Unidad 3: Caso Práctico

MIGUEL HERNAN MIRANDA ORTIZ

Lina María Hurtado

Dirección De Recursos Humanos

2022
 Solución al caso práctico

Enunciado

Caso WalMart:

WalMart es la empresa más grande en el mundo en términos de ingresos, y es probablemente la que

más influye en las tasas salariales y precios.

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso

total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.

Esta compañía americana de supermercados tiene 1.900.000 empleados. Comenzó en 1940 cuando

Sam Walton, un empresario de Arkansas, abrió su primera tienda. En 1962 abrió una sucursal sólo

para productos con descuento. La fórmula tuvo mucho éxito y abrió multitud de este tipo de tiendas

en las zonas rurales y empezó a ganar mucho dinero. En 1985, con 1000 tiendas, ocupó el primer

puesto en las fortunas americanas.

Con su slogan “Siempre bajos precios. Siempre” ha crecido como una de las compañías más

admiradas del mundo por su estrategia innovadora. Ha creado muchísimos puestos de trabajo,

aunque a costa de pequeños comercios, y ha permitido ahorrar a una familia media americana casi

600$ al año.

Además ha tenido muchas iniciativas sociales, como por ejemplo, los 1900 camiones de agua que

envió a las zonas afectadas por el huracán Katrina, así como 17 millones de $ para la recuperación

de la zona, aunque el objetivo inmediato eran los propios empleados de WalMart para facilitar la

reapertura de las tiendas, pero las ayudas no sólo se quedaron en estas familias.

En 1992 Walton murió. Desde entonces la expansión de la compañía se ha acelerado. Dos factores

han contribuido de modo especial. Por un lado una logística más desarrollada gracias a los nuevos

sistemas tecnológicos y, por otro, la globalización. Junto a esto, la política permanente de precios

bajos ha supuesto un freno a los posibles competidores que pretendían entrar en el mercado.

WAL-MART: The High Cost of Low Price.

Realizado por el prolijo documentalista de denuncia Robert Greenwald, representa una excelente

muestra del nuevo frente de batalla en la guerra permanente que los militantes consumidores

norteamericanos llevan contra las empresas que probadamente comienzan a abusar de sus poderes

monopólicos. Wal-Mart es la mayor cadena de megasupermercados del mundo, siendo una de las

corporaciones más poderosas del país del norte. Y en Wal-Mart: The High Cost of Low Price (El

alto costo de los precios bajos) son acusados mediante entrevistas, documentos, imágenes y

denuncias de lo siguiente: Destrucción de comunidades locales al irrumpir con precios con los que

se es imposible competir, mantener al grueso de sus empleados en empleos part-time sin pago de

horas extras, la negación de planes de salud a sus empleados quienes están obligados a usar los

destinados a ciudadanos de menores recursos y desempleados (Medicare, Welfare), activa política

antisindical que involucra amenazas, despidos y equipos de respuesta rápida que viajan vía jet

privado ante la amenaza de un movimiento sindical (es la única empresa grande de Estados Unidos

SIN NINGÚN sindicato en función). La discriminación a la hora de ascender a sus empleados (no

son ascendidas mujeres ni personas de color). Uso de inmigrantes ilegales que son encerrados en la

noche dentro de sus locales para limpiarlos, uso de billones de dólares en subsidios estatales para la

construcción de sus locales (no disponibles para otras empresas) y tras lograr esos fondos, reubican

el local fuera de los límites de la respectiva ciudad para evitar los impuestos. Contaminación tóxica

de múltiples vertientes y lagos de agua de beber, condiciones subhumanas de trabajo en las fábricas

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso

total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados. En el

extranjero que hacen sus productos de “marca propia” y récord de criminalidad (robos, asesinatos y

violaciones) en los estacionamientos de los supermercados que no tienen ninguna vigilancia

(excepto donde hay cámaras de video para prácticas antisindicales) e indisposición a hacerse

responsable. WAL*MART: El alto costo de los precios bajos.

Pero desde 2004, el prestigio de la empresa ha descendido fuertemente. El gran poder de compra les

permitía ejercer una gran presión sobre los precios a todos sus proveedores, reduciéndoles tanto el

margen de beneficio, que algunas han quebrado por esta política. A pesar de que en sus códigos

aparece la exigencia de que sus proveedores deben respetar las legislaciones laborales, no exceder

la jornada legal, no permitir el trabajo infantil, impedir los cárteles, etc., parece que esta exigencia

era sólo en la teoría, porque luego negociaban con proveedores dudosos, fijándose sólo en los

precios.

Un documental llamado “WalMart, The High Cost of Low Prices”, retrató la larga lista de

violaciones que cometía la empresa, no sólo con sus proveedores, sino que en algunos países la

empresa no respetaba la ley de asociación y de huelga, ni el salario mínimo y forzaba a los

trabajadores a un exceso de trabajo.

En 2005, la Corte californiana multó a WalMart con 172 millones de $ por no respetar los

descansos previstos por ley para almorzar. Poco después afrontó una demanda de 136.000$ por

permitir a menores trabajar con maquinaria peligrosa. Se corrió la fama de que pagaba muy mal a

sus trabajadores en Bangladesh, Indonesia y China, así como que implantó políticas de

discriminación sexual.

Lleva tiempo intentando lavar su prestigio, pero mientras las demandas siguen cayendo.

Cuestiones:

1. ¿En favor de quiénes trabaja WalMart?; ¿Piensas que las violaciones de los derechos de los

trabajadores es consecuencia necesaria de la estrategia de WalMart ?; ¿Qué recomendarías

para cambiar esa negativa imagen?

¿En favor de quiénes trabaja WalMart?;

La estrategia de “Ganar en Descuento” ha sido bien recibida por los clientes, pero a que costo para

sus empleados, no sólo la falta de beneficios sino el clima labora con una de las tasas de rotación

mas alta posicionándose por encima de 40%, si no que sumado esta la falta de políticas claves para

la gestión del bienestar de los empleados.

¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia necesaria de

la estrategia de WalMart?

No es una consecuencia necesaria, pero si es obviamente consecuencia de la estrategia asumida por

WalMart.

¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?

El cambio debe ser radical, sim embargo no de una sola vez, es necesario trabajar en reformar la

estrategia y las políticas de la empresa en cuanto, a brindar bienestar y ambiente laboral saludable,

trabajar para reducir el índice de fuga de talentos, la tercerización, la discriminación y la falta de

beneficios fundamentales, apegarse a la ley no solo según su conveniencia sino creando una

relación ganar - ganar.

 Referencias

HRW. (2007). Violación de los derechos WALMART. https://www.hrw.org. Consultado el 22 de

febrero del 2022. https://www.hrw.org/es/news/2007/04/30/estados-unidos-wal-mart-niega-

derechos-basicos-sus-trabajadores

EL FINANCIERO. (2020). Noticias WALMART. https://www.bizneo.com/. Consultado el 22 de

febrero del 2022. https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/2021/10/22/walmart-crece-con-

marcas-propias/

http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.