UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

TEMA:

S17 – Tarea Situación Conflictiva

ALUMNA:

Diaz Pariamachi, Karel Dommy.

CURSO:

Psicología de las Organizaciones

DOCENTE:

Tucto García, Lourdes Hanina

2022

Los conflictos empresariales o laborales son aquellos problemas que surgen al interior
de
una organización, entre dos o más personas que la integran. Este tipo de situaciones
suelen generar rivalidades, inconformismo, disputas y, en general, un ambiente de
trabajo
tenso que impide la consecución de objetivos. Como ejemplo, una situación conflictiva
que se presenta en un ámbito laboral, se puede dar cuando hay:

Situación Conflictiva:
Los conflictos empresariales o laborales son aquellos problemas que surgen al interior
de una organización, entre dos o más personas que la integran. Este tipo de situaciones
suelen generar rivalidades, inconformismo, disputas y, en general, un ambiente de
trabajo tenso que impide la consecución de objetivos. Como ejemplo, una situación
conflictiva que se presenta en un ámbito laboral se puede dar cuando hay:
CASO:
Juan, Diego y Roberto son encargados para un proyecto muy importante en la empresa,
en la cual su jefe les condiciona que el que no aporte con el proyecto estará fuera de la
empresa y si en caso el proyecto no funciona los tres estarán despedidos por ello
necesitan organizarse y planificar bien cómo lo harán; de tal modo, Juan se nombra
como el líder del grupo, pero para Roberto eso no está bien porque menciona que Juan
es un impuntual en las reuniones; entonces Diego se propone como líder, a lo cual los
demás aceptan y realizan una primera reunión que es a las 3 de la tarde, pero Diego se
demoró 10 minutos en llegar y Juan no fue a la reunión; por ello Diego convence a
Roberto que otro día se realice la reunión; ya que él está apurado y Juan no llegó, por
eso no podrán repartirse las funciones. Roberto muy molesto acepta; al día
siguiente en el trabajo Roberto hace el comentario a uno de sus colegas diciendo que el
proyecto le preocupa porque está trabajando con gente irresponsable y que no se
preocupan; ese compañero de Roberto va en Juan y Diego a inventarle más cosas que
supuestamente Roberto le había comentado. Juan y Diego se juntaron y quedaron en que
solo ellos dos realizarán el proyecto y que citarían a Roberto a las reuniones, pero solo
para hacerlo molestar; porque el proyecto se presentaba en dos semanas; quedaron que
delante de Roberto no se menciona nada sobre los planes que tienen para realizar el
proyecto. Pasaron las dos semanas Roberto preocupado porque no sabe qué hacer y lo
que avanzaron es muy poco y no podrán presentar lo que se le había requerido; en ese
momento el jefe llama a los tres y les dice que tienen 10 minutos para presentar el
proyecto, Roberto estaba muy nervioso; pero Juan y Diego estaban muy
despreocupados; luego para exponer su proyecto se reparten solo Juan y Diego lo
realizaron bien; el jefe estuvo muy contento con el proyecto al terminar la exposición el
jefe les pregunta porque no incluyeron a Roberto que paso Diego y Juan mienten y
dicen que Roberto es un impuntual, que nunca tenía tiempo para reunirse y que tenía
cosas que hacer. Por todo ello, el jefe menciona tengo una decisión Juan y Diego
recibirán un reconocimiento por su trabajo y Roberto es despedido porque no
podemos trabajar con gente incompetente.
En este caso se percibe un equipo descoordinado, ausencia de trabajo en equipo, mala
comunicación y colaboradores con dificultad para relacionarse; por eso, la
descoordinación del grupo de trabajo resulta fatal para la productividad de la compañía.
Dentro de esta situación, puedes encontrarte con trabajadores que no tienen claro cuál es
su misión, empleados que se solapan en la ejecución de tareas o errores en la
comunicación.
Por otro lado, se percibe acoso laboral o mobbing; que se da cuando un miembro de la
empresa les genera a sus compañeros sentimientos de inseguridad y desmotivación para
afectar su desempeño y lograr que abandone su puesto de trabajo.
¿Qué podemos hacer en estos casos?
En primer lugar, asegúrate de que, como líder, estás compartiendo los valores de la
empresa y facilitando los objetivos a los colaboradores de forma clara y comprensible,
para que todos sepan hacia dónde deben remar. No olvides habilitar los canales
de comunicación precisos para que pueda producirse un feedback continuo entre los
empleados y el líder. En segundo lugar, realiza un reparto de roles y de recursos
equitativo y eficiente, de modo que cada integrante realice las funciones que mejor
puede hacer en función de sus competencias e intereses. Por último, fomenta el trabajo
en equipo mediante recompensas positivas y dinámicas de grupo que permitan
desarrollar su cohesión.
Conflicto:
Asimismo, el conflicto que se percibe en el caso es conflicto interpersonal, porque se
presenta cuando dos o más personas perciben que sus actitudes, conductas o metas
preferidas se contraponen como es el caso de Juan, Diego que fueron causantes para que
despidieran a Roberto porque ellos dos quieren quedarse con el puesto; también se
puede percibir que las fuentes de conflictos presentes son diferentes conjuntos de
valores, y falta de cortesía.
Conflicto y negociación:
Se pudo identificar que los que realizaron conflicto y negociación fueron Juan y Diego
porque ellos decidieron aliarse para perjudicar a Roberto; en la cual el conflicto es falta
de empatía y conflicto interpersonal y con la negociación que realizaron los dos es
poder seguir en su empleo
Acuerdo de tipo ganar-ganar:
Casi todos los negociadores con amplia experiencia internacional estarían de acuerdo en
que el enfoque más adecuado para una negociación comercial es el enfoque ganar-ganar
que ambas partes se dan cuenta de que tienen que obtener algo a cambio; pero para ello
prioriza tener en cuenta las necesidades de la otra parte es lo que debieron hacer tanto
Juan como Diego; los tres deberían de centrarse en los intereses, no en las posiciones,
reciprocidad, flexibilidad, empatía; lo mejor que hubieran realizado es poder encarar la
situación y si en caso Roberto hubiera hablado mal de ellos pedir disculpas y poder
hacerlos tres el proyecto; de esa forma nadie hubiera terminado despedido.