Facsímil de Estudio Examen

PLC2101 – Habilidades de Comunicación Efectiva

FACSÍMIL DE ESTUDIO EXAMEN

PLC_ 2101

1. Este facsímil de estudio corresponde a una actividad formativa de selección única compuesta por 25
preguntas, donde solo una es la alternativa correcta.
2. Su objetivo es reforzar y aplicar lo trabajado durante las clases de Habilidades de Comunicación
Efectiva.

Observa y escucha atentamente el siguiente video titulado “Todo sobre la ley de inclusión laboral en
Chile” y responde las preguntas 1, 2, 3, 4, 5 y 6.

Presiona acá para visualizar el video.

1. ¿Cuál es el punto de vista que predomina en el video anterior?

a. Objetivo, porque predominan informaciones y datos acerca de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.
b. Subjetivo, porque se entrega una opinión vinculada a inclusión laboral y las dificultades de su
implementación.
c. Argumentativo, porque se centra en respaldos asociados al respeto de Chile por la inclusión laboral.
d. Persuasivo, porque busca emocionar al receptor con informaciones referidas a la Ley de Inclusión Laboral.

2. De acuerdo a lo informado en el video, se puede afirmar que la Ley de Inclusión Laboral

a. Entró en vigencia en abril de 2018 para empresas con 100 o más empleados.
b. Reserva una cuota de un 1% para ser cubierta por personas con discapacidad.
c. Desde abril de 2019, permite que 100 o más personas con discapacidad trabajen.
d. Fue creada en abril de 2018 para empresas que cuentan con 100 o más empleados.

3. ¿Qué significa que el requisito de poseer carné de discapacidad o pensión de invalidez sea excluyente?

a. Que es necesario tener carné de discapacidad y pensión de invalidez para postular a la cuota del 1%.
b. Que el candidato que postula a la cuota del 1% debe optar por tener carné o pensión para trabajar.
c. Que es obligatorio poseer carné de discapacidad o pensión de invalidez para acceder a la cuota del 1%.
d. Que quedan fuera de una postulación a la cuota del 1% quienes ya cuenten con pensión de invalidez.

4. Según lo señalado en el video, ¿qué organismo fiscaliza el cumplimiento de la Ley de Inclusión Laboral?

a. Inclúyeme.com.
b. Gobierno de Chile.
c. Dirección del Trabajo.
d. Ministerio del Trabajo.
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5. ¿Por qué existen medidas alternativas de cumplimiento de la Ley de Inclusión Laboral?

a. Porque no existe un conocimiento de esta normativa por parte de las empresas a nivel nacional.
b. Porque hay empresas que no han implementado las condiciones necesarias para dar un espacio real a la
inclusión.
c. Porque esta normativa no ha sido del todo comprendida y, de esta forma, se busca que sea cumplida a nivel
nacional.
d. Porque es posible que existan funciones dentro de una empresa que no puedan ser desempeñadas por
personas con discapacidad.

6. A partir de lo señalado en el video, es posible inferir que la función de Inclúyeme.com es

a. Explicar los alcances de la Ley de Inclusión Laboral y su implementación.

b. Divulgar información acerca de la Ley de Inclusión Laboral para personas con discapacidad.
c. Ser un puente entre las personas con discapacidad y el acceso a un mundo laboral inclusivo.
d. Sensibilizar a la sociedad acerca de las dificultades que tienen los empleadores para ser inclusivos.

Lee atentamente los textos 1 y 2 y luego responde las preguntas asociadas a cada uno de ellos.

Texto 1

1. Cuando hablamos de las redes sociales orientadas al reclutamiento de personal para empresas, no se puede
pasar por alto a Viadeo. Esta red social, cuyo eslogan es «Tu red es más poderosa de lo que imaginas», fue
fundada en 2004 por los franceses Dan Serfaty y Thierry Lunati. Con su central localizada en París, Viadeo
emplea en la actualidad a 400 personas, distribuidas entre sus oficinas de Londres, Madrid, Barcelona, Milán,
Pekín, Nueva Delhi, México D.F., San Francisco y Montreal.
2. Viadeo está especialmente orientada a los profesionales que están buscando encontrar a sus antiguos
compañeros de clase, hacer nuevos contactos profesionales, promover productos y servicios, reclutar
talentos para su empresa o localizar potenciales clientes. La inscripción para ser parte de esta comunidad
es gratuita. En la actualidad, el sitio está disponible en siete idiomas: inglés, español, francés, alemán,
italiano, portugués y ruso. Esta es una de las principales fortalezas de la red.
3. Entre los miembros de Viadeo, se cuentan empresarios, emprendedores y gerentes de un amplio abanico
de rubros comerciales. Con respecto a los miembros de Viadeo, también cabe decir que ascienden a 45
millones en todo el mundo, y que la comunidad no para de crecer: desde el año 2009, la base de datos de
sus usuarios ha venido aumentando a razón de un millón de nuevos miembros por mes. Esto la ha convertido
en la segunda red social profesional en importancia después de LinkedIn.
4. En la actualidad, Viadeo está más dirigida a miembros de los llamados países BRIC (Brasil, Rusia, India y
China), naciones en vías de desarrollo y europeas en general, mientras que LinkedIn continúa siendo la red
favorita para los Estados Unidos y los países angloparlantes en general. Pero, ¿qué diferencias presenta
Viadeo con respecto a la primera en importancia de las redes sociales profesionales?
5. En principio, los usuarios de Viadeo en promedio son más jóvenes que los de LinkedIn (37 años contra 43).
Además, Viadeo tiene un mayor porcentaje de usuarios premium. En general, mientras que LinkedIn está
más enfocada a los altos puestos gerenciales, y sus usuarios tienen un perfil más alto, Viadeo atrae más a
miembros del sector empresarial medio (vendedores, gerentes, etc.).
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6. Viadeo se ha posicionado como una red orientada a los negocios locales más que a los contactos
internacionales. Los mismos usuarios que en LinkedIn buscan publicitarse y mostrar qué tan bien conectados
están, al utilizar los servicios de Viadeo, en general, buscan contactos en pequeñas y medianas empresas
dentro de su misma región con objetivos de negocios bien concretos.
7. ¿Es necesario optar entre Viadeo y LinkedIn? Tal vez haya espacio para las dos redes sociales profesionales,
desde el momento en que presentan varias diferencias significativas. Desde el momento en que puedes
registrarte en forma gratuita, vale la pena hacerse una cuenta en Viadeo, al menos para probarla.

Adaptado de https://www.kpa.com.mx/

7. ¿Cuál de las siguientes palabras reemplaza de mejor forma al término reclutamiento empleado en el párrafo
1 del texto 1, manteniendo su sentido?

a. Recepción.
b. Evaluación.
c. Ofrecimiento.
d. Contratación.

8. Según el texto, ¿cuál es una de las principales fortalezas de Viadeo?

a. La inscripción en esta red social es gratuita.

b. Su disponibilidad como sitio web en siete idiomas.
c. La posibilidad de hacer nuevos contactos profesionales y promover productos.
d. Su orientación a antiguos compañeros de clase y jóvenes profesionales.

9. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a la idea principal del párrafo 3?

a. Los miembros de Viadeo son diversos y van en aumento.

b. Los miembros de Viadeo ascienden a 45 millones en todo el mundo.
c. Entre los miembros de Viadeo se cuentan empresarios, emprendedores y gerentes.
d. Desde el año 2009, el número de usuarios de Viadeo ha aumentado considerablemente.

10. ¿Cuál es la relación entre los párrafos 4 y 5 del texto 1?

a. En el párrafo 4, se presentan algunas diferencias que hay entre Viadeo y LinkedIn. En el 5, se profundiza en
ellas.
b. En el párrafo 4, se afirma que Viadeo y LinkedIn cumplen la misma función. En el 5, se explican las razones.
c. En el párrafo 4, se mencionan los países que prefieren Viadeo. En el 5, se explicitan los que optan por LinkedIn.
d. En el párrafo 4, se señala que los usuarios de Viadeo son europeos. En el párrafo 5, se indica que los de LinkedIn
son norteamericanos.

11. ¿Cuál es el propósito comunicativo del texto 1?

a. Entretener al lector mediante la presentación de dos redes sociales.

b. Instruir acerca de dos redes sociales orientadas a la creación de negocios.
c. Convencer acerca del uso de la red social Viadeo, considerando que registrarse es gratis.
d. Informar en detalle acerca de la superioridad de LinkedIn en comparación a su competidora Viadeo.
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12. Del texto 1, es posible inferir que:

a. Las redes sociales profesionales tienen una gran aceptación a nivel mundial.
b. Viadeo se focaliza en captar usuarios en países que tienen una baja población.
c. LinkedIn es la primera en importancia dentro de las redes sociales profesionales.
d. LinkedIn y Viadeo son las únicas redes sociales orientadas al reclutamiento de personal.

13. ¿Qué alternativa contiene el título más adecuado para el texto 1?

a. Viadeo, la red social profesional.

b. Algunas diferencias entre LinkedIn y Viadeo.
c. El reclutamiento de personal en los tiempos actuales.
d. LinkedIn, una red social profesional influyente en el reclutamiento de personal.

Texto 2

1. El currículum social va más allá del tradicional. La gestión que realizamos de nuestros perfiles sociales en la
red importa y mucho. Tal es así, que el 50% de las empresas españolas afirma consultar estos canales antes
de contratar a un candidato.
2. ¿Somos conscientes de la importancia que tienen nuestras acciones en redes sociales? ¿Pensamos en las
repercusiones que pueden tener? Lo que comentamos y compartimos o difundimos también puede ser
definitivo a la hora de encontrar un trabajo.
3. Según un estudio elaborado por Infojobs, la mitad de las empresas españolas afirma consultar las redes
sociales de los candidatos antes de contratar. Pero este hecho va más allá: una de cada cinco reconoce haber
descartado a algún candidato después de revisar sus medios sociales.
4. Nuestra carta de presentación en el ámbito laboral es el currículum vitae. Pero, si además, añadimos
nuestras inquietudes sociales, con los proyectos, actividades realizadas, ayudará a reforzar tu reputación,
identidad y valores personales en este documento. La marca personal se construye no solo desde el ámbito
laboral, sino lo que realizamos en nuestro día a día, también en las redes sociales.
5. La huella digital que vamos dejando importa antes de la contratación. La presencia en las redes sociales
forma un nuevo currículum que complementa al tradicional. Facebook, Twitter, LinkedIn… Es lo que se
conoce como currículum social, que incluye todas las interacciones en la red del candidato, tanto en el
ámbito laboral como personal; un concepto muy popularizado en otros países como Estados Unidos para
empezar a trabajar en una compañía.
6. Entre todas las redes sociales, la mayoría de las empresas (84%) consultan los perfiles de Facebook en sus
procesos de selección, según Infojobs. LinkedIn ocupa el segundo lugar, con un 79%, seguido de Instagram,
usada por el 49% de las empresas para revisar los ‘muros’ sociales.
Adaptado de https://byzness.elperiodico.com/

14. ¿Cuál de las siguientes palabras reemplaza de mejor forma al término gestión empleado en el párrafo 1 del
texto 2, manteniendo su sentido?

a. Publicación.
b. Participación.
c. Comunicación.
d. Administración.
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15. Según el texto, ¿por qué son tan importantes nuestras acciones en redes sociales?

a. Porque la marca personal se construye fundamentalmente en el ámbito laboral.

b. Porque las empresas contratan a personas que muestren un real dominio en el uso de tecnología.
c. Porque nuestra carta de presentación al momento de postular a un trabajo es el currículum vitae.
d. Porque lo que comentamos, compartimos o difundimos en las redes puede ser clave a la hora de encontrar un trabajo.

16. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a la idea principal del párrafo 5?

a. La presencia en las redes sociales forma un nuevo currículum llamado social.

b. Se ha popularizado en Estados Unidos lo que se ha denominado como currículum social.
c. La huella digital que vamos dejando importa después de la contratación en una empresa.
d. Las interacciones en Facebook, Twitter, LinkedIn son muy populares en los Estados Unidos.

Recuerda que...
Una idea es principal cuando resulta esencial para el párrafo; por lo tanto, si se le eliminara, el párrafo carecería de sentido (perdería
coherencia). Para identificarla, pregúntate de qué trata el párrafo.

17. Del párrafo 6 podemos inferir que:

a. Las empresas revisan los muros sociales antes de contratar trabajadores.

b. Las empresas consultan los perfiles de postulantes que buscan un empleo.
c. Instagram es una red social que es consultada en procesos de contratación de personal.
d. La red social Facebook goza de una gran popularidad y no solo es empleada por sus propios usuarios.

18. ¿Cuál es el punto de vista que predomina en el texto 2?

a. Crítico, porque se evidencia una perspectiva sobre el uso de las redes sociales y su impacto en el mundo laboral.
b. Persuasivo, ya que autor promueve no usar las redes sociales para conseguir con mayor facilidad un trabajo.
c. Subjetivo, ya que el autor manifiesta su opinión acerca de la construcción de un currículum social a partir del
uso que damos a nuestras redes sociales.
d. Objetivo, debido a que el autor mayormente presenta información respecto de cómo las empresas despiden a
su personal por lo que comparten en sus redes sociales.

19. Del texto 2 es posible inferir que:

a. Es un hecho que el currículum social va más allá del tradicional.

b. El uso que las personas hacen de sus redes sociales puede tener efectos insospechados.
c. La presencia en las redes sociales forma un nuevo currículum que complementa al tradicional.
d. Existen empresas españolas que consultan las redes sociales de un candidato antes de contratarlo.

20. El propósito del autor del texto es:

a. Persuadir, ya que busca influir emocionalmente para concientizar acerca de la huella digital.
b. Informar acerca de las ventajas de contar con perfiles en redes sociales para acceder a un buen trabajo.
c. Explicar, ya que se centra en lo importante que es el currículum social y las características que este presenta.
d. Convencer acerca de la repercusión que tiene la interacción en redes sociales al momento de buscar empleo.
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Lee y revisa atentamente la siguiente infografía y responde las preguntas asociadas.

21. De acuerdo con la información presentada en la infografía, es

posible inferir que

a. La electricidad produce un 45% de emisiones.

b. La energía eólica es de tipo renovable no convencional.
c. El carbón es parte de lo que se denomina energía sucia.
d. El sector energía es el que más produce emisiones de GEI.

22. ¿Cuál es el propósito de la infografía?

a. Informar, porque entrega datos sobre ERNC.

b. Persuadir, porque busca impactar al receptor.
c. Convencer, porque defiende la importancia de ERNC.
d. Entretener, al lector con datos acerca de las ERNC en Chile.

23. Según la información de la infografía, es posible inferir que

a. La hidroelectricidad se divide en dos tipos diferentes de

hidráulica.
b. La matriz eléctrica chilena en capacidad instalada se compone
de tres tipos diferentes de energía.
c. El transporte produce emisiones de gases efecto invernadero
que aumentan el calentamiento global.
d. Es insuficiente la medida del gobierno de Chile de aumentar en
un 70% las energías renovables al 2050.

24. ¿Cuál de las siguientes palabras reemplaza de mejor forma al

término potencial destacado en la infografía?
a. Poderío
b. Capacidad.
c. Posibilidad.
d. Infraestructura.

25. A partir de la información presentada en la infografía, se puede

deducir que

a. El petróleo diésel es uno de los componentes de la energía sucia.

b. Chile puede abastecer la totalidad de su demanda energética
con ERNC.
c. Existe interés por el uso de energías renovables no
convencionales para frenar el calentamiento global.
d. Las energías limpias contribuyen en la disminución de emisiones
de GEI.

Fuente: www.opsur.org.ar
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Solucionario
Pregunta Alternativa Explicación
correcta

1 a El punto de vista predominante es objetivo, dado que el propósito es informar, dar a conocer información y
datos acerca de un tema. Por otro lado, no se registran opiniones.

2 b La respuesta se encuentra de manera explícita en los primeros 30 segundos del video. Se menciona
claramente que la ley reserva una cuota de un 1% para ser cubierta con personas que presentan discapacidad.

3 c La palabra excluyente, en este contexto, hace referencia a que los elementos solicitados son obligatorios. Si
no se cuenta con lo requerido, se excluye del proceso.

4 c La respuesta se encuentra de manera explícita en el video cuando se menciona que las empresas tienen que
reportar electrónicamente, en enero de cada año, el número de empleados con discapacidad que debieron
haber contratado el año anterior. El reporte se realiza a través del portal de la Dirección del Trabajo, entidad
encargada de fiscalizar.

5 d Esta respuesta no se encuentra explícita en el texto. A partir de la información entregada, debes llegar a la
conclusión del por qué existen alternativas para algunas empresas. Lo anterior, porque es posible que existan
funciones dentro de una empresa que no puedan ser desempeñadas por personas con discapacidad.

6 c En la parte final del video, se entrega una información de la cual podemos inferir la respuesta a la pregunta.
Se menciona que el equipo trabaja para “apoyar a las empresas en reclutar el talento de personas con
discapacidad”. De lo anterior, se deduce que colaboran, siendo puente entre las personas con discapacidad
y el mundo laboral.

7 d Pregunta orientada a sustituir una palabra por otra, manteniendo el sentido. En este caso, reclutamiento se
acompaña de un contexto que alude a seleccionar personal por medio de una plataforma virtual, por lo que
contratación es la que más se asemeja.

8 b La respuesta se encuentra de manera explícita en el párrafo 2 cuando se señala que en la actualidad, el sitio
está disponible en siete idiomas.

9 a Toda la información del párrafo apunta a la idea principal de que la plataforma Viadeo tiene integrantes
diversos (empresarios, emprendedores y gerentes de un amplio abanico de rubros comerciales) y, además,
el número de usuarios no para de crecer.

10 a Para seleccionar la alternativa correcta, se debe poner atención en la pregunta con la que termina el párrafo
4. El párrafo 5 la responde y profundiza en ella.

11 c El texto no solo expone información o describe un fenómeno, sino que es posible distinguir una idea que es
defendida.

12 a A partir de los datos que se entregan en cuanto a usuarios de las plataformas, se puede deducir que tienen
una gran aceptación en el mundo. Recuerda descartar las alternativas que expresen información explícita,
puesto que se pregunta por una inferencia.

13 b Debes seleccionar la alternativa que mejor integre todas las ideas principales del texto. En este caso, la
opción B es la que mejor lo hace, dado que menciona las dos plataformas aludidas en el texto.

14 d Pregunta orientada a sustituir una palabra por otra, manteniendo el sentido. Se debe poner atención en las
palabras que la rodean. En este caso, el término se acompaña de un contexto que alude específicamente a
la gestión de perfiles sociales, por lo que administración es la que mejor la reemplaza.
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15 d La respuesta correcta se encuentra principalmente el primer párrafo y en los datos que entregan los demás.
Un grupo importante de empresas revisan las redes sociales antes de contratar a una persona, por lo que las
redes sociales se transforman en un elemento clave.

16 a Aplicando las macrorreglas para identificar lo medular del párrafo, te darás cuenta de que lo central de este
apunta a destacar la creación de un currículum social a través de nuestra presencia en las redes sociales.

17 d Se menciona que el 84% de las empresas revisa perfiles de Facebook antes de contratar a una persona, por
lo que podemos deducir que posee popularidad y que, además, se usa con fines de reclutamiento laboral.
Recuerda descartar las alternativas que expresen información explícita, puesto que preguntan por una
inferencia.

18 c Para responder esta pregunta, se debe primero identificar que el autor presenta una opinión, lo que se
aprecia principalmente en el párrafo 1 y 2. Fíjate en las preguntas que plantea el párrafo 2 y en la sentencia
final.

19 b A partir de la información de que las redes sociales no solo se usan para fines de conectar amistades o
seguidores, se puede inferir que pueden tener usos insospechados como, por ejemplo, en el ámbito de
búsqueda de empleo. Recuerda descartar las alternativas que expresen información explícita, puesto que
preguntan por una inferencia.

20 d El autor defiende la idea de que las redes sociales importan bastante al momento de encontrar empleo a
través del currículum social. En tal sentido, entrega razones de corte lógico-racional, por lo que su propósito
es convencer.

21 d A partir de la cifra de 77% que se entrega en relación con las emisiones del sector energía, podemos deducir
que hay un 23% de emisiones que corresponde a otros sectores. Esto nos deja al sector energía como el
principal emisor de GEI, ya que el 77% corresponde a la mayoría. Recuerda descartar las alternativas que
expresen información explícita, puesto que preguntan por una inferencia.

22 c El propósito del texto es convencer, dado que se defiende una tesis que podemos apreciar claramente en la
infografía. Se sostiene la idea de la relevancia de las energías renovables no convencionales e invita a unirse
a la iniciativa.

Recuerda la estructura de la argumentación.

Tesis: opinión que se quiere comprobar.

Base: información que se entrega para defender una tesis. Responde la pregunta ¿Por qué?

Respaldo: información que se entrega para validar la base y comprobar la tesis.

23 d Para responder esta pregunta, es clave que pongas atención en el conector “sin embargo” presente en la
información entregada dentro del óvalo con letras negras. Se señala que Chile aumentará el porcentaje de
energías renovables, pero, posteriormente, se indica que Chile tiene el potencial para el 100%. De acuerdo
con lo anterior, se deduce que se expone la medida del gobierno como insuficiente. Recuerda descartar las
alternativas que expresen información explícita, puesto que preguntan por una inferencia.

24 b Pregunta orientada a sustituir una palabra por otra, manteniendo el sentido. Se debe poner atención en las
palabras que la rodean. En este caso, se señala que Chile tiene el potencial para abastecer el 100%, por lo
que la opción que mejor lo sustituye es capacidad, vale decir, Chile es capaz de poder realizar el
abastecimiento.

25 c A partir de la información que entrega la infografía y considerando que se enmarca dentro de una campaña,
podemos deducir que hay un interés en el uso de ERNC. Recuerda descartar las alternativas que expresen
información explícita, puesto que preguntan por una deducción.