Informe Grupo #01

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ECONOMÍA
INFORME ACADÉMICO
“Efectos de la pandemia de COVID-19

en el comportamiento del consumidor”
DOCENTE:
Ricalde Morán, Dania Melissa.
AUTORES:
Chávez Rugel, Fernando José.
Chuquihuanga Dioses, José Joel.
Herrera Medina, Orlando Jeanpierre.
León Luna, Josué Harlintong Aldair.
Morán Sarango, Toshiro Zahit Edilberto.
TUMBES – PERÚ
2021- II
2
INTRODUCCIÓN
El presente informe académico está realizado a base de estudios que nos permiten
conocer más sobre los efectos de la pandemia que ha traído el COVID-19 en el
comportamiento del consumidor de la región Tumbes.
El comportamiento del consumidor es el análisis de los diferentes factores que influyen en la

conducta de una o grupo de personas, al momento de realizar la compra de un producto o servicio. En
un sentido un poco más amplio, se trata de entender cómo una persona decide utilizar sus recursos
disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) para satisfacer sus necesidades. De hecho, en esta pandemia
el comportamiento del consumir a cambiado de forma drástica ya que muchos jefes de
familia perdieron sus trabajos o por el miedo de contagiarse se vieron en la difícil situación
de renunciar.
Para realizar este trabajo tuvimos que aplicar una encuesta a cien personas de diferentes
partes de la región Tumbes donde hicimos un sin número de preguntas como la forma que
compro durante el confinamiento, que paso con sus ingresos, etc.
3
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN
Se ha encuestado a 100 personas de la región Tumbes para ver los efectos de la pandemia de
COVID-19 en la forma de adquirir algunos bienes y servicios, donde hemos recolectados
datos personales, los cuales nos hemos servido para desarrollar mucho mejor el análisis, los
mismos que pasamos a detallar.
EDADES DE LOS ENCUESTADOS
EDADES N° ENCUESTADOS N° ENCUESTADOS (%)
(18 - 28) 54 54%

(28 - 38) 4 4%
(38 - 48) 18 18%
(48 - 58) 7 7%
(58 - 68) 17 17%
TOTAL 100 100%
FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

ELABORACIÓN: Equipo Nº 01 – Estudiantes de Economía III
INTERPRETACIÓN:
Hay 54 encuestados que tienen entre 18 y 28 años de edad.

Hay un 18% de encuestados que tienen entre 38 y 48 años de edad.
Hay un 7% de encuestados que tiene entre 48 y 58 años de edad.
EDADES PROMEDIO DE LOS ENCUESTADOS

60
54
50
40
Nº DE ECUESTADOS
30
20 18 17
10 7
4
0 0
0
13 23 33 43 53 63 73
EDADES PROMEDIO (AÑOS)

4
SEXO DE LOS ENCUESTADOS
SEXO N° DE ENCUESTADOS N° DE ENCUESTADOS (%)
FEMENINO 58 58%
MASCULIN
O 42 42%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 58% de los encuestados es de sexo masculino y el 42% de sexo femenino.
SEXO DE LOS ENCUESTADOS
FEMENINO
42% MASCULINO
58%

5
OCUPACIONES O PROFESIONES DE LOS ENCUESTADOS
N° DE N° DE
OCUPACIÓN/PROFESIÓN
ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
ESTUDIANTES 15 15%
AMA DE CASA 20 20%
DOCENTE 9 9%
ADMINISTRADOR 8 8%
CHOFER 4 4%
ENFERMERA 11 11%
INGENIERO 6 6%
ABOGADO 8 8%
COMERCIANTE 9 9%
TÉCNICO 10 10%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
El 20% de las encuestadas tienen como ocupación amas de casa.

Hay 11 encuestadas que tienen como profesión enfermeras.
El 15% de encuestados tienen como ocupación estudiantes.
OCUPACIÓN/PROFESIÓN DE LOS ENCUES-

TADOS
Técnico 10
Comerciante 9
OCUPACIONES/PROFESIONES
Abogado 8
Ingeniero 6
Enfermera 11
Chofer 4
Administrador 8
Docente 9
Ama de casa 20
Estudiantes 15
0 5 10 15 20 25
N° DE ECUESTADOS

TRABAJO DE LOS ENCUESTADOS
6
N° DE N° DE
TRABAJO
INDEPENDIENT 45
E 45%
DEPENDIENTE 55 55%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 45% de los encuestados tienen un trabajo dependiente y el otro El 55% de los

encuestados tienen un trabajo independiente
.
TRABAJO DE LOS ENCUESTADOS
DEPENDIENTE
INDEPENDIENTE
45%
55%

PROCEDENCIA DE LOS ENCUESTADOS
7
N° DE N° DE ENCUESTADOS
PROCEDENCIA
ENCUESTADOS (%)
CORRALES 11 11%
SAN JUAN DE LA VIRGEN 11 11%
PAMPAS DE HOSPITAL 6 6%
TUMBES 49 49%
ZARUMILLA 23 23%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
PROCEDENCIA DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA
11%
23% CORRALES
SAN JUAN DE LA VIRGEN
11%
PAMPAS DE HOSPITAL
TUMBES
6% ZARUMILLA
49%
El 51% de los encuestados tienen procedencia del distrito de Tumbes.

El 23% de los encuestados proceden del distrito a San Juan de la
8
Virgen.
A continuación presentaremos los resultados a través de cuadros y gráficos estadísticos con

respecto a cada una de las variables tomadas en cuenta.
1. ALMACENAMIENTO DE BIENES
USTED ¿CON QUE FRECUENCIA COMPRABA SUS ALIMENTOS ANTES DEL

CONFINAMIENTO A CAUSA DEL COVID 19?
FRECUENCIA DE N° DE N° DE
COMPRAS
FUENTE: Datos obtenidos ENCUESTADOS
de una encuesta a 100 ENCUESTADOS (%)Tumbes.
personas de la región
DIARIO 18 18%
INTERDIARIO 16 16%
QUINCENAL 14 14%
MENSUAL 19 19%
SEMANAL 33 33%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 33% de los encuestados preferían comprar semanalmente sus alimentos antes del
confinamiento a causa del Covid 19.
El 18% de los encuestados preferían comprar diariamente sus alimentos sus alimentos
antes del confinamiento a causa del Covid 19.
FRECUENCIA QUE COMPRABA SUS ALIMENTOS

ANTES DEL CONFINAMIENTO A CAUSA DEL
COVID 19
DIARIO
18% INTERDIARIO
QUINCENAL
33%
MENSUAL
16% SEMANAL
19% 14%
9
USTED ¿CON QUE FRECUENCIA COMPRABA SUS ALIMENTOS DURANTE
DEL CONFINAMIENTO A CAUSA DEL COVID 19?
FRECUENCIA N° DE N° DE
DE COMPRAS ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
DIARIO 12 12%
INTERDIARIO 6 6%
MENSUAL 25 25%
QUINCENAL 18 18%
SEMANAL 39 39%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 25% de los encuestados preferían comprar sus alimentos mensualmente durante

confinamiento a causa del Covid 19.
El 12% encuestados preferían comprar diariamente sus alimentos durante confinamiento a
causa del Covid 19.
FRECUENCIA COMPRABA SUS ALIMENTOS

DURANTE DEL CONFINAMIENTO A CAUSA DEL
COVID 19
DIARIO
INTERDIARIO
12% MENSUAL
6% QUINCENAL
39% SEMANAL
25%
18%

10
USTED ACTUALMETE, ¿HA CAMBIADO LA FORMA DE ADQUIRIR SUS
ALIMENTOS?
N° DE
CAMBIO LA N° DE
ENCUESTADOS
FORMA ENCUESTADOS
(%)
NO 42 42%
SI 58 58%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 58% si cambio su forma de adquirir sus alimentos, mientras que el otro el 42% de las
personas no cambio su forma de adquirir sus alimentos.
ACTUALMENTE ¿HA CAMBIADO LA FORMA DE

ADQUIRIR SUS ALIMENTOS?
NO
42% SI
DE 58%


ACUERDO ALA PREGUNTA ANTERIOR, ¿CUÁL ES LA RAZÓN QUE USTED A
CAMBIADO LA FORMA DE ADQUIRIR SUS ALIMENTOS?
N° DE N° DE
RAZON DE CAMBIO
DISMINUCIÓN DE INGRESOS 20 20
TEMOR AL CONTAGIO 38 38
11
NO CAMBIO 42 42
TOTAL 100 100
INTERPRETACIÓN:
El 38% de los encuestados manifestó que una de las razones que ha cambiado la
forma de adquirir sus alimentos es porque temor al contagio.
El 20% de los encuestados manifestó que una de las razones que ha cambiado la
forma de adquirir sus alimentos es porque sus ingresos disminuyeron.
LA RAZÓN QUE USTED A CAMBIADO LA FORMA

DE ADQUIRIR SUS ALIMENTOS
TEMOR AL CONTAGIO
38% DISMINUCIÓN DE INGRESOS
42%
NO CAMBIÓ
20%

¿QUÉ PASO CON SUS INGRESOS CUANDO EMPEZÓ EL CONFINAMIENTO A

CAUSA DEL COVID 19?
N° DE N° DE
INGRESOS
AUMENTÓ 5 5%
DISMINUYÓ 68 68%
SE MANTUVO IGUAL 27 27%
TOTAL 100 100%

12
INTERPRETACIÓN:
El 68% de las personas encuestadas manifestaron que disminuyó sus ingresos a raíz
del confinamiento a causa del Covid 19.
El 27% de las personas encuestadas manifestaron sus ingresos se mantuvieron igual a
raíz del confinamiento a causa del Covid 19.
CAMBIOS EN LOS INGRESOS FAMILIARES
5%
27%
AUMENTO
DISMINUYO
SE MANTUVO IGUAL
68%

2. AUMENTO DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN SOBRE EL COVID-19
USTED ¿CADA CUÁNTO TIEMPO SE INFORMABA DEL COVID 19?
13
BUSQUEDA DE N° DE ENCUESTADOS
N° DE ENCUESTADOS
INFORMACIÓN (%)
DIARIO 71 71%
CADA OCHO HORAS 4 4%
INTERDIARIO
FUENTE: 12
Datos obtenidos de una encuesta 12% Tumbes.
a 100 personas de la región
ELABORACIÓN:
CADA UNA HORA Equipo Nº 01 – Estudiantes
5 de Economía III 5%
SEMANAL 8 8%
TOTAL 100 100
INTERPRETACIÓN:
El 71%de las personas encuestadas manifestaron que se informaban diario acerca del
Covid 19.
El 12% de personas encuestadas manifestaron que se informaban interdiario acerca
del Covid 19.
BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
5% 4% DIARIO
8% INTERDIARIO
SEMANAL
12% CADA HORA
CADA OCHO HORAS
71%

USTED ¿QUÉ MEDIOS UTILIZÓ PARA INFORMARSE DEL COVID 19?

MEDIOS DE N° DE N° DE
INFORMACIÒN ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
REDES SOCIALES 20 20%
PAGINAS WEB 15 15%
14
RADIO Y TELEVISION 40 40%
DIARIOS 15 15%
OTROS 10 10%
TOTAL 100 100%
.
INTERPRETACIÓN:
El 20% personas encuestadas manifestaron que usaron las redes sociales para
informarse de la covid 19.
El 15% de las personas encuestadas manifestaron que usaron las páginas web para
informarse de la covid 19.
MEDIOS DE BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
17% RADIO Y TELEVISIÓN

REDES SOCIALES
DIARIOS
44% PAGINAS WEB
17% OTROS
22%

PARA USTED ¿INFLUYÓ LA INFORMACIÓN QUE SE LE BRINDABA DURANTE EL

CONFINAMIENTO DEL COVID 19?
15
INFLUENCIA DE LA FRECUENCIA FRECUENCIA
INFORMACION ABSOLUTA PORCENTUAL (%)
SI 93 93%
FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de7%
NO 7 la región Tumbes.
ELABORACIÓN: 100
TOTALEquipo Nº 01 – Estudiantes de Economía100%
III
INTERPRETACIÓN:
El 93% de las personas encuestadas manifestaron que si influyo la información que se

le brindaba de diferentes medios, mientras que el otro 7% de las personas encuestas
no influyo la información que se le brindaba.
INFLUENCIA DE LA INFORMACION
7%
SI
NO
93%

16
DE ACUERDO A LA PREGUNTA ANTERIOR, ¿DE QUÉ MANERA INFLUYÓ LA
INFORMACIÓN?
N° DE N° DE
INFLUENCIA
POSITIVAMENTE 76 76%
NEGATIVAMENTE 19 19%
NO INFLUYO EN NADA 5 5%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 76% de los encuestados manifestaron que la información obtenida influyo

positivamente durante el confinamiento.
En el 5% de los encuestados manifestaron que la información obtenida no influyo en
durante el confinamiento.
INFLUENCIA DE LA INFORMACIÓN
5%
19%
POSITIVAMENTE
NEGATIVAMENTE
NO INFLUYO EN NADA
76%

17
¿QUÉ EFECTO EMOCIONAL PRODUJO EN USTED EL CONFINAMIENTO
SOCIAL A CAUSA DEL COVID 19?
N° DE N° DE
EFECTO EMOCIONAL
TRANSTORNOS
2
EMOCIONALES 2
DEPRESION 3 3
ESTRÉS 60 60
IRRITABILIDAD 23 23
INSOMNIO 6 6
IRA Y AGOTAMIENTO 4 4
OTRO 2 2
TOTAL 100 100
INTERPRETACIÓN:
El 60% de personas encuestadas manifestaron que sufrieron estrés durante el

confinamiento social a causa del covid 19.
El 4% de personas encuestadas manifestaron sufrió ira y agotamiento durante el
confinamiento social a causa del covid 19.
Chart Title
4%3%2% ESTRÉS
6% IRRITABILIDAD
INSOMNIO
IRA Y AGOTAMIENTO
DEPRESION
23% TRANSTORNOS EMOCIONALES
61%

18
3. IMPROVISACIÓN Y APROVECHAMIENTO DE RECURSOS
USTED ¿QUE CREATIVIDAD UTILIZÓ PARA PROTEGERSE DURANTE EL

CREATIVIDAD DE N° DE N° DE ENCUESTADOS
PROTECCION ENCUESTADOS (%)
REMEDIOS CASEROS 15 15%
DESINFECTANTES CASEROS 20 20%
MASCARILLAS 60 60%
OTROS 5 5%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
El 15% personas encuestadas manifestaron que utilizaron remedios caseros para

protegerse durante el confinamiento del covid 19.
El 60% de personas manifestaron utilizo mascarillas para protegerse durante el
confinamiento del covid 19.
CREATIVIDAD DE PROTECCIÓN
5% 15%
REMEDIOS CASEROS
DESINFECTANTES CASEROS
20% MASCARILLAS
OTROS
60%

19
USTED ¿HA INICIADO UN EMPRENDIENDO FAMILIAR DURANTE EL
REALIZACIÓN DE N° DE N° DE ENCUESTADOS
EMPRENDIMIENTO ENCUESTADOS (%)
SI 51 51%
NO 49 49%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 49 % de las personas encuestadas manifestaron que no han iniciado un

emprendimiento familiar, mientas que el otro 51% personas encuestadas manifestaron
que si han iniciado un emprendimiento familiar durante el confinamiento.
RELAIZACIÓN DE EMPRENDIMIENTO FAMILIAR
SI
NO
49% 51%

20
DE ACUERDO A LA PREGUNTA ANTERIOR ¿QUÉ EMPRENDIMIENTO FUÉ?
INICIATIVA DE N° DE N° DE
EMPRENDIMIENTO ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
ALQUILER DE CHACRA 2 2
ARTESANIAS 3 3
VENTA DE GAS 5 5
PRODUCTOS DE BELLEZA 8 8
PINTAR CASAS 2 2
VENTA DE ABARROTES 5 5
ROPA 10 10
COMIDA 16 16
NINGUNO 49 49
TOTAL 100 100
INTERPRETACIÓN:
El 8 % de personas encuestas manifestaron que durante el confinamiento emprendió

el negocio de vender gas.
El 10% de personas encuestas manifestaron que durante el confinamiento empezaron
a vender ropa.
Chart Title
COMIDA
ROPA
16% PRODUCTOS DE BELLEZA
VENTA DE GAS
VENTA DE ABARROTES
10%
ARTESANIAS
49%
ALQUILER DE CHACRA
8% PINTAR CASAS
NINGUNO
5%
5%
2%3%
2%

4. ELABORACIÓN: Equipo Nº 01 – Estudiantes de Economía III
PRIORIZANDO EL CONSUMO
21
USTED ¿QUÉ PRODUCTOS ADQUIRÍA PARA EL CONSUMO DE SU FAMILIA
ANTES CONFINAMIENTO A CAUSA DEL COVID 19?
CONSUMO ANTES DEL N° DE N° DE

CONFINAMIENTO ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
PRODUCTOS DE PRIMERA
55 24%
NECESIDAD
PROTEÍNAS Y LEGUMBRES 24 6%
FRUTAS Y VERDURAS 15 15%
PRODUCTOS DE LIMPIEZA 6 55%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 15% de los encuestados manifestaron que adquirían frutas y verduras para su

consumo antes del confinamiento a causa de la covid 19.
El 55% de los encuestados manifestaron que adquirían productos de primera
necesidad para su consumo antes del confinamiento a causa de la covid 19
CONSUMO ANTES DEL CONFINAMIENTO
6%
15% PRODUCTOS DE PRIMERA
NECESIDAD
PROTEÍNAS Y LEGUMBRES
55% FRUTAS Y VERDURAS
PRODUCTOS DE LIMPIEZA
24%

22
USTED ¿QUÉ PRODUCTOS PRIORIZO PARA EL CONSUMO DE SU FAMILIA
DURANTE CONFINAMIENTO A CAUSA DEL COVID 19?
N° DE N° DE
CONSUMO DURANTE
ENCUESTADO ENCUESTADOS
EL CONFINAMIENTO
S (%)
PRODUCTOS DE
30 30%
PRIMERA NECESIDAD
FRUTAS Y VERDURAS 25 25%
PROTEÍNAS Y
21 21%
LEGUMBRES
PRODUCTOS DE
18 18%
LIMPIEZA
MEDICINA 4 4%
OTRO 2 2%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 30% de los encuestados priorizaba la adquisición los productos de primera

necesidad para el consumo de su familia durante el confinamiento a causa de la
covid 19.
El 4% de los encuestados priorizaba la adquisición de medicina para el consumo de
su familia durante el confinamiento a causa de la covid 19.
CONSUMO DURANTE DEL CONFINAMIENTO
4%2%
PRODUCTOS DE PRIMERA
18% 30% NECESIDAD
FRUTAS Y VERDURAS
PROTEÍNAS Y LEGUMBRES
PRODUCTOS DE LIMPIEZA
MEDICINA
21% OTRO
25%

23
USTED ¿QUÉ BIENES Y/O SERVICIOS DEJO ADQUIRIR DURANTE
BIENES Y SERVICIOS N° DE N° DE
QUE DEJÓ DE ADQUIRIR ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
ROPA 50 50%
JOYAS 26 26%
PERFUMES 12 12%
VIAJES 8 8%
OTROS 4 4%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 50% de los encuestados manifestaron que dejaron de adquirir ropa durante el

confinamiento a causa de la covid 19.
El 26% de los encuestados manifestaron que dejaron de comprar joyas durante el
confinamiento a causa de la covid 19.
BIENES Y SERVICIOS QUE DEJÓ DE ADQUIRIR
8% 4%
12% ROPA
JOYAS
50% PERFUMES
VIAJES
26% OTROS
. FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

24
5. ADOPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
USTED ¿COMPRÓ ALGUNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DURANTE

COMPRA DE
HERRAMIENTA N° ENCUESTADOS N° ENCUESTADOS
TECNOLOGICA (%)
SI 60 60%
NO 40 40%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
El 60% de los encuestados manifestó que si compró una herramienta tecnológica,

mientras que el otro 40% de ellos dijeron no haber comprado una herramienta
tecnológica durante el confinamiento.
COMPRA DE HERRAMIENTA TECNOLOGICA
40% SI
NO
60%

25
DE ACUERDA A LA PREGUNTA ANTERIOR ¿PODRIA DECIR QUE FUE LO
QUE ADQUIRIÓ DURANTE EL CONFINAMIENTO A CAUSA DEL COVID 19?
HERRAMIEN N° DE N° DE
TA ENCUESTAD ENCUESTAD
ADQUIRIDA OS OS (%)
PC 29 30%
CELULAR 20 20%
IMPRESORA 4 4%
TELEVISOR 4 4%
TABLET 3 3%
NO COMPRE 40 38%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
El 40% de los encuestados manifestaron que optaron por no comprar herramientas

tecnológicas durante el confinamiento.
El 29% de los encuestados manifestaron que compro una PC (computadoras, laptop)
HERRAMIENTA ADQUIRIDA
PC
29%
Celular
40% Impresora
Televisor
Tablet
No compre
3%4% 20%
4%

26
USTED ¿REALIZABA COMPRAS EN LÍNEA ANTES DEL CONFINAMIENTO A
CAUSA DEL COVID 19?
COMPRAS EN LINEA ANTES N° DE N° DE

DEL CONFINAMIENTO ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
NO 73 73%
SI 27 27%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
El 27% de los encuestados manifestaron que si realizaron compras en línea, el 73% no

realizo compras en línea antes del confinamiento a causa del covid 19.
COMPRAS EN LÍNEA ANTES DEL CONFI-

NAMIENTO
27%
Sí
No
73%

27
USTED ¿REALIZABA COMPRAS EN LÍNEA DURANTE EL CONFINAMIENTO
A CAUSA DEL COVID 19?
COMPRAS EN LINEA
N° DE
DURANTE EL N° DE ENCUESTADOS
ENCUESTADOS
CONFINAMIENTO (%)
SI 58 58%
NO 42 42%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 58% de los encuestadas manifestaron que si realizo compras en línea, mientras que
el 42% dijo que no realizo compras en línea durante el confinamiento.
COMPRAS EN LÍNEA DURANTE EL CONFI-

NAMIENTO
Sí
42% No
USTED 58%

ACTUALMENTE ¿SIGUE REALIZANDO COMPRAS EN LÍNEA?
N° DE
COMPRAS EN LINEA N° DE
ENCUESTADOS
ACTUALMENTE ENCUESTADOS
(%)
SI 51 51%
NO 49 49%
TOTAL 100 100%
28
INTERPRETACIÓN:
El 51% de los encuestados manifestaron que siguen realizando compras en línea,

mientras que el otro 49% manifiesta que ya no lo hace.
COMPRAS EN LINEA ACTUALMENTE
49% 51% Sí
No

DE ACUERDO A LA PREGUNTA ANTERIOR, USTED ¿PODRIA DECIR QUE ES

LO QUE SIGUE ADQUIRIENDO?
N° DE N° DE
COMPRAS EN LINEA
ALIMENTOS 26 26%
ROPA 22 22%
PRODUCTOS DE LIMPIEZA 4 4%
ELECTRODOMESTICOS 2 2%
NINGUNO 46 46%
TOTAL 100 100%

29
INTERPRETACIÓN:
El 26% de los encuestados manifestaron seguir adquiriendo alimentos a través de

compras en línea.
El 46% de los encuestados manifestaron no seguir adquiriendo nada a través de
compras en línea.
PRODUCTOS AÚN ADQUIRIENDO
6.
26% ALIMENTOS
ROPA
46% PRODUCTOS DE LIMPIEZA
ELECTRODOMESTICOS
NINGUNO
22%
2%4%

AUMENTO DE ENTREGAS A DOMICILIO
USTED ¿REALIZABA ALGUNA COMPRA CON SERVICIO DELIVERY ANTES
COMPRAS CON N° DE N° DE
DELIVERY ANTES ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
SI 28 28%
NO 72 72%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
30
El 28% de los encuestados manifestaron que si realizó compras con servicio delivery,
mientras que el 72% manifiesta que no realizaba compras con servicio delivery antes
del confinamiento.
SERVICIO DELIVERY ANTES CONFINAMIENTO
28%
Sí
No
72%

USTED ¿REALIZO ALGUNA COMPRA CON SERVICIO DELIVERY DURANTE

COMPRAS CON N° DE N° DE
DELIVERY DURANTE ENCUESTADOS ENCUESTADOS (%)
SI 82 82%
NO 18 18%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
31
El 82% de los encuestados manifestaron que realizaron compras con servicio
delivery, mientras que el 18% dijo que no realizo compras con servicio delivery
SERVICIO DELIVERY DURANTE CONFINA-

MIENTO
18%
Sí
No
82%

USTED ¿QUÉ BIENES DEMANDO CON SERVICIO DELIVERY DURANTE

N° DE
BIENES DEMANDADOS N° DE
ENCUESTADOS
CON SERVICIO DELIVERY ENCUESTADOS
(%)
ABARROTES 28 29%
COMIDA RÁPIDA 50 54%
HERRAMIENTAS 4 4%
NINGUNO 18 18%
TOTAL 100 100%

32
INTERPRETACIÓN:
El 50% de los encuestados manifestó a ver realizado compras de comida rápida a

través del servicio de delivery durante el confinamiento a causa del covid 19.
El 28% de los encuestados manifestó a ver realizado compras de abarrotes a través del
servicio de delivery durante el confinamiento a causa del covid 19.
BIENES DEMANDADOS CON SERVICIO DELIVERY
18%
COMIDA RÁPIDA
4% ABARROTES
50% HERRAMIENTAS
NINGUNO
28%

PARA USTED ¿CÓMO LE PARECIÓ EL SERVICIO DELIVERY?
N° DE
CALIDAD DEL N° DE
ENCUESTASDOS
SERVICIO ENCUESTASDOS
(%)
BUENO 26 26%
MALO 17 17%
REGULAR 57 57%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 26% de encuestados manifestaron que les pareció bueno el servicio delivery

33
El 17% de encuestados manifestaron que les pareció malo el servicio delivery durante
el confinamiento.
El 57% de encuestados manifestaron que les pareció regular el servicio delivery
CALIDAD DEL SERVICIO
USTED
¿QUÉ
26% BUENO
MALO
REGULAR
57%
17%

BIENES Y/O SERVICIOS CONTRATO AL DURANTE DEL CONFINAMIENTO A
CAUSA DEL COVID 19?
N° DE
N° DE
SERVICIOS QUE CONTRATO ENCUESTADOS
ENCUESTADOS
(%)
INTERNET 31 31%
LAPTOP, TABLE, SAMARPHONE 21 21%
CABLE 6 6%
LUZ Y AGUA 13 13%
NETFLIX 22 22%
NINGUNO 7 7%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
El 31% de los encuestados manifestaron contrató el servicio de internet durante del

confinamiento.
34
El 6% de los encuestados manifestaron contrató el servicio de cable durante del
confinamiento
SERVICIOS CONTRATADOS DURANTE EL

7. CONFINAMIENTO
7% INTERNET
6% NETFLIX
31% LAPTOP, TABLE, SAMARPHONE
13%
LUZ Y AGUA
CABLE
NINGUNO
21%
22%

BARRERAS DESDIBUJADAS ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA
USTED ¿AMBIENTÓ ALGÚN LUGAR DE SU HOGAR PARA REALIZAR SUS

ACTIVIDADES COTIDIANAS DURANTE CONFINAMIENTO A CAUSA DEL
COVID 19?
N° DE N° DE
AMBIENTACIÓN DE
ALGUN LUGAR
S (%)
SI 80 80
NO 20 20
TOTAL 100 100
INTERPRETACIÓN:
El 80% de los encuestados manifestaron que ambientó un lugar en su hogar para

realizar sus actividades, mientras que el 20% de los encuestados manifestaron no
ambientó un lugar en su hogar para realizar sus actividades durante el
confinamiento.
35
AMBIENTACIÓN DE ALGUN LUGAR
20%
SI
NO
80%

USTED ¿CÓMO LE PARECIÓ EL SERVICIO DE INTERNET DURANTE

CALIDAD DEL N° DE ENCUESTADOS

N° DE ENCUESTADOS
SERVICIO (%)
BUENO 26 26%
REGULAR 57 57%
MALO 17 17%
TOTAL 100 100%

INTERPRETACIÓN:
El 26% de los encuestados comentaron que el servicio de internet fue bueno durante
el confinamiento.
El 57% de los encuestados comentaron que el servicio de internet fue regular
36
CALIDAD DEL SERVICIO DE INTERNET
17%
26%
BUENO
REGULAR
MALO
57%

USTED ¿QUÉ ACTIVIDADES VIRTUALES REALIZO DURANTE EL

N° DE
N° DE
ACTIVIDADES VIRTUALES ENCUESTADOS
ENCUESTADOS
(%)
ACTIVIDADES FINANCIERAS 14 14
CURSOS DE OCIO 15 15
ESTUDIOS 47 47
TELETRABAJO 24 24
TOTAL 100 100
INTERPRETACIÓN:
37
El 14% de los encuestados comentó que realizo actividades financieras virtuales
El 24% de los encuestados comentó realizo teletrabajo durante el confinamiento.
ACTIVIDADES VIRTUALES
14%
24% ACTIVIDADES FINANCIERAS
CURSOS DE OCIO
15% ESTUDIOS
TELETRABAJO
47%

PARA USTED ¿CUÁLES FUERON LAS DIFICULTADES PRESENTO DURANTE

EL CONFINAMIENTO A CAUSA DEL COVID 19?
N° DE N° DE
DIFICULTADES DEL
CONFINAMIENTO
S (%)
CONTAGIARSE 28 28%
ESTAR MUCHO TIEMPO EN EL
TRANSPORTE PÚBLICO 7 7%
ESTAR SOLO 10 10%
QUE SUS INGRESOS NO FUERAN
SUFICIENTES 40 40%
SEDENTARISMO 15 15%
TOTAL 100 100%
INTERPRETACIÓN:
38
El 28% de los encuestados comentó que una tenía miedo a contagiarse durante el
confinamiento.
El 40% de los encuestados se preocupaba demasiado ya que sus ingresos no eran
suficientes durante el confinamiento.
DIFICULTADES DEL CONFINAMIENTO
CONTAGIARSE
15%
ESTAR MUCHO TIEMPO EN EL
28% TRANSPORTE PÚBLICO
ESTAR SOLO
QUE SUS INGRESOS NO FUERAN
SUFICIENTES
SEDENTARISMO
7%
40%
10%

USTED ¿QUÉ ACTIVIDADES DE ENTRETENIMIENTO REALIZÓ DURANTE

ACTIVIDADES
N° DE N° DE
DURANTE EL
CONFINAMIENTO
AEROBICOS 6 6%
JUEGOS DE MESA 43 43%
JUEGOS MÓVILES 29 29%
JUEGOS
RECREATIVOS 22 22%
TOTAL 100 100%
.
INTERPRETACIÓN:
El 6% de los encuestados manifestó que realizó aeróbicos durante el confinamiento.

43 de los encuestados manifestó que realizó juegos de mesa durante el
confinamiento.
39
El 22% de los encuestados manifestó que realizó juegos recreativos durante el
confinamiento.
ACTIVIDADES DURANTE EL CONFINAMIENTO
6%
22% AEROBICOS
JUEGOS DE MESA
JUEGOS MÓVILES
JUEGOS RECREATIVOS
43%
29%

40

Informe Grupo #01

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Informe Grupo #01

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

“Efectos de la pandemia de COVID-19

El comportamiento del consumidor es el análisis de los diferentes factores que influyen en la

EDADES DE LOS ENCUESTADOS

EDADES N° ENCUESTADOS N° ENCUESTADOS (%)

(18 - 28) 54 54%

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

Hay 54 encuestados que tienen entre 18 y 28 años de edad.

EDADES PROMEDIO DE LOS ENCUESTADOS

EDADES PROMEDIO (AÑOS)

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

SEXO N° DE ENCUESTADOS N° DE ENCUESTADOS (%)

El 58% de los encuestados es de sexo masculino y el 42% de sexo femenino.

SEXO DE LOS ENCUESTADOS

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

El 20% de las encuestadas tienen como ocupación amas de casa.

OCUPACIÓN/PROFESIÓN DE LOS ENCUES-

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

TRABAJO DE LOS ENCUESTADOS

El 45% de los encuestados tienen un trabajo dependiente y el otro El 55% de los

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

PROCEDENCIA DE LOS ENCUESTADOS

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

PROCEDENCIA DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA

El 51% de los encuestados tienen procedencia del distrito de Tumbes.

A continuación presentaremos los resultados a través de cuadros y gráficos estadísticos con

USTED ¿CON QUE FRECUENCIA COMPRABA SUS ALIMENTOS ANTES DEL

FRECUENCIA QUE COMPRABA SUS ALIMENTOS

El 25% de los encuestados preferían comprar sus alimentos mensualmente durante

FRECUENCIA COMPRABA SUS ALIMENTOS

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

ACTUALMENTE ¿HA CAMBIADO LA FORMA DE

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

LA RAZÓN QUE USTED A CAMBIADO LA FORMA

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

¿QUÉ PASO CON SUS INGRESOS CUANDO EMPEZÓ EL CONFINAMIENTO A

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

CAMBIOS EN LOS INGRESOS FAMILIARES

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

2. AUMENTO DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN SOBRE EL COVID-19

USTED ¿CADA CUÁNTO TIEMPO SE INFORMABA DEL COVID 19?

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

USTED ¿QUÉ MEDIOS UTILIZÓ PARA INFORMARSE DEL COVID 19?

MEDIOS DE BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

17% RADIO Y TELEVISIÓN

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

PARA USTED ¿INFLUYÓ LA INFORMACIÓN QUE SE LE BRINDABA DURANTE EL

El 93% de las personas encuestadas manifestaron que si influyo la información que se

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

El 76% de los encuestados manifestaron que la información obtenida influyo

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

El 60% de personas encuestadas manifestaron que sufrieron estrés durante el

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

USTED ¿QUE CREATIVIDAD UTILIZÓ PARA PROTEGERSE DURANTE EL

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

El 15% personas encuestadas manifestaron que utilizaron remedios caseros para

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

El 49 % de las personas encuestadas manifestaron que no han iniciado un

RELAIZACIÓN DE EMPRENDIMIENTO FAMILIAR

FUENTE: Datos obtenidos de una encuesta a 100 personas de la región Tumbes.

El 8 % de personas encuestas manifestaron que durante el confinamiento emprendió