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Unidad N°3 Sistemas de Evaluación en La Educación A Distancia y Virtual
Unidad N°3 Sistemas de Evaluación en La Educación A Distancia y Virtual
VIRTUAL
3. TIPOS DE EVALUACIÓN
3.1. Autoevaluación formativa
3.2. Tipos de evaluacion según el agente evaluador.
3.3. Cooevaluación
3.4. Heteroevaluación
3.5. Autoevaluación
3.6. Metaevalución.
4. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN
4.1. Tecnicas informales
4.2. Tecnicas semi informales.
4.3. Tecnicas formales.
4.4. El fraude y la suplantacion
Sin embargo en contextos educativos, el término Evaluación engloba un panorama más amplio dentro del
ámbito del aprendizaje y no simplemente como un examen. Diferentes definiciones han sido expresadas
por diferentes autores, por ejemplo se incluye el siguiente concepto:
“Evaluación es un proceso de análisis estructurado y reflexivo, que permite comprender la naturaleza del
objeto de estudio y emitir juicios de valor sobre el mismo, proporcionando información para ayudar a
mejorar y ajustar la acción educativa.” (1:18).
“La Evaluación se puede definir como un conjunto de operaciones que tiene por objetivo determinar y
valorar los logros alcanzados por los alumnos en el proceso de aprendizaje, con respecto a los objetivos
Planteados en los programas de estudio.” (2:19).
De ambas definiciones, se puede extractar que la primera expresa que la Evaluación es un proceso
sistemático y reflexivo para escenarios
educativos en general. Sin embargo la
segunda la define para el ámbito de clase
y su rendimiento alcanzado por los
educandos.
En este último nivel se intenta medir si la acción formativa produce resultados positivos en la empresa u
organización. Para ello, habríamos de haber calculado el retorno de la inversión (ROI), que como se dijo
anteriormente, es una estimación a priori de los de los costes y beneficios que va a suponer la
implantación de una acción formativa para una empresa u organización.
El objetivo básico del cálculo del ROI en una acción formativa, será el conocer dicha acción formativa es
rentable para la organización desde un punto de vista financiero, además de identificar cuáles son las
ventajas y los inconvenientes de la puesta en marcha de una acción formativa.
Para evaluar el aprendizaje de los alumnos se pueden diseñar una serie de actividades que el alumno
deberá resolver y que serán autoevaluadas (cuestionarios), es decir, proporcionarán una nota sin la
intervención del tutor y, en otros casos, habrá actividades que exigirán la evaluación personal del tutor en
base a distintos criterios como sus respuestas, la participación, el interés, la regularidad, etc. Se puede usar
para ello foros, chats, correo, etc. Además, en las plataformas online, existen unos instrumentos o
herramientas que generan de forma automática informes sobre la asistencia y aportaciones de los alumnos
a los diferentes servicios, áreas y herramientas.
Tiene lugar transcurrido algún tiempo desde que finalizó la acción formativa y se realiza cuando se
necesita conocer la permanencia de los aprendizajes o la trasferencia de estos a otro momento o
ambiente diferente al puramente académico (ámbito laboral, práctico, etc.). Este tipo de evaluación es
difícil de realizar en el contexto de un curso de formación online ya que, una vez finalizada la acción
formativa, la posibilidad de contacto con los participantes en dicha acción es escasa. La evaluación
diferida permitiría conocer si el alumno aplica o no a su vida diaria los conocimientos adquiridos en el
curso.
b. Evaluación Parcial: Se centra en una parte de los aprendizajes que se espera que logren los
alumnos. Se pueden realizar test, cuestionarios o incluso juegos de una parte determinada del curso
Para poder comprobar así la evolución del alumno.
1. Autoevaluación: Consiste en la evaluación por parte del alumno de sus propios logros.
Puede ser individual o grupal. No se suele recurrir a ella en la formación online por el alto grado
de subjetividad que implica.
2. Heteroevaluación: Valoración realizada por personas distintas del alumno, normalmente el
docente. Esta forma de evaluación ha sido
generalmente aceptada y es la que más se ha
venido practicando. Puede ser individual o
colectiva, dependiendo si se evalúa a una
sola persona o, por el contrario, la evaluación
se realiza a un grupo.
3. Evaluación mixta: Tiene lugar cuando el
docente y el alumno evalúan conjuntamente;
el alumnado va emitiendo juicios sobre lo
expresado por el docente, quien se encargará
de aceptar o reorientar dichos juicios según
proceda, es decir, en este caso el alumno
realiza una autoevaluación pero para saber si
sus correcciones son correctas, necesita la
orientación del docente que será, el que
finalmente decida.
Fuente: http://app1.unicordoba.edu.co/evaluacionestudiante/login.xhtml
El desarrollo de las destrezas necesarias para un aprendizaje permanente, es crítico para tener éxito en
el siglo XXI. Al utilizar estratégicamente las evaluaciones formativas, los estudiantes desarrollan las
destrezas necesarias para transformarse en estudiantes autónomos.
Según Pérez Gómez, el realizar una evaluación formativa, es decir integrada al proceso de aprendizaje
en forma continua, necesita de varias condiciones:
a) Que sea factible de realizar por los profesores, adecuada a sus posibilidades y disponibilidad de
tiempo.
b) Su finalidad básica debe ser recabar información para el mejor conocimiento de los estudiantes, del
proceso y contexto de aprendizaje, con el fin de mejorarlos.
c) Que no distorsione, corte o entorpezca el desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje, creando
ansiedad en los estudiantes, restando tiempo a los profesores que podrían emplearlo en otras funciones.
d) Evitar que genere un clima autoritario y de control en las relaciones humanas.
Es necesario tener en cuenta que las implicaciones sociales y de control que tiene la evaluación restan
importancia al conocimiento que se puede obtener de los estudiantes mientras trabajan y se dialoga
con ellos. Esta condición hace que los docentes admitan como normal el separar los momentos de
enseñanza de los de comprobación. La evaluación se desintegra del aprendizaje perdiendo su valor
formativo en el dialogo crítico entre profesores y estudiantes.
La separación entre las tareas de enseñar y evaluar en los profesores tiene su equivalente en los
estudiantes a la separación entre la adquisición de información o aprendizaje y las estrategias para
responder mejor a la evaluación. Para combatir estas posiciones nocivas, se propone una evaluación
integrada interactiva, es decir, durante el proceso de enseñanza – aprendizaje. Entendida como un
proceso natural de información sobre lo que ocurre, que utiliza múltiples recursos, sin plantear
necesariamente procedimientos formales de evaluación.
Es necesario tener en cuenta que las implicaciones sociales y de control que tiene la evaluación restan
importancia al conocimiento que se puede obtener de los estudiantes mientras trabajan y se dialoga
con ellos. Esta condición hace que los docentes admitan como normal el separar los momentos de
enseñanza de los de comprobación. La evaluación se desintegra del aprendizaje perdiendo su valor
formativo en el dialogo crítico entre profesores y estudiantes.
La separación entre las tareas de enseñar y evaluar en los profesores tiene su equivalente en los
estudiantes a la separación entre la adquisición de información o aprendizaje y las estrategias para
responder mejor a la evaluación. Para combatir estas posiciones nocivas, se propone una evaluación
integrada interactiva, es decir, durante el proceso de enseñanza – aprendizaje. Entendida como un
proceso natural de información sobre lo que ocurre, que utiliza múltiples recursos, sin plantear
necesariamente procedimientos formales de evaluación.
Se trata de conocer al estudiante, lo cual demanda una comunicación abierta con él, comprender sus
problemas, circunstancias, saberes previos, su trabajo académico. Esto es fundamental en la educación
superior, pues los contactos interpersonales entre profesor
y estudiantes suelen ser escasos.
Uno de los puntos importantes dentro de la evaluación es quién la realiza. Hasta hace poco se entendía que
la evaluación siempre provenía de una instancia externa al evaluado, que generalmente era el docente.
Actualmente, y de acuerdo a los nuevos modelos pedagógicos, los agentes involucrados en la evaluación
se han diversificado y ello ha significado mayor participación en el proceso de evaluación y también el
desarrollo de una mayor autonomía y autoconciencia de lo que los sujetos saben y lo que les falta por
saber.
Puntos a considerar en la coevaluación a tus compañeros. Anota el nombre de cada uno de tus compañeros
de equipo y evalúalos (Sí/No) tomando en consideración los siguientes aspectos:
3. Se comunicaba en forma clara, concisa y cordial con el grupo, aceptando las diferencias de opinión
y estableciendo sus propios puntos de vista.
4. Estimulo la reflexión acerca del proceso del grupo haciendo un análisis del desempeño del equipo
con el propósito de mejorarlo.
a) En estos tiempos en los que tanto se habla de calidad en la educación no debemos a)Es uno de los
medios para que el alumno conozca y tome conciencia de cual es su progreso individual en el proceso de
enseñanza y aprendizaje.
b) Ayuda a los discentes a responsabilizarse de sus actividades, a la vez que desarrollan la capacidad de
autogobierno.
d) Es una estrategia que permite al docente conocer cuál es la valoración que éstos hacen del aprendizaje,
de los contenidos que en el aula se trabajan, de la metodología utilizada, etc.
e) Es una actividad de aprendizaje que ayuda a reflexionar individualmente sobre el proceso de enseñanza
y aprendizaje realizado
f) Es una estrategia que puede sustituir a otras formas de evaluación. Para atender a la diversidad es
necesario utilizar diferentes instrumentos evaluativos para tratar de valorar la progresión de las
capacidades de cada alumno. La autoevaluación puede ser una estrategia más en ese proceso de valoración.
g) Es una actividad que ayuda a profundizar en un mayor autoconocimiento y comprensión del proceso
realizado.
h) Es una actividad que ayuda a profundizar en un mayor autoconocimiento y comprensión del proceso
realizado.
A continuación presentamos un listado de técnicas que podemos utilizar para hacer realidad los procesos
de autoevaluación como estrategia de aprendizaje para atender a la diversidad
Tecnica Caracteristicas
1. Bloc de autoevaluación: Se trata de una actividad en la que el estudiante evidencia los esfuerzos
realizados, la valoración del trabajo conseguido (¿qué sabia?, ¿cómo lo
he aprendido?, ¿qué se yo ahora?), en relación a contenidos tanto del
ámbito conceptual, procedimental y actitudinal, cuáles han sido las
mejores ideas, los logros conseguidos en los distintos ámbitos de
conocimiento
2. Hoja de Plan Semanal El objetivo de esta actividad es motivar al alumno para que sea
responsable de sus acciones. Él sabe que tiene una semana para realizar
determinadas actividades y el mismo ha de responder de su realización.
3. Herramientas de Se trata de actividades que el docente diseña con el objeto de evaluar y
autorreflexión elaboradas comprender cómo el alumno va consiguiendo los aprendizajes. Para ello
por el profesor: se elaboran cuestionarios, listas de control, escalas de estimación,
protocolos, etc. para recoger las informaciones relevantes sobre el
proceso de enseñanza y aprendizaje realizado.
4. El diario del estudiante: La reflexión sobre el diario permite detectar problemas, hacer explícitas
las concepciones y posibilitar mejoras en el proceso. Desde nuestro
punto de vista, el diario es uno de los instrumentos más útiles para
llegar al conocimiento, análisis, comprensión y valoración del proceso
de enseñanza y aprendizaje que realiza el estudiante, así como también
para conocer y respetar el ritmo de aprendizaje de cada uno de ellos.
5. El portafolio, El portafolio es una colección de trabajos, actividades, etc. que el
instrumento para la alumno ha realizado durante un curso. Pero quizás, lo más importante
evaluación formativa del de esta selección de actividades radique en que éste ha de estar
estudiante: compuesto por aquellas actividades que han permitido al discente tanto
la posibilidad de valorarse más a si mismos, como de sentirse más
seguros de sí mismos.
Fuente: Elaboracion propia
Obligatorias Voluntarias
•Mapas conceptuales de todos los temas. Las evidencias voluntarias como su nombre
indican son aquellas que cada estudiante decide
• Cuestiones o actividades de diferentes niveles incluir, bien porque ha realizado actividades de
de complejidad de cada uno de los temas, ampliación de alguno de los temas de su interés,
formulados por el profesor. o ha desarrollado interrelaciones entre
diferentes aspectos de la propia asignatura o
•Resolución de casos prácticos, etc. con otras.
Como se puede observar se trata de recoger El sentido de este tipo de evidencias es dar al
evidencias que reflejen que han adquirido los alumnado la libertad de dirigir su aprendizaje,
conocimientos básicos de la asignatura en el marco de la materia, pero de acuerdo a sus
propios intereses. Por ejemplo, los alumnos
pueden elaborar un ensayo sobre un tema
relevante del programa con utilización de
fuentes bibliográficas.
Con la autoevaluación se persigue que el alumno “sea capaz de valorar su proceso de enseñanza y
aprendizaje”. Proceso que es único e irrepetible, ligado a necesidades, intereses, expectativas y
motivaciones diversas. La atención a la diversidad conlleva ritmos de estudio distintos según las
características del alumnado y la autoevaluación puede contribuir a afrontarla con garantías de éxito.
4.4 Metaevaluación:
El docente cumple la función de “mediador” entre el contenido y el alumno, destacándose dos procesos:
los de Enseñanza y los de Aprendizaje, como procesos diferenciables, porque no todo lo que enseña el
docente es aprendido por el alumno, ni todo lo que aprende el alumno es necesariamente enseñado por
aquél. Pero... la naturaleza misma del aprendizaje como experiencia vivida en forma personal por el
alumno, constituye un factor que perturba a esta tríada (profesor / alumno / contenido). ¿Por qué es un
Qué es la “metaevaluación
Es la la evaluación del proceso de evaluación. Es una evaluación que retroalimenta la práctica docente y la
evaluación misma. Pretende contestar la siguiente pregunta refiriéndose tanto al docente como al alumno:
¿Cómo lo estamos haciendo?
Aspectos que incluye la Meta evaluación sobre los dos procesos: el de Enseñanza y el de Aprendizaje La
Meta evaluación nos lleva a profundizar aspectos específicos de ambos procesos, tales como:
En este papel, la Meta evaluación se refiere a la revisión de una sola evaluación, en algún momento, sin
hacer referencia a otras. Un segundo propósito de la Meta evaluación consiste en la descripción, análisis y
valoración de los procesos bajo los cuales se conducen las evaluaciones. Equivaldría a auditar la función
que cumple la evaluación dentro de las instancias de gobierno.
En este sentido, la Meta evaluación es una manera de estudiar políticas públicas e intervenciones sociales,
concretamente en su fase de evaluación. El énfasis se pone en estudiar si la evaluación es adecuada y
oportuna para la política bajo análisis y su contribución al logro de los objetivos de la evaluación.
Meta evaluaciones de resultados se refieren a la evaluación tanto de productos como de impactos. Por
productos se entiende la información y evidencia conseguida en la evaluación, su interpretación y las
recomendaciones que se desprenden, que suelen estar contenidos en informes de evaluación. En este
capítulo se concreta la parte operativa de la evaluación, para ello es necesario recordar que anteriormente
se han descrito varias etapas que cumplen diversas funciones en la educación a distancia. En cada una de
ellas es necesario identificar las técnicas e instrumentos que se pueden diseñar y utilizar.
Figura N°1
4.1 TÉCNICAS INFORMALES: Se utilizan en las clases muy a menudo durante períodos
breves el docente no las presenta a sus alumnos/as como evaluaciones, por lo que no sienten que estén
siendo evaluados. Son de dos tipos:
a. Observación de las actividades realizadas por los alumnos/as.
b. Preguntas formuladas durante la clase.
c. Observación de las actividades realizadas por los alumnos/as
Mediante esta técnica los docentes pueden verificar aspectos importantes: la expresión oral espontánea de
los alumnos/as, las expresiones o aspectos paralingüísticos que la acompañan y las actitudes que
demuestran.
En las expresiones espontáneas de los alumnos/as, el docente tiene una fuente importante de
informaciones sobre lo que los alumnos/as comprenden o no, sus intereses, sus problemas, el ambiente de
la clase, etc. Las expresiones paralingüísticos como los gestos, le dan pistas sobre la motivación de los
alumnos/as en determinado tema, el gusto o disgusto, aburrimiento, desconcierto, etc. por la ejecución de
las actividades lo que permite generar cambios en la intervención docente para obtener un mejor interés o
atención.
Los docentes utilizan siempre el recurso de formular preguntas tanto para determinar si los alumnos/as
tienen los requisitos básicos que les permita acceder al nuevo conocimiento, verificar si entendieron algo,
conocer los problemas que enfrentan en la asimilación y construcción del nuevo aprendizaje, generar
procesos de reflexión que les permita elevar su entendimiento o problematizar para provocar desequilibrio
Preparados adecuadamente, son instrumentos útiles para lograr que el alumno/a ejercite las destrezas en
forma autónoma y desarrolle actitudes de responsabilidad y perseverancia, aseo y presentación y
desarrolle confianza en sí mismo.
4.3 TÈCNICAS FORMALES: Los instrumentos que utilizan las técnicas formales exigen
un proceso de selección y elaboración más cuidadoso y se aplican en situaciones que exigen más
control por lo que se perciben como verdaderas situaciones de evaluación y se relacionan
inmediatamente con la asignación de calificaciones.
Son varias las técnicas e instrumentos que se utilizan como formales; entre éstas tenemos:
La observación es una técnica para recoger datos, informaciones de un sujeto o del proceso
evaluado. Según Postic y De Ketele (1992) la observación, se realiza mediante un examen atento
que el evaluador/a (profesor/a), realiza sobre otro u otros sujetos o sobre determinados objetos y
hechos, para llegar al conocimiento profundo de los mismos mediante la obtención de una serie de
datos, que son imposibles de alcanzar por otros medios. La observación, por tanto, ofrece
información permanente a la persona acerca de lo que ocurre en su entorno.
Las listas de cotejo o comprobación consisten en listas de destrezas, palabras que describen rasgos
de comportamientos positivos o secuencias de acciones ante los cuales el docente tildará su
presencia o ausencia, luego de su atenta observación. Se emplean fundamentalmente en aquellas
tareas o procesos que se refieren a formas de actuación que no admiten puntos intermedios, es
decir, se cumplen o no se cumplen. En general sirven para establecer la habilidad del alumno/a
para desarrollar procesos psicomotrices o de manejo de máquinas o instrumentos, por lo que son
importantes para las áreas de cultura física, cultura estética y actividades prácticas. Es importante
remarcar que la sumatoria de sí o no raramente puede interpretarse como una medición, más bien
debe interpretarse como una observación de lo que el alumno/a puede o no puede realizar.
• Portafolio:
Al portafolio se le considera como un método ya que integra varias técnicas, consiste en que cada
alumno/a organiza todos los productos fruto de los procesos de enseñanza y aprendizaje referidos a
una unidad didáctica o a un período particular: mes, trimestre o año; que han sido revisados
permanentemente, los clasifica y encarpeta para que sea revisado en forma cooperativa en cada
etapa y al final del proceso.El uso del portafolio permite retroalimentar los procesos de aprendizaje
mediante la revisión de los contenidos, actividades y tareas realizadas y valorar los esfuerzos
realizados por el alumno/a. En esta valoración participan todos los agentes: el niño/a como
autoevaluación, el grupo como coevaluación; y el docente, como heteroevaluación.
• Pruebas o test:
Esta técnica de la evaluación es muy útil e importante para el maestro/a, puesto que le permite
recoger información de las destrezas cognitivas, que la reforma curricular plantea en las cuatro
áreas básicas. Los maestros/as tienen experiencia en el manejo y aplicación de este tipo de
instrumentos, sin embargo no dispone de un conocimiento técnico sobre su preparación y
elaboración de este tipo de pruebas.
• Pruebas orales:
Las pruebas orales son aquellas en las cuales el docente formula una pregunta oral para que sea
respondida por el alumno/a en la misma forma. Utilizada abundantemente en nuestro medio en la
forma de lecciones orales que, la mayor parte de las veces, consiste en la repetición mecánica de lo
tratado en la clase anterior. En un enfoque moderno de la evaluación, el valor de la prueba oral
debe ser rescatada especialmente para verificar el dominio de destrezas relacionadas con la
comprensión de conceptos, la solución de problemas, la expresión oral; pues solamente a través de
ella podemos verificar, por ejemplo si el alumno/a está en capacidad de: expresar suposiciones,
conjeturas, hipótesis, valoraciones, etc. articular correctamente las palabras; adecuar la entonación,
el ritmo, el gesto, y el tono de la voz según la intencionalidad y la circunstancia comunicativa,
exponer oralmente con recursos de apoyo o sin ellos; entre otras
• Pruebas escritas:
Esta técnica plantea dos instrumentos: /os tipificados o estandarizados y los preparados por el
maestro/a. Por ser de interés para la evaluación en el contexto del modelo que se propone se
hará referencia a los elaborados por el profesor/a. En términos generales se clasifican en las
• Mapas conceptuales:
Los mapas conceptuales tienen por objeto organizar conceptos y representar sus relaciones
significativas en forma de proposiciones. Una proposición consta de dos o más términos
conceptuales unidos por palabras (conectares) para formar una unidad semántica.
Para Novak y Gowin (1988), a excepción hecha de un pequeño número de conceptos que los
niños adquieren muy pronto mediante un proceso de aprendizaje por descubrimiento, la mayor
parte de los significados conceptuales se aprenden mediante la composición de proposiciones
en las que se incluye el concepto que se va a adquirir. Los mapas conceptuales orientan la
atención del docente y alumnos, sobre un pequeño número de ideas que son de gran
importancia en relación a un tema específico ya estudiado.
4.4.1 LA SUPLANTACIÓN
La persona que realiza un curso no es realmente quien nosotros pensamos. Puede haber dos tipos de
suplantación:
• Consentida o autorizada, por ejemplo, el alumno le entrega el nombre de usuario y contraseña a
un amigo para que conteste los tests o participe por él en los foros.
• Por descuido del usuario, por ejemplo, el alumno no se da cuenta que otra persona está
observando cómo introduce sus datos de acceso y posteriormente se produce un acceso
indebido a la plataforma.
Un centro de formación online no puede evitar este tipo de fraude porque es responsabilidad exclusiva
del alumno como hemos dicho bien por descuido; bien por uso malintencionado del curso. Lo único
que puede hacer el centro de formación es recomendar a todos los particpantes en la acción formativa
que cambien frecuentemente sus claves si acceden a la plataforma desde sitios públicos. También se
puede pedir a los tutores que comuniquen posibles cambios de comportamiento o en la manera de
responder de los alumnos que puedan estar provocados por alguna clase de suplantación.
¿Cómo evitarlo?
Exámenes presenciales: Un método muy común Firma del alumno: Otro método que utilizan
consiste en pedir al alumno que realice el examen algunos centros de formación online es enviar por
final de curso en un lugar específico (en el mismo correo el examen al alumno para que éste lo
centro o en una delegación territorial). Así no habrá devuelva relleno y firmado. La firma compromete
dudas de que al menos el examen lo ha realizado la al alumno a que ha sido él la persona que ha
persona correcta. contestado el examen. Luego, si la cantidad de
alumnos es importante, se suele pasar los exámenes
por correctores automáticos
Pero quizás estas soluciones puedan ser parches para el e-learning y por ello hay otros métodos,
todavía no muy utilizados, pero hacia los cuales tiende la formación online como manera de identificar
con total seguridad a los alumnos, y que no impliquen medios ajenos al e-learning.
o Huellas digitales
o Análisis del iris
o Análisis de la retina
o Reconocimiento facial
o Patrón de voz
o Dinámica de tecleo.
o Etc.
La persona que realiza un curso no es realmente quien nosotros pensamos. Puede haber dos tipos de
suplantación:
Algunos de los servicios a poner en marcha para evitar las amenazas de seguridad por parte de los
diseñadores de la plataforma son los siguientes:
Definitivamente, si se quieren minimizar los riesgos, se debe tomar conciencia del problema y adoptar
una política de seguridad para enfrentarlo. Esto comienza con el conocimiento profundo de la red, un
Análisis de las amenazas y riesgos y, finalmente, la utilización de las tecnologías adecuadas para
implantar un sistema de seguridad, el cual incorpora herramientas de criptografía, firmas digitales,
cortafuegos, monitoreo, auditoría y hasta esquemas proactivos que permitan adelantarse a los ataque y
prevenirlos. Y por supuesto, se debe concienciar y formar a todos los implicados en el proceso
formativo, desde alumnos hasta administradores de sistemas, con el objetivo de asegurar y certificar la
formación que se presta.
López, E. G., & Almenara, J. C. (2011). Diseño y validación de un cuestionario dirigido a describir
la evaluación en procesos de educación a distancia. Edutec. Revista Electrónica de Tecnología Educativa,
(35), a156-a156.
Yuste, R., Alonso, L., & Blázquez, F. (2012). La e-evaluación de aprendizajes en educación
superior a través de aulas virtuales síncronas. Comunicar, 20(39), 159-167.