TRABAJO DE INVESTIGACION:

CASO EMPRESARIAL SOBRE ELEMENTOS EXTERNO

QUE INFLUYEN EN LA EMPRESA COPYCOM PERU

INTEGRANTES

- Melisa Liseth Barron Miranda

- Daniel Alonso Barrientos Linares
- Mayra Alejandra Amézquita Acero
- Alcántara Almirante Lidia Nicole

Lima – Perú
2022
 COPYCOM PERU
Somos una empresa dedicada al servicio de alquiler de fotocopiadoras
multifuncionales, actualmente estamos probando nuevas oportunidades de negocio
dentro del sector como venta de insumos, maquinas, servicio técnico.

Gracias a nuestra experiencia asesorando a empresas industriales, mineras,

manufactures y comerciales en su gestión de fotocopiado e impresión, hemos notado
graves problemas, que tiene como resultado: altos costos en el soporte técnico,
desperdicios elevados y altos reportes de averías.

Nuestros especialistas están dispuestos a visitar sus instalaciones para realizar una
evaluación precisa y descubrir cuanto usted está perdiendo en sus equipos de
impresión y suministros. COPYCOM PERÚ le ofrece una solución real y
económica: Alquiler de fotocopiadoras que es la solución que le hará ahorrar más
dinero.

MISION

Crecer como empresa, apoyando con conocimiento de tecnología a nuestros

clientes, además de ser un sostén para todos nuestros colaboradores.

VISION

Ser líderes en el sector de alquiler de copiadoras, permitiendo a las empresas a

entender la importancia y beneficio de alquilar un equipo de impresión.

VALOR

– Ética
– Empatía
– Trabajo en equipo
– Vocación de servicio
– Compromiso
 1- ANALISIS DE LOS ASPECTOS ECONOMICOS

1.1- ECONOMIA DEL PAIS

Luego de un repunte posterior a la pandemia del 13,3 % en 2021, el PIB

aumentó un 3,5 % interanual en el primer semestre de 2022, impulsado por las
manufacturas, la construcción y los servicios, y gracias a una cantidad
considerablemente menor de restricciones que en el primer semestre del año
anterior.

Actualmente las restricciones del estado de emergencia han sido levantadas en

su totalidad, en el cual las oportunidades de trabajo y los ingresos de los
peruanos han aumentado haciendo que ya puedan usar con más frecuencia el
servicio de atención medica particular, cabe mencionar que sistema de salud
del estado es calificado por muchos como indeficiente.

1.2 - ECONOMIA GLOBAL

actualmente los costos de importación se han elevado ya que debido a la

guerra de Rusia con Ucrania los fletes de importación vía marítima han
incrementado en un 175%, elevando altamente los costos de estos. En
COPYCOM la importación de nuestras impresoras al igual que los insumos
(tóner) y repuestos por ende afecta directamente a los costos de la empresa.
1.3 - CONTEXTO LOCAL EN EL QUE SE MANEJA LA EMPRESA
COPYCOM PERU

Actualmente la empresa solo cuenta con un local situada en la Jr. Lanzon

N°120, Urb Zarate, San Juan de Lurigancho, en el cual no se encuentran en un
sitio céntrico para todo público.

Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), San Juan de

Lurigancho tiene la mayor incidencia en robo con 1.587 denuncias; asimismo,
el reportaje de Panorama reveló que, hasta la fecha, la Policía ha desarticulado
104 bandas en dicho distrito, esta información genera inseguridad en el usuario
tomando como opción a la competencia.

El índice estadístico de peligrosidad nos expone a que la empresa y sus

colaboradores sea victimas de robos y situaciones de peligros debido al alto
riesgo de la zona.
 2- EVALUACION DE LA LIBRE COMPETENCIA

2.1- DESCRIPCION DEL MERCADO

El Marketing de alquiler de impresoras, comprende al conjunto de actividades

humanas que guían y orientan a la organización para optimizar los productos y
servicios del trabajo con los mercados; a efecto de propiciar los procesos
sociales y administrativos de intercambio con otras personas, las cuales
pueden y deben encontrar los productos o servicios que van a satisfacer las
necesidades y anhelos de los clientes de manera rentable en lugares
accesibles y con el menor esfuerzo. Para optimizar este proceso de
intercambio para el consumidor; el producto creado debe tener valor, su precio
debe percibirse como el adecuado, y, sobre todo, debe satisfacer lo que el
cliente anhela, quiere o necesita, generando igualmente el bienestar social a
largo plazo. Tal actitud, implica fidelizar a los clientes y hacer crecer a la
empresa.

2.2- IDENTIFICA A LOS PRINCIPALES COMPETIDORES

- Jaamsa: Esta empresa no solo se dedica al alquiler de fotocopiadoras,

también se dedica a la venta de insumos, repuestos, fotocopiadoras y otros
elementos que tenga que ver con equipos de oficina.

- TopCopier Rent: Ellos se encargan de alquilar fotocopiadoras de mesa,

quiere decir fotocopiadoras chicas y solo trabajan con una sola marca (Ricoh).
2.3 – DESCRIPCION DE EL VALOR QUE BRINDAN SUS PRINCIPALES
COMPETIDORES

- Jaamsa: Empresa líder en copiadoras multifuncionales, cuentan con línea de

productos a color y blanco y negro. Tiene valores como: Honestidad
responsabilidad, dedicación.

- TopCopier Rent: Solo se dedica a alquilar una sola marca, se distinguen por
su asistencia inmediata, sus técnicos calificados y su flota vehicular ya que
cada técnico tiene su propio vehículo.

2.1 -DESCRIPCION DE LAS CARACTERISTICAS DEL PUBLICO

CONSUMIDOR DE LOS COMPETIDORES.
- Jaamsa: Los consumidores de Jaamsa buscan comprar sus propios equipos
para así puedan trabajar tranquilamente, no depender de otros negocios donde
muy aparte que pierden tiempo, se pueden ver expuesto a que el trabajo que
manden a imprimir o copiar salga en malas condiciones.

- TopCopier Rent: Hay clientes que solo trabajan con una sola marca ya que
tienen más experiencia, adicional a ello que solo trabajan con impresoras
pequeñas, esas de mesa y esto es por un tema de espacio y también depende
mucho del tamaño del local.
 3- DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS EXTERNOS

3-1ELEMENTOS POLITICOS

1- La inestabilidad política, como los momentos en los que un país está sin
Gobierno, o el caso actual del Perú, supone un pare puntual de la
economía, paralizando a varias empresas lo cual perjudica al rubro de
alquiler de impresoras.

2-
3-2ELEMENTOS SOCIALES

1- El comportamiento sostenible de las empresas, actualmente las

empresas se inclinan por cuidar el medio ambiente y muchas de ellas evitan
imprime papel a grandes cantidades y prefieren tenerlo digitalización, esto
puedo ocasionar perdidas para la empresa.

2-La movilidad social, es una variable que afecta también dependiendo de

cómo se dé.

3-Tipos de cambio de acuerdo a cómo está la sociedad en el Perú y de parte

de la política también. Afecta negativamente en darse el alza del dólar, por
ejemplo. Las influencias culturales de la época. Esto afecta negativamente a la
empresa, ya que no hay tantos clientes.

4- Las tendencias consumistas son fácilmente transferibles entre ciertas

culturas, como por ejemplo el adquirir tecnología de china, que permiten medir
la capacidad de la vista. Estas tendencias suelen ser positivas dependiendo de
su propósito,

3-3ELEMENTOS ECONOMICOS

1-La publicidad, da un efecto positivo al hacer llegar a más clientes la

información de la empresa.

2-Financieros, como los préstamos financieros de parte del banco para la

construcción de la empresa. Lo que da un efecto positivo y negativo a la vez.
Positivo al lograr construir la empresa y cumplir los objetivos planteados y
negativo al obtener grandes deudas con el banco, lo que genera una gran
dependencia.

3-Desempleo, por el exceso de demanda de empleo. Esto afecta

negativamente a la empresa.

4-Una disminución en las tasas de interés, puede ser un incentivo para

financiar activos y aumentar capacidad instalada. Por lo que podría ser un
efecto positivo para la empresa. Posibles cambios económicos a futuro,
también es un elemento que afecta depende de si el cambio es bueno o malo.
3-4ELEMENTOS TECNOLOGICOS

1-Marketing Digital, Utilizamos publicidad virtual, página web y diferentes

redes sociales, ya que esto afecta de manera positiva a la correcta difusión de
COPYCOM PERU.

2-La brecha digital, Esto ocasiona un efecto negativo al presentarse diferentes

problemas cibernéticos. Pero viéndolo por el lado de aumento de competencia
afectaría positivamente.

3-Inversión en tecnología, Contamos con diversos programas y software ya

que tratamos de innovar en tecnología, por ello es un efecto positivo porque
permite el correcto desarrollo de la empresa.

4-Base de datos, Contamos con una cartera de clientes potenciales, lo cual

nos permite un mejor control y desarrollo de las ventas de la empresa.

3.5 ELEMENTOS MEDIO AMBIENTALES

1-Tipo de estructura de la organización, Afecta dependiendo de si es

correcta o no.

2-Distribución geográfica de las instalaciones, oficinas, los recursos,

materiales e infraestructuras. Esto también afecta dependiendo si se le da un
uso adecuado.

3-Procedimientos y regulaciones internas, como el buen trato a los

empleados, sueldos, recursos humanos. Esto también depende de si se da un
adecuado procedimiento para su verificación de ser efecto positivo o no. La
detección de la competencia, darse cuenta del entorno y analizar qué se puede
mejorar en la empresa. Esto afecta positivamente a la empresa, aumenta la
competencia.
1. DESCRIPCION DE LOS GRUPOS DE INTERESES

Dentro de los grupos de interés que agregan valor a la empresa COPYCOM

Perú SAC con el RUC 20601693225 siendo una Sociedad Anónima Cerrada se
divide en dos Grupos, los cuales vendrían a ser:

1.1. Grupo de Interés externo: Son aquellos que no pertenecen a la

estructura interna de la empresa.
1.1.1. Clientes: Ya que COPYCOM Perú ofrece un servicio para facilitar
el trabajo en las empresas.
1.1.2. Proveedores: Ya que son los que ofrecen diversos productos para
el desarrollo de esta empresa.
1.1.3. Entidades Financieras: Ya que estos le ofrecen un servicio
económico para que este pueda ser financiado en proyectos de
corto o largo plazo y así pueda seguir expandiéndose la empresa.

1.2. Grupos de Interés Interno: Son aquellos que pertenecen a la estructura

interna de la empresa.
1.2.1. Propietarios: En este caso el Sr. Henry Fernández, quien además
es el Gerente General.
1.2.2. Trabajadores: La empresa cuenta con 10 trabajadores.