Liderazgo con

inteligencia emocional
con Britt Andreatta

Guía de ejercicios
Contenido de la guía de ejercicios
Capítulo 1: Aprende a entender la inteligencia emocional
Video 1: ¿Qué es la inteligencia emocional? ..................................................................................................... página 2
Video 3: La inteligencia emocional en el trabajo ............................................................................................... página 5

Capítulo 2: Cómo desarrollar el autoconocimiento

Video 1: Aprende a conocerte a ti mismo .......................................................................................................... página 9
Video 2: Cómo entender los sentimientos........................................................................................................ página 13

Capítulo 4: Cómo desarrollar nuestro conocimiento de los demás

Video 2: Desarrolla empatía....................................................................................................................................................... página 15

Capítulo 5: Cómo establecer relaciones

Video 3: Facilita el desempeño del equipo....................................................................................................... página 16

Recursos y referencias recomendados ............................................................................................................ página 17

Leading with Emotional Intelligence with Britt Andreatta

Contenido de la guía de ejercicios
Capítulo 1: Aprende a entender la inteligencia emocional
Video 1: ¿Qué es la inteligencia emocional?
Evalúa tu inteligencia emocional
Instrucciones: Lee la definición de cada competencia y toma notas de cómo practicas cada una.

Competencia personal Competencia social

Autoconocimiento Conocimiento de los demás

1. Conocerte a ti mismo 1. Empatía
2. Percibirte con exactitud 2. Orientación hacia el servicio
3. Seguridad y autoestima 3. Perspicacia organizacional
4. Apreciación de la diversidad

Autocontrol Establecer relaciones

1. Autocontrol emocional 1. Comunicación
2. Integridad 2. Desarrollar a los demás
3. Ambición 3. Facilitar el desempeño del equipo
4. Adaptabilidad 4. Manejo de conflictos
5. Iniciativa e innovación 5. Crear influencia
6. Disposición por aprender 6. Impulsar el cambio
7. Ser un líder inspirador

Competencia Definición Notas sobre la práctica actual

Conocerte a ti mismo Conocer los aspectos de ti mismo, como emociones, actualmenteme conozco a mí mismo, se lo
valores y personalidad, y reconocer su impacto; que pienso, lo que siento y lo que hago
recurrir al instinto para actuar

Percibirte con exactitud Percibir de forma precisa tus fortalezas y soy capaz de automotivarme para aprender,
debilidades, y tu papel en las interacciones, con estudiar, aprobar, conseguir algo y cuando
concordancia a cómo te ven los demás tener que enfrentar esas debilidades

Seguridad y autoestima Conocer bien tu valor y tus capacidades es una de las partes de mí que aun sigo
trabajando en mi día implica sentirte seguro
de ti mismo y de tu talento, no de una forma
arrogante, sino de una forma realista.

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 Competencia Definición
Autocontrol emocional Manejar tus sentimientos impulsivos para que no
impacten negativamente en los demás
Integridad Mantener los estándares de honestidad, hablar y
actuar de acuerdo a tus valores, aceptar la
responsabilidad de tu desempeño y ser de
confianza
Ambición Esforzarte por cumplir un estándar de excelencia,
tener la habilidad de establecer y cumplir metas;
persistencia y sostenibilidad
Adaptabilidad Demostrar flexibilidad en adaptarse a las
situaciones de cambio u otros obstáculos;
resiliencia
Iniciativa e innovación Habilidad de identificar soluciones y actuar
cuando se dan oportunidades; confort con
ideas y enfoques nuevos
Disposición por aprender Compromiso con el aprendizaje continuo
Empatía Percibir con exactitud y entender las emociones de
los demás; interesarse por sus necesidades y
preocupaciones
Orientación hacia el servicio Anticipar las necesidades de los demás
(seguidores, empleados y clientes); contribuir al
bien común
Perspicacia organizacional Leer las fuerzas que conforman la organización,
como el poder, la influencia, los valores y las
presiones externas
Apreciación de la diversidad Valorar las contribuciones de un amplio rango de
gente; entender las influencias de varios factores
como raza, género, situación económica,
nacionalidad, etc.
Liderazgo con inteligencia emocional con Britt Andreatta
Notas sobre la práctica actual
controlo tanto las emociones positivas como
las negativas y así poder expresarlas de
manera adecuada para tratar mejorar
controlar las emociones.
siempre soy una persona honesta,
respetuosa, adherirse a nuestros valores y
tomar decisiones positivas, incluso cuando
nadie esté mirando.
es la energía necesaria para hacer realidad
los sueños, ambiciosa es aquella que intenta
superar desafíos y poner en práctica
estrategias para crecer
este punto creo que no es difícil ya que para
mí ya que al momento de adaptarse a algo u
obstáculos trato siempre de buscar una
manera que me acoge
son conceptos bastante relacionados, pero
diferentes. trato de trabajar en ello todos
los días para dar más ideas y formar algo
nuevo.
siempre para mi es una de las partes más
fundamentales que incremento en mis
díaspor que es una de la forma de irme
fomentando para mi
persigo y trato de comprender las
emociones hacia un objetivo esencial y
escuchar a las demás y entender sus
problemas y motivaciones anticipadas
yo pienso que debemos respetar el tiempo
dedicado tanto del cliente como de uno
mismo; desarrollar alternativas viables y sus
deseos y necesidades
considero que es unas de las partes que la
que en la organización es una parte de
influencia De la misma manera, si quiere
transformar una organización, cambie
Implica expresar y comprender puntos de
vista diferentes, negociar significados y
manifestar empatía, lo que supone un
recurso relevante para el logro profesional
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 Competencia Definición Notas sobre la práctica actual

Comunicación Escuchar a los demás, enviar y recibir nos permite centrarnos en el momento
presente con las emociones presentes para
mensajes de forma precisa tomar conciencia de ellas, entenderlas y
gestionarlas

Desarrollar a los demás Percibir las necesidades de desarrollo de los la confianza en ti mismo implica sentirte
demás; mejorar sus habilidades mediante seguro de ti mismo y de tu talento, Esta
seguridad no significa sentirse superior a
evaluación y tutoría los demás.

Facilitar el desempeño del Crear una sinergia de grupo persiguiendo metas cuando haces una buena gestión de equipos
se maximiza el desempeño ... Facilitar la
equipo comunes mediante la colaboración y la comunicación entre los miembros y con el
cooperación líder del equipo.

Manejo de conflictos Negociar y resolver desacuerdos; facilitar a los
demás que solucionen el conflicto
sistema es minimizar los factores negativos
que influyen en el conflicto y alentar a los
participantes a llegar a un acuerdo para así
obtener beneficios mutuos

Crear influencia Identificar y favorecer las relaciones la habilidad de persuadir a alguien para
beneficiosas; persuadir a los demás pensar o actuar del modo que uno desea.
Esta habilidad es una parte esencial del
eficazmente liderazgo para favorecer a uno mismo

Impulsar el cambio Iniciar, diseñar y facilitar el cambio y nuevos la consideración de los puntos de vistas de
las personas es fundamental para generar
rumbos
un clima de confianza y de aperturaal
cambio en cualquier equipo.

Ser un líder inspirador Guiar y motivar a los demás con una visión
atractiva, alinear las metas y las estrategias de la
organización
se enfocan en el lado positivo de la vida,
expresan su gratitud y buscan la
automotivación. Saben que, si no están
motivados, no pueden motivar a los
demás

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 C om petencia Definición
Autocontrol em ocional M anejar tus sentim ientos im pulsivos para que
no im pacten negativam ente en los dem ás
Integridad M antener los estándares de honestidad,
hablar y actuar de acuerdo a tus valores,
aceptar la responsabilidad de tu desem peño y
ser de confianza
Ambición Esforzarte por cum plir un estándar de
excelencia, tener la habilidad de establecer y
cum plir m etas; persistencia y sostenibilidad
Adaptabilidad Dem ostrar flexibilidad en adaptarse a las
situaciones de cam bio u otros obstáculos;
resiliencia
Iniciativa e innovación Habilidad de identificar soluciones y actuar
cuando se dan oportunidades; confort con
ideas y enfoques nuevos
D isposición por aprender C om prom iso con el aprendizaje continuo
E m patía Percibir con exactitud y entender las
em ociones de los dem ás; interesarse por sus
necesidades y preocupaciones
O rientación hacia el servicio Anticipar las necesidades de los dem ás
(seguidores, em pleados y clientes); contribuir al
bien com ún
Perspicacia organizacional Leer las fuerzas que conform an la
organización, com o el poder, la influencia, los
valores y las presiones externas
Apreciación de la diversidad Valorar las contribuciones de un am plio
rango de gente; entender las influencias de
varios factores com o raza, género, situación
económ ica, nacionalidad, etc.
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Notas sobre la práctica actual
controlo tanto las emociones positivas como
las negativas y así poder expresarlas de
manera adecuada para tratar mejorar
controlar las emociones.
siempre soy una persona honesta,
respetuosa, adherirse a nuestros valores y
tomar decisiones positivas, incluso cuando
nadie esté mirando.
es la energía necesaria para hacer realidad
los sueños, ambiciosa es aquella que intenta
superar desafíos y poner en práctica
estrategias para crecer
este punto creo que no es difícil ya que para
mí ya que al momento de adaptarse a algo u
obstáculos trato siempre de buscar una
manera que me acoge
son conceptos bastante relacionados, pero
diferentes. trato de trabajar en ello todos
los días para dar más ideas y formar algo
nuevo.
siempre para mi es una de las partes más
fundamentales que incremento en mis
díaspor que es una de la forma de irme
fomentando para mi
persigo y trato de comprender las
emociones hacia un objetivo esencial y
escuchar a las demás y entender sus
problemas y motivaciones anticipadas
yo pienso que debemos respetar el tiempo
dedicado tanto del cliente como de uno
mismo; desarrollar alternativas viables y sus
deseos y necesidades
considero que es unas de las partes que la
que en la organización es una parte de
influencia De la misma manera, si quiere
transformar una organización, cambie
Implica expresar y comprender puntos de
vista diferentes, negociar significados y
manifestar empatía, lo que supone un
recurso relevante para el logro profesional
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 C om petencia Definición
Comunicación Escuchar a los dem ás, enviar y recibir
m ensajes de form a precisa
D esarrollar a los dem ás Percibir las necesidades de desarrollo de los
dem ás; m ejorar sus habilidades m ediante
evaluación y tutoría
Facilitar el desem peño del Crear una sinergia de grupo persiguiendo
equipo m etas com unes m ediante la colaboración y la
cooperación
M anejo de conflictos Negociar y resolver desacuerdos; facilitar a los
dem ás que solucionen el conflicto
Crear influencia Identificar y favorecer las relaciones
beneficiosas; persuadir a los dem ás
eficazm ente
Im pulsar el cam bio Iniciar, diseñar y facilitar el cam bio y nuevos
rum bos
Ser un líder inspirador G uiar y m otivar a los dem ás con una visión
atractiva, alinear las m etas y las estrategias de
la organización
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Notas sobre la práctica actual
nos permite centrarnos en el momento
presente con las emociones presentes para
tomar conciencia de ellas, entenderlas y
gestionarlas
la confianza en ti mismo implica sentirte
seguro de ti mismo y de tu talento, Esta
seguridad no significa sentirse superior a
los demás.
cuando haces una buena gestión de equipos
se maximiza el desempeño ... Facilitar la
comunicación entre los miembros y con el
líder del equipo.
sistema es minimizar los factores negativos
que influyen en el conflicto y alentar a los
participantes a llegar a un acuerdo para así
obtener beneficios mutuos
la habilidad de persuadir a alguien para
pensar o actuar del modo que uno desea.
Esta habilidad es una parte esencial del
liderazgo para favorecer a uno mismo
la consideración de los puntos de vistas de
las personas es fundamental para generar
un clima de confianza y de aperturaal
cambio en cualquier equipo.
se enfocan en el lado positivo de la vida,
expresan su gratitud y buscan la
automotivación. Saben que, si no están
motivados, no pueden motivar a los demás
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Video 3: La inteligencia emocional en el trabajo
Evalúate a ti y evalúa tu organización
Instrucciones: Valora tu nivel en cada habilidad (bajo, medio y alto) y la frecuencia (porcentaje) con que la practicas. Evalúate a ti y
evalúa tu organización.

Competencia Yo Notas Organización Notas

Destreza Frecuencia Destreza Frecuencia

B M A % B M A %

Conocerte a ti
B 99% sé lo que M 50% tratar de poner
mismo realmente las idas más
mesiento claras

Percibirte con comprende y

M 80% M 50% valorar y
exactitud maneja expresar
relaciones emociones
sociales
Seguridad y M 50% B 70%
trabajar más en incremento más
autoestima esa parte en mi vida

Autocontrol siempre me mantengo al

A 100% A 90%
emocional controlomis margen para un
emociones bien

Integridad
B 60% tomo decisiones M 50% puntualidad de
positivas valores y
responsabilidad

Ambición
A 100% tener la A 100% siempre crea
inspiración a más proyectos con
por un bien claridad

Adaptabilidad acomodarse a los M todo en cuenta

A 90% 80%
cambios que todo lo que me
pueda encontrarse acomoda

Iniciativa e
A 80% proceso mental M 70% lo adaptado y lo
innovación para generar analizo antes de
ideas crearlo

Disposición por lo incremento en

A 100% A 100% siempre tarto de
aprender mi día a día y mantera todo
busco más contiempo
formas

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 Competencia Yo Notas Organización Notas

Destreza Frecuencia Destreza Frecuencia

B M A % B M A %

Empatía B 90% respetar otros M 40% es importante

puntos de vista recalcar que
durante una ponerse en el
discusión o charla lugar del otro

Orientación hacia el B 70% fortalecer la M 68% conocimiento

servicio relación con para la
ellos. identificación

comprensión y la toma de decisiones

Perspicacia M 80% dirección del M 60% y la operación
organizacional comportamiento regular.
individual

Apreciación de la A 100% cada ser humano A 90% aprender mejor

diversidad único y diferente sobre cada
de los demás apesto que hay

Comunicación A 100% expresamos A 90% claridad al

congruencia momento de dar
frente a la el mensaje
persona
Desarrollar a los B 95 % confianza en ti B 90 % disfrutar de las
demás mismo implica ventajas que
sentirte seguro otros no tienen
de ti mismo
Facilitar el desempeño A 100% Potenciar lo A 100% Desarrollar las
del equipo mejor de cada habilidades del
miembro equipo

Manejo de A 100% llegar a un A 100 % Admite que no

conflictos acuerdo para así tienes la razón si
obtener es el caso.
beneficios

Crear influencia A 100% Estar abierto a B 90% las propuestas o

sugerencias y a iniciativas de las
posibilidades. múltiples
agrupaciones

Impulsar el cambio A 100% elimina barreras A 90% busca los

que te impiden recursos para
avanzar llevar a cabo el
cambio.

Ser un líder A 100% Asumir A 100% Construir

responsabilidades relaciones y a la
inspirador
y elogiar los ar confianza
éxitos

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Capítulo 2: Cómo desarrollar el autoconocimiento
Video 1: Aprende a conocerte a ti mismo
Identifica tus valores
Instrucciones: Enumera tus 5 valores principales (puedes consultar el curso Fundamentos de liderazgo para definirlos).
1.
Respeto: es aquel que se refiere a reconocer, venerar o apreciar a un objeto
2.
Honestidad: no sacar ventaja de las posibles debilidades o situaciones de inferioridad de otros individuos
3.
Tolerancia: capacidad que permite aceptar que las otras personas pueden ser diferentes o tener pensamientos distintos
4.
Igualdad: es el trata, grupo o individuo les brinda a las personas por la raza, sexo, clase social u otra circunstancia
5.
Integridad: hacer todo aquello que consideramos bien para nosotros y que no afecte los intereses de las demás personas.

Breve historia de mi vida

Escribe un resumen de tu historia. Ten en cuenta cómo influyen en tus valores tu vida familiar, tu educación, tu herencia cultural, tus
mayores éxitos y fracasos, sucesos traumáticos que hayas vivido, y tus esperanzas y aspiraciones.

yo fabiola Quen nací el 16 de julio en 2004 en cuidad del Carmen tengo un hermano menor y mi mama los tres nos fuimos a
vivir a casa de mis tíos desde que éramos bebes mi madre trabaja para mantenernos siempre mi familia nos incrementaba e
influía en nuestra educación y nos fomentaba que Alos mayores se les respetaba al igual los valores que nos fomentaba siempre
lo llevo presente en mi vida hasta actualmente , estudie toda mi vida en esas estepas habían fechas especiales en mi familia que
se festejaban como el día de muertos que mi tía hacia grandes decoraciones y memorables cada año siempre se reunía toda mi
familia para ello al igual que la navidad pero cuando tenía 9 años mi abuela falleció y desde ahí para esas fechas mi familia ya
no se reúne como antes pero está bien . en toda mi vida mi familia me ayudaba con mi tareas de la escuela en la secundaria al
principio no iba bien pero puse mayor interés en ello y me inscribieron a clases de todas las materias donde me ayudaban y me
explicaban claramente, y de la escuela estaba aún el cuadro de honor por tener buenas notas para mí y para mi familia nos alegró
mucho esencial para mi me motivo a seguir así y antes de terminar mi bachillerato presente el examen para la universidad
autónoma del Carmen y me prepare meses mi familia me inscribió a cursos e iba todos los sábados para poder pasar el examen
cuando llegaron los resultados no fueron buenos según no quede aceptada cuando me mandaron el resultado pase con el 60 % y
aun así no me aceptaron en la universidad cuando otros estudian ni tenía la mitad y aun así los aceptaron y para mí se sintió
como una derrota me deprimí por que creía que no había dado lo mejor de mí y que había decepcionado a mi familia ,pero estoy
agradecida con ellos porque gracias a ellos actualmente estoy estudiando esta carrera y por motivarme cada día y darme palabra
de aliento y tener una esperanza para sobresalir y poder terminar mi carrera de derecho y perder ejercer una especialidad como
fiscal para poder pagar la carrera que negocios internacionales y ejercerla y poder darles un poco de todo el apoyo que medio mi
familia económicamente y poder salir a conocer otro país .

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Identifica tus habilidades
Enumera y evalúa tus habilidades en áreas fundamentales como la gestión del tiempo, la comunicación efectiva y el establecer y cumplir
metas. Usa la escala de 1 = necesita mejorar, 2 = mantener y 3 = excepcional. Escribe notas sobre cómo puedes mejorar en esa
área.

Evaluación
Habilidad Notas
1 2 3

en realizar manualidades 2 realizarlo con más frecuencia para mejorar

en escuchar 3 me gustaría poder ser más e

en la repostería 3 me encantaría dedicarle más tiempo para mejorar

en realizar deporte 2 tratar de seguirlo aplicando en mi vida

en iniciar conversación 3 seguir así, pero de una forma más fundamental

en seguir instrucciones 3 en poner más atención en cada parte

en comprender los sentimientos de los demás 3 tratar de dar un poco de ayuda

en el baile 2 practicar más e incrementar para mejorar

en leer 1 aumentar un poco más mi lectura

en expresar los sentimientos 2 tratar de abrirme un poco más en esa parte

Enumera y evalúa las habilidades técnicas específicas de tu puesto de trabajo actual.

Evaluación
Habilidad Notas
1 2 3

en cantar 2 tomar más clases para poder tener buena voz

en enfrentarse con el enfado de otro 2 trato de mejorar para que se sienta bien

en expresar afecto 3 tratar de dar más para expresar a las personas

en dar instrucciones 2 Sea claro acerca de lo que quiere que haga

en compartir algo 2 Dedica tiempo a fortalecer los vínculos

en ayudar a los demás 3 Participar más en eventos de nuestra ciudad.

en negociar 2 Plantear las cosas de manera colectiva

en disculparse 2 Enfócate en reconocer el daño generado.

en problemas matemáticos 3 Leer detenidamente para comprender el problema

en el maquillaje 3 Crear un solo punto de atención

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Identifica tu estilo de comunicación
Evalúa tu estilo de comunicación mediante el siguiente continuo.

Pasivo Asertivo Agresivo

Se repite un patrón de no expresar mis Un patrón de expresar claramente mis Expresar mis necesidades, deseos y opiniones
necesidades, deseos y opiniones, y anteponer necesidades, deseos y opiniones enérgicamente y violando las necesidades
las necesidades de los demás a las mías. de forma considerada para los demás. de los demás.

Usa la siguiente tabla para evaluar cómo organizas la información y cómo se la expresas a los demás. Estos son algunos de los
distintivos que diferencian estilos de comunicación de culturas distintas.
Lineal Circular
El mensaje se mueve de forma lineal, paso por paso hacia el punto El mensaje se mueve alrededor del punto principal. La información
principal. «Ir al grano» es muy importante, y la función del mensaje verbal y no verbal ayudan a expresar el propósito. Expresar todo
es clara. específicamente se ve como una falta de respeto hacia la otra
persona.

Directo Indirecto
El mensaje se expresa de una forma muy directa y precisa. Ser directo se El mensaje se transmite de forma sutil, con señales no verbales e
equipará con la honestidad y el respeto hacia la otra persona. implicaciones. Ser indirecto se considera respetar a la otra persona.

Contexto bajo Contexto alto

No se asume que se conoce el contexto de la comunicación. Se Se asume que se conoce el contexto de la comunicación, por lo que es
explica el mensaje de forma clara y sin ambigüedad. Debe expresarse innecesario, e incluso insultante, explicar las cosas y el mensaje de forma
de forma precisa. precisa. El mensaje deriva del contexto.

Identifica tu personalidad o tu temperamento

Habla con el departamento de Formación de tu empresa, o completa el Indicador Myers Briggs en
www.mbticomplete.com o el Clasificador de temperamento Keirsey en http://www.keirsey.com.

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Identifica tu estilo de trabajo

Habla con el departamento de Formación de tu empresa, o completa el Test DISC de autoevaluación en

http://www.everythingdisc.com/.

Dominio
Influencia
Sumisión
Conformidad con las normas

Identifica tu estilo de resolución de conflictos

Habla con el departamento de Formación de tu empresa, o completa el instrumento Thomas Kilmann de Modos de conflicto en
https://www.cpp.com/products/tki/index.aspx.

Evasivo Complaciente
Negociador
Impositivo
Colaborador

Identifica tu estilo de liderazgo

Consulta tu estilo de liderazgo según la Teoría situacional de Ken Blanchard en www.kenblanchard.com.

Directivo Persuasivo
Participativo delegado

Consulta el Inventario de prácticas de liderazgo en www.TheLeadershipChallenge.com. Desafiar el

proceso
Inspirar una visión compartida Servir
de modelo
Preparar a los demás para que actúen Brindar
aliento

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Video 2: Cómo entender los sentimientos
Consulta el «Inventario de sentimientos» en la página http://www.cnvc.org/es/inventario-de-sentimientos. Úsalo para identificar tus
sentimientos. Rellena esta tabla. toma notas sobre lo que sientes y por qué.

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Por la Emocionada tranquila innovadora sorpresa motivada sueño feliz

mañana
porque tengo me levante porque me porque mi porque porque me porque me
que llevar a un poco más levante más familia iba a empezó a devele por tomo mi
mi sobrino a tarde positiva cocinar una realizar ver una tiempo
la escuela de mis deporte película
comidas
favoritas

Al mediodía relejada positiva avergonzada seria sorprendido pensativo aburrido

por qué no
tomo tiempo estaba con hay nada que
para apreciar mucha porque me no sabía que por haber me pongo a realizar
la naturaleza energía encontré a decir y no cambiado mi pensar que
una persona sabía que alimentación actividad
y estaba en tema sacar realizare
pijama

Por la tarde alegre emocionada enojada satisfacción feliz orgullosa emocionada

paso por haber por cómo me porque

por qué salí hecho algún ha salido mi llegaron mis
por mi con unos porque uno por poder bien para una maquillaje primos de
sobrino de la amigos a de mis pasar tiempo persona que que me visita y nos
escuela y divertirme familiares más con mi lo necesitaba realice ponemos a
pues hizo un mal tía y la pude jugar
pasamos los comentario hacer feliz
dos

Por la noche contenta agradable confundida tristeza risueña enamorada agotada

cansada de
por lo ayudo por qué por qué unos por qué todas las
con sus por qué salí a analizaba lo de mis hablando con por ver uno actividades
tareas y paso pasear con que había artistas se mi familia de mis que se
tiempo con el mi perrito pasado en la tienen que ir hacían varias artistasfavoritos realizaron
tarde al servicio bromas
militar

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Al tener en cuenta tu semana, ¿qué es lo que aprecias?
perder pasar un rato con mi familia y mi tía en la cocina me encanta aprender de ella y poder realizar paseos nocturnos para mi
perro y hacer obra de caridad

¿Ves patrones?
sí en donde mi artista favorito porque para mí es una parte para mí que lo admiro y pues no lo voy a ver activado en su día

¿Experimentas todo el espectro de emociones (todo el rango de categorías del folleto)? ¿Por qué o por qué no?
porque es dependiendo como es mi forma de ser o dependiendo de lo que resta mi día es como creo que se basa todas
esasemociones

¿Cómo puedes crear más oportunidades para sentir tus sentimientos, como pasear o sentarte cada día un rato?

creo que cuando estoy paseando por que dependiendo con quien y en donde o que actividades realizamos en ese instante y como
me sienta

¿Cuáles son los sentimientos con los que te encuentras más cómodo?
feliz, risueña, emocionada, motivadora e innovadora, tranquilidad

¿Qué sentimientos te resultan más incómodos? ¿Qué haces para distraerte y no sentirlos (ver la TV, limpiar, trabajar, etc.)?

enojada, tristeza, nervios, seria, furiosa

¿Qué tipo de ayuda puedes necesitar para trabajar con esos sentimientos (como un psicólogo o un tutor)?
psicólogo para poder desahogarme varios sentimientos en los cuales no lo he podido expirar ni podido conversar con nadie
paraque me ayude a saber cómo sobre llevarlo

Estudia lo apropiado que es expresar distintos sentimientos. ¿Te gustaría hacer algún cambio? ¿Cómo puedes desarrollar nuevos patrones
para expresar tus sentimientos?
si ya sea Expresar un pensamiento en vez de un sentimiento, Empezar con “Me haces sentir”, Explotar cuando
ya no puedes más y mantener la calma Explica el porqué de tu emoción

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Capítulo 4: Cómo desarrollar nuestro conocimiento de los demás
Video 2: Desarrolla empatía
Leer emociones
El «Greater Good Science Center» de la Universidad de Berkeley (California) ha creado un test online que te puede ayudar a leer las
emociones de los demás.
http://greatergood.berkeley.edu/ei_quiz/

Te enseñará a leer las zonas más importantes de la cara (ojos, nariz, boca y la inclinación de la cabeza) para reconocer correctamente e
identificar las emociones de los demás.

Aspectos vocales
Ten en cuenta cómo los siguientes aspectos vocales pueden afectar el mensaje que comunica una persona:
• Intensidad = volumen
• Tono = lo alto o lo bajo que está el sonido (similar a la escala musical)
• Entonación = cómo se alza nuestra voz y se suaviza con ciertas palabras
• Ritmo = la velocidad con la que hablamos
• Vocalización = cómo articulamos las sílabas
• Silencio = aspectos no vocales como pausas, suspiros y carraspeos

Desarrollar empatía
Hazte estas preguntas
• ¿Cómo puedo escuchar mejor las palabras de la gente y valorar los aspectos no verbales?
yo creo que en tono alto y pues ya sea por la fuerza de la mira y el poder de la sonrisa

• ¿Cómo puedo apreciar mejor el humor de los demás? ¿Cómo puedo entender qué motiva a los demás?
con el ritmo, yo creo que es todo lo que hace feliz y Toda acción tiene su reacción y, por lo tanto, su repercusión

• Si alguien tiene unas circunstancias distintas, ¿cómo puedo aprender más sobre su visión, y sus necesidades y preocupaciones?

en entonación, Aprender quién, qué, cuándo, por qué, y cómo desarrollar un plan de cuáles son sus necesidades con
quienes tienen los recursos para poder solucionarlas

• ¿Cómo puedo ser más sensible a las necesidades de los demás?

es muy importante que seas consciente de cuáles son tus necesidades, y que seas tú mismo el, es tener la virtud de saber
expresar sentimientos.

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Capítulo 5: Cómo establecer relaciones
Video 3: Facilita el desempeño del equipo
Instrucciones: Usando el Modelo de Tuckman, reflexiona sobre el desarrollo de un grupo del pasado o identifica en qué fase se
encuentra el grupo o el equipo en el que estás trabajando actualmente.

Fase 1: Formación Fase 2: Conflicto Fase 3: Normalización Fase 4: Desempeño Fase 5: Disolución

Objetivo: Objetivo: Objetivo: Objetivo: Objetivo: Dar

Conocerse. Identificar las Ser cohesivo. Crecer y mejorar. sentido a la
diferencias. experiencia.

Tarea: Tarea: Organizar Tarea: Tarea: Tarea:

Saber cuáles son las tareas metas e ideas. Contribuir a las metas Centrarse en grandes Cerrar el proyecto y
y las normas. del grupo. logros. terminar.

Relaciones: Relaciones: Poner a Relaciones: Relaciones: Relaciones:

Tenerse en cuenta. prueba los límites y el Crear conexiones más Trabajar de forma Celebrar los éxitos.
conflicto. profundas. colaborativa.

Notas: Notas: Notas: Notas: Notas:

siempre sabemos que surgen cuando hay Los miembros del los integrantes se siempre tratamos de
es lo que nos toca a desacuerdos sobre los equipo comienzan a acaban de conocer y escuchar cada parte
cada quien y si no objetivos, métodos o trabajar buscan ser aceptadas de cada persona y
nos reunimos todos necesidades del conjuntamente y a por los distintos poner orden, pero-
con el plan de llegar equipo. También ajustar sus hábitos y miembros, por lo que Muchas veces, si se
un acuerdo y pueden ocurrir comportamientos todavía no hay ha creado un buen
realizarlo con todos cuando hay diferentes para apoyar al conflictos ni roles equipo y los
dando ideas Establece personalidades, al equipo. Los definidos. miembros han creado
tus objetivos para principio, estos miembros del equipo actualmente todos lazos, se concibe
saber qué talento conflictos pueden aprenden a confiar somos muy como una etapa de
necesitas. parecer un lugar unos en otros. serviciales con duelo puesto que
Delimita la estructura común, pero no peleen tramos de que nosotros mismos y llegan a sentir la
y los límites. resolverlos podría nos vaya bien a todo exploramos nuestro pérdida de sus
Generar compromiso dañar la siempre apoyando potencial y todos compañeros de
y metas en común. productividad y la cuando lo damos nuestras ideas equipo y sienten que
Crea un proceso moral en general. necesitamos y y las analizamos la experiencia ha
óptimo para la toma Tratamos de hablar poniendo grandes como un equipo que terminado
de decisiones en con ellos y evitamos conceptos en planes somos para llegar a
equipo. que se peleeny de trabajo para un acuerdo o
Contar con todas las siempre llevando y sobresalir y entregar simplemente a cada
herramientas hablando todo una calidad de trabajo quien hace su
tecnológicas llegando a un acuerdo excelente poniendo habilidad y siempre
necesarias. y como solucionar lo dedicación y enfoque admiramos y la
sucedido para evitar en cada uno de apoyamos
a llegar a grandes nosotros para
extremos contribuir las metas

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Recursos y referencias recomendados para Liderazgo con inteligencia emocional
Libros:
• Leading with Emotional Intelligence, Redlan Nadler
• Working with Emotional Intelligence, Daniel Goleman
• Social Intelligence, Daniel Goleman
• The Emotionally Intelligent Manager, Caruso y Salovey
• Liderazgo emocional, Boyatzis y McKee
• Quiet Leadership, David Rock
• Frágil. El poder de la vulnerabilidad, Brené Brown
• Intuition at Work, Gary Klein
• Super Brain, Rudolph E. Tanzi y Deepak Chopra
• Good to Great, Jim Collins
• El poder de los hábitos, Charles Duhigg
• Liderazgo de nivel superior, Ken Blanchard
• El desafío del liderazgo, Kouzes y Posner
• StrengthsFinder 2.0, Tom Rath (incluye una evaluación online)
• La sorprendente verdad sobre qué nos motiva, Dan Pink
• Privilege, Power and Difference, Allan Johnson

Tests:
• Indicador Myers Briggs en www.mbticomplete.com
• Clasificador de temperamento Keirsey en http://www.keirsey.com
• Test DISC de autoevaluación en http://www.everythingdisc.com/
• El instrumento Thomas Kilmann de Modos de conflicto en https://www.cpp.com/products/tki/index.aspx
• Inventario de prácticas de liderazgo en www.theleadershipchallenge.com
• Indicador de estilo de cambio en https://www.discoverylearning.com/c-6-individual-assessments.aspx

Videos:
• Greater Good Science Center de la Universidad de Berkeley
http://greatergood.berkeley.edu/topic/empathy
• Daniel Goleman
http://danielgoleman.info/topics/emotional-intelligence/

Cursos:
• La comunicación efectiva en la empresa (Todd Dewett)
• Cómo gestionar equipos de trabajo (Todd Dewett)
• Cómo trabajar con un jefe difícil (Todd Dewett)
• Fundamentos del liderazgo (Britt Andreatta)
• Cómo delegar tareas en la empresa (Britt Andreatta)
• Varios cursos sobre Facebook, Twitter y otras redes sociales

Liderazgo con inteligencia emocional con Britt Andreatta

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