BALANCE

PERSPECTI
OBJETIVO
Aumentar las ventas
Aumento de Utilidades
Buscar nuevos clientes

PERSPECTIVA CLIENTE
OBJETIVO INDICADORES
Mejorar la calidad de Segmentar por ubicacio.segmentar
frecuencias a los por volumen de ventas .frecuencia
clientes de compra del cliente MISION
Mejorando los incentivos , y las
Captar e incrementar negociaciones a clientes
mas clientes
Atender a cada cliente en el menor
Fidelizacion de clientes tiempo posible

PERSPECTIVA DE INN
OBJETIVO
Bienestar al personal
optimizar capital humano
aumento de la tecnologia
 BALANCED SCORECARD
PERSPECTIVA FINANCIERA
BJETIVO INDICADORES
ntar las ventas Aplicación de nuevas estrategias de ventas
o de Utilidades A un 30%
nuevos clientes Ofreciendo mejores precios y servicio

PERSPECTIVA
PERSPECTIVA INTERNA
INTERNA
DEL DEL
NEGOCIO
NEGOCI
OBJETIVO INDICADORE
Capacitacion del personal Desarrollo mensual
en ventas y producto capacitaciones ,conoci
MISION Y OBJETIVO producto

Mejorar productos y Portafolio dependiendo

portafolio cliente

optimizar procesos Ser eficaces y eficiente

procesos
posicionamiento del mercado Ser los #1 en ventas y
ERSPECTIVA DE INNOVACION Y APRENDIZAJE
BJETIVO INDICADORES
ar al personal Ayuda fiannciera para estudios y vivienda
capital humano Evita rotacion de personal
de la tecnologia Ayuda a procesos internos eficaces
TERNA DEL NEGOCIO
INDICADORES
Desarrollo mensual de estas
capacitaciones ,conocimiento de
producto

Portafolio dependiendo la zona y el

cliente
Ser eficaces y eficientes en cada
procesos
Ser los #1 en ventas y servicio