1.

Objetivo

Establecer la metodología para gestionar de manera adecuada los cambios que

afectan directamente al Sistema de Gestión de Calidad.

2. Alcance

Aplica para los cambios que afecten significativamente al Sistema de Gestión de

Calidad así como los riesgos y oportunidades.

3. Responsables

 Supervisor QSSTA
 Gerencia
 Jefes de Proceso

4. Definiciones

Cambio: Modificación de un proceso o actividad de la organización.

Cambio Interno: Introducción de nuevos procesos, cambios de métodos de

trabajo, cambio en instalaciones, introducción nueva maquinaria

Planificación del Cambio: Conjunto de actividades orientadas a identificar,

analizar e implementar los cambios realizados en los procesos o actividades
regidas bajo el sistema de gestión de la calidad, evaluando el impacto y los
recursos necesarios para lograrlo.

5. Descripción del Procedimiento

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

No. ACTIVIDAD REGISTRO RESPONSABLE
Identificar cuál es el cambio y en Formato
1 qué proceso o actividad se va a Planificación de Líder de Proceso.
realizar. Cambios Alta Dirección
(F-31-GC)
Determinar el si el cambio ayuda a
mejorar o no el proceso. Verificar Formato
2 si cumple el objetivo del proceso, Planificación de Alta Dirección
si existen los recursos y que Cambios
consecuencias trae para la (F-31-GC)
organización.
Determinar el responsable y las
actividades a desarrollar bajo un Formato
3 cronograma para tener un registro Planificación de Alta Dirección
y tener evidencia para así poder Cambios
realizar un seguimiento. (F-31-GC)
4 Determinar a quién se debe Formato
comunicar. Planificación de Supervisor QSSTA
Cambios
(F-31-GC)
Asegurar que el cambio se Formato
5 implemente y comunicarlo a las Planificación de Alta Dirección
partes interesadas. Cambios
(F-31-GC)
Realizar el seguimiento a los
resultados obtenidos con el
cambio. Realizar informe para la Formato
6 alta dirección mostrando los Planificación de Supervisor QSSTA
resultados y en su debido caso las Cambios
observaciones para tomar (F-31-GC)
acciones correctivas siempre bajo
el objetivo de la mejora continua.

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ