FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TÍTULO DEL INFORME:

Mapa estratégico. Cuatro perspectivas de la empresa Inca Kola

INTEGRANTES:
Añazco Rios Greysi Josefina
Berru Veliz Andrea Nicoll
Fuentes Garcia katherinne Tatiana
Herrera Carrasco Alvin Fabrizio
Inga Ramos Danitza Del Pilar

DOCENTE:
Rimbaldo Ernesto Montero Calle

PIURA — PERÚ
2022
 I. INTRODUCCIÓN

En este presente trabajo de investigación analizaremos el cuadro de mando integral

(CMI), los mapas estratégicos que nos permite que una empresa pueda evolucionar
en sus actividades teniendo una buena estructura, ya que es una herramienta de
gestión empresarial que son utilizadas para medir una actividad de dicha compañía,
planteándonos objetivos para cumplir nuestros proyectos deseados.
Asimismo, tenemos como objetivo general elaborar un mapa estratégico con las 4
estrategias que podemos desarrollar de forma efectiva en la empresa para dar a
conocer lo que se requiere las habilidades de los trabajadores y muchas expectativas
de brindarles un buen trato realizando la estrategia en un CIM que está compuesto
por la infraestructura, procesos, clientes y valor. Con estas actividades o
componentes que están formados el mapa estratégico daremos a conocer la empresa
“Inka Kola” surgió en el año 1910 conformado por Don José R. Lindley y Doña Martha
Stoppanie de Lindley llega a Piura se encuentra ubicado en el distrito del Rímac, en
un pequeño terreno de 200m2 en el Jirón Cajamarca 371 fue donde la familia Lindley
inició sus actividades de producción promedio de una botella por minuto.
Posteriormente se fueron introduciendo innovaciones dentro de la empresa que
llevaron a engrandecer el rubro de bebidas a través de Cambios de tapa de corcho o
tapa de bola por la tapa corona. En este terreno fundan este negocio, después en el
año 1962 la empresa lanza al mercado la línea de refrescos Bimbo en los sabores de
fresa o frutilla, piña, lima, limón, naranja, mandarina, manzana y cola. En 1972 en el
inicio de la expansión de “Inca Kola” en todo el territorio nacional y en 1996 la empresa
adquiere una línea de embotellado alemana marca Krones, totalmente automática y
computarizada, que embotella un promedio de mil botellas por minuto en el tamaño
mediano.

Además, como grupo nos hemos propuesto analizar la misión y visión que le permiten
ser reconocidas a nivel mundial por orientar al consumidor, seguiremos satisfaciendo
las necesidades de nuestros consumidores. Esperamos que este informe los pueda
ayudar a tener una idea clara sobre tener un negocio aplicar nuevas técnicas
brindando un buen servicio a sus socios.
 II. DEFINICIÓN

2.1 Cuadro de mando integral (CMI)

Es una herramienta de gran utilidad para la gestión empresarial para la evolución de

la actividad de una compañía y con una perspectiva general con el valor de contribuir
de forma eficaz con una visión empresarial. A través de sus indicadores de control,
financieros y no financieros, se obtiene información periódica para un mejor
seguimiento en el cumplimiento de los objetivos establecidos previamente, y una
visión clara del desarrollo de la estrategia, para tomar buenas decisiones. Además,
nos permite medir el desempeño de la compañía para obtener un buen rendimiento a
futuro, conociendo la alineación de las operaciones en marcha.

2.2 Mapa estratégico

Ofrece información efectiva de una empresa que les permite obtener los procesos,
garantía de éxito y tener en cuenta las relaciones causales, elaboramos una
perspectiva global de la empresa, con su procedimientos y objetivos, cada vez que
vayamos a implementar un cambio o a desarrollar una nueva estrategia. Cuando una
organización se vuelve compleja una gran cantidad de procesos es frecuente que
haya dificultad a la hora de poner en práctica unas estrategias basadas en el
conocimiento, más que en la gestión de activos materiales. Algo que proporciona la
tecnología de la información y la base de datos, la relación con los clientes, los
procesos operativos.

III. IMPORTANCIA
Como sabemos el mapa estratégico es una representación visual de las relaciones
causa-efecto entre los componentes de la estrategia de una empresa y el cuadro de
mando integral en la que es una herramienta de gestión, permite de una forma
integrada, balanceada y estratégica, objetivos específicos, que definen la dirección
futura de la organización, estableciendo un sistema de medición del logro de dichos
objetivos en corto y largo plazo y convirtiéndose en un efectivo puente entre la
planificación y la ejecución de las ideas estratégicas.
IV. CUATRO PERSPECTIVAS
a) Perspectiva financiera: Para la mayoría de las empresas con fines de lucro,
el dinero es una prioridad. Por lo tanto, para estas la perspectiva más
importante tiene que ver con los objetivos financieros. Esencialmente,
cualquier objetivo clave relacionado con la salud financiera y la rentabilidad de
la organización como los ingresos y las ganancias ayudan en que la mayoría
de las organizaciones enumeran en esta perspectiva.
b) Perspectiva clientes: El objetivo es aumentar la percepción del cliente para
su marca y, así, incrementar su valor. Es necesario que exista un precio,
calidad, disponibilidad, selección, funcionalidad, mejoras en los servicios y
mejoras en la imagen de la marca.
c) Perspectiva interna: El centro de esta perspectiva es la mejora de los
procesos internos que proporcionan una base sólida para la consolidación de
las dos anteriores, tales como la mejora de la gestión de los procesos
operacionales además de la provisión de la producción, distribución y gestión
de riesgos, procesos de innovación con la identificación de oportunidades,
portafolio de Investigación, desarrollo de nuevos servicios, desarrollo de
nuevos proyectos, lanzamientos, proceso normativo y social, como el medio
ambiente, la salud y la seguridad, la empleabilidad y la comunidad.
d) Perspectiva aprendizaje: Es el aumento del valor de la organización en
capital intangible (capital humano), de la información organizacional,
promovidos a través de la cultura, liderazgo, alineación a las estrategias y el
trabajo en equipo.
 AUMENTAR LOS INGRESOS (VENTAS)

BRINDAR MEJOR SERICIO QUE

INCREMENTAR NUEVAS
PERSPECTIVA HERRAMIENTAS DIGITALES PARTICIPEN LOS CLIENTES
FINANCIERA OFRECIENDO BUENA CALIDAD

MEJORAR EL RENDIMIENTO ANUAL

DE ESTADOS FINANCIEROS

SABER ESCUCHAR Y BRINDAR

DISMINUIR LOS CONFLITOS O
PERSPECTIVA DEL BUEN SERVICIO A LOS
RECLAMOS POR PARTE DEL CLIENTE
CLEINTE CLIENTES Y LOS PROVEDORES

APLICAR ESTRATEGIAS PARA ATRAER

NUEVOS CLIENTES PARA INCREMENTAR
MAS INKA KOLA

PERSPECTIVA INTERNA
AUMENTAR LA VENTA DE
GASEOSA INKA KOLA CUMPLIR APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES
DE INNOVAR NUEVOS PRODUCTOS
NUESTRA MISIÓN A FUTURO
QUE ATRAIGAN A LOS CLIENTES

REDUCIR LOS COSTOS DE PRODUCIÓN PARA

GENERAR OBTENER MÁS CLIENTELA

APLICARLES CAPACITACIONES
PERSPECTIVA GENERAR MOTIVACIÓN PARA MEJOR PRODUCTIVIDAD
APRENDIZAJE EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

DESARROLLAR Y FOMENTAR EL
TALENTO HUMANO
CONCLUSIONES

● Las empresas deben decidir de una manera clara el enfoque del propósito de
los objetivos que desean alcanzar pues es crucial determinar qué prácticas de
negocio ayudan a la empresa a alcanzarlos pueden definirlos como alcanzar
la excelencia operacional, liderazgo del producto o relaciones sólidas con sus
clientes o objetivos.

● Realizando un estudio de los mapas estratégicos nos han permitido conocer

las actividades que realiza la empresa “Inka kola”, para seguir promoviendo
productividad en sus productos que envasa en su mercado y luego el consumo
de sus clientes.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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valor. https://www.evaluandosoftware.com/mapas-estrategicos-perspectivas-
valor/

EAE Business School. (4 de febrero del 2020).El mapa estratégico en el CMI de la

cadena de suministro. https://retos-operaciones-logistica.eae.es/el-mapa-
estrategico-en-el-cmi-de-la-cadena-de-suministro/

LOGICALLS Arcuitects Of Change. (22 de mayo del 2017). Cuadro de Mando Integral
(CMI): todo lo que debes saber. https://blog.es.logicalis.com/analytics/cuadro-
de-mando-integral-todo-lo-que-debes-saber

Library. (s.f). Cuadro de Mando Integral y Mapa Estratégico.

https://1library.co/article/definici%C3%B3n-importancia-cuadro-mando-
integral-mapa-estrat%C3%A9gico.zgwp84v8

Monografía plus. (sf). Inka kola Perú. https://www.monografias.com/trabajos51/inca-

kola/inca-kola