Resumen de comunicación organizacional

Muy de
Variables Muy en desacuerdo Desacuerdo Indeciso De acuerdo acuerdo
Liderazgo 10% 40% 20% 0% 30% 100%
Trabajo en equipo 25% 20% 25% 5% 25% 100%
Motivacion 10% 55% 5% 5% 25% 100%
Conflicto 15% 30% 25% 0% 30% 100%

Variable
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
1 2 3 4 5

Liderazgo Trabajo en equipo Motivacion Conflicto

ENCUESTA CLIENTE
 1. ¿Fuiste recibido de manera amable?

De acuerdo 17
En desacuerdo 1
Indeciso 2

2. ¿Recomendarías nuestro producto o

servicio a un amigo?

De acuerdo 16
En desacuerdo 4
Indeciso 0

3. ¿Durante todo este tiempo la calidad fue la

esperada?

De acuerdo 11
En desacuerdo 5
Indeciso 4

4. ¿Cree usted que la empresa tiene una

comunicación interna correcta?
De acuerdo 8
En desacuerdo 3
Indeciso 9

5. ¿Ha tenido inconvenientes a falta de

comunicación de los empleados?

De acuerdo 5
En desacuerdo 7
Indeciso 8

¿Atienden tus dudas en tiempo y

6. ¿ Atienden tus dudas en tiempo y forma?
forma

De acuerdo 11 25%

En desacuerdo 4 55%
20%
Indeciso 5

De acuerdo En desacuerdo Indeciso

7. ¿Usan un lenguaje correcto para referirse a los

clientes?
De acuerdo 14
En desacuerdo 4
Indeciso 2

8. ¿Son claros y precisos al momento de ofertar el

producto?

De acuerdo 12
En desacuerdo 4
Indeciso 4

9. ¿Son eficaz?

De acuerdo 12
En desacuerdo 2
Indeciso 7

10. ¿El dialogo establecido con ellos es claro?

De acuerdo 13
En desacuerdo 3
Indeciso 4