Examen Tranversal INSUCOP

INSUCOP
Integrantes
Antonella Aldea
Patricia Salazar
Andrea Jara
Stephanie Flores
Judith Cuminao
Hans Paredes
Área Escuela de Administración y Negocios
Asignatura Descripción de cargos
Sección 001
Profesora Susana Orellana
Índice
Introducción 3
Presentación del CFT Insucop 4
Política de Descripción de cargo 7
Cuestionario de análisis de cargo 9
Modelo cuestionario de análisis de cargo 10
Diccionario de Competencias Transversales 13
Diccionario de Competencias Específicas 14
Modelo descripción y perfil de cargo 16
Carta Gantt 18
Conclusión 19
Bibliografía 20
Anexos 22
2
Introducción
El presente informe tiene como finalidad el diseño del proceso de levantamiento y elaboración
de descripción y perfil de cargo, considerando metodología e implementación.
Según lo anterior, se nos solicitó llevar a cabo una investigación para la mejora frente a las
problemáticas del CFT, INSUCOP. Y estas fueron expresadas por la Dirección General de esta
institución.
Para ello, hemos realizado la política de descripción de cargos, modelos de cuestionario de

análisis y descriptores de algunos cargos que recopilamos, como también, una carta gantt
detallando el tiempo de los procesos que realizamos durante la ejecución de este documento.
Para finalizar, pondremos énfasis en recopilar información de los cargos, diseñar el

cuestionario, descriptores de cargo y con los archivos que corresponda.
3
I. Presentación del CFT Insucop
Importancia del manual de cargos
Es relevante y primordial tener en cuenta las definiciones, las tareas, obligaciones y

responsabilidades de los empleados o colaboradores de la empresa, todo lo dicho es
clave en la creación de un manual de cargos. El manual de cargos es de gran
importancia para aquellas empresa que desean superarse, ya que ellas en la actualidad
están tomando el peso y el interés que corresponde a estas áreas haciendo énfasis en
sus áreas de labores, ya que entrega un ordenamientos de las actividades
independientes que sean diarias o no, deberes y responsabilidades de cada puesto, con
lo que se logra un aprovechamiento máximo del trabajo realizado por cada trabajador.
Actualmente en las organizaciones el desempeño del trabajador debe ser excelente en
todo momento, para que ésta sea competitiva y obtenga los resultados esperados en el
mundo globalizado de hoy.
4
Propósitos de la organización
Visión
Nuestra visión es ser la institución técnico profesional líder por su excelencia y entrega de
trabajadores calificados, donde brinde educación de calidad y valores éticos a sus estudiantes.
Misión
En nuestra institución queremos reflejar nuestros valores a los estudiantes en busca de
excelencia académica potenciando su ética, habilidades y aptitudes para un buen desarrollo en
su entrada al mundo laboral.
Valores
Los valores son el énfasis que ponemos para dar mejor cumplimiento a nuestra misión. Nos
ayudan a orientar la conducta de los miembros de la comunidad, manteniéndolo como “sello”
de nuestra identidad y misión institucional.
● Excelencia: Estándares de alta calidad, como también, elevar el potencial intelectual de

cada uno de los estudiantes.
● Calidad: Cualidad de relevancia, eficacia interna, eficacia externa y equidad.
● Servicio: Vocación al servicio de nuestros estudiantes.
● Igualdad de oportunidades: Permitir a cada persona alcanzar su máximo potencial.
5
Organigrama
6
II. Política de descripción de cargos
El objetivo de esta política, es optimizar los procesos tomando en cuenta los cargos aplicados
para este, a la vez permitiendo visualizar las mejoras que debemos tener en cuenta y así
realizar eficientemente sus labores asignadas. Siempre manteniéndonos vigentes dentro de la
mejora y la comparativa en nuestras actividades a realizar o por realizarse.He aquí sus puntos
claves y descripción de ella.
CFT INSUCOP aplicará esta política para:
❖ Describir los puestos o cargos existentes dentro de la empresa, según los objetivos
definidos por la organización.
❖ Evaluar actividades que se van desarrollando en la organización.
❖ Realizar una comparativa entre las actividades desarrolladas y las funciones que
debieran ejecutarse.
❖ Verificar una metodología para analizar necesidades laborales de forma más simple y
eficaz.
❖ Auxiliar al crecimiento de evaluaciones, ascenso, conservación, y evolución en el área
de RRHH; Reclutamiento y selección.
La presente se dirigirá a toda la organización, y a su vez al departamento de RR.HH. y las

respectivas jefaturas.
Se encuentra enfocada en dar lineamientos respecto del diseño, la ejecución y seguimiento de

los descriptores y perfiles de cargos. Estos estarán elaborados en base al sistema de gestión por
competencias por lo cual cada uno de ellos estará asociado a las distintas competencias
requeridas a cada puesto.
Las áreas responsables de que estas se cumplan correctamente son el área RR.HH. y todas las
jefaturas de la organización.
Por ende, los descriptores de cargo tendrán una duración de 2 años y revisadas anualmente
con el objetivo de optimizar estos, dependiendo de las normativa vigente,etc
7
En ellos aplicaremos los siguientes procedimientos:
• Diseño de Puestos.
• Análisis de Cargo.
• Clasificación de Cargos.
• Descripción de Cargos.
8
III. Cuestionario de análisis de cargo
Para la realización de este informe, escogimos el formato de cuestionario, ya que a nuestro
parecer es el modelo que mejor se nos acomodaba. Por ello investigamos algunas ventajas que
tiene:
● Este método es el de mejor calidad y el que proporciona mayor rendimiento en el

análisis, debido a la manera racional de reunir los datos.
● No tiene contraindicaciones. Puede ser aplicado a cualquier tipo o nivel de puesto de
trabajo.
● Establece un Seguimiento Organizacional: Permite detectar errores de procesos o
elaboración en los cuales la empresa está fallando.
Estos buscan recaudar la mayor cantidad de información posible acerca de las acciones que se
realizan en cada puesto de la organización. A continuación, se presenta el modelo realizado, el
cual está basado en modelos vistos anteriormente.
9
IV. Modelo cuestionario de análisis de cargo
Nombre del cargo

Departamento del cargo

Ubicación del cargo

Jefe directo

Tipo de contrato

● Horas de trabajo semanales:
● ¿Tiene jornadas especiales?:
Si es así. Especifíquelo (Días y en qué horario).
● ¿A quién reporta los resultados de las actividades que realiza? ¿Para qué? ¿Por qué?
● ¿Con qué frecuencia recibe supervisión de su superior?
Diariamente Semanalmente Mensualmente
● Tiene subalternos a su cargo:
¿Cuántos?
¿Qué cargos o áreas?
10
● Si lo anterior es correcto. ¿Realiza usted supervisión de sus colaboradores?
● Enumere las máquinas o instrumentos que forman parte de su trabajo.
● ¿Cuáles son sus responsabilidades?
● ¿Cuáles son los métodos o procesos utilizados? Descríbalos.
11
● Con respecto a lo anterior, ¿Con qué frecuencia los realiza?
● ¿En qué condiciones físicas trabaja usted?
● ¿Con qué objetivo realiza usted estas actividades?
● Su cargo, ¿conlleva algún riesgo?
● ¿Cuáles son las exigencias de seguridad?
● ¿Cuáles son sus instrumentos de seguridad?
● ¿Tiene comunicación con otras áreas dentro de la empresa?
● ¿Se maneja con clientes o proveedores?
12
V. Diccionario de competencias transversales
Adaptación al cambio: saber cómo adaptarse y amoldarse ante situaciones nuevas, sin
entorpecer el alcance de los objetivos que se han propuesto con anterioridad.
Compromiso con la institución y sus principios: capacidad para alinear la conducta personal
con los valores institucionales.
Comunicación efectiva: capacidad de escuchar, realizar preguntas, expresar ideas útiles y a la

vez presentar aspectos positivos. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Esto es
llevado en reuniones, grupos o con un equipo.
Formar equipos de trabajo: Es la intención de colaboración y cooperación con otros; capacidad

de formar parte de un equipo y trabajar en conjunto.
Liderar equipos de trabajo: Es utilizar habilidades de comunicación que facilitan la

participación; estar atento a la resolución de los conflictos que se puedan generar en el equipo,
y ayudar a enfrentarlos.
Motivación al logro de objetivos: Son los estímulos que mueven y persisten en el colaborador
a cumplir los objetivos planteados dentro del área de su especialidad.
Orientación a la calidad en el servicio: Es la capacidad de implementar estrategias a base de

acciones y prácticas, con el fin de optimizar y garantizar la satisfacción del servicio hacia los
consumidores.
Responsabilidad: Disposición a actuar en el cumplimiento de tareas, compromisos u

obligaciones que son asignadas por sus superiores, como también, lo que este adquiera por sí
mismo.
13
VI. Diccionario de competencias específicas
Bilingüe: Manejo de español como de inglés en nivel B2.
Conocimientos tecnológicos: Es una competencia relacionada con el uso de herramientas

básicas digitales y/o TICS (tecnología informáticas para la educación)
Didáctica pedagógica: Es el requerimiento de poseer conocimiento del material de aprendizaje

dentro de la sala de clases.
Manejo de portales de asistencia y calificación: Conocimiento del uso de la plataforma.
14
Niveles de las competencias y jerárquicos de la organización
15
VII. Modelo descripción y perfil de cargo
Para la organización de centro de formación técnica INSUCOP, nosotros utilizamos el siguiente

formato de descripción de cargo con el objetivo de dar claridad hacia los colaboradores que
estén llamados a supervisar los distintos cargos que se encuentran dentro de la organización,
para que sepan sobre el objetivo, las responsabilidades y las actividades que deben ejecutar.
Por lo tanto, se expone el modelo que hemos realizado, a base de otros que hemos revisado
anteriormente.
I IDENTIFICACIÓN
Datos administrativos del cargo y su ocupante
NOMBRE DEL CARGO

DEPARTAMENTO DE CARGO
UBICACIÓN DEL CARGO
JEFE DIRECTO
TIPO DE CONTRATO
II MISIÓN DEL CARGO
Descripción de la responsabilidad principal y resultado general esperado
III FUNCIONES DEL CARGO
Describe las principales funciones asociadas al cargo, las cuales están en relación a la misión
anteriormente definida y son la operatoria que permite cumplirlas.
¿Qué hace? ¿Con Quién? ¿De acuerdo con…? ¿Para?

(ej. Administrar, (Con quien tiene (Política, procesos, (ej. Garantizar.
coordinar, influencia reglamentos, etc.) Asegurar, contribuir,
analizar, notificar, directa con sus etc.)
etc.) acciones)
16
V GESTIÓN
Descripción general del entorno del cargo, los procesos relevantes, sus desafíos y
relacionamientos del cargo
Los principales contactos

internos que interactúan con el
cargo (División, cargos, áreas,
etc.)
VI PERFIL DEL CARGO
Perfil del ocupante requerido considerando un desempeño estándar
Formación académica, grado

académico y nivel
Años y tipo de experiencia
requerida
VII REQUISITOS PARA EL CARGO
Conocimientos técnicos, herramientas y habilidades blandas requeridas para el cargo y su nivel

de dominio
Conocimientos Necesarios para el cargo
Conocimientos Técnicos y manejo de

herramientas requeridos para el cargo
Competencias Actitudinales Requeridas
17
VIII. Carta Gantt
18
IX. Conclusión
Durante la realización de este informe aprendimos a recolectar información, cómo traspasarla

para reflejar las tareas, actitudes y responsabilidades de un puesto. El cual aplicando el mismo
formato, este nos servirá para distintos niveles de una organización. A su vez nos enfocamos en
las mejoras siempre manteniendo y continuando con ese propósito, con la idea de avanzar,
tener seguimientos, evaluar y evolucionar. Siempre manteniendo la comparativa en estos
puntos para verificar eficacia. También dándole importancia a estos diferentes métodos debido
a la influencia que existe dentro de la organización.
Dicho lo anterior recordemos que gracias a la política, cuestionarios, descriptores entre otros
documentos, nos llevaron a este resultado el cual fue nuestro propósito desde el inicio del
caso.
Por otro lado, podemos concluir que obtuvimos el resultado de este informe y encontramos
solución a lo solicitado.
19
X. Bibliografía
● A. (2017, 14 noviembre). Cuestionario análisis de puestos (20 preguntas). Prácticas o

problemas - adarga92. Recuperado 27 de abril de 2022, de
https://www.clubensayos.com/Psicolog%C3%ADa/Cuestionario-analisis-de-puestos-20
-preguntas/4192654.html
● A. (2018, 6 marzo). Cuestionario para el análisis de puestos. Documentos de
Investigación - Adileene. Recuperado 27 de abril de 2022, de
https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Cuestionario-para-el-an%C3%A1lisis-d
e-puestos/4306150.html
● Cotal, C. V. (2018, 26 octubre). Cuestionario Para Análisis de Puestos. Scribd.
Recuperado 27 de abril de 2022, de
https://es.scribd.com/document/391600313/Cuestionario-Para-Analisis-de-Puestos
● DESCRIPCIÓN DE CARGOS. (2017, marzo). Universidad Academia de Humanismo
Cristiano.
https://www.academia.cl/wp-content/uploads/2017/03/CONSOLIDADO-DESCRIPCI%C
3%93N-DE-CARGOS-1.pdf
● DUOC UC. (2009, enero). DICCIONARIO DE REFERENCIA COMPETENCIAS LABORALES
BLANDAS.http://observatorio.duoc.cl/sites/default/files/diccionario_competencias_bla
ndas_duocuc.pdf
● EJEMPLO DE UNA POLÍTICA DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS. (2022). Materiales de la

Clase.
● Fernandez, J. (2021, 12 marzo). Gestión del Talento Humano (página 5).
Monografias.com. Recuperado 27 de abril de 2022, de
https://www.monografias.com/trabajos81/gestion-del-talento-humano/gestion-del-tal
ento-humano5
● Guerri, M. (2021, 1 mayo). Métodos de descripción y análisis de puestos de trabajo.
Psicoactiva. Recuperado 24 de mayo de 2022, de
https://www.psicoactiva.com/blog/metodos-descripcion-analisis-puestos-trabajo/#:~:t
ext=trabajo%20es%20activa.-,Ventajas%3A,racional%20de%20reunir%20los%20datos.
20
● Nuñez, U. (2020, 17 marzo). Ventajas y Desventajas del Cuestionario de Análisis de
Puestos. Diez ventajas. Recuperado 24 de mayo de 2022, de
https://www.10ventajas.com/ventajas-y-desventajas-del-cuestionario-de-analisis-de-p
uestos/
● Nuñez, U. (2020, 17 marzo). Ventajas y Desventajas del Cuestionario de Análisis de
Puestos. Diez ventajas. Recuperado 27 de junio de 2022, de
https://www.10ventajas.com/ventajas-y-desventajas-del-cuestionario-de-analisis-de-p
uestos/
● ULASALLE. (2016, octubre). Diccionario de Competencias.
https://www.ulasalle.edu.bo/es/images/ulasalle/postgrado/geastioncapitalhumano20
16/modulo9/DICCIONARIO.pdf
● UNIVERSIDAD DE SANTIAGO. (2021, marzo). DICCIONARIO DE COMPETENCIAS.
https://ddp.usach.cl/sites/depto-personas/files/diccionario_de_competencias_0.pdf
● Vargas-Pérez, C. (2015, 12 marzo). Creación de un manual descriptivo y Análisis de
puestos para el Hotel Arenal Kioro. Repositorio TEC. Recuperado 27 de junio de 2022,
de https://repositoriotec.tec.ac.cr/handle/2238/3966
● Valores – Duoc UC. (2017, 3 mayo). DUOC UC. Recuperado 15 de junio de 2022, de
https://www.duoc.cl/nosotros/sobre-duoc/valores/
● Los Valores Sello INACAP. (2021, 12 mayo). INACAP. Recuperado 15 de junio de 2022,
de
https://portales.inacap.cl/noticias/destacadas/noticias-destacadas-2021/nuestros-valo
res-nuestro-sello
21
XI. Anexos
Cuestionario de análisis de cargo
Nombre del cargo

Encargado centro fotocopia
Departamento del cargo
Centro Fotocopias
Ubicación del cargo
Antonio Varas
Jefe directo
Edison Parra
Tipo de contrato
Plazo fijo
● Horas de trabajo semanales: 45 horas
● ¿Tiene jornadas especiales?: No
Si es así. Especifíquelo (Días y en qué horario).
● ¿A quién reporta los resultados de las actividades que realiza? ¿Para qué? ¿Por qué?
Contadora y su supervisor, informar problemas de máquina, stock, reclamos. Evitar
problemas de stock, conflictos.
● ¿Con qué frecuencia recibe supervisión de su superior?
● Tiene subalternos a su cargo: No
¿Cuántos?
¿Qué cargos o áreas?
22
● Si lo anterior es correcto. ¿Realiza usted supervisión de sus colaboradores?
● Enumere las máquinas o instrumentos que forman parte de su trabajo.
Impresoras (6) Computadores (2) Anilladora
● ¿Cuáles son sus responsabilidades?
Atención de público, fotocopia, imprimir, anillar, revisión de estado de máquinas,

revisar
correos, manejar plantillas excel, efectuar caja, realizar inventario.
● ¿Cuáles son los métodos o procesos utilizados? Descríbalos.
Conteo de stock, ver estado de tintas y hojas en las impresoras, cuadratura de cajas,
ver
estado de maquinaria de transbank.
● Con respecto a lo anterior, ¿Con qué frecuencia los realiza?
23
● ¿En qué condiciones físicas trabaja usted?
Oficina
● ¿Con qué objetivo realiza usted estas actividades?
Por calidad de atención y responsabilidad del cargo
● Su cargo, ¿conlleva algún riesgo?
Si, riesgo de quemaduras y atascamiento por impresoras.
● ¿Cuáles son las exigencias de seguridad?
No hay
● ¿Cuáles son sus instrumentos de seguridad?
No hay
● ¿Tiene comunicación con otras áreas dentro de la empresa?
Si, cetecom, contadores, proveedores, finanzas y técnicos.
● ¿Se maneja con clientes o proveedores?
Con ambos
24
Descripción y perfil de cargo Director de Carrera
I IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL CARGO Director de Carrera

DEPARTAMENTO DE CARGO Escuela de Administración y Negocios
UBICACIÓN DEL CARGO Sede Antofagasta
JEFE DIRECTO Rector Escuela de Administración y
Negocios
TIPO DE CONTRATO Indefinido
Tiene la finalidad de promover, legislar y fiscalizar el accionar del normal

desenvolvimiento académico y administrativo de la Escuela de Administración y
Negocios

etc.) acciones)
Administrar el Plan Coordinadores y Reglamentos Asegurar

de Estudios de la Docentes
Carrera
25
Definir, coordinar en Docentes Procesos Garantizar
conjunto con los
Departamentos que
prestan servicios
docentes, los
contenidos
temáticos y estilos
de enseñanza más
apropiados a las
necesidades de
aprendizaje y
construcción de
conocimientos.
Colaborar con los Docentes y Procesos Garantizar

Coordinadores de Coordinadores
Departamentos en la
confección de
horarios de clases
V GESTIÓN
Los principales contactos Coordinadores, Docentes y Secretarias

etc.)
VI PERFIL DEL CARGO
Formación académica, grado Profesor titulado.

académico y nivel Post título o magíster en currículum,
desarrollo académico, gestión pedagógica o
evaluación.
Años y tipo de experiencia Al menos 10 años como profesor docente
requerida de aula y, preferentemente, experiencia en
cargos de coordinación académica y/o
jefaturas de área, por al menos 2 años.
26

de dominio
Conocimientos Necesarios para el cargo Capacidad para formar y liderar equipos de

trabajo.
Capacidad de adaptación al cambio.
Capacidad de comunicación efectiva.
Conocimientos Técnicos y manejo de Experiencia pedagógica, deseable a nivel

herramientas requeridos para el cargo terciario. Experiencia mínima de un año en
mejoramiento de procesos de enseñanza-
aprendizaje en Educ. Superior.
Conocimiento de herramientas office,
Excel avanzado, análisis de datos
cuantitativos y cualitativos, SPSS, etc.
Experiencia en Educación superior.
Orientación a la calidad en el servicio.

Competencias Actitudinales Requeridas Responsabilidad y motivación al logro de
objetivos.
Compromiso con la institución y sus
principios.
27
Descripción y perfil de cargo Coordinador Docente
I IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL CARGO Coordinador Docente

JEFE DIRECTO Director de Carrera de Escuela de
Administración y Negocios
Responsable de la generación de una correcta programación académica para un

funcionamiento óptimo de los recursos asignados a la docencia.

etc.) acciones)
Gestionar horarios Docentes Procesos Garantizar

de profesores
Coordinar horarios Docentes Procesos Asegurar
asignaturas
Solucionar topes Docentes y Procesos Garantizar
de horarios alumnos
V GESTIÓN
Los principales contactos Docentes y Secretarias

etc.)
28
VI PERFIL DEL CARGO
Formación académica, grado Título Profesional de profesor

académico y nivel
Años y tipo de experiencia 5 años de experiencia y Magíster en
requerida Educación o Ciencias de la Educación

de dominio

trabajo.
Conocimientos Técnicos y manejo de Experiencia pedagógica, deseable a nivel

herramientas requeridos para el cargo terciario. Experiencia mínima de un año en
mejoramiento de procesos de enseñanza-
aprendizaje en Educ. Superior.
Conocimiento de herramientas office,
Excel avanzado, análisis de datos
cuantitativos y cualitativos, SPSS, etc.
Experiencia en Educación superior.

objetivos.
principios.
29
Descripción y perfil de cargo Encargado de Fotocopias
I IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL CARGO Encargado de Fotocopias

DEPARTAMENTO DE CARGO Departamento Administrativo
JEFE DIRECTO Dirección de Infraestructura
Responsable por la atención y calidad del servicio.

etc.) acciones)
Atencion al Docentes, personal Política Garantizar

publico administrativo y
alumnos
Efectuar caja Contadora y Procesos Asegurar
supervisor
Realizar Docentes, personal Procesos Asegurar
inventarios administrativo y
alumnos
30
V GESTIÓN
Los principales contactos

etc.)
VI PERFIL DEL CARGO
Formación académica, grado Media completa.

académico y nivel
Años y tipo de experiencia Sin requerimientos.
requerida

de dominio

trabajo.
Conocimientos Técnicos y manejo de Conocimiento de herramientas office.
herramientas requeridos para el cargo Conocimiento de las máquinas.
(fotocopiadora y anilladora)
objetivos.
principios.
31
Descripción y perfil de cargo Asistente de Biblioteca
I IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL CARGO Asistente de Biblioteca

DEPARTAMENTO DE CARGO Dirección de Sistema Bibliotecas
JEFE DIRECTO Jefe de Biblioteca
Asistir de manera óptima en la organización de la biblioteca y entregar un servicio

oportuno para las solicitudes de material bibliográfico de los usuarios.

etc.) acciones)
Atención a público Con docentes y Política Asegurar

estudiantes.
Reponer y ordenar Sistemas de Reglamento Garantizar

libros. biblioteca
Buscar Libros en Sistemas de bases Procesos Asegurar

Base de datos de datos
32
V GESTIÓN
Los principales contactos Jefatura de Biblioteca

internos que interactúan con el Area de Informatica
cargo (División, cargos, áreas, Docentes
etc.)
VI PERFIL DEL CARGO
Formación académica, grado Técnico en administración

académico y nivel Bibliotecología
Años y tipo de experiencia 2 años.
requerida

de dominio

trabajo.
Conocimientos Técnicos y manejo de Manejo de herramientas office

herramientas requeridos para el cargo

objetivos.
principios.
33
Descripción y perfil de cargo Docente
I IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL CARGO Docente

JEFE DIRECTO Coordinador docente
Programar, organizar, supervisar y evaluar el desarrollo de las actividades y

procesos educacionales del Instituto, tales como: planificación curricular,
supervisión pedagógica y evaluación de aprendizajes, actuando al mismo tiempo
como agente de apoyo en la gestión educacional, asesorando al alumnado, para
mejorar la calidad de la enseñanza, de acuerdo a los lineamientos y normativas
institucionales vigentes.

etc.) acciones)
Manejo de Coordinadores. Procesos y Garantizar

herramientas de reglamentos.
planificación.
Metodologías de Director de carrera Procesos Garantizar y

aprendizaje y Coordinadores. contribuir.
34
Conocimiento de la Director de carrera Política Asegurar
legislación y Coordinadores
vinculada con el
área de la
educación chilena.
V GESTIÓN
Los principales contactos Director de carrera, Coordinadores,

internos que interactúan con el Docentes y alumnado.
etc.)
VI PERFIL DEL CARGO
Formación académica, grado Profesor titulado.

académico y nivel Post título o magíster en currículum,
desarrollo académico, gestión pedagógica o
evaluación.
Años y tipo de experiencia Al menos 2 años como profesor docente de
requerida aula.

de dominio

trabajo.
35
Conocimientos Técnicos y manejo de Manejo de herramientas Office.
herramientas requeridos para el cargo Manejo básico de Zoom.
Manejo de portales de asistencia y
calificación. (AVA)

objetivos.
principios.
36
Descripción y perfil de cargo Secretaria Ejecutiva
I IDENTIFICACIÓN
NOMBRE DEL CARGO Secretaria Ejecutiva

JEFE DIRECTO Coordinador de Carrera
Responsable de ejecutar y asistir administrativamente las actividades pertinentes,

aplicando técnicas secretariales, con el fin de lograr una eficaz y eficiente desempeño
acorde con los objetivos del Coordinador de Carrera.

analizar, notificar, etc.) directa con sus etc.)
acciones)
Encargada del Coordinador de Proceso Garantizar

ordenamiento de las Carrera
actividades diarias
del Coordinador
Apoyar Coordinador de Procesos Asegurar
administrativamente Carrera
al Secretario General
Encargada de Actas Consejo Superior Proceso Contribuir
del Consejo Superior
V GESTIÓN
37
Los principales contactos Unidades de gestión académica
internos que interactúan con el Unidades de gestión administrativa
etc.)
VI PERFIL DEL CARGO
Formación académica, grado Estudios técnicos.

académico y nivel Secretariado Ejecutivo.
Años y tipo de experiencia 07 años.
requerida

de dominio

trabajo.
Conocimientos Técnicos y manejo de Manejo avanzado de herramientas office.
herramientas requeridos para el cargo Bilingüe, inglés/español.

objetivos.
principios.
38

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Para ello, hemos realizado la política de descripción de cargos, modelos de cuestionario de

Para finalizar, pondremos énfasis en recopilar información de los cargos, diseñar el

Importancia del manual de cargos

Es relevante y primordial tener en cuenta las definiciones, las tareas, obligaciones y

● Excelencia: Estándares de alta calidad, como también, elevar el potencial intelectual de

CFT INSUCOP aplicará esta política para:

La presente se dirigirá a toda la organización, y a su vez al departamento de RR.HH. y las

Se encuentra enfocada en dar lineamientos respecto del diseño, la ejecución y seguimiento de

● Este método es el de mejor calidad y el que proporciona mayor rendimiento en el

Nombre del cargo

● Horas de trabajo semanales:

● ¿Tiene jornadas especiales?:

Si es así. Especifíquelo (Días y en qué horario).

● ¿Con qué frecuencia recibe supervisión de su superior?

Diariamente Semanalmente Mensualmente

● Tiene subalternos a su cargo:

¿Qué cargos o áreas?

Diariamente Semanalmente Mensualmente

● Enumere las máquinas o instrumentos que forman parte de su trabajo.

● ¿Cuáles son sus responsabilidades?

● ¿Cuáles son los métodos o procesos utilizados? Descríbalos.

Diariamente Semanalmente Mensualmente

● ¿En qué condiciones físicas trabaja usted?

● ¿Con qué objetivo realiza usted estas actividades?

● Su cargo, ¿conlleva algún riesgo?

● ¿Cuáles son las exigencias de seguridad?

● ¿Cuáles son sus instrumentos de seguridad?

● ¿Tiene comunicación con otras áreas dentro de la empresa?

● ¿Se maneja con clientes o proveedores?

Comunicación efectiva: capacidad de escuchar, realizar preguntas, expresar ideas útiles y a la

Formar equipos de trabajo: Es la intención de colaboración y cooperación con otros; capacidad

Liderar equipos de trabajo: Es utilizar habilidades de comunicación que facilitan la

Orientación a la calidad en el servicio: Es la capacidad de implementar estrategias a base de

Responsabilidad: Disposición a actuar en el cumplimiento de tareas, compromisos u

Bilingüe: Manejo de español como de inglés en nivel B2.

Conocimientos tecnológicos: Es una competencia relacionada con el uso de herramientas

Didáctica pedagógica: Es el requerimiento de poseer conocimiento del material de aprendizaje

Manejo de portales de asistencia y calificación: Conocimiento del uso de la plataforma.

Para la organización de centro de formación técnica INSUCOP, nosotros utilizamos el siguiente

Datos administrativos del cargo y su ocupante

NOMBRE DEL CARGO

II MISIÓN DEL CARGO

Descripción de la responsabilidad principal y resultado general esperado

III FUNCIONES DEL CARGO

¿Qué hace? ¿Con Quién? ¿De acuerdo con…? ¿Para?

Los principales contactos

VI PERFIL DEL CARGO

Perfil del ocupante requerido considerando un desempeño estándar

Formación académica, grado

VII REQUISITOS PARA EL CARGO

Conocimientos técnicos, herramientas y habilidades blandas requeridas para el cargo y su nivel

Conocimientos Necesarios para el cargo

Conocimientos Técnicos y manejo de

Competencias Actitudinales Requeridas

Durante la realización de este informe aprendimos a recolectar información, cómo traspasarla

● A. (2017, 14 noviembre). Cuestionario análisis de puestos (20 preguntas). Prácticas o

● DUOC UC. (2009, enero). DICCIONARIO DE REFERENCIA COMPETENCIAS LABORALES

● EJEMPLO DE UNA POLÍTICA DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS. (2022). Materiales de la

Puestos. Diez ventajas. Recuperado 27 de junio de 2022, de

● ULASALLE. (2016, octubre). Diccionario de Competencias.

● UNIVERSIDAD DE SANTIAGO. (2021, marzo). DICCIONARIO DE COMPETENCIAS.

● Vargas-Pérez, C. (2015, 12 marzo). Creación de un manual descriptivo y Análisis de

Cuestionario de análisis de cargo