1.- ¿Por qué las redes sociales son una parte importante del inbound marketing?

R: Brindan la oportunidad de interactuar directamente y brindar valor a sus Clientes, socios y

prospectos.

2.- Cuando profundiza en el desarrollo de su personalidad de comprador ¿Qué tipo de información

desea considerar?

R: Ir más allá de la de la demografía de su personalidad de comprador y comprender realmente su

psicografía, lo cual proporcionará datos valiosos que pueden diferenciar su comercialización de sus
competidores, y así es como convierte clientes potenciales en clientes y sigue deleitando a sus
clientes con su comercialización.

3.- ¿Qué es una métrica de vanidad?

R: El Recuento de seguidores.

4.- ¿Verdadero o falso? El recuento de seguidores a menudo se considera una métrica de vanidad

R: Verdadero.

5.- ¿A qué KPI responderán mejor los ejecutivos?

R: Se preocuparán más por como sus objetivos en las redes sociales ayudarán a ganar dinero o
ahorrar dinero.

6.- ¿Por qué debería empezar a planificar la estructura de su equipo fijándose en los objetivos
empresariales?

R: Ser capaz de comprender hacía donde se dirige la empresa lo ayudará a priorizar sus
necesidades, incluidas las necesidades de personal.

7.- ¿Cuál de los siguientes pasos NO es uno en el que debe de pensar al planificar como estructurar
su equipo social?

R: Lo importante es observar sus objetivos y mapear las necesidades de esos objetivos.

8.- ¿Verdadero o falso? Debe desarrollar su presupuesto de redes sociales antes de crear su plan
de redes sociales.
R: Verdadero, podrá desarrollar un presupuesto más preciso una vez que sepa lo que planea
hacer.

9.- ¿Qué le recomendó Simon Sinek para que la gente comprara sus productos o ideas?

R: La gente quiere comprar lo que tienes. No les importa lo que crees.

10.- Escuchar en las redes sociales puede ayudar a:

R: Desde el éxito del cliente hasta el producto, ayuda a todas las partes de su organización a hacer
mejor su trabajo.

11.- Antes de publicar algo en las redes sociales debe tener una comprensión clara de su:

R: Se debe comenzar por escucharlos

12.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la escucha social es verdadera?

R: La escucha social es una forma poderosa de descubrir que publicaciones y tipos de

compromisos son los más exitosos.

13.- ¿Por qué querrías identificar quienes son los superfans de tu marca y recompensarlos?

R: Porque confiamos en nuestros amigos y sus recomendaciones más que en cualquier otra fuente
de información.

14.- ¿Verdadero o falso? Al comenzar, asegúrese de interactuar con los Clientes en todos los
canales de redes sociales.

R: Concentrarse en uno o dos canales que sus compradores frecuentan más.

15.- Para ser parte de la conversación social, no necesariamente tienes que ser el sujeto de la
misma.

R: Use las redes sociales para unirse a la conversación sobre las cosas que le importan a usted a
sus clientes.

16.- Formas en que el monitoreo de las redes sociales puede beneficiar a su negocio:
R: Utilice sus herramientas de marketing por correo electrónico para medir el rendimiento de las
campañas.

17.- Inbound tiene que ver con estar centrado en: ______ , no centrado en la competencia:

R: Resolver al cliente

18.- ¿Qué debe hace si su competidor experimenta un gran error público?

R: Ofrecer soluciones a los Clientes

19.- ¿Por qué los GIF animados son útiles en las redes sociales?

R: Porque demuestran rápidamente una serie de pasos o listas detalladas de información.

20.- ¿Verdadero o falso? Uno de cada cuatro consumidores pierde interés en una empresa si no
utiliza videos en sus canales de redes sociales

R: Verdadero, los videos nos dan el 25% de la audiencia de inmediato.

21.- Supongamos que realiza una auditoría de su contenido en redes sociales existentes y
encuentra que en Twitter, las publicaciones con estadística obtienen la mayor cantidad de me
gusta y retweets, ¿Cuál es la mejor manera de utilizar este conocimiento para informar su futuro
plan de contenido social?

R: Tomar lo que está yendo bien e intente encontrar formas de hacerlo aún mejor, expandiendo el
éxito que esta viendo en otros canales.

22.- En el contenido de las redes sociales, “Tono se refiere a:

R: Mensaje y propósito para una publicación determinada según el tipo de audiencia.

23.- Un lenguaje como: ___ puede ayudar a mejorar sus tareas de clics y conversiones en las redes
sociales, porque el lenguaje hace que la llamada a la acción parezca más sensible al tiempo, lo que
puede alentar a la acción instantánea.

R: “SÓLO HOY”

24.- ¿Qué significa curación de contenidos?

R: Vincular el contenido del autor original y darle crédito por crear algo que fue tan bueno que
desea compartir con su comunidad.

25.- ¿Por qué deberías incluir la curación de contenidos en tu estrategia social?

R: Porque ahorra tiempo y dinero, además ayuda a crear conexiones en su industria (lo que puede
expandir su alcance) y lo ayuda a publicar una mayor variedad de contenido para que sus feeds
sean más diversos.

26.- ¿Por qué es importante trabajar con personas influyentes y fomentar el contenido generado
por los usuarios?

R: Porque es más difícil que nunca llegar a su audiencia, por lo tanto, estas personas influyentes
ayudan a expandir la marca.

27.- ¿Verdadero o falso? El marketing de influencers y el contenido generado por el usuario lo

ayudarán a eludir algunas reglas de la plataforma de redes sociales para ayudarlo a llegar a su
audiencia.

R: Falso, no rompen las reglas, sin embargo, si ayudan a ganar participación de voz a medida de lo
posible.

28.- ¿Verdadero o falso? Trabajar con periodistas y personalidades de los medios es como trabajar
con otras personas influyentes.

R: Falso, son completamente diferentes.

29.- ¿Verdadero o falso? ¿Es posible pagar a algunos influencers con una tarjeta de regalo?

R: Verdadero.

30.- ¿Cuál es una de las razones por la que las marcas pueden temer fomentar el contenido
generado por los usuarios?

R: Por ceder el control de su marca a otras personas, sin embargo, si se establecen pautas para el
desarrollo UGC puede ser una poderosa táctica de marketing.

31.- ¿Qué porcentaje de especialistas en marketing B2B creen que han demostrado que las redes
sociales tienen un impacto en su negocio?
R: El 13%

32.- ¿De qué manera una auditoría de redes sociales le proporcionará valor en todas las áreas?

R: Calcular mejor el presupuesto que podría necesitar para desarrollar contenido o iniciar una
campaña publicitaria.

33.- ¿Verdadero o falso? La evaluación comparativa de la competencia es un indicador principal

del éxito de los ingresos

R: Verdadero, nos ayuda a tomar decisiones comerciales rápidas.

34.- Lo mas importante a tener en cuenta al medir el ROI social es:

R: Mantenga sus métricas para sus objetivos comerciales iguales en todos sus canales comerciales.

35.- ¿Verdadero o falso? Los reclutadores no estarán interesados en sus esfuerzos en las redes
sociales, por lo que, no es necesario realizar un seguimiento de las métricas relacionadas con la
contratación en las redes sociales.

R: Falso

36.- ¿En qué momento se debe incorporar un plan de crisis?

R: Antes, durante y después de que ocurra una crisis.

37.- ¿Qué son los hashtags negativos generados por los usuarios que se utilizan para generar
negatividad hacia la marca?

R: Bashtag.

Complete el espacio en blanco: En la etapa_____ , un administrador de redes sociales debe poder

reaccionar rápidamente, con compasión y con autoridad. También tienen que integrar los
mensajes de las redes sociales al medio y al público adecuado.

R: Respuesta

38.- ¿Por qué es importante considerar la defensa de los empleados como un área clave para las
organizaciones y las marcas?
R: Porque los empleados son más dignos de confianza que los portavoces oficiales según Edelman.

39.- ¿Verdadero o falso? La gente quiere hablar con la gente, no con las marcas.

R: Verdadero

40.- ¿Verdadero o falso? Responder directamente a su audiencia puede afectar negativamente su

reputación.

R: Falso

41.- ¿Verdadero o falso? Interactuar con un cliente uno a uno puede ayudar a una empresa a
ampliar su alcance.

R: Verdadero

42.- ¿Cuál de estas tácticas lo ayudará a fomentar un compromiso social más general?

R: Ser gracioso

Pidiendo reseñas

Etiquetado de personas en publicaciones sociales

Iniciar un grupo de Facebook

Usando emojis

43.- Las empresas que brindan servicio al cliente ven una ganancia financiera anual de que
porcentaje %?

R: 5.4% en el rumor social

44.- ¿Por qué es importante desarrollar pautas comunitarias o “reglas de la casa”?

R: Para que su comunidad sepa como interactuará y mantendrá el civismo dentro de sus canales.

45.- ¿Verdadero o falso? La venta social no es una forma entrante de hacer negocios.

R: Verdadero
46.- ¿Verdadero o falso? Las personas compradoras se utilizan principalmente para desarrollar
campañas de marketing.

R: Verdadero

47.- Complete el espacio en blanco: ____ Anuncios están diseñados para recopila información
como el nombre y la dirección de correo electrónico.

R: Clientes potenciales

48.- Complete el espacio en blanco: Una audiencia similar está compuesta por personas que ____

R: Son similares a sus mejores clientes.

49.- ¿Cuál de las siguientes mejores prácticas de publicidad en redes sociales lo ayudará a crear
anuncios en redes sociales diseñados para generar un alto compromiso?

R: Los videos y GIF