos
establecidos para las entregas.
 Un beneficio de la implementación Seis Sigma es que la empresa tendrá una
producción mucho más eficiente
 Un beneficio de la implementación Seis Sigma es que vamos a tener clientes felices
por que podrán cumplir con los tiempos, productos de calidad, menores costos de
producción.
 Un beneficio de la implementación Seis Sigma es que vamos a tener a nuestros
trabajadores motivados por que ellos estarán actuando de la forma correcta en el
proceso y como está comprobado si un trabajador esta motivado aumenta
inmediatamente la productividad de la empresa, esto se logra gracias a Seis Sigma
por que se buscaran las soluciones a los problemas que se están produciendo.

2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología

Seis Sigma con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale
de forma detallada los pasos necesarios para la implementación de esta
metodología en la organización creada.

La empresa Atom es una empresa que está dedicada a la fabricación de zapatillas, esta
empresa tiene una línea de producción continua , cada par de zapatillas va en su caja de
cartón donde queda a dispocion para ser cargadas en para posteriormente ser entregadas
en el comercio a sus clientes , en el proceso de empaque se realiza de forma manual lo que
provoca que se produzcan retrasos con los pedidos ya que se cometen errores con el
etiquetado , tallas , colores de las zapatillas y se deben estar corrigiendo a diario lo que está
provocando los retrasos en las entregas, lo que está generando reclamos por parte de los
clientes .

La empresa de zapatillas Atom mejoro su proceso productivo aplicando la metodología Seis

Sigma y así se logro optimizar las operaciones, mejorando los tiempos y los errores en el
proceso de empacado de sus zapatillas.

Definir: En este punto es donde se señala la desviación para posteriormente evaluarla, acá
la desviación seria errores en las tallas en el proceso de empaque y retrasos en las
entregas.

Medir: En este punto es donde se determina lo que el cliente solicito, en este caso que sean
las talas correctas que se indican y que las zapatillas lleguen a tiempo según lo acordado,
acá es donde se descubrió que los retrasos se están ocasionando por que se realizan en
forma manual.

Analizar: en este punto es donde se determina los efectos que están produciendo las
desviaciones, el resultado del análisis determino que el retraso en las entregas es porque el
 operador puede ser que se desconcentre, falta de capacitación o de compromiso con el
trabajo lo que está provocando los errores y finalmente esto lleva a los retrasos en las
entregas.

Mejoras: en este punto es donde mejoraremos las deviaciones que están ocurriendo en la
línea final del proceso que es empaque, para ello se compraran maquinas automatizadas,
donde un operador calificado operara esta maquina atreves de un DCS, esta máquina no
cometerá errores, podrá operar 24 horas continuadas mejorando el proceso continuo,
optimizando los tiempos de entrega y aumentando la producción y la rentabilidad de la
empresa.

Controlar: En este punto es donde se observaran y controlaran los cambios que se

realizaron en el proceso, esto debe ser documentado sin obviar ningún detalle para un
sistema de gestión de control sin errores.

Empresa Zapatillas
Atom

Definir un proyecto a
ejecutar mejorando el Evaluar y estudiar la Poner en marcha la
Definir proceso de empaque de las planificación de esta metodología paso #
zapatillas. metodología. 1.

Evaluar los retrasos en los Modificar para

Analizar despachos. satisfacer las Medir
necesidades de los
clientes.

Acá se analizan el por qué se

están produciendo las Analizar el por qué de las
anomalías, causa y en que está variaciones y los retrasos Implementar
afectando la el proceso. que se están produciendo.

Documentar las variables Capacitaciones a

Control del proceso operadores sobre nueva
maquinaria.

Controlar la documentación
Controlar como va y llevar una estadística Controlar mediante documentos
funcionando todos los diaria de cómo va la como va funcionando la
cambios en el proceso. producción y si se están implementación de la nueva
cumpliendo las metas. metodología implementada.
 Bibliografía

IACC (2018). Seis Sigma o Six Sigma. Definición, metodología y beneficios. Semana 7.
Recursos adicionales semana # 7