INTRODUCION

Con el presente trabajo queremos dar a conocer las diferentes dificultades dentro de una
empresa y poder buscarle una solución para mejorar su funcionamiento.
Saber qué áreas debemos manejar y como es su organización para que todo marche de
modo correcto y no tener inconvenientes con los clientes internos ni externos, dar a conocer
que todo personal que labore dentro de la empresa debe estar calificado para hacer parte de
cualquier área donde sea requerido y que los empleados deben adaptarse fácilmente a las
políticas de la empresa.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7
Evidencia 3: Propuesta “Caso pio pio y más pio”
Al desarrollar procesos efectivos dentro del sector de la gestión logística, es importante
diagnosticar las fallas y errores que pueden entorpecer el correcto funcionamiento de la
empresa. Frente a lo anterior, debe elaborar una propuesta para la solución de problemas
en una empresa, para ello, se debe analizar el caso “Un día en pio pio y más pio”, el cual se
describe más adelante

- Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas
mostradas en el caso propuesto para la evidencia.:
• Falta de actitud de los colaboradores
• Entregas de pedidos retrasadas
• Muy mala comunicación entre los trabajadores
• Incumplimientos en ingreso de labores por parte de los colaboradores
• Incumplimiento en la hora de entrega de podidos
• Falta de recurso para la demanda de la operación
• Falta de manejo y actualización del inventario
• Poca fluidez y engranaje entre procesos
• Falta de control sobre las rutas de entrega
• Fallas en el alistamiento de pedidos para las entregas del siguiente día
• Poca comunicación con los clientes

- Establezca las posibles soluciones para los problemas identificados

complementando la descripción de los procesos, tiempos de respuesta requeridos
por los clientes externos e internos, costos asociados con la operación que
garanticen el flujo de bienes y servicios.
Los Tiempos de respuesta requeridos por los clientes y los costos asociados con la
operación son:
• Falta de actitud de los colaboradores:
Realizar charlas motivacionales dentro del grupo de colaboradores haciéndoles sentir que
son importantes para la compañía y que necesitamos más compromiso de parte de ellos, si
el problema persiste realizar llamados de atención escritos los cuales quedan en el historial
del trabajador para realizar un posterior despido
• Entregas de pedidos retrasadas:
Uno de los principales problemas de compañía es el incumplimiento de entrega de pedidos
para los clientes, para dar mejor solución a este problema se debe realizar un ajuste en el
ingreso del personal ya que muchos incumplen con el horario, asegurar la lista de entrega
en orden de horario para que la ruta de distribución puede cumplir con éxito sus entregas.
• Muy mala comunicación entre los trabajadores:
La comunicación hace parte fundamental de las empresas para que los procesos y sub
procesos funcionen con normalidad, para esta compañía es importante ajustar estos temas
ya que por falta de comunicación algunos de sus procesos no engranan, generando
inconformidades entre compañeros y por este motivo generando afectaciones a los clientes,
creando formatos por escrito en donde cada proceso pueda delegar funciones al otro puede
ser una solución.
•Falta de recurso para la demanda de la operación:
Los colaboradores son la parte más importante de las empresas, la compañía presenta
problemas por falta de recurso ya que en ocasiones los pedidos son demasiados y la planta
tanto de colaboradores como de vehículos no es suficiente, como solución se pueden tomar
medidas sencillas; optimizar el recurso sacando el máximo rendimiento de la planta,
capacitar al personal con nuevos métodos de trabajo, la contratación de más personal, y la
compra de nuevos vehículos también pueden ser una solución.
•Falta de manejo y actualización del inventario
El inventario es lo más importante a la hora de realizar el alistamiento de un pedio, el saber
la cantidad del producto facilita las operaciones, la compañía no cuanta con un buen
inventario por la cual se recomienda instaurar un Software actualizado que nos permita
saber con exactitud con que productos contamos y cuales están escaseando, además de
poder contar con la vejez y reducir perdidas por vencimientos de productos
•Falta de control sobre las rutas de entrega
La falta de control sobre las rutas hace que algunas de estas no den el mejor rendimiento
para esto se debe realizar un monitoreo constante a cada una de las rutas de entrega a partir
de GPS el cual estaría adherido a cada vehículo para saber todos sus movimientos y así
poder asegurar la entregas a cada uno de lustros clientes.
• Poca comunicación con los clientes
El área de ventas debe estar en constante comunicación con los clientes y así abrir ventanas
de horario más largas para los pedidos
El integrar nuevas herramientas de trabajo de alta tecnología hace que las compañías se
vuelvan más competitivas facilitando el trabajo en todos sus aspectos, además acercando a
los clientes creando nuevas oportunidades de negocios
¿Qué es SAP y para qué sirve?
GESTIÓN DE EMPRESAS
SAP es uno de los principales softwares que utilizan las empresas españolas para organizar
y gestionar sus recursos. Hoy veremos qué es SAP y para qué sirve esta aplicación
informática que no deja de modernizarse pero que cuenta ya con varias décadas de historia.
Su estructura modular permite trabajar por áreas organizacionales, pero también interactuar
entre ellas. La información se comparte entre áreas. Por lo tanto, SAP sirve para obtener
información de la manera más eficiente posible.
De hecho, es en la información que SAP tiene su punto fuerte porque nos ayuda a la
Business Intelligence. Es decir, nos ayuda a transformar los datos en información y la
información en conocimiento. Y el conocimiento es básico para maximizar el acierto en las
decisiones empresariales, sean operativas o estratégicas. Veamos algunos ejemplos: fíjate
en que no es lo mismo tener datos sueltos de ventas y publicidad que información sobre los
hitos comerciales de los últimos meses o que ir más allá y cruzar los datos de las ventas con
los de la inversión publicitaria para decidir si una estrategia de publicidad es o no eficiente
y debe conservarse, eliminarse o potenciarse. Fíjate en otro ejemplo: no es lo mismo
recoger los datos de los clientes que saber cuál es el perfil de los clientes que tener claro
dónde están, quiénes son, qué perfil tienen y cómo se comporta el 20% de los clientes que
nos suponen el 80% de nuestra facturación (ley de Pareto).nes y Productos para el
procesamiento de datos”
¿Por qué utilizar SAP?
Además de los beneficios y utilidades apuntados en el apartado anterior, hay que destacar
cuatro aspectos más:

- Está respaldado por una empresa potente, lo cual confiere atributos de fiabilidad,
calidad y buen servicio postventa.
- Al ser una solución estándar es usada por muchas empresas, por lo que no será algo
del todo desconocido para tus trabajadores. Además, aunque es un software
 relativamente costoso, más lo es que la empresa busque una solución a medida.
Gracias a su sistema modular y a su programación por parte de los consultores SAP
puede adaptarse a casi cualquier entorno empresarial.

- SAP confiere seguridad a tu información, trabajando en la nube con garantías.

- Y aunque SAP es una solución tecnológica cara, su potencial y su nivel de
penetración en el mercado relativizan su elevado precio. Por ello, muchas empresas
apuestan por este software y demandan, cada día más, trabajadores versátiles que
estén acostumbrados a trabajar con esta plataforma, tanto desde el punto de vista del
usuario como del consultor más técnico.
-

RFID o identificación por radiofrecuencia

Es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remotos que usa dispositivos
denominados etiquetas, tarjetas o transpondedores RFID. El propósito fundamental de la
tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único)
mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto
ID (automatic identification, o identificación automática).
• El sistema RFID es importante para registrar cada uno de los movimientos de los
productos además de poderse asociar con el SAP generando así un control riguroso sobre
los inventarios.
Conclusión
A pesar de los altibajos y los malos procedimientos la empresa aun cuanta con sus clientes
que a pesar de darle un mal manejo se mantienen, además de contar con el personal y buena
experiencia esperamos que estas mejoras establecidas y pendientes a desarrollarse en un
corto plazo la compañía pueda reorganizarse y seguir creciente hasta convertirse en líder
del mercado.