CASO:

TIPOS DE ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS Y

SEMIESTRUCTURADAS

Alumnos: Antonella Aldea

Andrea Jara
Patricia Salazar
Profesor: Omar Moya Meliqueo
Asignatura: Reclutamiento y Selección
Lunes 17 de Octubre del 2022
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 2

Guión Gerente de Recursos Humanos 3

Guión Gerente de Recursos Humanos 5

Guión Jefe de Proyecto 8

Guion Auxiliar de Aseo 10

Reflexión del Caso 12

CONCLUSIÓN 13

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14

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 INTRODUCCIÓN

En este informe daremos a conocer las diferencias entre los tipos de entrevistas, en este caso
las estructuradas y semiestructuradas. Que podemos sacar u obtener de ellas, para qué cargos
son ideales sus usos. Con esto queremos demostrar la importancia de esta herramienta, ya que
nos facilitará poder encontrar el perfil idóneo para los cargos solicitados.
En este caso nos solicitaron realizar un guión de cada tipo de entrevista para el Gerente de
Recursos Humanos, aplicamos lo aprendido y lo realizamos de la manera más eficiente.

Junto con este caso de igual manera nos solicitaron realizar un guión para un Jefe de Proyecto
y Auxiliar de Aseo, con ello también, encontraremos el candidato adecuado y destacando
nuevamente que con ellas obtenemos las descripciones de cada uno de los cargos, sus
fortalezas y sus experiencias.

El objetivo es conocer al postulante por lo que en este proceso deber ser lo más espontáneo y
grato.

El guión de la entrevista estructurada se divide en 4 puntos:

I. Presentación
II. Identificación
III. Preguntas enfocadas al cargo
IV. Cierre

En el caso del guión de la entrevista semi estructurada son 5 puntos:

I. Presentación
II. Identificación
III. Experiencia Laboral
IV. Evaluación de competencias
V. Cierre

Esto facilita la comunicación, mantiene el interés y así la confidencialidad respecto a lo

informado por el entrevistado.

Todo esto con la finalidad de encontrar los perfiles correctos para los cargos entregados.

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Guión Gerente de Recursos Humanos
Entrevista Estructurada

I. Presentación.
Buenos días, pase adelante, tome asiento. Mi nombre es… y soy parte del equipo de
reclutamiento de esta empresa. Actualmente estamos en la selección de personal para cubrir
la vacante de Gerente de Recursos Humanos.

II. Identificación.
Primeramente agradezco su interés de querer trabajar con nosotros. He estado revisando su
currículum vitae y LinkedIn, quisiera que habláramos un poco más a fondo de la información
dada. Antes de empezar ¿Tiene alguna duda sobre lo que le acabo de explicar?
● Bueno, primeramente ¿Cuál es su nombre completo?
● Quiero confirmar la información de sus datos personales. ¿Cuál es el lugar de
residencia en donde vive actualmente?
● ¿Cuáles son sus números telefónicos?

(En resumen, la primera parte es para verificar datos, tales como los mencionados)
4. ¿Qué le interesó de esta empresa para que la haya considerado como posible lugar de
trabajo?

III. Preguntas enfocadas al cargo.

● ¿Cómo valora la comunicación con sus subordinados: buena, regular o mala?

● ¿Cuáles son los aspectos más positivos?
● ¿Cuáles son los aspectos más negativos?
● ¿Cómo se podría mejorar?
● ¿Cómo valora la comunicación entre los miembros de su unidad: Buena, regular o
mala?
● ¿Qué aspectos podría mejorar?
● ¿Qué demandas de comunicación interna hacen los trabajadores de su unidad?
● ¿Cómo valora los siguientes canales de comunicación, en calidad, contenido y
eficacia? (bien, regular o mal).

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 1. Reuniones de equipo.
2. Intranet.
3. Correo electrónico.
4. Comunicación verbal
Justifique su respuesta en cada caso.
● ¿Cómo valora la comunicación, por parte de la empresa, de sus valores y estrategia?
● ¿En qué aspectos puede mejorar?

IV. Cierre
Para concluir ¿Tiene alguna duda?
Con esto damos por concluida la entrevista, muchas gracias por presentarse, le estaremos
informando en unos días los resultados.

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Guión Gerente de Recursos Humanos
Entrevista Semiestructurada

I. Presentación
Buenos días, pase adelante, tome asiento. Mi nombre es… y soy parte del equipo de
reclutamiento de esta empresa. Actualmente estamos en la selección de personal para cubrir
la vacante de gerente de recursos humanos.

II. Identificación
Primeramente agradezco su interés de querer trabajar con nosotros. He estado revisando su
currículum vitae y LinkedIn, quisiera que habláramos un poco más a fondo de la información
dada. Antes de empezar ¿Tiene alguna duda sobre lo que le acabo de explicar?

● Bueno, primeramente ¿cuál es su nombre completo?

● Quiero confirmar la información de sus datos personales. ¿Cuál es el lugar de
residencia en donde vive actualmente?
● ¿Cuáles son sus números telefónicos?

(En resumen, la primera parte es para verificar datos, tales como los mencionados).
● ¿Qué le interesó de ésta empresa para que la haya considerado como posible lugar de
trabajo?

III. Experiencia Laboral

Se intentará obtener una detallada versión de su trayectoria laboral.
● ¿Cuál fue su primer trabajo?
● ¿En qué otros estuvo?
● ¿En cuál aprendió más?
● ¿Por qué se dieron los cambios en cada caso?
● ¿Cuáles fueron los puntos de inflexión en su carrera?
● ¿Cómo se relaciona con sus compañeros de trabajo?
● ¿Qué cualidades definen a un buen jefe?
● ¿Qué opina de trabajar sometido a una gran presión?
● A la hora de trabajar en equipo ¿Qué papel suele desempeñar?

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 Postulación al trabajo actual
● ¿Qué lo llevó a postularse al trabajo actual?
● ¿Cuáles son sus expectativas?
● ¿Cuáles considera que son sus puntos fuertes para enfrentarlo?
● ¿Qué debería reforzar?
● ¿Qué tendría que hacer para que su gestión sea exitosa?
● ¿Tiene previsto alguna acción en tal sentido, por ejemplo estudios técnicos,
capacitación, etc.?

IV. Evaluación de competencias

Estabilidad emocional
● ¿Se encontró alguna vez frente a una situación imprevista o fuera de lo habitual que lo
impactó fuertemente? ¿Qué hizo?
● ¿Hubo alguna ocasión en la que se sintió muy presionado trabajando al límite de sus
posibilidades? ¿Qué hizo?
El contenido de la información obtenida se comparará con su desempeño en la entrevista, ya
que justamente esta es una situación que podría producir ansiedad.

Nivel intelectual
Evaluar la fluidez verbal. Desarrollo de conceptos. Nivel de abstracción y
conceptualización que se desprende de su discurso.
Logros a lo largo de su vida. Soluciones difíciles que se vio obligado a implementar.

Autoconfianza
● ¿Se siente capaz de desempeñarse en este puesto al que aspira? ¿Por qué?
● ¿Cuáles considera Ud. que son sus fortalezas y qué apoyo o entrenamiento específico
posee?

Compromiso
● ¿Qué importancia cree que tiene el puesto al que se postula?
● ¿Cómo cree que impacta su trabajo en los resultados finales que obtenga la
organización?
● ¿Qué posición imagina ocupar dentro de tres años? ¿Cuál sería el siguiente puesto al
que le gustaría ser promocionado? ¿En cuánto tiempo?

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 ● ¿Qué experiencia, conocimientos y habilidades considera Ud. que deberá desarrollar
para alcanzarlo?

Capacidad de liderazgo
Mediante la formulación de preguntas se indagará el estilo de liderazgo que ejerce si es
autoritario. paternalista o participativo.
● ¿Cómo se definiría Ud. como jefe?

V. Cierre
Para concluir ¿Tiene alguna duda?
Con esto damos por concluida la entrevista, muchas gracias por presentarse, le estaremos
informando en unos días los resultados.

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Guión Jefe de Proyecto
Entrevista Semiestructurada

I. Presentación
Buenos días, pase adelante, tome asiento. Mi nombre es… y soy parte del equipo de
reclutamiento de esta empresa. Actualmente estamos en la selección de personal para cubrir
la vacante de Jefe de Proyecto.

II. Identificación
Primeramente agradezco su interés de querer trabajar con nosotros. He estado revisando su
currículum vitae y LinkedIn, quisiera que habláramos un poco más a fondo de la información
dada. Antes de empezar ¿Tiene alguna duda sobre lo que le acabo de explicar?

● Bueno, primeramente ¿cuál es su nombre completo?

● Quiero confirmar la información de sus datos personales. ¿Cuál es el lugar de
residencia en donde vive actualmente?
● ¿Cuáles son sus números telefónicos?

(En resumen, la primera parte es para verificar datos, tales como los mencionados).
● ¿Qué le interesó de ésta empresa para que la haya considerado como posible lugar de
trabajo?

III. Experiencia Laboral

Se intentará obtener una detallada versión de su trayectoria laboral.
● ¿Cuál fue su primer trabajo?
● ¿En qué otros estuvo?
● ¿En cuál aprendió más?
● ¿Por qué se dieron los cambios en cada caso?
● ¿Cuáles fueron los puntos de inflexión en su carrera?

Postulación al trabajo actual

● ¿Qué lo llevó a postularse al trabajo actual?
● ¿Cuáles son sus expectativas?
● ¿Cuáles considera que son sus puntos fuertes para enfrentarlo?
● ¿Qué debería reforzar?

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 ● ¿Qué tendría que hacer para que su gestión sea exitosa?
● ¿Tiene previsto alguna acción en tal sentido, por ejemplo estudios técnicos,
capacitación, etc.?

IV. Evaluación de competencias

Acercamiento Personal
● Hábleme de usted...
● ¿Qué o quién ha marcado su vida?

La Carrera Profesional
● ¿Por qué ha elegido esta profesión?
● ¿Cuáles son para usted las claves del éxito profesional?
● ¿Ha asistido usted a clases durante los últimos tres años? ¿De qué? ¿Por qué?
● ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a corto/ medio /largo plazo?

Conducta

● Cuénteme cuál fue su comportamiento cuando tuvo que mantener relaciones

profesionales con personas conflictivas.

Preguntas Finales

● ¿Por qué cree que deberíamos contratarle?

● Si tuviera que destacar su logro profesional más importante ¿Cuál elegiría?

V. Cierre
Para concluir ¿Tiene alguna duda?
Con esto damos por concluida la entrevista, muchas gracias por presentarse, le estaremos
informando en unos días los resultados.

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Guión Auxiliar de Aseo
Entrevista Estructurada

I. Presentación
Buenos días, pase adelante, tome asiento. Mi nombre es… y soy parte del equipo de
reclutamiento de esta empresa. Actualmente estamos en la selección de personal para cubrir
la vacante de Auxiliar de Aseo.

II. Identificación
Primeramente agradezco su interés de querer trabajar con nosotros. He estado revisando su
currículum vitae y LinkedIn, quisiera que habláramos un poco más a fondo de la información
dada. Antes de empezar ¿Tiene alguna duda sobre lo que le acabo de explicar?

● Bueno, primeramente ¿cuál es su nombre completo?

● Quiero confirmar la información de sus datos personales. ¿Cuál es el lugar de
residencia en donde vive actualmente?
● ¿Cuáles son sus números telefónicos?

(En resumen, la primera parte es para verificar datos, tales como los mencionados).
● ¿Qué le interesó de ésta empresa para que la haya considerado como posible lugar de
trabajo?

III. Preguntas enfocadas al cargo

● ¿Qué hace en su tiempo libre? ¿Cuáles son sus pasatiempos?

● ¿Cuáles son sus intereses favoritos? ¿Por qué?
● ¿Tiene preferencia por determinados lugares de trabajo?
● ¿Cuál piensa usted que sería un salario adecuado?
● Describa a su jefe ideal
● ¿Cuándo espera un ascenso?
● ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Y sus puntos débiles?
● ¿Planea tornar cursos adicionales? ¿Cuáles? ¿Cuándo?
● ¿Cuáles son los puestos o trabajos que más le han gustado?
● ¿Qué planes tiene para su carrera?
● ¿Por qué le gustaría entrar en nuestra organización?
● Describa su último empleo.

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 ● ¿Cuáles son sus habilidades y conocimientos?
● ¿Cómo se siente trabajando con otras personas?

IV. Cierre
Para concluir, ¿ tiene alguna duda?
Con esto damos por concluida la entrevista, muchas gracias por presentarse, le estaremos
informando en unos días los resultados.

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Reflexión del Caso

¿Cuál de los dos tipos de entrevistas es más eficiente para el cargo señalado?

Para el cargo de Gerente de Recursos Humanos, consideramos que el tipo de entrevista más
adecuado es la semiestructurada, ya que ofrece una flexibilidad en la recopilación de
información de este candidato.
En este tipo de entrevista encontramos preguntas abiertas que nos serán de ayuda para poder
conocer mejor al futuro trabajador. Al no seguir un formato específico, hace que sea más
personal la entrevista y con ella podremos saber de sus experiencias, formación y trayectoria
laboral.
Con esto podemos saber de algún suceso en específico, alguna situación que haya enfrentado,
alguna complejidad o sus proyectos que haya realizado.

¿Qué tipo de entrevista eligió para cada uno de los cargos señalados?

Jefe de Proyecto: en este cargo seleccionamos el tipo de entrevista semiestructurado ya que

necesitamos conocer más internamente al candidato.

Auxiliar de Limpieza: para este cargo seleccionamos el tipo de entrevista estructurada ya que
es para cargos repetitivos, con noción y experiencia en lo solicitado.

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 CONCLUSIÓN

Tras el análisis de estos casos podemos concluir que las entrevistas en sí son primordiales e
importantes para la búsqueda de candidatos o futuros trabajadores. Es importante aclarar que
hay dos tipos de entrevistas utilizadas, las semi estructuradas y estructuradas, con ellas
pudimos entender más el proceso, conocer de la forma esperada a los postulantes. Siguiendo
con la investigación aprendimos cómo ocupar las preguntas para cada tipo, en la realización
de cómo efectuar preguntas abiertas y cerradas, las cuales nos hacen ver de la experiencia, de
sus planes a futuro, como saber su motivación o que le caracteriza de otro trabajador.
Teniendo en cuenta la estructura de las entrevistas que no solo conlleva con la realización de
preguntas, si no con hacer que la experiencia sea la más apta, desde el inicio, el desarrollo de
ella y llegando al cierre donde se espera haber llegado a las expectativas esperadas tanto del
entrevistador como del entrevistado. Tomando en cuenta todo esto y sumando que también el
entorno, y cómo se crea la atmósfera en la entrevista es importante. Consideramos que
realizamos el proceso del caso del mejor modo, el más óptimo dando los resultados que
esperábamos, podemos tener alguna mejora, aun así quedamos satisfechos con el proceso.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chiavenato, I. & Cázares, G. N. (2017). Administración de recursos humanos: el capital

humano de las organizaciones. McGraw-Hill Education.

EJEMPLO No 1: GUIÓN DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA. (2017, 28 febrero). studylib.es.

Recuperado 16 de octubre de 2022, de https://bit.ly/3MzfaZQ

Hidalgo, g. peker, g. entrevistas en el área de recursos humanos. (2015, 19 junio). Recuperado

15 de octubre de 2022, de

https://es.slideshare.net/catedradepsicologialaboral/hidalgo-g-peker-g-entrevistas-en-el-rea-de-re

cursos-humanos

Qué ha oído/leído de nosotros? (2017, 28 febrero). studylib.es. Recuperado 16 de octubre de

2022, de https://bit.ly/3EOW2oX

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