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Objetivo
Esta presentacin esta dirigida a aquellas personas que trabajan en laboratorios de tintorera y que tienen la responsabilidad de planificar la implementacin y mejoramiento de un sistema de gestin de la calidad
Trataremos de brindar los principios bsicos necesarios para la gestin de la calidad en los laboratorios.
Gestin de calidad
La Gestin de Calidad es una filosofa adoptada por organizaciones que confan en el cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejoras continuas en sus procesos diarios a fin de lograr rentabilidad.
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestin Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema. Con esto se logra la eficacia y eficiencia de una organizacin para el logro de sus objetivos. Principio 6: Mejora Continua La mejora continua en el desempeo global de la organizacin debera ser un objetivo permanente de sta.
Grficos de control
N DE COLORES
25 20 Target 15 10
PROMEDIO DIA JULIO PROMEDIO DIA AGOSTO SEMANA 8 03 - 07 DE SETIEMBRE SEMANA 9 10 - 14 DE SETIEMBRE SEMANA 10 17 - 21 DE SETIEMBRE
PROMEDIO DIA
Diagrama de Flujo
Histograma
Grficos de Pareto
Nos permite llevar a cabo el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) es decir, que hay: Muchos problemas sin importancia y unos pocos graves. Mediante la grfica colocamos los "pocos vitales a la izquierda" y los "muchos triviales" a la derecha.
Grficos de Pareto
PARADAS DE MAQUINA
25 120%
FRECUENCIA
15
60%
10 40%
5 20%
0
CNUD SCRG DNUD MANT VMFI ATEL LMAQ FPCO OTRS FREC FQYC APTO FTPR FMEC FOPE FTRE SSCU EMAN EPCO
0% TIPO DE PARADA
Diagramas de dispersin
Laboratorio
Tareas en el Laboratorio
CONTROL DE SOLIDECES (Normas) CONTROL DE LOS LOTES DE TELA (Rendimiento)
Gestin de un Laboratorio
Debe constar de lo siguiente: 1. 2. Objetivos claros y precisos (indicadores) Personal permanentemente capacitado y evaluado y que sepa trabajar en equipo Programa de calibracin/verificacin de maquinas e instrumentos Mtodos de trabajo: Manual de procedimientos, instrucciones y tablas. Relacin mutuamente provechosa con sus proveedores
3.
4.
5.
El Objetivo
El objetivo debe ser claro y alto, que nuestros colaboradores perciban stos como retos y fuente de crecimiento y aprendizaje. Debe ser comunicado con entusiasmo resaltando su importancia y su razn de ser. Debe ser medible y real. Debe contemplar la productividad y la calidad
Ese.. no es mi trabajo
Ejemplos de objetivos en un Laboratorio: Calidad Tener mximo 0% de lab dips veteados. RFT o reproducibilidad lab a planta de 80% Gestin de RRHH 50 horas/ao de capacitacin al personal. Tener 0% accidentes en el laboratorio.
Ejemplo de Indicador-Tiempo
AREA INDICADOR OBJETIVO ALCANCE Laboratorio Tiempo de entrega de cartas al cliente Tiempo estndar = 7 das calendario Este indicador nos muestra el tiempo real empleado en el desarrollo de una carta de colores con 10 colores en promedio desde la solicitud del cliente hasta la entrega de los lab dips Jefe de Laboratorio, Coloristas Sistema de desarrollo de colores, cuaderno de entregas Semanal.
276
300
Das de Desarrollo
16 14 12 10 8 6 4 2 0
187
9 7 8 7 7 7
74 26
150
6
48
100 50 0
OCT
NOV
DIC
ENE
FEB
MAR
ABRIL
S14
S15
Tiempo Real
Estndar
Cantidad de Colores
250
5 0
Demora en das
50%
A (material) 3 50% 2
83%
83%
Demora en das
Ejemplo de Indicador-Calidad
AREA INDICADOR Laboratorio Porcentaje de acierto a la Primera Lab a Planta
OBJETIVO
ALCANCE
80%
Este indicador nos muestra el porcentaje de partidas con recetas nuevas enviadas a planta que salieron bien a la primera sin ninguna adicin ni reproceso alguno sobre el total de partidas nuevas. Jefe de Laboratorio, Coloristas, Laboratoristas Formatos de seguimiento de colores nuevos en planta, Programa de tintorera, reporte de calidad
FRECUENCIA
Semanal.
83% 71%
83%
86%
81%
M ar zo
re
ri l
14
re ro
er o
A b
O ct u
ie m
D ic ie m
N o
% OK a la 1a. Vez
eb
Objetivo
15
re
re
Causas S15
4 3 3 85,7% 71,4% 60% 2 42,9% 1 1 0 Incidencia % Acumulado A (luz) 3 42,9% Incidencia B (visual) 2 71,4% C (spectro) 1 85,7% D (estandar) 1 100,00% 40% 20% 0% 120% 100,00% 100% 80%
Incidencias
% Acumulado
Falta de retroalimentacin.
Falta de capacitacin
Personal capacitado
El personal es el recurso mas importante de una organizacin y su total involucramiento posibilita que sus habilidades sean mejor aprovechadas. Debe acceder a informacin tcnica actualizada tanto de los proveedores de productos como a los Manuales del cliente.
Trabajo en equipo
Desde que nacemos la vida nos hace agruparnos: Vida en familia Gobierno Trabajo Estudio Religin Entretenimiento Guerra Proteccin
No hay territorios. Desconfan de los colegas. Las opiniones de desacuerdo son tomadas como Hacen el esfuerzo de separatistas transfugas comprender el punto de vista de los dems.
CONSERVADOR: Es a quien le agrada hacer siempre lo mismo Le resulta difcil asumir cambios y aceptar ideas nuevas.
1+1=3
el todo es ms que la suma de sus partes
Calibraciones
Se debe definir aquellos equipos e instrumentos que al estar en mal estado puedan perjudicar la calidad el producto. Esto se exige en ISO 9000:2000 cap. 7 Asimismo la frecuencia de la misma y la del mantenimiento preventivo y verificaciones.
OBS
AG SE O P OC T NOV DIC PROX CAL
EN E
FE B MAR
AB R
MA Y
JU N JUL
TEMPERATURA
Controlador Temp maq 1 Controlador Temp maq 2 Controlador Temp maq 3 Termmetro de Vidrio Anual SEMESTRA L SEMESTRA L SEMESTRA L cc cc cc cc cc cc cc nov-07 Jun / Dic08 Jun / Dic08 Jun / Dic08
MASA
Cajita de Pesas Patrn Balanza E/Mettler 300g Balanza E/Mettler Toledo Cada 2 Aos SEMESTRA L SEMESTRA L v v cc/v cc/v cc v v cc/ v cc/ v jul-08 Jun / Dic08 Jun / Dic08
Anual
Anual Anual Anual cc cc
cc
cc
oct-07
Calibracin de equipos
Temperatura: Termmetros y sensores de temperatura de las mquinas de teir, de secar y acabar.
ESCALA
RESOLUCIN
TOLERANCIA DE PROCESO
25 C - 150 C
0,1 C
2 C
Calibracin de equipos
Masa:
Balanzas individuales de pesado de textiles e insumos. Balanzas conectadas a sistemas de dosificacin gravimtricos automticos.
ESCALA
RESOLUCIN
TOLERANCIA DE PROCESO
300 g
10 mg
+/- 10 mg
Calibracin de equipos
Humedad: Es indispensable que ciertos equipos dentro del laboratorio estn bajo condiciones de humedad relativa constante, esto es de acuerdo a Normas ASTM D1776, ISO139 y otras. Tambin se calibra la humedad de los equipos de solidez a la luz como El Xenotest y Fademetro.
Calibracin de equipos
Volumen: A las pipetas electrnicas usadas para el suministro de colorante, as como a los Sistemas automatizados de dispensado volumtrico.
ESCALA
RESOLUCIN
TOLERANCIA DE PROCESO
0 - 10 ml
0.01 ml
0 ml
Calibracin de equipos
Medidor de pH:
Calibrar el instrumento cada vez que se encienda, con las soluciones buffer correspondientes y de acuerdo a las necesidades
Manual de Laboratorio
MAPA DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS DE LABORATORIO
FUNCIONES
JEFE DE LABORATORIO COLORISTAS LABORATORISTAS ASISTENTE ADMINISTRATIVO AUXILIAR DE LABORATORIO
ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA DE LABORATORIO
Manual de Laboratorio
INSTRUCCIONES
RECEPCION Y VERIFICACION DE SOLICITUD DE DESARROLLO DE COLOR CODIFICACION Y FACTIBILIDAD DE DATOS REQUERIMIENTO DE TELA GENERACION DE LAB DIPS DESARROLLO Y APROBACION DE COLORES VALIDACIONES PARA PLANTA PREPARACION DE COLORANTES TEIDO EN MAQUINA
ACABADOS
CONTROL DE INSUMOS
Manual de Laboratorio
REGISTROS
SOLICITUD DE DESARROLLO DE COLOR CRONOGRAMA DE DISOLUCIONES DE COLORANTES REQUERIMIENTO DE TELA CARTA DE COLORES FORMATO DE LAB DIPS APROBADOS FORMATO DE ENVIO DE LAB DIPS FORMATO DE DESARROLLO DE COLORES FORMATO DE LA RECETA DE FORMULACION INFORME DE ANALISIS DE PRODUCTOS
Manual de Laboratorio
REPORTES
REPORTE DE VALE DE CONSUMO REPORTE DE COLORES ENTREGADOS A PLANTA REPORTE DE PENDIENTES DE LAB DIPS
TABLAS
TABLA DE ENJUAGUE, NEUTRALIZADO, JABONADO Y SECADO TABLA DE ACABADOS TABLA DE TRATAMIENTOS PREVIOS
Personal calificado y con experiencia en evaluar colores y que haya logrado pasar el test Munsell. Caja de luces con subcontratacin externa e interna dentro del Programa de mantenimiento preventivo. Cambio de las lmparas de luces segn recomendacin del proveedor. Acondicionamiento de los patrones de colores y muestras a temperatura de 20+-2C y 75+-2% de HR.
Que una empresa tenga la capacidad de competencia La suficiente calidad para obtener el cumplimiento de sus objetivos trazados.
CONCLUSIONES
Conclusiones
1. El xito de la Gestin en un laboratorio no puede lograrse sin el compromiso de todo el personal: Directivo Operativo Es preciso que todos reconozcamos y asumamos su responsabilidad para el xito de la implementacin y mejoramiento del sistema y nos esforcemos juntos para alcanzarlo.
Conclusiones
2.El desarrollo de un nmero creciente de tcnicas de laboratorio y la mejora continua de los mtodos automatizados requieren la adopcin de herramientas de gestin para su ptima implementacin en los laboratorios.
Conclusiones
3.El buen servicio y la satisfaccin del cliente interno y externo son objetivos primordiales para los laboratorios que tratan de establecer un sistema de gestin de la calidad.
Reflexin final
Valoremos la oportunidad de ser responsables directos del xito de los objetivos trazados en nuestra rea/empresa. Reflexionemos sobre la satisfaccin que se obtiene por el buen manejo y gestin, no solo por la retribucin econmica, sino en la oportunidad de dejar nuestra huella marcada en la historia de nuestra compaa y en la vida de las personas que lideramos.
Recordemos que la CALIDAD de un producto es el resultado de los seres humanos que lo producen ...