KOBE INFLUENCER

MARKETING:
BUILDING BRAND
AWARENESS VIA
SOCIAL MEDIA

Grupo 1
 1. Identificación de problemas clave: Identificar los problemas o
desafíos principales que se presentan en el caso. Esto puede
incluir problemas estratégicos, operativos, financieros, y
obligatoriamente de marketing, etc.
Uno de los principales problemas, Las barreras generacionales
era un tema serio ya que poder transmitir la idea de tener
influencers como método de publicidad a los dueños de pymes
ya que ese modelo de publicidad es relativamente nuevo y hay
opiniones divididas sobre el uso de estos máxime cuando los
dueños ya tenían una clientela recurrente es difícil imaginar que
personas de otras ciudades llegarían por probar la comida. El
modelo de negocio con los primeros clientes que invertían en
esta idea se usaba para invertir con las personalidades por lo que
los primeros clientes corrían un alto riesgo. Lo complicado de
invitar a personas de fuera del negocio es que sean capaces de
poder transmitir y saber la pasión que conllevan los negocios ya
que estas personas al ser un trabajo pueden limitarse
únicamente a un guion o a algo actuado dejando a un lado lo
natural.
El poder generar una base de datos sobre influencers que sean
confiables y adecuados tanto para la imagen en general de la
compañía como para las que representen a las diferentes
marcas que inviertan en este modelo de negocio, de manera que
las personas que eran atractivos para una marca para su
competencia no iban a ser interesantes.
El algoritmo en el cual se basaron para la selección de las
personas si bien operaba con inteligencia artificial pudiese llegar
a presentar fallo y hacer una elección errónea y por consiguiente
se iban a presentar malos prospectos para las marcas y de esta
manera los clientes no iban a estar satisfechos con el servicio y
podían retirar la inversión del proyecto que si bien ya tenia
tiempo en el mercado podía representar malas reseñas que
impedirían más inversionistas y clientes.
 2. Según el caso de HBR, ¿cuál fue el enfoque utilizado por Kobe para
seleccionar influencers?

El caso nos indica que se encargaron de elaborar un taller de

evaluación previa, en el cual se centraron en cuatro pilares
fundamentales de evaluación para personas influyentes: (1)relevancia
y participación, (2)alcance y frecuencia, (3)calidad del contenido y
autenticidad, y (4)tráfico generado a través de contenido directo. En
este taller se valoró el costo para cada influencer. ¿Cuánto pago según
el resultado? Revisaron todos los puntos de datos de cada influencer,
de forma anónima. Luego sintetizaron esa información con extrema
precisión y clasificaron a los influencers. Después de ello, procedieron
con el emparejamiento para encontrar al influencer adecuado.
Buscaron algunas cualidades clave en el influencer. En primer lugar,
conocer y comprender el producto y tener un interés genuino en él. En
segundo lugar, el influencer debía ser un experto en opinión en su
campo. En tercer lugar, deberían estar dispuestos a participar en la
campaña y brindar plena cooperación. Por último, deberían tener un
seguimiento significativo en los canales de redes sociales
identificados. Además, debían las condiciones de pago para la
campaña. En conclusión: garantizar que los costos de contratación de
personas influyentes estén controlados ayuda a predecir el resultado
de la campaña con mayor precisión.

¿Cómo podría este enfoque contribuir a mejorar el Brand Awareness?

Toda empresa que pretenda implementar esta metodología se va
encontrar con un gran desafío conocido como la “identificación a los
influencers adecuados" para una campaña de marketing. Este enfoque
podría tener puntos ciegos en términos de a quién quieren comercializar.
En el caso se menciona un ejemplo puntual en el cual Pepsi puede
descartar a los fans de Coca-Cola como público objetivo. Además, los
propietarios de marcas podrían tener sus propios puntos ciegos y como
los influencers pueden ser de varios tipos, se requerirán estrategias
distintas para cada tipo de influencer, ello para garantizar que
contribuyan efectivamente a una campaña mercadológica.
 3. ¿Cómo influye el tamaño del seguidor del influencer en el éxito de
una campaña de Brand Awareness, según el caso de HBR? ¿Por qué
podría ser relevante para las estrategias de marketing?

Es necesario considerar la confianza que tiene el influencer con su

público. Para ello, existen varias herramientas que indican si el perfil que
se ha elegido es el adecuado o no.
En definitiva, estas acciones con influencers son, potencialmente, las
más eficaces a la hora de confeccionar un plan o estrategia. Para ello,
una correcta investigación del público y del influencer en cuestión, con
un alto porcentaje de engagement con su audiencia, son los pilares
básicos para que una campaña sea exitosa.

Existen diferentes categorias si se habla de influencer para el éxito de

una campañana de Brand Awareness

Celebridades: Tienen seguidores de todas las edades y géneros;

Ganaron su fama a través de medios tradicionales, como la televisión, el
cine o la música

Los macroinfluencers fueron considerados la segunda categoría con

más de 100.000 seguidores. Participaron entre un 0,5 y un 2 % en sus
publicaciones y tuvieron un alto nivel de influencia en áreas de
actualidad.
Los microinfluencers tenían un promedio de 500 a 100.000 seguidores y
podían generar entre un 5 y un 25% de participación por publicación

¿Por qué podría ser relevante para las estrategias de marketing?

Proporciona un enfoque y una dirección clara, permitiendo identificar

las oportunidades existentes en el mercado, permite deferenciarse de la
competencia, aumenta el posicionamiento de la marca y fidelidad.
Este tipo de campañas son una forma eficaz de marketing, por lo que
una buena medición y un correcto análisis de los resultados y las
estadísticas ofrecidas es crucial para entender como determinar la
eficacia según nuestros objetivos y los KPI’s elegidos para nuestra
campaña.
 4. ¿Cuáles son algunas otras herramientas y plataformas de
influencer marketing mencionadas en el caso de HBR?

Las herramientas de influencer de marketing que menciona el

caso es los influencers individuales se dividen en tres tipos:
macroinfluencers, micro/nanoinfluencers y celebridades, los
influencers se clasificaron además en diferentes subsecciones
según sus capacidades de participación en industrias
particulares como belleza, viajes, bienestar, fitness, moda,
comida, electrónica, etc, según menciona el caso HBR también
hubo expertos en categorías específicas sobre temas como
eczema, comida de vendedores ambulantes, eventos para niños,
etc.
Los influencers intentaron incorporar el té Bigelow en su
contenido de varias formas creativas para establecer la conexión
emocional adecuada con los consumidores Algunos
compartieron recetas originales usando el producto: en una
publicación, una persona influyente publicó la imagen de una
receta de bebida refrescante usando té Bigelow y explicó la razón
por la que usó el té para su receta, afirmando que le encantaba
por su sabor fresco y limpio. En otra publicación, un blogger
publicó consejos de bricolaje sobre cómo hacer regalos de
Navidad en casa para amigos y familiares y compartió
fotografías.

¿Cómo pueden estas herramientas contribuir a mejorar el

Brand Awareness de una marca?

Las herramientas contribuyen con múltiples beneficios como

lealtad de los clientes, percepción de calidad e innovación es
más probable que estén dispuestos a pagar un precio más
elevado por sus productos o servicios, ventaja competitiva a que
los consumidores tenderán a optar por sus productos o servicios
en lugar de los de la competencia, expande el negocio facilita la
introducción de nuevos productos o servicios, ya que los
consumidores ya conocen y confían en la marca.
 5. Según el caso de HBR, ¿cómo influye la elección de la
plataforma de redes sociales en una estrategia de Brand
Awareness? ¿Cuáles son los factores a considerar al
seleccionar la plataforma adecuada?

El Brand Awareness suena como otro de aquellos términos del

marketing que sólo sirven para hacer la vida de los gestores de las redes
sociales porque el nombre suena a innovación digital, pero entenderlo es
simple y su utilidad es todavía más grande, hoy en día muchas de las
empresas del mundo se centran demasiado en los aspectos del
Marketing Digital y las conversiones y oportunidades de negocio en el
entorno web, redes sociales sin invertir lo suficiente en Brand Awareness,
si bien lo digital es un componente crítico del marketing, el branding es
esencial para crear un crecimiento real en cualquier empresa y opera en
un nivel distinto al de la generación de leads que es uno de los
fundamentos del Marketing Digital.
¿Cuáles son los factores para considerar al seleccionar la plataforma
adecuada?
1.Ten pautas de marca muy claras: esto permite crear activos de
marca y distintivos en los medios digitales y redes sociales de las
empresas.
2.Identifica el mercado objetivo: ¿Quiénes son los clientes más
relevantes? ¿Dónde está el grupo objetivo? Esto puede estar en línea, los
diferentes medios de comunicación digital de la empresa donde ofrece
sus productos o servicios, esto significa identificar a los compradores de
hoy, al mismo tiempo que encuentra tu audiencia futura.
3.Crea el mensaje: esto tiene que ser diferente a la generación de leads,
en lugar de apelar al pensamiento racional, tiene que llegar a las
personas emocionalmente y, al mismo tiempo, ser educativo, informativo,
entretenido o divertido.
4.Sé coherente: recuerda que esta coherencia es necesaria durante años.
Puedes tener un componente orgánico para esto, como con una red
social que no se centra en la generación de leads. Idealmente, esto
también se integra con campañas pagadas, también distintas de la
generación de leads.