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Administración
Mg. César Melo
Administración
ADMINISTRACION GENERAL
Función de la administración
Consiste en coordinar en forma racional y
armónica las diversas funciones con el
objeto que la institución pueda lograr sus
objetivos en forma eficiente y efectiva.
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Concepto de Administración
Conjunto de actividades humanas,
cooperativas y sistemáticas que buscan
realizar ciertos fines preestablecidos, a
través del empleo de recursos apropiados.
Administración
Etimológicamente Administración significa
servir. Y sirve a quien tenga la misión de
conducir una unidad, ya que una
administración eficiente le servirá para
obtener mejores resultados
independientemente de la actividad que
usted desarrolle.
ADMINISTRACION GENERAL
Eficacia: es lograr los objetivos sin
importar el costo.
Eficiencia: es lograr los objetivos al menor
costo posible, sacándole el máximo
provecho a los recursos escasos.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
1.- Universal: puede ser aplicable a todo
tipo de empresa.
2.- Teórica y práctica: teórica hasta el
planteamiento de los objetivos y práctica
cuando se desarrollan las actividades.
3.- Humana: basado en la colaboración
voluntaria de las personas.
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CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
4.- Racional y sistemática: racional
porque administra los recursos de la mejor
forma posible y es sistemática porque
trabaja en un orden de sucesión lógica.
5.- Persigue fines preestablecidos: los
objetivos se plantean con anticipación.
6.- Busca lograr la mayor eficiencia en
las distintas áreas de la empresa.
La empresa y el entorno
Entorno: medio en el cual se desarrolla la
empresa.
Características del momento histórico en que se
desenvuelve, en lo económico - social.
También el mercado formado por las empresas
que compiten y que influyen sobre la empresa,
las empresas que proveen de insumos y, en
general, todas las instituciones y situaciones que
pueden producir un cambio en la empresa.
La empresa y el entorno
El conocimiento del entorno permite controlar
sus posibles efectos, o al menos, tenerlos en
cuenta al momento de tomar decisiones.
Esto dependerá del grado de cercanía o lejanía
de la empresa con los distintos elementos que
conforman su entorno.
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La empresa y el entorno
Una de las principales herramientas de la
empresa, para sobrevivir es el conocimiento del
entorno.
La empresa y el entorno
El conocimiento del entorno entrega dos tipos de
informaciones. Una que sirve, en el corto plazo,
para manejar su negocio en forma eficiente, es
decir, lograr las metas con los mínimos costos
de producción, gestión y ventas. Otra
información, es aquélla que le permite al
administrador tomar un decisión sobre el futuro
de su negocio.
La empresa y el entorno
El entorno cercano.
Se caracteriza por ser el medio que tiene mayor
contacto con la empresa, y por lo tanto, lo que
suceda en él afectará a la empresa. En la
dirección contraria también ocurre lo mismo, es
decir, lo que le ocurra a la empresa afectará a su
entorno más cercano.
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La empresa y el entorno La empresa y el entorno

El entorno cercano… El entorno cercano…

El entorno cercano es, probablemente lo que el El entorno cercano presenta los siguientes
administrador conoce mejor, por lo que, por sus componentes o elementos:
propios medios, puede lograr generar un cierto Los clientes.
grado de control o conocimiento de cómo Los competidores.
reacciona o cómo debe operar este entorno Los proveedores.
frente a determinadas situaciones. Los canales - intermediarios.

La empresa y el entorno La empresa y el entorno

El entorno cercano… El entorno cercano…

Los clientes. Los clientes..

Diferentes tipos de compradores, demandantes
o consumidores a los cuales puede atender con
los productos de su empresa. Se definen de
acuerdo a los tipos de mercado a los que se
puede acceder, entre ellos se cuentan el
mercado de consumidores finales, el mercado
de industrias, el mercado intermediarios y
mercados internacionales.
Clientes del mercado de consumidores finales lo
constituyen personas que compran el producto y
lo consumen o utilizan inmediatamente.
Los clientes del mercado de las industrias lo
conforman las empresas que utilizan el producto
como parte de un proceso de un nuevo
producto.

La empresa y el entorno La empresa y el entorno

El entorno cercano… El entorno cercano…

Los clientes… Los clientes….

Los clientes del mercado de intermediarios lo
constituyen las empresas que revenden el
producto agregándole alguna característica o
promocionándolo por mejores medios que los
que el propio administrador podría lograr por sí
solo.
Los clientes de los mercados internacionales son
todos los clientes potenciales que están fuera de
Chile, y que podrían adquirir el producto si
encuentran en éste la calidad deseada y, en la
empresa, la capacidad como para desarrollarlo y
exportarlo.

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La empresa y el entorno
El entorno cercano…
Los clientes…..
La importancia de su conocimiento es la
posibilidad de lograr flexibilidad en la venta del
producto si es que peligra el mercado al cual se
está distribuyendo, o si es que está saturado con
productos similares o si gracias al crecimiento de
la empresa y de su capacidad de producción, es
necesario llegar a más mercados para lograr que
la empresa crezca.
La empresa y el entorno
El entorno cercano…
Los proveedores.
Son todas las empresas que abastecen de
materias primas e insumos para que la empresa
produzca los artículos o servicios que entrega al
mercado. Por ejemplo, la barraca que corta y
seca la madera para la mueblería, está
entregando o proveyendo el insumo necesario
para hacer el producto.
La empresa y el entorno
El entorno cercano…
Los proveedores…
Estos cambios pueden ser positivos o negativos,
de la misma forma en que un molino puede subir
el precio de la harina y encarecer el pan, una
empresa de barnices puede bajar los precios y
permitirle al mueblista lograr mejores márgenes
de ganancia.
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La empresa y el entorno
El entorno cercano…
Los competidores.
Son todas las empresas que se dedican a
satisfacer las mismas necesidades que una
empresa en particular, pero que pueden entregar
una mejor calidad de producto, precios más
ventajosos, un servicio de venta y post venta
más amplio.
La empresa y el entorno
El entorno cercano…
Los proveedores..
Cualquier cambio en los proveedores, afectará a
la empresa.
Un conocimiento de lo que ocurre, permite tomar
decisiones acertadas, o prepararse para
enfrentar el cambio.
La empresa y el entorno
El entorno cercano…
Los intermediarios.
Canales o intermediarios son empresas que
cooperan con la empresa para la promoción,
venta y distribución de sus productos. Por
ejemplo, existe un tipo de intermediario que
compra el producto y, luego de envasarlo y
etiquetarlo con su nombre (el del intermediario),
lo vende con un margen de utilidad que le
permite cubrir sus costos.
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La empresa y el entorno
El entorno cercano…
Los intermediarios..
Si por alguna razón, el intermediario considera
que el precio que él logra en el mercado no es lo
suficientemente atractivo, negociará para que la
empresa vendedora mejore sus precios o,
también, si el intermediario logra más ventas con
el producto, solicitará al administrador aumentar
su producción para abastecerse.
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
Elementos que afectan y condicionan el
quehacer de la empresa, pero éstos no pueden
ser alterados por agentes individuales, ni se
pueden cambiar rápidamente.
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
1. medio demográfico y económico.
Lo conforman las variables o elementos que tienen
que ver con los ingresos de las personas y la
distribución nacional por sexo, edad, educación,
etc.
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La empresa y el entorno
El entorno cercano.
En síntesis, existen cuatro elementos del medio
más próximo a la empresa. Estos componentes,
el administrador puede controlarlos o tenerlos en
consideración, por ser componentes del medio
con el que trabaja o tiene contacto directo.
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
Su importancia radica en que el empresario, si
bien no puede hacer mucho en forma
independiente por cambiar la situación, puede
observar como se comportan estos elementos, o
qué tendencia tienen y de allí tomar decisiones o
modificar metas o actividades ya programadas.
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
1. medio demográfico y económico.
Estos elementos le permiten al administrador
estudiar el mercado que está adquiriendo su
producto o el mercado potencial que puede
encontrar en ciertas comunas o regiones para su
producto.
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La empresa y el entorno
El entorno lejano.
2. Medio tecnológico y natural.
Incluye elementos referidos al avance de la
tecnología, ya sea en el ámbito nacional
como extranjero
Considera los cambios que se producen en la
naturaleza, que pueden afectar las cosechas,
plantaciones e incluso la disponibilidad de
recursos que se creían ilimitados (árboles,
aire, agua).
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
2. Medio tecnológico y natural.
…Los avances técnicos han revolucionado los
procesos de extracción de materias primas, así
como los procesos de producción y de
comercialización de bienes y servicios.
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
3. Medio Político y legal.
Los efectos de este medio afectan la tributación,
patentes, planos reguladores, medidas
anticontaminación, etc., a las cuales el
administrador debe acogerse, lo que puede
significar desgaste de fuerzas y uso de tiempo
para realizar las tramitaciones.
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La empresa y el entorno
El entorno lejano.
2. Medio tecnológico y natural.
Dichos cambios pueden afectar grandes
sectores de la economía y a las empresas.
Los cambios que ocurren tienen que ver con los
progresos en la tecnología y con fenómenos de
la naturaleza, los que involucran fuertes
modificaciones en la forma de vida y de trabajo
de las personas.
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
3. Medio Político y legal.
Lo conforman las situaciones de leyes
promulgadas, del marco de tributación existente
y de impuestos específicos que son
desarrollados por el poder legislativo y también
en los concejos municipales.
La empresa y el entorno
El entorno lejano.
3. Medio Político y legal.
Pero, también este marco político y legal puede
ser una oportunidad para adaptarse y salir
adelante con la empresa.
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La empresa y el entorno La empresa y el entorno

El entorno lejano.
El entorno lejano.
4. Medio Sociocultural.
4. Medio Sociocultural.
Constituido por las instituciones, como la iglesia,
Cualquier cambio de conducta de los
las fuerzas armadas, el aparato estatal y por los
componentes de este medio generan
valores culturales tradicionales en nuestro país
reacciones, tanto negativas como positivas, en la
como la familia, el folklore, la nacionalidad, la
empresa y en los productos que elabora.
solidaridad, etc.

La empresa y el entorno

El entorno lejano.
4. Medio Sociocultural.

Como se puede apreciar, los medios generales

del entorno lejano son característicos de un país,
y las posibilidades de modificar los componentes
de cada uno, por parte de un administrador, son
escasas, aunque los elementos que arrojan son
importantes para decidir sobre su futuro…