Comunicación Empresarial y Atención al Cliente (CEAC) Belén Peñas Abril

CASO PRÁCTICO:

-Elabora un diálogo/discurso para vender a un cliente un seguro (puede ser cualquier

seguro)

-Ten en cuenta los pasos para la elaboración de un buen mensaje.

1- Buenos días, mi nombre es Belén Peñas, ¿con quien tengo el placer de hablar?

2- Buenas, estás hablando con Lucía Solano.

1- Hola Sra. Solano, ¿cómo se encuentra? La llamó desde Getlife, donde trabajamos
diariamente para facilitar un seguro de vida simple, fácil y rápido. Si le interesa lo que le
estoy comentando podemos entrar en detalles sobre el tipo de seguro que se ajustaría a su
modo de vida. ¿Le interesa?

2- Si, me interesa.

1- ¡Genial! Bueno pues le voy a explicar cuales son las diferentes pólizas que le podemos
ofrecer y veremos cual es la que mejor se ajuste a usted.

- En primer lugar tenemos un seguro de vida para Familia.

Seguridad al mejor precio Para proteger completamente a las personas que más quieres. El
motivo principal por el que contratar un seguro de vida de protección familiar, es asegurar tu
futuro, el futuro de tu pareja y el de tus hijos.

Tranquilidad para tí y tu familia Adaptado a tu familia. Esta póliza te da una gran

tranquilidad, ya que sabes que si algo te ocurre, las personas que más quieres contarán con
un apoyo económico que les ayudará a seguir adelante tras su gran pérdida. El seguro de
vida que se adapta a lo que tu familia necesita. Modifica las condiciones de tu póliza si, por
ejemplo, tu familia crece

- En segundo lugar le podemos ofrecer un seguro de vida para Hipoteca.

Seguridad para los tuyos mediante apoyo económico a tu familia

Los seguros de vida para hipotecas son una buena solución para proteger el futuro de tus
seres queridos. Garantiza el pago completo de la vivienda, ya que será la entidad con la que
firmaste tu hipoteca la que reciba el capital asegurado. Y además, tu familia podrá recibir la
parte restante del capital.

Tranquilidad para cubrir el préstamo hipotecario y otros gastos

Una póliza de vida para una hipoteca está pensada para cubrir el préstamo hipotecario que
te otorga el banco para la compra de tu nueva casa. Es una buena solución para proteger a
las personas que más quieres y no dejarles con una carga económica si algo te ocurre.

- Y en tercer lugar tenemos el seguro de vida para personas de más de 50 años.

En definitiva, el seguro de vida para mayores de 50 años de Getlife es un producto que

piensa siempre en las necesidades y objetivos de cada asegurado. Se trata de un producto
creado por personas como tú, que saben que es lo que realmente necesitas y que te
explicarán toda la información que necesites en todo momento. Es una póliza que se
contrata y gestiona de forma sencilla y que se adapta a ti en cualquier circunstancia y etapa
de la vida en la que te encuentres.

1- Bien, una vez aclaradas las diferentes pólizas que le podemos ofrecer, digame, cual es la
que usted piensa que mejor se ajusta a sus necesidades.

2- Me gustaría contratar el seguro de vida para hipotecas, acabamos de mudarnos y

queremos aumentar la familia y me vendría genial.

1- Perfecto, necesito que me pase todos sus datos para poder contratar este servicio y
firmar el contrato.