HERRAMIENTAS PARA LA RESOLUCIÓN DEL CASO

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TABLA N° 01: RESULTADOS DE ENCUESTAS

Tabla N°01
Pregunta N°01: ¿Cómo organiza usted el almacén?

Respuestas

Descuerdo a la llegada de la mercadería

Primero hago espacio para colocar mercadería nueva

Yo no organizó almacén solo me dedico a vender

Sólo me encargo de las ventas

Primero acomodo la mercadería existente y hago espacio para la nueva mercadería

q va a llegar
De una forma estructurada y detalla.

Detallando los productos de manera ordenada

Acomodo de acuerdo a lo que voy vendiendo

Lo ordeno de acuerdo a mis ventas y voy haciendo espacio para poder completar
lo que me falta

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia
Tabla N°02
Pregunta N°02: ¿Qué tan importante cree que es la ubicación de la mercancía para usted?

Respuestas Porcentaje % Número

1 al 9 0% 0

10 100% 10

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia

Figura N° 02

Comentario: Podemos observar que según lo encuestado del 1 al 10 de la importancia

de orden del almacén entendemos que al 100% le parece importante tener bien
ubicado la mercancía en el almacén, comparando que del 1 al 9 hay 0% de interés.
Tabla N°03

Pregunta N°3: ¿Cada cuánto tiempo cree usted que se debe realizar un inventario general?

Respuestas Porcentaje % Número

Diario 20% 2

Semanal 70% 7

Mensual 10% 1

1 vez al año 0% 0

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia

Figura N° 03

Comentario: Según los resultados de la encuesta el 70% suele ordenar el almacén

semanalmente, 20% Diariamente,10% Mensualmente y 0% anualmente, estos resultados
parecen favorables para el buen ordenamiento del almacén.
Tabla N°04
Pregunta N°4: ¿Cada cuánto tiempo realiza su inventario?

Respuestas

Diariamente

7dias

1 ves por semana

Al año

Yo no me encargo de realizar inventario porque mi tienda no tiene almacén

Lo hago cada fin de semana

El inventario lo realizan cada fin de semana

Cada vez fin de semana o cada vez q nos damos cuenta q no hay mercadería para
vender
Lo hago cada fin de semana o a veces al inicio de semana

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia
Tabla N°05
Pregunta N°5: ¿Cuánto tiempo le dedica al almacenamiento?

Respuestas Porcentaje % Número

1 a 6 Horas 60% 6

7 a 12 Horas 40% 4

13 a 18 Horas 0% 0

19 a 24 Horas 0% 0

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia

Figura N° 05

Comentario: Podemos observar que el 60% le dedica de 1 a 6 horas al ordenamiento del

almacén, comparando que hay un 40% del personal que lo realiza de 7 a 12 horas, resultados
que ayudan mucho a mantener un almacén bien distribuido y con una buena organización de
los productos.
Tabla N°06
Pregunta N°6: ¿Qué tipo de artículos almacena en su almacén?

Respuestas:
Materias primas y materiales de trabajo
Epp´s como guantes, cascos,etc.
Prendas de protección.
Protección para la cabeza y rostro.
Seguridad para el momento de soldar.
Artículos para lo protección de caídas o golpes.
Material necesario para realizar las labores.
Herramientas que nos ayudan a cumplir con las funciones.
Variedad de artículos que son necesarios e indispensables.

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia
Tabla N°07
Pregunta N° 07: ¿Usted realiza inventario en tiempo real?

Respuestas Porcentaje % Número

Si 10% 1

No 50% 5

De vez en cuando 40% 4

Total de respuestas 100.0% 10

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia

Figura N° 07

Comentario: Podemos observar que el 10% solamente realiza el inventario en tiempo real, esto
no nos ayuda demasiado ya que el inventario debería de estar en tiempo real atreves de una
computadora, escaneo de códigos, etc.
Tabla N°08
Pregunta N°08: ¿Sabe cómo distribuir los productos para maximizar su espacio de
almacenamiento?

Respuestas Porcentaje % Número

Si 40% 4

Más o menos 50% 5

No 10% 1

Total de respuestas 100.0% 10

Fuente: Muestra de 10 encuestas nacionales

Elaboración: Propia

Figura N° 08

Comentario: Podemos observar que el 50% sabe cómo distribuir el espacio para maximizar el
espacio en el almacén datos que son muy favorables para la empresa.

COMENTARIO GENERAL:

El resultado de esta encuesta nos ayuda bastante en lo que es en detectar las fortalezas y las
oportunidades de mejora a través del punto de vista del trabajador y de los jefes de la empresa
METCOM M&S E.I.R.L. con RUC 20498100245, generalmente en el área de almacén, punto que
tome en cuenta por que me encuentro trabajando actualmente en dicha empresa y me ayudo
bastante a realizar dicho trabajo.
 TABLA N° 02: CONSTRUCCIÓN DE MATRIZ FODA
DEBILIDADES
✓ No se encuentran establecidos ni definidos
los perfiles para los cargos administrativos.
✓ No hay empoderamiento por parte de la
dirección hacia los funcionarios del área de
almacenamiento.
✓ No se aplica de manera adecuada el proceso
de selección de personal y existe un alto nivel
de rotación.
✓ La lista de funciones que realizan los
diferentes cargos que se manejan
actualmente se encuentra desactualizada.
✓ No existe un adecuado control sobre los
inventarios.
✓ No hay suficientes programas de
capacitación para el personal del área de
almacenamiento.
FORTALEZAS
✓ Instalaciones físicas adecuadas y en proceso
de mejor.
✓ Estableciendo procesos productivos en
constante mejora.
✓ Alto compromiso de la dirección en el
mejoramiento de sus procesos productivos.
✓ Gran sentido de pertenencia por parte de
todo el personal de la empresa.
✓ Compromiso con la calidad
OPORTUNIDADES
✓ Con las nuevas sugerencias, mejorar el
proceso logístico, al nivel de inventarios.
✓ Planes de acción por parte de la gerencia para
mayor control de los inventarios
✓ Aplicación de nuevas estrategias para la
optimización de los inventarios.
✓ Aceptación y colaboración por parte de las
demás áreas de la compañía para las metas
propuestas.
AMENAZAS
✓ Alta rotación de personal idóneo del área de
almacén por la baja remuneración.
✓ Imposibilidad de incursionar en el mercado
internacional
✓ Asumir sobrecostos por ruptura de los
inventarios.
✓ Surgimiento de empresas informales
dedicadas al mismo rubro.
 TABLA N° 03: ESTRATEGIA FODA CRUZADO
FORTALEZAS
FODA
FO
• Optima utilización de los
espacios destinados para
almacenamiento.
OPORTUNIDADES • Uso estratégico de la
certificación de calidad para
posicionarse en el mercado
nacional y extranjero
FA
•Realizar procesos de
capacitación constante para
obtener mano de obra más
calificada.
AMENAZAS
• Realizar ajuste salarial al
personal del área de almacén.
Comentario: La Construcción de matriz FODA y la Estrategia FODA Cruzado, nos ayuda a detectar
las Fortalezas, las Oportunidades, las Debilidades y las Amenazas que se vienen encontrando en
METCOM M&S E.I.R.L. con RUC 20498100245.
DEBILIDADES
DO
• Establecimiento del manual de
procedimientos para el manejo y
control de
inventarios.
• Lograr la integración
eficiente de las áreas de
producción y almacén,
minimizando tiempos y
costos
DA
•Mediante la puesta en marcha
del manual de procedimientos
para el manejo y control de
inventarios, lograr procesos
eficaces y eficientes enfocados
al mejoramiento continuo.
 TABLA N° 04: CUADRO DE ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y OPERATIVAS EN ALMACÉN

ÁREA DE DECISIÓN ESTRATEGIA TÁCTICA OPERATIVA

Ubicación de Número de tamaño y Optimizar el beneficio Proporcionar espacios y

instalaciones ubicación de de la ubicación para la lugares para las
almacenes empresa instalaciones

Inventarios Ubicación de Niveles de inventario y Cantidades y tiempos de

inventario y política de seguridad reabastecimiento
ubicación

Transporte Selección del modo Arrendamiento Asignación de ruta y

estacional de equipo despachos

Procesamiento de Ingreso de pedidos, Reducción de tiempos Procesamiento de

pedidos transmisión y diseño para organizar y pedidos cumplimiento
del sistema de entregar los productos pedidos y atrasos
procesamiento

Servicio al cliente Establecimiento de Reglas de prioridad Aceleración de entregas

estándares para pedidos de
clientes

Almacenamiento Manejo de selección Opciones de espacio Selección de pedidos y

de equipo y diseño de estacional y utilización reaprovisionamiento
la distribución de espacio privado

Compras Desarrollo de Contratación, Liberación de pedidos y

relaciones proveedor- selección de aceleración de
comprador vendedor, compras suministros
adelantadas

Comentario: El Cuadro De Estrategias, Tácticas Y Operativas en Almacén nos ayuda en determinar

dichas actividades para poder llevar a cabo nuestro plan de solución a dicho problema que
encontramos.