Propuesta de Diseño Organizacional

Presentado por:

Bethy Milena Cuervo Delgado

Ingrid Liseth Ferreira Silva

Jefferson Rojas López

Víctor Felipe Saldaña Algecira

Presentado a:
FABIO ALFONSO QUINTERO RODRIGUEZ

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Especialización Gerencia de Proyectos - Principios Gerenciales
Centro Regional Madrid – Cundinamarca
Octubre 2022
 Tabla Contenido
Tabla Contenido.................................................................................................................................2

Introducción.......................................................................................................................................3

Estructura organizacional...................................................................................................................4

1. Formal....................................................................................................................................4

1.1 Componentes de la organización formal..................................................................................4

2. Desarrollo...................................................................................................................................6

3. Descripciones de los cargos........................................................................................................8

Conclusiones....................................................................................................................................12

Referencias.......................................................................................................................................14

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 Introducción
El diseño organizacional se entiende como la creación de los procesos, funciones y
relaciones interpersonales, las cuales permiten a las personas alcanzar las metas específicas
planteadas, donde los procesos y funciones depende del objetivo específico de cada
organización, la finalidad y el tiempo de ejecución están ligados a los propósitos planteados
esto genera una comunicación asertiva la cual le da una fluidez continua para cada uno de
los procesos.

Existen diferentes tipos de estructuras organizacionales según su orden jerárquico y su

capacidad de toma de decisiones, su fin es alcanzar las metas planteadas y los objetivos
generales estas pueden ser más o menos eficientes.

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 Estructura organizacional.

1. Formal
Cuando hablamos de una organización formal es aquella que planifica y establece un
conjunto de normas estructura de los procedimientos que luego permiten ordenar las
actividades propias de la compañía o la organización, esta se basa en dividir las funciones
del trabajo en distintos niveles de autoridad y la creación de canales de comunicación entre
los colaboradores o trabajadores.

1.1 Componentes de la organización formal.

 Un conjunto de reglas y procedimientos definidos: estos son diseñados previamente
para obtener alguna meta.
 Estrategias y objetivos: se definen las metas a corto y largo plazo junto con las
estrategias para poder ser alcanzadas.
 Estatus simbólico: las estructuras entregan un determinado estatus a los miembros
que realicen alguna función de acuerdo con la posición y poder relativo.
 Actividades definidas: las compañías definen las tareas propias de cada miembro de
la organización y se les establecen obligaciones y límites.
 Canales de comunicación: se crean canales para la comunicación que estén
definidos, acorde con la jerarquía y los procedimientos propios de la compañía.
1.2 Tipos de estructura organizacional formal.
 Estructura funcional: el objetivo es alcanzar las necesidades de distintos niveles
jerárquicos, en la cabeza de estos hay un jefe de sección o especialista, esto no evita que
los integrantes de los equipos reciban consignas u órdenes de varios jefes encargados
esto genera un riesgo en este modelo ya que es la creación de ambientes poco estable
por la comunicación no tan asertiva.
 Estructura organizativa jerárquica: es la que más se utiliza tanto en pequeñas
empresas como las grandes consiste en crear diferentes dependencias que son evaluadas
por varios cargos superiores, en estas recaen la toma de decisiones,
está también la llaman estructura piramidal.

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 Estructura organizativa lineal o staff: contiene un novedoso modelo que combinan
las relaciones de la autoridad directa con el asesoramiento que ejercen los agentes
externos a la compañía, esta se basa sobre el principio de jerarquía cada líder tiene una
jurisdicción sobre sus subordinados y todos los y todos los implicados entienden
fácilmente la estructura.
 Estructura organizativa matricial: el modelo se basa en una agrupación de recursos y
materiales para tareas específicas una vez finalizados las estructuras suelen disolverse,
suelen dividirse en dos tipos, distribución vertical y distribución horizontal, cuando
hablamos de la vertical cada departamento se dedica a una función y cuando hablamos
de la horizontal se integra un proyecto con todos los trabajadores de los departamentos.
 Hola estructura organizativa por división: esta estructura lo que hace es organizar las
compañías de acuerdo con 3 elementos claves que son líneas de productos según el tipo
de clientes o según la zona geográfica.
a. Estructuras por productos: esta se divide en diferentes grupos de acuerdo con el
producto específico.
b. Estructura por zona geográfica: estas compañías divididas al tratarse de grandes
cadenas organizacionales ejemplos las telecomunicaciones la banca, hotelería, etc.
Los directivos se encargan de cada área según la zona en que se encuentren la
actividad comercial.
c. Estructura por clientes: estás se adaptan a las necesidades, de acuerdo con los
clientes, para darle solución a los problemas concretos.

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 2. Desarrollo

Con relación al tema y para aplicar estos conceptos analizaremos una empresa del sector
floricultor que presenta un esquema formal en su organización y como desde esta estructura
se manejan las redes hacia la relación de los procesos, manejos y la comunicación para su
buen funcionamiento y control de los estados financieros para su sostenibilidad y desarrollo
de la actividad.
Estructura Organizacional de Jardines de los Andes S.A

Se hará referencia a una empresa del sector floricultor, cuyo negocio tradicional familiar se
inicia en al año 1969, lleva 53 años en el mercado, no solo es reconocida mundialmente por
la calidad de sus flores, también admirada por su alto nivel de servicio al cliente,
actualmente cuenta con 300 hectáreas en donde se cultivan diversos productos vegetales,
tipo exportación.

Organigrama Jardines de los Andes

Con este modelo se plantea como diseño, una estructura organizacional que enlace las
redes de manera transversal con el fin de aportar hacia la mejora en estos ítems propuestos
enfocados en la visión, en el siguiente cuadro, donde relacionamos como se engrana cada
area para un solo fin que es la permanencia en mercados con entrega de flores de excelente
calidad y duración.
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 ITEM CARACTERISTICAS
Está dirigido a un grupo de clientes, que
fija la empresa, para mejor dirección en
la oferta de los productos.
La empresa debe enfocar sus esfuerzos
de marketing ya que es ahí donde se
encuentran sus consumidores.
Objetivos
Busca conocer los posibles clientes y
sus necesidades. (Ubicación geográfica,
nivel socioeconómico y estilos de vida). Conocer a fondo la oferta,
satisfacción de necesidades,
perfil ideal de los clientes.
Se proyecta mediante una planeación,
en ventas en un determinado tiempo.
Realiza una segmentación de mercados,
Evita pérdidas económicas al
Metas con diseño de estrategias, para el
definir
cumplimiento.
Trabaja el mercado geográfico
(ubicación), demográfico (hombre o
mujer), psicológico (estilo de vida) y
conductual (toma de decisión al
comprar).
VENTAJAS
Permite elegir los canales de
distribución adecuados.
Adaptación del producto a las
necesidades externas.
Optimización de recursos
Con área de marketing, ventas y
nivel de precio acordé al
producto se obtienen buenos
resultados.
Permite atraer más clientes,
frente a la competencia
Orientar las ventas. Determinar
las posibilidades de crecimiento
e inversiones.
BENEFICIOS
Es una tarea clave y esencial para
poder elaborar un plan
estratégico adaptado a los
consumidores y transmitir la
propuesta de valor.
En el campo de la publicidad, un
mercado objetivo definido
permite ser más eficientes y
efectivos cuando se realizan las
campañas, la selección de
medios y crear vínculos con el
público.
Permite identificar si realmente
existe una demanda de tus
productos. 
Rentabilidad en producción,
comercialización y en todo el
trabajo realizado en general.
Seguridad y viabilidad, hasta
donde se puede invertir y que
tamaño puedo hacer crecer el
negocio.
Ayuda a expandir mercados.
Permite análisis de datos, diseño
y estrategias de marketing.
Se logra planear y ejecutar
estrategias eficaces para mayor
captación del público.
Busca interactuar con el tipo de
consumidor identificando
variables sociales.
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 3. Descripciones de los cargos

Gerencia: Es la gerencia a la cual le compete dirigir y administrar los procesos y sistemas

de control de gestión de la organización, cerciorando su calidad y oportunidad, así como
desarrollar proyectos y estudios, necesarios para apoyar la toma de decisiones, en
conformidad a las políticas internas y a las normas legales vigente, adicional de la
consolidación de las relaciones con los actuales clientes, proveedores y canales, así como
generación de nuevas oportunidades de negocios, planificación comercial y la organización
de la red de ventas.

Planeación de mercadeo: se cuenta con el área comercial, quienes se encargan de ofrecer

productos de excelente calidad, para adquirir nuevos clientes y renovar el catálogo de
productos para los ya existentes, de esta manera seguir a la vanguardia y hacer que los
clientes sean fidedignos y la organización perdure en el tiempo, con el mismo prestigio que
tiene hasta el momento.

Planeación comercial: Esta se enfoca mediante el estudio de la situación interno y externo

de la compañía, que incluye un análisis de mercado de la competencia, del sector y del
entorno, adicional al análisis de las áreas de marketing, producción, finanzas, organización
y otros como personal e investigación y desarrollo.

Planeación de operaciones: Es un proceso integrado en el cual, desde el área de

programación y recursos humanos, se realizan los planes estratégicos para cumplir con cada
una de las operaciones, desde la obtención de la mano de obra necesaria, materia prima,
procesos de transformación, hasta logística, para cumplir con cada uno de los objetivos,
tanto operativos, como productivos, comercialización y entregas a cada uno de los clientes.

Logística: En JDLA se cuenta con protocolos estandarizados en la realización de las

actividades, todo va engranado en cada operación, lo cual lleva a la realización de cada una
de las labores, evitando improvisar, optimizando los recursos, teniendo en cuenta que no
haya faltantes en los insumos y materiales necesario, se cuenta con espacios de
almacenamiento para material seco, productos químicos, flor, etc., manejo de inventarios
por plataforma, para que siempre estén actualizados y ver existencias reales en todos los
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 productos, transportes internos y externos, adicional manejo de comunicación asertiva, por
medio de varios canales, como lo son, correo, radios, celulares anclados a códigos directos
por parte de la organización.

Gerencia de operaciones

Las variables que soportan esta planeación están orientada a la distribución y organización
de los procesos, para ello en la empresa Jardines de los Andes S.A.S, cuenta con los
siguientes soportes para operar y obtener los resultados.

La empresa está divida en dos grandes operaciones:

1. Producción: El cual genera la materia prima (flores) desde su inicio es decir el esqueje
con apoyo de área de programación quien controla las cantidades y productos a sembrar,
según plan de ventas, este proceso va hasta el corte y clasificación de cada producto
vegetal, los cuales esta divididos en diversificados y productos de alta eficiencia.

2. Transformación: Este proceso inicia desde la recepción de la flor pasando por la

hidratación, empaque y posterior almacenamiento, para luego convertirlo en Bouquets o
ramos solidos de exportación, para ello cuentan con el soporte de cadena de suministro.

Por otro lado, cuenta con áreas de apoyo que soportan las operaciones para la toma
decisiones, mejoras en procesos y flujos de información, entre ellos están las áreas técnicas
de producción y postcosechas, área de calidad, apoya el aseguramiento de todos los
productos y procesos, y por último área de mantenimiento como soporte de instalaciones,
maquinarias e infraestructura.

Gerencia administrativa cuenta con las siguientes direcciones:

1. Dirección de gestión humana:

Dirigir, orientar y controlar los procesos de gestión humana con el fin de

atraer, retener y desarrollar un equipo humano altamente competente y
Misión del cargo
plenamente comprometido garantizando el cumplimiento de la
normatividad actual.

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 2. Dirección control gestión:

Dirigir, planear y gestionar la información operativa y financiera de la

organización con oportunidad y calidad para la toma de decisiones de
Misión del cargo
carácter estratégico y que impacten en forma sensible los resultados de
negocio.
3. Dirección financiera

Dirigir el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información y

procesos financieros y contables, orientados al cumplimiento de las
Misión del cargo normativas legales vigentes, las políticas internas de la empresa y las
obligaciones económicas, tributarias, bancarias y sociales establecidas
para la compañía.
4. Coordinación de compensación y nómina:

Coordinar el diseño y controlar la política de compensación total de la

organización, a través de la definición de la política salarial, de
Misión del cargo beneficios, calidad de vida y pago por resultados, con el objetivo de
mantener esquemas de remuneración productivos y atractivos para el
personal, que a su vez cumplan con la normatividad vigente.

5. Aseguramiento:

Coordinar la gestión y seguimiento de las políticas organizacionales para

garantizar que los procesos y productos de la organización cumplan las
Misión del cargo
normas legales y estándares de proceso exigidos por las entidades de
control nacional y los sellos de certificación existentes en la compañía

6. Fondo de empleados

Este fondo es una entidad sin ánimo de lucro, de carácter asociativo fundada el 28 de mayo
de 1975 con el fin de cubrir necesidades básicas y mejorar la calidad de vida de sus
asociados, por medio del ahorro y crédito.

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Gerencia de proyectos

Coordinación de tecnología: su principal misión es coordinar los procesos de

infraestructura de TI, alineado con los objetivos y metas de la compañía, la arquitectura de
datos institucional, los procesos organizacionales y la seguridad de los sistemas de
información.

Proyectos: esta gerencia se encarga de brindar soluciones oportunas y diligentes a los

usuarios y a los diversos incidentes que se puedan presentar en sus procesos y que sean
reportados en la mesa de ayuda, tiene la responsabilidad de acompañar de cerca las nuevas
instalaciones y programas de manejo de información, es un grupo dinámico que
interrelaciona a todas las áreas de la compañía.

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 Conclusiones
 ¿Cuáles son los modelos de diseño organizacional que se pueden considerar para la
contingencia?

Son esos componentes de la contingencia, esas cambiantes que no son controlables

por una compañía o una organización que condicionan los límites para el diseño (pero sí
controlables por la organización) y, por consiguiente, en última instancia, la
composición organizativa.

De acuerdo con este tipo de ajustes entre parámetros de diseño y factores de

contingencia, Mintzberg define las llamadas “hipótesis sobre la efectividad estructural”:

 Hipótesis de la congruencia: la organización efectiva (aquella eficaz y eficiente)

requiere que los parámetros de diseño se ajusten adecuadamente a los factores de
contingencia.
 Hipótesis de la configuración: la organización efectiva requiere de consistencia
interna, es decir, ajuste entre los distintos parámetros de diseño.

 Hipótesis de consistencia ampliada: la organización efectiva requiere una

consistencia o ajuste adecuado entre los parámetros de diseño entre sí y entre los
parámetros y los factores de contingencia.

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 Hipotesis de la Organización

En un entorno estable, la organización es capaz de prever sus condiciones futuras y, de

permanecer invariables los demás factores, puede en consecuencia aislar su núcleo de
operaciones normalizando las actividades de este (estableciendo reglas, formalizando el
trabajo y planificando acciones) o quizás, en lugar de ello, normalizando sus habilidades.

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 Referencias
García, A. (2014). Teoría de las organizaciones. Alfaomega.

Elkin, J. R. (2003). Gestión de la complejidad en un entorno competitivo; la complicada

relación entre la eficacia y los valores sociales. Revista De Ciencias Da Administración,
5(10), 111.

http://www.jardinesdelosandes.com/

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