El comportamiento seguro y

su evolución a un modelo
explicativo
Dr. (c) Anthony Laura C.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad Científica del Sur

Perú
Objetivos:

1. Explicar los conceptos relacionados a la gestión del comportamiento.

2. Analizar las principaples teorias del comportamiento.

3. Mostrar la aplicación de herramientas de intervención conductual.

4. Fundamentar la útilidad de los modelos explicativos del comportamiento

para tomar decisiones basadas en evidencia.
Puntos a tratar:
1. Conceptos básicos.

2. Métodos utilizados para intervenciones de SBC.

3. Teoría Planeada del Comportamiento.

4. Evolución de las teorías del riesgo y el comportamiento.

5. Conclusiones.

6. Reflexiones

7. Referencias
Conceptos Básicos: ¿Qué es el comportamiento?

Definición de comportamiento

El prefijo con-, que es equivalente a “completamente”; el verbo portare, que es

sinónimo de “llevar”; y el sufijo –miento, que puede traducirse como “instrumento”.
Origen etimológico
(Latin)

Es la forma de comportarse (portarse, conducirse).

Es la forma o manera de proceder de las personas u organismos frente a los estímulos y

en relación con el entorno.
Conceptos Básicos:
Definición de comportamiento

Haciendo un esfuerzo por entender la Watson definió la Watson redujo el estudio de la conducta
relación entre la conducta y el conducta como lo que el a la estructura observable del ser
comportamiento, es necesario analizar el organismo hace o dice, humano:
enfoque behaviorista como aquel que incluyendo en esta “(…) ¿por qué no hacer de lo que
brindó un verdadero impulso al denominación tanto la podemos observar el verdadero campo
tratamiento de este término en la actividad externa como de la psicología? Limitémonos a lo
psicología a partir, fundamentalmente, de la interna, de acuerdo observable y formulemos leyes sólo
1913 con las investigaciones realizadas por con su propia relativas a estas cosas. Ahora bien: ¿qué
Watson. (Delgado, J. & Delgado, Y. M., terminología. (Tortosa, es lo que podemos observar? Podemos
2006) 1998) observar la conducta”. (Tortosa, 1998, p.
301)
Conceptos Básicos:
Condicionamiento clásico
Ivan Pavlop
“La relevancia que ha cobrado a lo
largo de la historia en las ciencias
naturales y del comportamiento,
además de la enorme impronta
que le ha dejado Pavlov a estas
últimas, resulta por ahora
incalculable, dado que el
descubrimiento de los reflejos
condicionados es una aportación
decisiva, ya que estos desarrollos
sientan las bases del rigor
científico de la Psicología, todo
ello, posibilitado por la labor de
más de treinta años de trabajo de
Pavlov y su equipo científico”.
(Suárez et. al, 2020 , p. 17)
Conceptos Básicos:
Condicionamiento clásico
John B. Watson
Sus ideas sobre conducta y
condicionamiento (Entrenamiento)
se han expandido más allá de la
Psicología habiendo trascendido las
fronteras del conocimiento
psicológico, necesariamente
condicionando a otras disciplinas,
abarcando todas las áreas del
conocimiento que van desde las
académicas y normativas hasta las
culturales y discursivas existentes
en la agrupación humana esto ha
permitido que las concepciones
conductistas sufrieran cambios
significativos gracias a que su
función se ha perfeccionado a lo
largo y a lo ancho de la historia.
(Suárez et. al, 2020 , p. 64)
Conceptos Básicos:
Condicionamiento operante
B.F. Skinner
“El alcance de la
explicación skinneriana de
la conducta o para ser más
exactos, situar las causas
de la misma bajo
parámetros operantes no
sólo tiene una aplicación
local, es decir, la conducta
individual, sino que es
aplicable a la conducta
política o a los conflictos
colectivos”. (Suárez et. al,
2020 , p. 77)
“…la conducta de las personas está determinada no solo
por lo que se halla presente, sino, además, por lo que se
halla ausente en un momento dado; está determinada no
solo por el medio próximo que nos rodea, sino, además, por
acontecimientos que ocurren en los rincones del mundo
más alejados de nosotros, en el momento presente, en el
pasado y el futuro”. (Rubinstein, 1967,p. 330)
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC
Heinrich centro las causas del accidente en las personas,
atribuyéndoles un 88% de la causa de accidentes laborales,
sin valorar la contribución del factor organizativo.
(Metodologías y técnicas analíticas de investigación de
accidentes de trabajo, 2016, p.22)
Previamente
Bird en su método de causalidad de perdidas, postula que el
suceso que genera le perdida, tiene como antecedente
directo las causas inmediatas, estas a su vez las causas básicas
y estas a las fallas del control organizacional. (Metodologías y
técnicas analíticas de investigación de accidentes de trabajo,
2016, p.77)
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

Programas o procesos
comportamentales
Tengamos presente que Actuar Planear
para implementar estos
métodos de intervenciones
comportamentales de
manera eficiente y eficaz,
deben sostenerse sobre una Verificar Hacer
estructura que les permita
incorporarse al SGSST con el
que cuenta la organización.
Un paso clave en el
programa de
implementación de la SBC es
iniciar determinando los
comportamientos críticos y Nota. Adaptado de “Implementación del programa de seguridad basado en el comportamiento (SBC) para reducción de accidentes e

los deseados. incidentes en una planta de beneficio de minerales auríferos en el sur del país” (p.49), S. Jauregui, & M. Pigui, 2020.
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/654905/JaureguiH_S.pdf?sequence=3
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

Antecedente – Comportamiento – Consecuencia (ACC)

Este método se desprende
Inventario de
directamente de las teorías
psicológicas del conductismo en comportamientos
el cual se acondicionan ciertos
antecedentes, buscando un
comportamiento deseado, por lo
cual se obtendrán ciertas
consecuencias.

Según Montero (2003), el factor

Antecedente Comportamiento Consecuencia
consecuencias tendrán un mayor
efecto en el comportamiento en
base a 03 atributos principales:
Velocidad de aparición,
probabilidad de aparición y
significado para el individuo.
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

Antecedente – Comportamiento – Consecuencia (ACC)

Ejemplos
“Este trabajo es de “La producción no puede Trabajo enfocado en la Felicitado por ser Premio al trabajador
Trabajo como hombre Respeto de compañeros “Cero accidentes” No reporto accidentes
hombres” parar” producción “camiseta” seguro

https://youtu.be/RLcPF9C9eHI https://youtu.be/hm15uhjZym4 https://youtu.be/Cl7BmUZlFMo

 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

DOIT de Geller
“Los comportamientos pueden
observarse y medirse objetivamente
antes y después de iniciar un proceso
de intervención. Esta aplicación del
método científico proporciona
información para cultivar la mejora. El
acrónimo DO IT (que significa definir,
observar, intervenir y probar),
representado en la figura 1, puede
utilizarse para enseñar este principio de
la BBS a los empleados que están
facultados para intervenir en nombre
de la seguridad de sus compañeros de
trabajo y quieren mejorar
continuamente sus habilidades de
intervención”. (Geller, E. , 2005, p.543)
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

Seguridad del trabajo por

la observación preventiva
(STOP de DuPont)
“El objetivo del programa es
ayudar a prevenir lesiones
mediante la mejora de las
habilidades de observación
segura y ayudar a la gente a
hablar con los otros acerca de la 05
seguridad. Enseña a los Reporte
04
empleados a reconocer las Actúe
condiciones seguras e inseguras, 03
Observe
así como las acciones seguras e
02
inseguras”. (DuPont Sustainable Deténgase

Solutions, 2021, p.2) 01

Decides
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

Seguridad basada en
valores de McSween
“Las organizaciones deben ser capaces de
abordar de manera sistemática la forma
como interactúan las personas entre sí, con
el fin de maximizar los beneficios del nuevo
proceso conductual. Está demostrado que
se puede alcanzar una cultura de
seguridad positiva con un enfoque que
esté basado en valores para la seguridad
conductual. Este enfoque integrado
conduce al tipo de cultura de seguridad
positiva, orientada a la acción, acerca de la
cual, generalmente, solo hablan algunos
expertos de la seguridad y otros
profesionales.”. (McSween, T. E., 2003. p. 28)
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

Teoría tricondicional del

comportamiento de Melia
De acuerdo con la Teoría
Tricondicional del
Comportamiento Seguro
(Meliá, 2007), para que
una persona trabaje
seguro deben darse tres
condiciones: (1) debe
poder trabajar seguro; (2)
debe saber trabajar y
seguro y (3) debe querer
trabajar seguro. Las tres
condiciones son
necesarias y ninguna de
ellas es condición
suficiente.
Métodos utilizados para intervenciones de SBC
Teoría tricondicional del
comportamiento de Melia
Ejemplo

3.2. ¿Hay motivos internos para trabajar seguro?

3. ¿Quiere hacerlo? ¿Por qué?
3.1. ¿Hay motivos externos para trabajar seguro?

2.2. ¿Conoce los riesgos?

2. ¿Sabe hacerlo? ¿Por qué?
2.1. ¿Conoce los métodos de trabajo seguro?

1.4. ¿El medio ambiente es razonablemente seguro?

1.3. ¿Las instalaciones, máquinas y herramientas son razonablemente seguras?
1. ¿Puede hacerlo? ¿Por qué?
1.2. ¿Se dispone de los EPC y EPI adecuados?
1.1. ¿Los métodos de trabajo son seguros?
 Métodos utilizados para intervenciones de SBC

Teoría tricondicional del

comportamiento de
Melia “El objetivo del
análisis funcional del
comportamiento es
tratar de identificar
una primera Lista de
Conductas Clave
(LCC), y los
antecedentes y
consecuentes que
influyen en las
mismas”. (Meliá, 2007,
p.173)
Teoría planeada del comportamiento
De acuerdo con la teoría planeada del comportamiento
(Ajzen, I., 1991) El comportamiento es la respuesta manifiesta
y observable en una situación dada con respecto a un
objetivo dado. Las observaciones de comportamiento
individuales se pueden agregar a través de contextos y
tiempos para producir una medida de comportamiento más
ampliamente representativa.
En el TPB, el comportamiento es una función de
intenciones compatibles y percepciones de control del
comportamiento. Se espera que el control conductual
percibido, como representante del control real ,
modere el efecto de la intención sobre el
comportamiento, de modo que una intención
favorable produce el comportamiento solo cuando el
control conductual percibido es fuerte.
Nota. Adaptado de “Theory of Planned Behavior With Background Factors”, Icek Ajzen, 2019. https://people.umass.edu/aizen/tpb.html
Teoría planeada del comportamiento
Ejemplo
Título: Psicología social del uso del cinturón de seguridad: una comparación de la teoría del comportamiento
planificado y el modelo de creencias sobre la salud. (Şimşekoğlu & Lajunen, 2008)

Resumen: A pesar de la eficacia

demostrada del uso del cinturón de
seguridad para reducir la gravedad de las
lesiones en los accidentes de tráfico, un
gran número de ocupantes de vehículos no
utilizan el cinturón de seguridad en
Turquía. El objetivo principal del presente
estudio era explicar el uso autodeclarado
del cinturón de seguridad entre los
pasajeros de los asientos delanteros con el
modelo básico y ampliado (hábito, norma
moral y arrepentimiento anticipado
añadidos) de la teoría del comportamiento
de la conducta planificada (TPB) […]. En el
análisis de los datos se utilizaron técnicas
de modelización de ecuaciones
estructurales (SEM).
 Teoría planeada del comportamiento
Resultados
Los resultados de la TPB destacan el importante papel
de las actitudes y las normas subjetivas en el desarrollo
de las intenciones de utilizar el cinturón de seguridad.
[…]Esta conclusión está en consonancia con la
sugerencia de Letirand y Delhomme (2005) de que, es
necesario cambiar las actitudes sobre la observancia de
los límites de velocidad -y no sobrepasarlos, como se
cree comúnmente- para para aumentar la intención de
los conductores de respetar el límite de velocidad.

Por tanto, las campañas sobre el cinturón de seguridad

deberían centrarse en los beneficios de utilizar el
cinturón de seguridad en lugar de hacer hincapié en los
resultados negativos de no utilizarlo. Dado que la norma
subjetiva fue un predictor significativo de la intención
de utilizar el cinturón de seguridad, por lo que las
campañas sobre el uso del cinturón de seguridad
deberían, en primer lugar, tener como objetivo mejorar
la opinión de los demás y las actitudes de las personas
significativas (compañeros y familiares) sobre el uso del
cinturón de seguridad de los cinturones de seguridad.

https://youtu.be/Ic_aCzhiFek
Evolución de las teorías del riesgo y el
comportamiento

SUBSISTEMA SUBSISTEMA
TÉCNICO SOCIAL
CONSECUCIÓN DE FINES
(Productividad, calidad,
seguridad, bienestar, etc.)
MEDIO AMBIENTE FÍSICO
MEDIO AMBIENTE ORGANIZATIVO

SISTEMA EMPRESA

“Los más recientes modelos preventivos consideran la empresa como un sistema sociotécnico. En este sistema se
distingue la existencia de dos subsistemas, el social y el técnico, que están interrelacionados entre sí, y que, además,
están sometidos a la influencia de variables provenientes de un determinado medio ambiente, tanto físico como
organizativo”. (Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo, 1996, p. 1)
 Tabla. Escuelas de pensamiento sobre el riesgo
Cientificismo Conductismo Basado en las Socialmente
Metodología Ortodoxo Visión Cero Proceso-Empresa Factores humanos Psicosocial
Positivismo Neurociencia personas psicológico
El ser humano como
Antropología El humano como El humano como El humano como El ser humano es factor del mercado/ El ser humano como El ser humano como El humano como El ser humano como
Ideología servidor objeto máquina perfecto gestión de riesgos del persona factor en sistema persona sana ser social/fallido
proyecto
Difford, Taylorism, McSween, Lopez Reason, Hopkins,
Robens, Heinrich, Positivism, Mena, Coleman, DuPont, Geller, Hollnagel, Crouhy Erikson, Dollard,
Representantes Thomas, Reason Dekker, Blacker Long, Slovic, Weick
Bird, Gawande Hubbard, Vose, Hausler, Weber, fundamentalismo et.al. Allen, Brown, Cara and McRae
Aven Evans et.al Hull, Taleb, Ropeik
Todos los accidentes Salud, bienestar, Inconsciente
Cumplimiento, Peligros, barreras, Comportamiento, Gobernanza, El error humano,
son prevenibles, el salud mental, colectivo, semiosfera,
normas, prevencion, castigo, sistemas, incubación, Error humano, la cultura justa, la
Lenguaje riesgo es una equilibrio de la vida toma de decisiones
controles, peligros, jerarquías, prevención, método, proyecto, diligencia debida debida
elección que se hace, laboral, factores de humanas, influencia
riesgo Bow Tie, cuantitativo recompensa mercado diligencia
los absolutistas estrés social, riesgo
La cultura como
La cultura como La cultura como La cultura como La cultura como
El culto a las La cultura como La cultura como La cultura como una construcción social, el
Cultura mecanismo/ regulación de los control de las sistema/
normas/leyes organizadora grupos relación sistémica inconsciente
sistemas comportamientos personas perfectas liderazgo
colectivo
¿Cómo podemos ¿Cómo podemos
hacer que ¿Cuántas personas ¿Cómo afecta la ¿Cómo afecta una ¿Cómo se puede mantener a la ¿Cómo afectan los
¿Cuál es la mecánica ¿Cómo se puede
Preguntas la gente obedezca las quieres que sean organización al organización al minimizar el error persona sana y acuerdos sociales a la
o gestión de riesgos? controlar a la gente?
normas/ lastimadas hoy? riesgo? riesgo? humano? saludable en su toma de decisiones?
ley? totalidad?
Método,
Oposición binaria, el Mejorar el proceso y El individuo como Aprendizaje y
Normas, regulación, orden, controles, Individuos en Bienestar, salud
Foco Vigilancia fundamentalismo, la mecánica de los factor condición social,
controles cumplimiento, organizaciones mental
transhumanismo sistemas/procesos en los sistemas problemas complejos
medición cuantitativa
Liberarse de los
Reformar las
controles,
Soluciones Sistemas de Comprender el organizaciones y los
Ingeniería, Contar y castigar los Reformar la Mejorar la salud y el comprender la
Estrategias vigilancia, datos Entradas y Salidas proceso y la sistemas para
regulación errores, la precisión organización bienestar construcción social,
Métodos cuantitativos secuencia minimizar los errores
influir en la toma de
humanos
decisiones

Nota. La tabla describe las diferentes escuelas del pensamiento sobre el riesgo. Adaptado de "The social Psychology of risk handbook", R. Long, 2019, p.12-13
Conclusiones
1. La gestión del comportamiento tiene sus fundamentos en ACC, desde donde ha
evolucionado en teorías, programas y procesos de intervención.

2. Las teorias del comportamiento han evoluciado en el tiempo y actualmente en

un mundo del conocimiento, de inmediatez y de alta demanda mental es
necesario complementarlas con teorias sociales.

3. Dentro de las intervenciones conductuales es clave iniciar con un inventario del

comportamiento para inhibir o reforzar conductas de forma eficiente y eficaz.

4. Los modelos predictivos del comportamiento y el uso de herramientas

estadisticas son necesarias para tomar las mejores decisiones.
Reflexiones

¿Todos los trabajadores tienen el mismo

nivel de percepción del riesgo?

¿Todos los trabajadores tienen los

mismos motivadores?

¿Por qué nos enfocamos en el

comportamiento solo cuando es
“inseguro”. No podemos aprender de los
comportamientos seguros?
 Referencias:
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Organizational behavior and human decision processes,
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http://www.psicologiacientifica.com/conducta-
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http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.976
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415: Actos inseguros en el trabajo: guía de intervención.
https://www.insst.es/documents/94886/326962/ntp_415.pdf/
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• Meliá, J. L. (2007). El factor Humano en la Seguridad Laboral. Lettera https://doi.org/10.1016/j.trf.2007.10.001
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• Suárez, P. C. M., Garduño, A. H., Bolaños, N. P., Cuellar, J. A. A., &
• Meliá, J. L., Nogareda, G., Martínez, J., Peiró, J., Duro, A., Salanova, M., & Palacio, O. A. Una Historia de las Ciencias de la Conducta. Disponible
Lahera, M. (2007). Seguridad basada en el comportamiento. Nogareda, C., en:
Gracia, DA, Martínez-Losa, JF, Peiró, JM, Duro, A., Salanova, M., Martínez, https://www.academia.edu/44777478/Libro_Una_Historia_de_las_Cie
IM, Merino, J., Lahera, M., y Meliá. JL: Perspectivas de Intervención en ncias_de_la_Conducta?from=cover_page
Riesgos Psicosociales: Medidas Preventivas. Barcelona: Foment del
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Laborales. Pags, 157-180. Disponible en:
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ncion_r_psicosociales.pdf/33e60b54-3cfd-4125-bba4-44a7ededd9e4 McGraw Hill.
Anthony Laura C.

https://www.linkedin.com/in/anthonylaurac/