PROGRAMA

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

ASIGNATURA
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PROFESOR
CDBA JORGE E. CHAPARRO MEDINA
PROFESOR INVESTIGADOR SENIOR

CASO PRACTICO UNIDAD 3

NOMBRE ESTUDIANTE
SANDRA MILENA GARZON HERNANDEZ

Fecha, ABRIL 2020

 Objetivos
El objetivo de este trabajo es aprender un poco más sobre los tratamientos que tiene cada empresa
según su función, debemos orientarnos, capacitarnos para así satisfacer las necesidades
rentablemente de la compañía para la cual trabajamos respecto al producto que se está vendiendo
brindando un mejor servicio y atención al cliente interno y externo.
 CASO PRACTICO UNIDAD 3

Enunciado

Wal Mart WalMart es la empresa más grande en el mundo en términos de ingresos, y es

probablemente la que más influye en las tasas salariales y precios. Esta compañía americana de
supermercados tiene 1.900.000 empleados. Comenzó en 1940 cuando Sam Walton, un empresario
de Arkansas, abrió su primera tienda. En 1962 abrió una sucursal sólo para productos con descuento.
La fórmula tuvo mucho éxito y abrió multitud de este tipo de tiendas en las zonas rurales y empezó
a ganar mucho dinero. En 1985, con 1000 tiendas, ocupó el primer puesto en las fortunas
americanas. Con su slogan “Siempre bajos precios. Siempre” ha crecido como una de las compañías
más admiradas del mundo por su estrategia innovadora. Ha creado muchísimos puestos de trabajo,
aunque a costa de pequeños comercios, y ha permitido ahorrar a una familia media americana casi
600$ al año. Además ha tenido muchas iniciativas sociales, como por ejemplo, los 1900 camiones
de agua que envió a las zonas afectadas por el huracán Katrina, así como 17 millones de $ para la
recuperación de la zona, aunque el objetivo inmediato eran los propios empleados de WalMart para
facilitar la reapertura de las tiendas, pero las ayudas no sólo se quedaron en estas familias.

En 1992 Walton murió. Desde entonces la expansión de la compañía se ha acelerado. Dos factores
han contribuido de modo especial. Por un lado una logística más desarrollada gracias a los nuevos
sistemas tecnológicos y, por otro, la globalización. Junto a esto, la política permanente de precios
bajos ha supuesto un freno a los posibles competidores que pretendían entrar en el mercado. WAL-
MART: The High Cost of Low Price1 . Realizado por el prolijo documentalista de denuncia Robert
Greenwald, representa una excelente muestra del nuevo frente de batalla en la guerra permanente
que los militantes consumidores norteamericanos llevan contra las empresas que probadamente
comienzan a abusar de sus poderes monopólicos. Wal-Mart es la mayor cadena de mega-
supermercados del mundo, siendo una de las corporaciones más poderosas del país del norte. Y en
Wal-Mart: The High Cost of Low Price (El alto costo de los precios bajos) son acusados mediante
entrevistas, documentos, imágenes y denuncias de lo siguiente: Destrucción de comunidades
locales al irrumpir con precios con los que se es imposible competir, mantener al grueso de sus
empleados en empleos part-time sin pago de horas extras, la negación de planes de salud a sus
empleados quienes están obligados a usar los destinados a ciudadanos de menores recursos y
desempleados (Medicare, Welfare), activa política antisindical que involucra amenazas, despidos y
equipos de respuesta rápida que viajan vía jet privado ante la amenaza de un movimiento sindical
(es la única empresa grande de Estados Unidos SIN NINGÚN sindicato en función). La discriminación
a la hora de ascender a sus empleados (no son ascendidas mujeres ni personas de color). Uso de
inmigrantes ilegales que son encerrados en la noche dentro de sus locales para limpiarlos, uso de
billones de dólares en subsidios estatales para la construcción de sus locales (no disponibles para
otras empresas) y tras lograr esos fondos, reubican el local fuera de los límites de la respectiva
ciudad para evitar los impuestos. Contaminación tóxica de múltiples vertientes y lagos de agua de
beber, condiciones subhumanas de trabajo en las fábricas en el extranjero que hacen sus productos
de “marca propia” y récord de criminalidad (robos, asesinatos y violaciones) en los estacionamientos
de los supermercados que no tienen ninguna vigilancia (excepto donde hay cámaras de video para
prácticas antisindicales) e indisposición a hacerse responsable. WAL*MART: El alto costo de los
precios bajos. Pero desde 2004, el prestigio de la empresa ha descendido fuertemente. El gran poder
de compra les permitía ejercer una gran presión sobre los precios a todos sus proveedores,
reduciéndoles tanto el margen de beneficio, que algunas han quebrado por esta política. A pesar de
que en sus códigos aparece la exigencia de que sus proveedores deben respetar las legislaciones
laborales, no exceder la jornada legal, no permitir el trabajo infantil, impedir los cárteles, etc.,
parece que esta exigencia era sólo en la teoría, porque luego negociaban con proveedores dudosos,
fijándose sólo en los precios.

Un documental llamado “WalMart, The High Cost of Low Prices”, retrató la larga lista de violaciones
que cometía la empresa, no sólo con sus proveedores, sino que en algunos países la empresa no
respetaba la ley de asociación y de huelga, ni el salario mínimo y forzaba a los trabajadores a un
exceso de trabajo. En 2005, la Corte californiana multó a WalMart con 172 millones de $ por no
respetar los descansos previstos por ley para almorzar. Poco después afrontó una demanda de
136.000$ por permitir a menores trabajar con maquinaria peligrosa. Se corrió la fama de que pagaba
muy mal a sus trabajadores en Bangladesh, Indonesia y China, así como que implantó políticas de
discriminación sexual. Lleva tiempo intentando lavar su prestigio, pero mientras las demandas
siguen cayendo.
Preguntas

1. ¿En favor de quiénes trabaja WalMart?;

La empresa Walmart trabaja para un fin y beneficio propio, en favor de la misma empresa aunque
aparentemente Walmart con su fundador haya su idea de concepto inicial y esta es la de ofrecer
precios bajos en favor de los consumidores.

No se observa en ningún momento que su política de precios sea pensado en el beneficio de los
consumidores si no en obtener una ventaja de competencia frente a los otros mercados. Aunque
ellos están ofreciendo precios más bajos que benefician al consumidor lo hace para establecer una
ventaja competitiva frente a los otros mercados de características similares, pero a costa de sus
empleados y de sus proveedores. En la introducción del caso vemos que Walmart no paga horas
extras ni servicio médico a sus empleados por lo cual le permite ahorrar a costilla de ellos grandes
cantidades de dinero y no incrementa el valor de los productos por la parte comercial y de ventas
por lo que es más atractivo para el consumidor por que le representa un beneficio de ahorro. De
igual forma acorralar a sus pequeños proveedores al reducir al mínimo su ganancia los lleva a la
quiebra mientras ellos pueden seguir obteniendo una ventaja comparativa con otros productos.

2. ¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia necesaria
de la estrategia de WalMart?

Walmart ha frenado muchas demandas con respecto a su fuerza de trabajo. Entre las principales
causas se encuentran bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atención a salud inadecuada y
fuertes políticas antisindicales Quienes critican a Wal-Mart, enfatizan el hecho que el
aproximadamente el 70% de empleados permanece menos de un año trabajando para la empresa.
En el año 2006, el grupo Los Ángeles Alliance for a NewEconomy (LAANE) dio a conocer que un
empleado de Wal-Mart gana $10.11 por hora, lo cual representa un 20% menos que el promedio
del sector. En México, se demandó a la empresa por pagar a sus empleados con vales que solamente
podían ser canjeados en su misma tienda, es decir, obligaban a sus empleados a que compren en
Wal-Mart ya que era la única forma de poder hacer válidos los vales. La corte del distrito Federal
aceptó la demanda y exigió a la empresa que deje de pagar el sueldo a sus empleados con vales.

Wal-Mart también ha recibido acusaciones que involucran las malas condiciones de trabajo debido
al continuo maltrato, muchos empleados afirman que son obligados a trabajar horas extras y no se
les paga ni un dólar por estas horas. Por ejemplo, en el año 2000, la empresa tuvo que pagar $ 50
millones para resolver una demanda colectiva que afirmaba que más de 69,000 empleados en
Colorado fueron obligados a trabajar fuera de su horario. En el año 2005, recibió otra demanda
colectiva en Missouri porque la empresa obligo a cerca de 200,000 empleados a trabajar horas
extras sin ser remunerados y lo peor de todo sin tener descanso ni almuerzo. Wal-Mart también ha
tenido denuncias por discriminación, el caso Wal-Mart V Duckes es un claro ejemplo de racismo, 1.5
millones de empleadas denunciaron que habían sido discriminadas por ser mujeres, este caso tuvo
un gran impacto para la empresa. En 2003 agentes federales descubrieron que cerca de 250
trabajadores de limpieza eran inmigrantes indocumentados, la empresa se defendió diciendo que
no eran sus empleados, sino de una contratista que los había contratado para colaborar en una
investigación.

De esta manera, continúan las demandas en contra de Wal-Mart en Estados Unidos; en México la
realidad es la misma, pues la empresa ocupa el primer lugar en demandas laborales en el Distrito
Federal. El presidente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, Ramón Montaño Cuadra informó
que se reciben aproximadamente 4 denuncias al día por despido injustificado, hostigamiento,
discriminación, mal trato y cancelación de días de descanso. Al 2010 se logró conciliar 743 juicios
pero 603 aún se encuentran en trámite. La multinacional también ha sido demandada por ser el
causante de excesos laborales en china. Muchos de los productos que vende Wal-Mart se fabrican
en China y sus proveedores para poder cumplir con los pedidos a precios bajos se ven obligados a
cometer excesos con el personal. Algunos empleados en China denuncian que son obligados a
trabajar horas extras sin pago, y sobretodo denuncian que se les cobra por darles un lugar donde
dormir aun cuando no lo utilizan. De este modo, se reclama a Wal-Mart que elija mejor a sus
proveedores y que analice bien si estos dan un buen trato a su personal. Sin duda, la empresa Wal-
Mart ha recibido muchas denuncias laborales pero también ha sido acusada por tratar de ser un
monopolio, en muchas ciudades fue acusado de haber, de cierto modo, obligado a muchos
pequeños negocios a dejar de operar. Wal-Mart ofrecía precios muy bajos con respecto a la
competencia y por lo tanto, estas empresas al no poder igualar sus precios se veían obligados a
cerrar el negocio. Al parecer Wal-Mart seguirá enfrentando muchas acusaciones si no realiza
cambios a algunas de sus políticas que son implantadas, en muchos casos, abusando del poder que
tiene la empresa.
3. ¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?

1. Creación de más empleos y sueldos correspondientes: A fin de que la empresa Walmart siga
creciendo pero sin seguirse beneficiando de sus empleados y proveedores, crear más
empleos y crear incentivos y un sueldo con prestaciones para los colaboradores que
destaquen el desempeño de cada uno para así dejar en alto el nombre de la empresa.

2. Crecimiento profesional, Capacitación y desarrollo: La idea es que desde ya se genere un

plan de desarrollo de los empleados, que puedan tener capacitación constante para la labor
que desempeñan, para así obtener mejores resultados y que puedan tener la posibilidad de
crecimiento dentro de la misma, ya que teniendo un previo conocimiento de las actividades
que se realizan a diario de la empresa en algún momento se generen más vacantes y así
ellos sean los primeros en ser tenidos en cuenta para dichos procesos.
3. Programas de salud: Se debe incluir la atención en salud de los colaboradores dentro del
salario mensual ya que tiene por derecho a ser atendidos ante cualquier enfermedad sea
laboral, externa, etc.

4. Discriminación: En cuanto a la fuerza laboral femenina y diferentes minorías, Walmart ha

asumido una posición a favor de la diversidad cultural en cada aspecto del negocio, desde
los directivos, asociados y proveedores. Para esto se lanzó en el 2005 EEQ-1. Este reporte
les permite hacer un seguimiento de la diversidad existente en la compañía y si sus
acciones son congruentes con la diversidad que promulgan como por ejemplo el último
reporte que mostro la fuerza laboral femenina, la cual incremento en un 3.65% a
comparación del 2006.

5. Ayuda social: Poder aportar a fundaciones con obras sociales, así de esa manera lo que se
estaban ahorrando en no pagarle a sus colaboradores se van ahorrar en impuestos por
aportar a beneficencia, pero no a costa del trabajo de sus colaboradores.
6. Ubicación de las tiendas: Poder realizar la apertura de varias sucursales a nivel mundial con
esto la empresa tiene más crecimiento económico, social y puede crear más empleos.

7. Aspecto ambiental, Tratar al máximo de no generar desperdicios, Protección del medio

ambiente: Walmart reconoció su responsabilidad por violaciones de las leyes federales y
pagará multas y sanciones significativas, lo que, en parte, financiará importantes proyectos
ambientales en las comunidades afectadas por las violaciones ambientales, se procederá
con el aprovechamiento de dichos residuos para no afectar ambientalmente a la
comunidad.
Conclusiones

De este trabajo se concluye que si las empresas generaran un poco más conciencia al
momento de proteger a todos sus trabajadores, se disminuiría las demandas, los malos
empleados, la rotación del personal. Si la empresa genera capacitación acompañamiento
en todo momento al empleado de seguro se incrementaría el sentido de pertenencia de sus
colaboradores así como las ganas de que las empresas salgan adelante y seguir creciendo a
nivel mundial.

Bibliografía

- http://casowalmart.blogspot.com/
- https://hispanicprwire.com/news.php?l=es&id=12606&cha=14
- https://www.huffpost.com/entry/wal-marts-wages-increase_b_113118