RELACIONES LABORALES

ENTREGABLE 1

INTEGRANTES:- JUAREZ VELASQUE DARIELA RUBITH

- MAMANI MAMANI JOSÉ FABRICIO
-YANIRA ISABEL ESTEBA CRUZ
-YANETH ANDREA VASQUEZ MAMANI
PROFESORA: HILDA LUZ CALIZAYA MESTAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

 Trabajo Final del Curso
TEMA: Generar la participación del personal en la mejora de la empresa

OBJETIVO DEL TRABAJO

Contando con información tecnológica y recursos adicionales, los estudiantes estarán en capacidad de
participar de manera activa en la implementación de un buen clima laboral, analizando los reclamos,
problemas, peticiones y rendimiento del personal de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

Clima laboral en una empresa

El Gerente del área de Recursos Humanos, al observar que no existe una buena relación laboral en la
empresa decide involucrar a los empleados en el proceso de la toma de decisiones, implicando a los
trabajadores en el funcionamiento de la empresa logrando un mayor compromiso por parte de estos,
mejorando los resultados de la empresa. Es muy importante, enfocarse en mantener satisfecho a los
colaboradores y evitar la rotación, además de motivar, desarrollar y retener a los mejores.

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación
en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de

clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen
para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la
competencia.

La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes
posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y
desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.

Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y les
comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde
está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la
cúpula directiva.

El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los
trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

Las preguntas para resolver el problema son:

1. ¿Qué falló aquí?

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
6. ¿Se requiere la participación del personal en la mejora de la empresa?
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

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1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres:
Dirección Zonal/CFP:
Carrera:
Curso/ Mód. Formativo:
Tema del Trabajo:
 JUAREZ VELASQUE DARIELA RUBITH  1360927
 VASQUEZ YANETH  1390436
 MAMANI MAMANI JOSÉ FABRICIO  1389424
 ESTEBA CRUZ YANIRA ISABEL ID:  13 32828
ILO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Semestre: IV
NAED-410 RELACIONES LABORALES
GENERAR LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL EN LA MEJORA DE LA EMPRESA

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

30/9 5/10 10/1 22/10 27/1 30/10 5/11 20/11 15/1 25/12
0 0 2
1 Actividad entregable 1
A Información generales X X
B Planificación X X
C Preguntas guía resuelta X X
2 Actividad entregable 2
A Proceso de ejecución X X
B Dibujo y diagrama X X X
C Recursos necesarios X X X

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes.

Nº PREGUNTAS

1 ¿Por qué es importante la integración del personal?

2 ¿Por qué es importante la socialización?

3 ¿Qué es el clima laboral de una empresa?

4 ¿Cuáles son las características de un buen clima laboral?

 TRABAJO FINAL DEL CURSO
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Por qué es importante la integración del personal?

La integración empresarial es importante porque conecta la funcionalidad y comunicación

entre sistemas, lo cual permite a las organizaciones reaccionar rápido a las necesidades del
negocio y convertirse en empresas más ágiles y con mayor capacidad de respuesta.

https://www.sap.com/latinamerica/insights/enterprise-integration.html

La importancia de la integración del personal radica, en primer lugar, en el hecho de que se

trata de la primera interacción del colaborador con la empresa, con la cual se inicia el camino
del compromiso laboral. Es innegable que el compromiso con el trabajo tiene un impacto
tremendo en la organización.

https://www.zendesk.com.mx/blog/integracion-personal-proceso/#:~:text=La
%20importancia%20de%20la%20integraci%C3%B3n%20del%20personal% 20radica%2C
%20en%20primer,impacto%20tremendo% 20en%20la%20organizaci%C3%B3n.

La integración del personal de una compañía es la función administrativa que se ocupa de

dotar de personal a la estructura de la organización, a través de una adecuada y efectiva
selección de personas que han de ocupar los puestos dentro de la estructura, es una de las
funciones más importantes dentro de la administración, ya que de esta dependerá un buen
ambiente laboral dentro de la empresa.

https://empleospetrolerosdotorg.wordpress.com/2012/09/23/importancia-de-la-integracion-del-personal/

2. ¿Por qué es importante la socialización?

Se concluyó que la socialización organizacional permite que los trabajadores desarrollen el

compromiso con la organización a través de los vínculos afectivos con los compañeros y la
creación de un sentido de lealtad hacia la organización.

http://www.scielo.org.co/pdf/psico/v18n34/v18n34a02.pdf

La socialización nos beneficia tanto al trabajador como a la organización, al propiciar un

comportamiento similar de sus miembros, facilitando su comunicación, reduciendo conflictos
y exigiendo menos supervisión y control.

https://www.researchgate.net/publication/356814382_Socializacion_en_las_empresas#:~ :
text=La%20socializaci%C3%B3n%20nos%20beneficia%20tanto,exigiendo%20menos%20
supervisi%C3%B3n%20y%20control.

3. ¿Qué es el clima laboral de una empresa?

El clima laboral es el ambiente que se respira en el medio en el que los trabajadores llevan a

cabo sus distintas labores. Un concepto que se encuentra condicionado por factores propios
de la percepción y características de los empleados, pero también por las acciones de la
5
empresa.

https://www.bizneo.com/blog/clima-laboral/

4. ¿Cuáles son las características de un buen clima laboral?

Características de un entorno laboral positivo

Un ambiente laboral sano tiene atributos fácilmente observables. Reconocerlos puede ser de
gran ayuda a la hora de pensar en un nuevo rumbo profesional. Las empresas que logran
establecer un buen clima de trabajo se caracterizan por:
 Tener una atmósfera productiva
 Mantener canales de comunicación abiertos
 Contar con equipos de trabajo empáticos
 Brindar refuerzos positivos
 Ofrecer oportunidades de crecimiento a los trabajadores
 Optimismo
 Favorecer el equilibrio entre la vida personal y laboral

Atmósfera productiva
Un entorno productivo es aquel que promueve el bienestar del trabajador y facilita el
desempeño de sus tareas. Procurar espacios tranquilos, con condiciones adecuadas al trabajo
y mínimas distracciones favorece el rendimiento laboral. Esto implica garantizar un ambiente
apropiado para el óptimo desempeño físico y cognitivo. Desde la ausencia de ruidos y la
temperatura e iluminación adecuadas, hasta la supresión de elementos que causen estrés e
incomodidad.

Comunicación abierta
La fluidez y transparencia de la comunicación es un factor que distingue a los ambientes
laborales positivos. La circulación de información entre los miembros del equipo debe estar
claramente definida. Hay que eliminar las barreras que causen ruido o dificulten la
transmisión y entendimiento de los mensajes. Asimismo, se debe procurar la horizontalidad
de la comunicación y facilitar la participación y la retroalimentación.

Mantener a todos los integrantes del equipo informados es una tarea del líder. En un
proyecto multidisciplinario, por ejemplo, se pueden establecer puntos de contacto grupales.
De esta manera, todos estarán al tanto del progreso y podrán contribuir con sus ideas a
mejorar los procesos.

https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/ambiente-laboral-
sano#:~:text=Las%20empresas%20que%20logran%20establecer,con%20equipos%20de%
20trabajo%20emp%C3%A1ticos
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS