Il 1 - Tema 1 - Ficha

Ficha 1: Empresa y Consumidor Administración de Negocios Análisis Situacional Empresarial
Laboratorio de
Integración I: Análisis
Situacional Empresarial
Ficha de seguimiento N°1: Empresa y Consumidor
Indicador de logro N°1
Analiza la propuesta y perfil de la empresa elegida,

comparándola
1
con la competencia.
Contenido
1. Objetivo:.......................................................................................................................3
2. Pasos:.......................................................................................................................... 3
3. Instrumentos / Herramientas:....................................................................................3
4. Desarrollo.................................................................................................................... 3
Paso 1: Perfil De La Empresa...................................................................................3
Paso 2: El Mercado....................................................................................................9
Paso 3: Propuesta de Valor....................................................................................15
Paso 4: El Comportamiento del Consumidor........................................................19
2
Ficha de seguimiento 1: Empresa y

Consumidor
1. Objetivo:
Analiza la propuesta y perfil de la empresa elegida, comparándola con la

competencia.
2. Pasos:
 Paso 1: Perfil de la empresa

 Paso 2: El mercado
 Paso 3: Propuesta de valor
 Paso 4: Comportamiento del consumidor
3. Instrumentos / Herramientas:
 Páginas Web oficiales: SUNARP – Arellano Marketing

 Herramientas Digitales: Videos de YouTube
4. Desarrollo
Paso 1: Perfil De La Empresa
La empresa MMD&L EDIFICIOS SAC es una empresa de administración

inmobiliaria y permanente (administración integral, seguridad, limpieza, jardinería,
conserjería e inspección técnica) con un valor añadido de ecoeficiencia, servicio
de mantenimiento preventivo y correctivo del inmueble mediante proveedores;
además presentamos una auditoria gratuita de eficiencia energética e hídrica,
como practica de ecoeficiencia, con proveedores especializados.
Selección de una empresa
La empresa que elegí es MMD&L EDIFICIOS SAC
Historia de la empresa
A raíz de la pandemia en el Perú, varias empresas de Administracion Inmobiliaria

cerraron sus puertas, algunas se adaptaron a las nuevas condiciones sanitarias
en el gobierno, dejando mucho estrago, es así que nace MMD&L EDIFICIOS SAC
con una nueva propuesta con un enfoque socioecológico como valor agregado,
realizando ecoeficiencia, adaptando la nueva era tecnológica, el uso de las redes
sociales y la IA para optimizar los procesos tanto operativos como administrativos,
sin dejar de rescatar la responsabilidad social, y nuestra cultura corporativa el cual
incluye (PetFrinedly).
3
La empresa MMD&L EDIFICIOS SAC está formada por una administración con
experiencia en el mercado actual y adaptado a las nuevas tendencias, cuenta con
un personal de operaciones altamente calificado para la gestión de cada
inmueble, un personal de seguridad destacado que periódicamente recibe
capacitaciones para brindar una mejor calidad de servicio.
Misión y Visión:
Preguntas para formular la Misión
¿Cuál es mi producto?
¿Quién es mi cliente?
¿Qué necesidad satisfacemos?
¿Qué beneficios brindamos?
¿Cómo satisfacemos la necesidad o

brindamos los beneficios?
¿Qué tecnología es importante?
¿Cuál es el insumo principal?
¿Qué valores son importantes?
¿Por qué lo hacemos?
Declaración de Misión
4
Preguntas para formular la Visión
¿Qué queremos llegar a ser en el futuro?

¿Qué resultados queremos alcanzar en el
futuro?
¿Cómo queremos vernos o que nos vean
en el futuro?
Declaración de Visión
Una microempresa:
Una microempresa es un negocio que tiene un máximo aproximado de diez

trabajadores en plantilla. Se trata de un micronegocio que puede ser administrado
por un único profesional. Pese a que su nivel de facturación sea menor que el de
otro tipo de negocios, conviene puntualizar que este tipo de proyectos tienen una
gran influencia en la economía social al ser un medio de vida para los
profesionales. Además, se trata de un tipo de negocio que puede tener potencial,
es decir, una evolución de menos a más.
Las pequeñas empresas:
Las pequeñas empresas tienen un personal en plantilla de entre 11 y 49

trabajadores. Este tipo de negocio suele tener una tendencia de crecimiento más
destacada que la de la microempresa, las pequeñas empresas son negocios
familiares.
Medianas empresas:
Ofrecen una mayor oferta de empleo al poder contratar entre 50 y 250

profesionales. Se trata de un tipo de empresa que tiene una mayor estructura a
partir de departamentos diferenciados. Tanto las pequeñas como las medianas
empresas tienen mucha fuerza en la economía.
Grandes empresas:
5
Las grandes empresas superan los 250 profesionales. Algunas empresas se

desarrollan como multinacionales que tienen sede en distintos países del mundo.
Se trata de negocios en expansión internacional.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU ACTIVIDAD O GIRO:
Empresas Industriales:
Son aquellas empresas en donde la actividad es la producción de bienes por

medio de la transformación o extracción de las materias primas. Se pueden
clasificar como: extractivas, que se dedican a la extracción de recursos naturales
sean renovables o no.
Las manufactureras, que son las que transforman las materias primas en
productos terminados.
Empresas Comerciales:
Se trata de empresas intermediarias entre el productor y el consumidor en donde

su principal función es la compra y venta de productos terminados aptos para la
comercialización.
Las empresas comerciales se pueden clasificar en:
 Mayoristas: realizan ventas a otras empresas en grandes volúmenes,

pueden ser al menudeo o al detalle.
 Menudeo: venden productos en grandes cantidades o en unidades para la

reventa o para el consumidor final.
 Minoristas o detallistas: venden productos en pequeñas cantidades al

consumidor final.
 Comisionistas: la venta es realizada a consignación en donde se percibe

una ganancia o una comisión.
Empresas de Servicios:
Son empresas que brindan servicios a la comunidad, pudiendo tener o no fines de

lucro.
Análisis del stakeholder
Stakeholder es un término inglés utilizado por primera vez por Edward Freeman
en su obra "Strategic Management: A Stakeholder Approach" (Pitman, 1984), para
6
referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una
empresa. Éstos grupos o individuos son los públicos o el entorno interesado que,
según Freeman, deben ser considerados como un elemento esencial en la
plataforma estratégica de los negocios.
Algunos especialistas consideran que la definición más correcta de "Stakeholder"

sería parte interesada (del inglés stake, apuesta y holder, poseedor). Se puede
definir como cualquier persona o entidad que es afectada o concernida por las
actividades o la marca de una organización, como los trabajadores de esa
organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos afectadas o ligadas,
los sindicatos, las organizaciones civiles y gubernamentales, que se encuentren
vinculadas, etc., es decir, todos aquellos individuos cuyos objetivos dependen de
lo que haga la organización y de los que, a su vez, depende la organización.
Las interacciones entre los grupos de interés se muestran a continuación:
 Socios
 Trabajadores y sus familias
 Comunidades
 Medio ambiente
 Distribuidores y clientes
 Proveedores
 Gobiernos
La justificación de un proyecto
Identifica y explica las diferentes maneras para resolver un problema planteado.

Se trata de una expresión cualitativa sobre el por qué debemos empezar un
determinado proyecto, por qué merece la pena y cuál será su alcance o impacto
en su entorno socioeconómico.
Así pues, la justificación de un proyecto recoge:

 El alcance del proyecto a corto, medio y largo plazo.
 Diferentes soluciones para resolver un problema o alcanzar un objetivo
detectado.
 Las respuestas a los diferentes intereses de los stakeholders o interesados
del proyecto.
 La utilidad o innovación que aportar el proyecto en el campo de su ejecución.
 Todas aquellas razones que expliquen por qué es importante invertir un
volumen de recursos para desarrollar el proyecto.
7
¿Cómo hacer la justificación de un proyecto?
Antes de saber cómo redactar una justificación de un proyecto es importante

conocer cómo son los objetivos que se incluyen en ella. Las razones o propósitos
por los que se realiza el proyecto han de ser claros, concretos y que respondan a
la solución al problema, concisos, directos e inteligibles por todas las personas
que formarán parte de este.
8
Paso 2: El Mercado
Segmentación del mercado
Para identificar el segmento de mercado que te conviene atender sigue este

proceso:
1. Analiza el mercado
a. ¿Quiénes son los consumidores de este mercado?
b. ¿Cómo se comportan?
2. Clasifica el mercado
a. ¿Qué variables geográficas y demográficas sirven para clasificarlos?
b. ¿Qué variables psicográficas y de comportamiento son útiles para
clasificarlos?
3. Elige a tus clientes

a. ¿Cuáles son mis fortalezas y debilidades?
b. En función a ellas, ¿cuál es el segmento de mercado que quiero atender y
con el que tengo mayores probabilidades de éxito?
4. Define el segmento que quieres atender

a. Conociendo las oportunidades, tus fortalezas y debilidades, selecciona
quienes serán tus clientes.
b. Describe de manera detallada a tus clientes y ofréceles algo que te
diferencie de los competidores.
Ejemplo práctico:
Mercado % Cantidad Observación
Universo 100% 710000 Población de la zona 4 de Lima
Lima Cercado 38% 271814 Población de Lima Cercado
71.70
Potencial 194890 Segmento del mercado B-C
%
67.40
Grupo de Edad 131355 Segmento entre 18-60 años
%
29.7 tazas de café/35.6 tazas de té. Reporte de
Grupo que 45.48
59743 Euromonitor, publicado en RPP noticias 20 de junio
consume te %
2017
Grupo que está Estimación de personas que estarían interesados
dispuesto y 23% 13740 en visitar nuestra tienda como una cafetería. Datos
suele ir a una de las encuestas (23%). Pregunta 5
9
cafetería por
una bebida
Grupo
Estimación de las personas que están dispuestas a
dispuesto a
81% 11129 pagar el precio de la bebida. Datos de la encuesta.
pagar el costo
16%+3%=19%. Pregunta 10
de la bebida
Objetivo 2.0% 222 Mercado Objetivo
Mercado meta
A un segmento de mercado especifico (personas u organizaciones) en el que una

empresa enfoca sus esfuerzos se le llama mercado meta. Una vez identificadas
las oportunidades en cuanto a segmentos se deben evaluar y decidir a cuáles y a
cuantos dirigirse.
Para evaluar un segmento del mercado hay que considerar dos factores: El
atractivo total del segmento y los objetivos y recursos de la empresa. La selección
de segmentos e incorporación a ello, donde se debe considerar cinco patrones de
selección.
Las estrategias de alternativa son:
 Concentración en un segmento: Un solo producto que se vente a un solo

grupo de consumidores o mercado: Ejemplo; La marca de autos Porsche se
concentra en deportivos.
 Especialización del selectiva: Atiende distintos mercados con variados

productos y puede no haber relación entre los productos y mercados.
10
 Especialización del producto: Un solo producto que se vente a diferentes

grupos de consumidores o varios mercados: Ejemplo; Telefonía móvil.
 Especialización del mercado: Atiende muchas necesidades a un grupo de

clientes o mercado en particular.
Identificar a los competidores

Definición de los competidores relevantes
La primera pregunta a la hora de analizar a los competidores es generalmente,

¿quiénes son los competidores de la empresa? o ¿a qué competidores analizar?
Generalmente se define a los competidores como empresas similares a nuestra

compañía, es decir, empresas que no solamente están en el mismo sector de
actividad, sino que además ofrecen productos similares, atienden a los mismos
segmentos de mercado e imponen las mayores presiones competitivas a la
empresa.
11
En este caso, un banco seleccionaría a otros bancos parecidos. Algunas veces se

incluyen las compañías con mayor reputación en el sector, las que tienen más
presencia en la mente del consumidor y en los anaqueles, así como las que
muestran un mayor crecimiento.
Aunque este enfoque es muy práctico, podría representar una miopía al estilo de
la que planteó Teodoro Levitt en su célebre artículo (La Miopía del Marketing). Es
decir, la empresa puede obviar a nuevos actores que satisfacen las mismas
necesidades de los clientes, aunque no se encuentran en el mismo sector. En
este caso, un banco podría estar compitiendo con empresas de tecnología que
ofrecen novedosos medios de pago.
Hoy más que nunca es importante abrir este análisis de los competidores a otros
sectores, debido a que las fronteras de la industria se borran fácilmente por los
avances tecnológicos. El faro que debe guiar nuestras acciones es, sin duda, las
necesidades de los clientes. La pregunta relevante, en este caso, es: ¿Qué
empresas satisfacen o tienen el potencial de satisfacer las mismas necesidades
de mis clientes?
Enfocarse en los competidores más parecidos a la compañía es sin duda más

práctico, pero este último enfoque más amplio permite identificar oportunidades y
amenazas.
Sugerencia: emplear el enfoque en la categoría para atender las necesidades
competitivas del día a día, y un enfoque de la industria para análisis estratégicos
menos frecuentes (anuales, vinculados a procesos de planificación estratégica).
Definición de los competidores relevantes
Muchas empresas no analizan a los competidores porque piensan que es muy

costoso, o simplemente piensan que no lo necesitan, porque ya los conocen lo
suficiente (en cierta forma conocen sus estrategias porque los competidores
actúan en el mercado a los ojos de todos).
Una vez que se define quiénes son los competidores, deben formularse las
preguntas relevantes acerca de los competidores. Generalmente la empresa se
enfrenta a problemas de negocio, estén relacionados con el aprovechamiento de
oportunidades o defensa frente a amenazas. Partiendo de esta reflexión se puede
definir: qué información de los competidores puede ser útil. Por ejemplo, si la
empresa participa en un proceso de licitación muy importante, conocer las
fortalezas y debilidades de los competidores más importantes puede ayudar a
formular una mejor oferta.
12
Generalmente las preguntas clave acerca de los competidores están relacionadas

con los llamados factores críticos del éxito. Los factores críticos del éxito son
aquellas áreas que tienen un elevado impacto en los resultados del negocio.
Siendo tan importantes, conocer la posición de los competidores en estos factores
o cómo pueden afectar a nuestra compañía, será de gran ayuda en la dinámica
competitiva.
Algunas técnicas para identificar estos factores críticos del éxito son las tormentas
de ideas con gerentes, investigaciones de mercado, análisis de los estados
financieros, escenarios de planificación, etc. El mensaje más importante en este
paso es definir pocas preguntas concretas que ayuden a tomar decisiones
relevantes para el negocio y no distraerse con información accesoria.
Sugerencia: empezar por la definición de los problemas de negocio y analizar los

factores críticos del éxito.
Recolectar la información de los competidores
El desarrollo de los medios digitales ha facilitado el acceso a la información de la

competencia. Ahora es muy fácil encontrar información en internet que antes
requería ir a los puntos de venta o incluso realizar una pesquisa más compleja.
Las compañías están publicando información como nunca y de esa forma nos
ayudan a conocer aspectos relevantes como: estrategia actual, capacidades
(fortalezas y debilidades), supuestos (sobre la industria y sobre sí mismos) e
incluso objetivos futuros (4 aspectos sugeridos por Michael Porter).
Obviamente, los métodos tradicionales legítimos como la investigación de

mercados siguen siendo una gran herramienta para recabar información
competitiva, sobre todo porque se fundamenta en la percepción de los clientes y
consumidores. Incluso, también la investigación de mercados se beneficia del
desarrollo de los medios electrónicos.
Sugerencia: Siempre es una buena idea empezar la búsqueda en casa, es decir,

indagar qué información de los competidores está disponible dentro de la propia
organización, tales como los estudios de mercado.
Modelo de presentación de la competencia por producto:
Ejemplo:
13
Satisface Empresas con

Estrategias
Tipo de las mismas productos y
Competencia similares de precios
Producto necesidade servicios
y publicidad
s parecidos
Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Producto
A .
.
.
Competencia n
Competencia 1
Competencia 2
Producto Competencia 3
B
.
.
.
Competencia n
14
Paso 3: Propuesta de Valor
La propuesta de valor puede resumirse en una sola frase que sería algo como
“una frase que explica como tu producto o servicio resuelve o mejora los
problemas de tu cliente”. A partir de aquí se debe tener en cuenta qué es lo que
hace diferente tu propuesta de valor al resto de propuestas de tu competencia
para que los usuarios te elijan a ti. Aquí entran varios factores que debes tener
presentes para definir tu propuesta de valor.
Una propuesta de valor es lo que hace que un cliente se incline por una empresa
o por otra, además una propuesta de valor también busca solucionar un problema
o satisfacer una necesidad del cliente de una forma innovadora. Debe crear unos
valores, que pueden ser cuantitativos como el precio, la calidad del servicio o del
producto, el tiempo de entrega; o cualitativos, como puede ser la utilidad, la
experiencia del cliente, la innovación, el diseño, etc.
Producto
Ejemplo:
La propuesta de valor de Starbucks se basa en crear una experiencia en torno al

consumo de café, e integrarlo en la vida diaria de sus clientes. Los 3 factores
fundamentales, de su propuesta de valor, que han sido los pilares de su estrategia
empresarial y de marketing son:
 El café: Controlan la mayor parte de la cadena de suministro: cultivo, tostado

y distribución.
 El servicio: Trato personalizado e intimidad con el cliente.
 El ambiente: Locales acogedores, ambiente informal, tranquilo, con música
suave y wifi.
En resumen, la propuesta de valor de Starbucks es crear una experiencia

alrededor del consumo del café y así han logrado transmitirla para convertirse en
referentes en su sector.
Aunque ya no transmiten con claridad esos tres pilares en su web, es algo en lo

que han invertido mucho esfuerzo para que quede claro en la mente del
consumidor. Lógicamente, una vez que todo el mundo conoce una marca, ya se
pueden transmitir otras cosas en la web, en la publicidad o en las campañas de
marketing de la empresa.
Ejemplo: Propuesta de valor del producto de Starbucks
15
Precio
Fijar el precio puede convertirse en una ardua tarea. Por ejemplo, antes de
lanzarnos a la piscina debemos conocer la demanda que va a tener nuestro bien
o servicio y nuestro mercado objetivo. No es lo mismo que nuestra venta se dirija
a personas de 17 a 24 años que de 30 a 40 años, ya que en el primer intervalo el
presupuesto a destinar seguramente sea mucho menor que en el segundo.
Otro ejemplo: serán diferentes los ingresos de un producto estacional que se vaya
a vender solo en verano que un servicio que genere ingresos durante todo el año.
Debemos estudiar todos los costos que hay detrás de ese bien o servicio hasta
que conseguimos darle salida a un cliente. Si no tenemos en cuenta tanto los
costos directos (la materia prima, mano de obra, trabajos realizados por terceros)
y los indirectos (mantenimientos, suministros, etc.) quizás estemos fijando un
precio que no suponga ni un 40% de todos los costos que se generan. Por ello,
parémonos a echar números.
Otra variable para valorar son los precios de la competencia. Fijarlos en función
de ellos consiste en apoyar la idea de que los competidores ya han elaborado su
16
estrategia de fijación de precios y ya tienen conocimiento y experiencia en el

mercado como para haberlo, incluso, equilibrado. Por lo tanto, al establecer el
mismo precio que la competencia, una empresa de reciente creación puede evitar
los costes de prueba y error del proceso de establecimiento de precios. Sin
embargo, cada empresa es diferente y así lo son también sus costos.
Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores del
libro "Marketing", el precio es "la cantidad de dinero que debe pagar un cliente
para obtener el producto".
Fijación de precios:
Implica entender que tanto valor dan los consumidores a los beneficios que
reciben del producto, y fijar un precio adecuado a dicho valor.
Promociones
La cadena de tiendas de 24 horas de Oxxo. Es la séptima cadena de este tipo de

servicio más grande en América Latina. A pesar de que su home es una maraña
de servicios porque venden desde bebidas y refrescos hasta telefonía y servicios,
transmite precisamente eso: Que puedes contar con ellos para cualquier cosa y a
cualquier hora.
El valor que transmite Oxxo es el siguiente:
 Abren las 24 horas del día, los 365 días al año.

 Cualquier cosa que necesites en tu día a día te lo pueden ofrecer.
17
 Ahorras dinero comprando en sus tiendas
Ejemplo de propuesta de valor de promociones:
18
Paso 4: El Comportamiento del Consumidor
https://www.youtube.com/watch?v=wI-MQURkc1c
Conoce los factores que forman el comportamiento del consumidor
Entender cómo funciona la cabeza del cliente no es tarea fácil. Evaluar

el comportamiento del consumidor y saber sacar provecho de esto requiere
atención, sensibilidad y perspicacia por parte del emprendedor. Aunque tu
producto o servicio esté direccionado a un público-objetivo específico, la
personalidad y actitudes de cada individuo varían bastante, lo que hace más difícil
entenderlo. Observa cómo comprender mejor al cliente.
Cuatro factores que impactan el comportamiento del consumidor
Para entender el comportamiento del consumidor, es preciso saber cuáles son los
factores que impactan en sus actitudes de consumo. El portal The Consumer
Factor enumera cuatro factores cruciales, que son decisivos en estos momentos:
19
Factores culturales
La cultura y el ambiente en el que las personas viven tienen un impacto directo en
sus hábitos de consumo. Para las marcas, es fundamental comprender esto y
conocer los factores culturales que son inherentes a determinados grupos
sociales antes de instalarse en un territorio. Los estudios son importantes para
que la marca sepa previamente la percepción, los hábitos, el comportamiento y
las expectativas del consumidor en relación con su negocio.
Factores sociales
Los factores sociales que influyen en el comportamiento del consumidor pueden
ser divididos en tres categorías centrales: grupos de referencia, familia y status.
La familia, por ser el primer lazo de formación, es lo que tiene más impacto en
este sentido. Los grupos de referencia son compuestos por amigos, compañeros
de trabajo y actividades de ocio. El status se refiere a la función social, e impacta
principalmente cuando se trata de productos visibles a otras personas.
Factores personales
Entender los factores personales es uno de los aspectos más complicados del
estudio de comportamiento del consumidor. Involucra una serie de asuntos
conectados a la formación que están directamente relacionadas a los otros dos
temas anteriores. A lo largo de la vida, por ejemplo, un consumidor de fast food
puede hacerse consciente y pasar a alimentarse de manera saludable. Las
marcas deben identificar estas alteraciones de perfil y de comportamiento.
Factores psicológicos
Los factores psicológicos pueden ser divididos en cuatro categorías principales:
la motivación, la percepción, el aprendizaje y las actitudes. La primera es aquella
que conducirá al consumidor a la compra. La percepción es responsable de
identificar e interpretar la información, mientras que el aprendizaje y las actitudes
relacionan la acción en sí.
LOS SEIS ESTILOS DE VIDA (Arellano Marketing)
Los Estilos de Vida (EdV) LATIR en el 2017 en Perú y en América Latina son seis.
Dos son exclusivamente conformados por hombres: los Progresistas y
los Formalistas. Don son solo mujeres: las Modernas y las Conservadoras. Los
últimos dos son mixtos: los Sofisticados y los Austeros. Los Estilos de Vida le
ayudarán a entender a su consumidor y cubrir mejor sus necesidades.
 Sofisticados: Su nivel de instrucción es alto, muchos de ellos tienen carrera

universitaria completa.
20
 Progresistas: Sus niveles de ingreso son variados y su grado de instrucción

es similar al promedio.
 Modernas: Sus niveles de ingreso son variados y no muy altos. Su nivel
educativo es similar al promedio.
 Formalistas: Su nivel de ingreso es variado y su grado de instrucción es
similar al promedio, son cálidos y hogareños.
 Conservadoras: Su nivel de ingresos es inferior al promedio poblacional. Sus
hijos son su centro de atención.
 Austeros: Tienen un nivel educativo y nivel socioeconómico bajo, son
relativamente más pobres que el promedio de los peruanos.
Ejemplo del análisis del comportamiento del consumidor:
21

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Ficha 1: Empresa y Consumidor Administración de Negocios Análisis Situacional Empresarial

Indicador de logro N°1

Analiza la propuesta y perfil de la empresa elegida,

Ficha de seguimiento 1: Empresa y

Analiza la propuesta y perfil de la empresa elegida, comparándola con la

 Paso 1: Perfil de la empresa

 Páginas Web oficiales: SUNARP – Arellano Marketing

Paso 1: Perfil De La Empresa

La empresa MMD&L EDIFICIOS SAC es una empresa de administración

Selección de una empresa

La empresa que elegí es MMD&L EDIFICIOS SAC

A raíz de la pandemia en el Perú, varias empresas de Administracion Inmobiliaria

Preguntas para formular la Misión

¿Qué necesidad satisfacemos?

¿Qué beneficios brindamos?

¿Cómo satisfacemos la necesidad o

¿Cuál es el insumo principal?

¿Qué valores son importantes?

¿Por qué lo hacemos?

Preguntas para formular la Visión

¿Qué queremos llegar a ser en el futuro?

Una microempresa es un negocio que tiene un máximo aproximado de diez

Las pequeñas empresas:

Las pequeñas empresas tienen un personal en plantilla de entre 11 y 49

Ofrecen una mayor oferta de empleo al poder contratar entre 50 y 250

Las grandes empresas superan los 250 profesionales. Algunas empresas se

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU ACTIVIDAD O GIRO:

Son aquellas empresas en donde la actividad es la producción de bienes por

Se trata de empresas intermediarias entre el productor y el consumidor en donde

Las empresas comerciales se pueden clasificar en:

 Mayoristas: realizan ventas a otras empresas en grandes volúmenes,

 Menudeo: venden productos en grandes cantidades o en unidades para la

 Minoristas o detallistas: venden productos en pequeñas cantidades al

 Comisionistas: la venta es realizada a consignación en donde se percibe

Son empresas que brindan servicios a la comunidad, pudiendo tener o no fines de

Algunos especialistas consideran que la definición más correcta de "Stakeholder"

Las interacciones entre los grupos de interés se muestran a continuación:

Identifica y explica las diferentes maneras para resolver un problema planteado.

Así pues, la justificación de un proyecto recoge:

¿Cómo hacer la justificación de un proyecto?

Antes de saber cómo redactar una justificación de un proyecto es importante

Segmentación del mercado

Para identificar el segmento de mercado que te conviene atender sigue este

3. Elige a tus clientes

4. Define el segmento que quieres atender

Mercado % Cantidad Observación

Universo 100% 710000 Población de la zona 4 de Lima

Lima Cercado 38% 271814 Población de Lima Cercado

Objetivo 2.0% 222 Mercado Objetivo

A un segmento de mercado especifico (personas u organizaciones) en el que una

Las estrategias de alternativa son:

 Concentración en un segmento: Un solo producto que se vente a un solo

 Especialización del selectiva: Atiende distintos mercados con variados

 Especialización del producto: Un solo producto que se vente a diferentes

 Especialización del mercado: Atiende muchas necesidades a un grupo de

Identificar a los competidores

La primera pregunta a la hora de analizar a los competidores es generalmente,

Generalmente se define a los competidores como empresas similares a nuestra

En este caso, un banco seleccionaría a otros bancos parecidos. Algunas veces se

Enfocarse en los competidores más parecidos a la compañía es sin duda más

Definición de los competidores relevantes

Muchas empresas no analizan a los competidores porque piensan que es muy

Generalmente las preguntas clave acerca de los competidores están relacionadas