PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS

“MODELOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA QUE SE USA DENTRO DE LAS

ESCUELAS DE FÚTBOL DE NIÑOS DE LA CIUDAD DE IBARRA”

LICENCIADO EN COMUNICACIÓN

RONNY ALEXANDER MALQUIN CASTRO

IBARRA- ECUADOR 2022

 1. Problema: 

Actualmente en la ciudad de Ibarra se encuentran diferentes escuelas de fútbol para niños

con gran posicionamiento tanto de imagen como de marca de importancia social y económica.

Estos procesos están enlazados a su trayectoria deportiva, tanto local como nacional que dan un

enorme peso a su crecimiento.

La comunicación es base fundamental en el ámbito deportivo, es el principal conductor del

intercambio de información interna y externa, debe ser entendida desde una perspectiva más

amplia y gestionada en la planificación comunicacional y estratégica de cualquier institución ya

sea esta pública o privada.

Sin embargo, no todas las escuelas de fútbol de la ciudad poseen este posicionamiento, en

algunos clubes se ve reflejado la falta de planeación o planificación desde el área de

comunicación, lo que impacta directamente en las relaciones externas con el público objetivo.

Además, es muy importante tener en cuenta factores como: desarrollo e interés económico de la

localidad a la que pertenece la escuela de fútbol, buenas relaciones públicas como portavoz de la

organización y funciones de marketing y publicidad. La falta de estos elementos esenciales son

los que no permiten que se fomenten lazos de comunicación tanto internamente como

externamente de todos sus integrantes.

Explicado lo anterior, resulta importante y fundamental implementar un plan de comunicación

tanto de manera interna como de manera externa, que dé respuestas a las necesidades de las

escuelas de fútbol de niños en la ciudad de Ibarra, comprendiendo que es un instrumento

sustancial para la atracción de clientes y conjuntamente el crecimiento de la empresa.

 2. Justificación: 

La investigación propuesta acerca de las estrategias comunicacionales en las escuelas de fútbol

de niños se justifica por las siguientes razones:

Las estrategias comunicacionales se usan para comprender a las personas y satisfacer las

necesidades propias de cada individuo. Poner en práctica estas estrategias de comunicación y

además el manejo de conocimientos teóricos, facilitan la interacción comunicativa con públicos

externos e influye de manera positiva en la consolidación de imagen de la marca, instalándose en

la mente de los consumidores (Kotler, 1988).

La planificación y gestión especializada de la comunicación externa constituye, que las

relaciones con la comunidad es un factor importante dentro del proceso de acompañar y

contribuir a la consecución de la misión institucional de una entidad deportiva (Saporittis, 2011). 

En este sentido, las Relaciones públicas e Institucionales son base fundamental para llevar a cabo

la tarea de legitimar la entidad ante sus públicos.

Ya que es bien sabido que la promoción es un conjunto de incentivos a corto plazo diseñadas

para estimular comprar (Kotler, 1988). Esto permite darse a conocer tanto a su público objetivo

como a cualquiera que se encuentre con la comunicación creada por la compañía. Anteriormente

las estrategias de promoción no estaban involucradas en medios digitales, dado que, los medios

de comunicación tradicionales como radio, televisión y periódicos son los que predominaban.

Sin embargo, los avances tecnológicos con el pasar de los años revolucionaron y junto a el

avance del internet, que, a su vez, abrió nuevos caminos abriendo paso a escenarios digitales más

prácticos y eficientes en la comunicación entre entidad y consumidor, accediendo a un mayor

alcance.
Por los motivos antes mencionados, surge la necesidad de que los negocios o empresas, sin

importar su tamaño o sector, se acoplen a los constantes cambios que se producen en la

comunicación digital y apliquen estrategias que permitan conectarse con los públicos tanto

internos como externos.

Entendiendo las necesidades actuales de comunicación, en esta investigación se abordará la

creación de un plan estratégico para las escuelas de fútbol de niños de la ciudad de Ibarra, que a

su vez es aplicable en todas las entidades deportivas. Para elaborar dicha idea, se reconocerá los

factores externos que afecten de manera positiva o negativa a las escuelas, esto se hará con el

propósito de efectuar un análisis del estado actual y a su vez identificar cual es la estrategia más

adecuada adaptado al estado del diagnóstico ya realizado. Con el fin de aplicar los modelos de

comunicación correctos, cubriendo las necesidades de su público objetivo y así posicionarlo.

3. Estado del arte

3.1 El Modelo de Comunicación en la Gestión Deportiva

La comunicación permite a la entidad deportiva en este caso las escuelas de fútbol de

niños, poder relacionarse con sus públicos externos, si nos enfocamos dentro del proceso

tradicional de comunicación, la organización deportiva asume el papel correspondiente de emisor

que a través de la comunicación estratégica busca alcanzar sus objetivos, deduciendo que los

principales receptores de información son el público exterior.

Empezando por el modelo de Lasswell (1988), que habla de una manera conveniente de

describir un acto de comunicación es la que surge de las siguientes preguntas: ¿Quién dice que?,
En que canal? y ¿Con qué efecto?

El estudio científico del proceso de comunicación tiende a concentrarse en una u otra de estas

preguntas (Gilli, 1985). 

Como principales agentes emisores localizamos a los clubes deportivos, federaciones

tanto públicas como privadas, etc. Que tratan de difundir una gran cantidad de mensajes como

información, publicidad, patrocinios, promociones y relaciones públicas.  De esta manera se trata

de alcanzar a los públicos objetivos tanto clientes externos como internos compuestos por

diferentes estratos de la población (RICCAFD, 2021).

3.2 Comunicación externa

Son mensajes creados y dirigidos al público exterior para mejorar o mantener relaciones

públicas, proyectando una imagen favorable de las escuelas de fútbol, productos o servicios que

esta misma ofrece. Destacando a los departamentos de comunicación de los clubes de fútbol que

han sido base fundamental dentro de la organización y gestión, ya que en la actualidad ya no solo

se encargan de relaciones con medios de comunicación sino también de la actualización del

manejo de redes sociales y páginas web de sus empresas o negocios, todo esto tiene como

objetivo el alcance local o global que se han propuesto las organizaciones deportivas.

3.3 Estrategias Comunicacionales

Una estrategia de comunicación es una herramienta diseñada para articular las acciones

comunicativas de orden interno y de alcance externo, orientadas a informar sobre el avance y el

alcance de los planes, programas, estrategias y proyectos (Gonzaga, 2018).

Es por eso, que las estrategias comunicacionales son parte indispensable en las empresas ya que

ayudan en su desarrollo, ya sean estas grandes o pequeñas. Por ende, en cada institución se debe

aplicar correctas estrategias, ya que de esto dependo su éxito, ya que la comunicación es la mejor
herramienta para persuadir a los niños y jóvenes deportista, padres de familia y público en

general.

3.4 Intranet

Esta red interna suele ser muy útil para fomentar la generación de foros o espacios de discusión

entre los miembros de la organización. “Sin embargo, puede resultar un medio para la dispersión

o entretenimiento desmesurado para los mismos”. (Abatedaga, 2008, pág. 195).

3.5 Comunicación digital

Hernando Mendo y Garay Plaza (2005), consideran a la comunicación como “un proceso de

interacción social, de carácter verbal o no verbal, con intencionalidad de transmisión y que puede

influir, con o sin intención, en el comportamiento de las personas que están en la cobertura de

dicha emisión” (Gómez, Liliana, Quintana, & Téllez, 2020).

La comunicación adaptada a las nuevas tecnologías son una nueva forma de transmitir

información a través de mensajes, pero a grandes escalas, ya que las plataformas y redes sociales

en donde se produce la comunicación funcionan de manera inmediata y sobre todo eficiente con

los usuarios.

4. Objetivo general:

-Analizar los diferentes modelos de comunicación externa basados en la percepción de la

información a través de las redes sociales de la escuela de fútbol de niños “Santa Fe” Ibarra.

4.1 Objetivos específicos:

- Fortalecer las redes sociales, la web y toda la comunicación de la escuela de fútbol “Santa Fe”

Ibarra.
- Mejorar los flujos de comunicación con los públicos externos de la organización.

- Potenciar el reconocimiento de la marca con el público externo.

5. Metodología

Para alcanzar los objetivos planteados en esta investigación se propone realizar una

investigación tipo descriptiva con un enfoque cualitativo. La primera metodología nos

permite “llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominante a través de la

descripción exacta de objetos, actividades, procesos y personas” (Dalen & Meyer, 2006).

En cuanto a la técnica empleada en la metodología de investigación, se propone una

combinación de dos métodos, con la finalidad de obtener una indagación más precisa a la

hora de estudiar la situación que se va a topar.

Una de las técnicas que se aplicara en esta investigación es la entrevista combinada con la

encuesta, técnicas que provienen de la investigación cualitativa y cuantitativa, para realizar

dichas técnicas se utilizara el instrumento de la encuesta escrita que nos permitirá la

recolección de datos necesaria para realizar el estudio pertinente.

En lo que respecta al público al cual va dirigido esta investigación, nos enfocaremos

principalmente a dos tipos población, que son: los representantes encargados de las escuelas

de fútbol, que son los encargados de transmitir el mensaje, y, por otro lado, a los padres de

familia de los niños que residen en las escuelas de fútbol de la ciudad de Ibarra, quienes son

los receptores del mensaje.

Se realizará el muestreo ya que resulta el más conveniente y factible, debido a que

necesitamos seleccionar de manera directa y oportuna a cada uno de las poblaciones a las que

se está estudiando. Para completar esta metodología se procederá a entrevistar como se

 explica anteriormente a un informante de cada escuela particular de fútbol, que sea clave y

nos pueda brindar la información necesaria acerca del manejo de la comunicación en las

entidades deportivas que van a ser objeto de estudio. Como siguiente se realizará las

encuestas ya mencionadas a 34 padres de familia de las diferentes escuelas de fútbol que se

encuentran dentro de la ciudad de Ibarra, quienes nos brindaran datos necesarios acerca de la

comunicación externa que se imparte por parte de las escuelas.

Referencias

Dalen, B., & Meyer, W. (12 de Septiembre de 2006). Noémagico. Obtenido de

https://noemagico.blogia.com/2006/091301-la-investigaci-n-descriptiva.php

Gilli, G. (1985). Moragas Spá. Obtenido de

https://www.periodismo.uchile.cl/talleres/teoriacomunicacion/archivos/lasswell.pdf

Gómez, M., Liliana, M., Quintana, N., & Téllez, A. (2020). Plan de Comunicación Estratégico

Digital Para la Academia Oficial del Club de Fútbol Profesional Puebla Filial Bogotá.

Bogotá.

Gonzaga, C. (2018). LAS ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES QUE UTILIZAN LOS

ENTRENADORES Y SU INCIDENCIA EN LA FORMACIÓN DEPORTIVA, EN EL AÑO

2018. Ibarra.

RICCAFD. (2021).