GUIONES PARA TRABAJAR EL PLAN 100

Recuerda siempre mantener una sonrisa cuando hables con tus prospectos; además, hablar
con claridad, un tono de voz grave y a una velocidad adecuada. Así te oirás confiable, cercano/a
y atractivo/a.
A continuación, tienes unos ejemplos de guiones con diálogos que los puedes utilizar con tus
contactos del Plan 100. En estos ejemplos estaremos aplicando las técnicas que aprendiste en
Flow, así que, si no has terminado el entrenamiento, primero hazlo completo. Recuerda que
son sólo guías, tú tendrás que personalizarlos de acuerdo al contexto de tus contactos
En todos los casos, considerando que en el plan 100 están tus contactos personales y, por lo
tanto, te conocen, te recomendamos iniciar la conversación de esta manera
Hola Carlos, ¿Cómo estás? Soy Claudia…
Inicia una breve conversación topando el lado humano de las personas (su familia, su
trabajo, su salud o algún evento específico para romper el hielo) dependiendo de tu
relación con el contacto. Sé muy breve en esta parte, no lo alargues innecesariamente.

EJEMPLO 1: PARA VENTA TELEFÓNICA DEL SEGURO DE HOGAR A CONTACTOS DEL P100
Este guion lo utilizarás cuando sabes que tu contacto es quien toma las decisiones en su
hogar y éste tiene un patrimonio importante. Válido para los cónyuges también.
Te llamo para contarte que estoy iniciando mi carrera como agente de seguros de La Boliviana
Ciacruz. Así que primero, me pongo a las órdenes para cuando necesites proteger tu
patrimonio con un seguro, con gusto te asesoraré para que tomes la mejor decisión.
Y segundo, te cuento que estamos con una promoción para regalar 2 meses de seguro de hogar
totalmente gratis a nuestros contactos cercanos. Y claro, el primero que se me vino a la mente
eres tú, sabiendo que siempre has sido una persona precavida.
¿Te gustaría saber cómo proteger tu hogar contra robo o accidentes totalmente gratis por 2
meses?
Espera que responda
¡Genial estimado Carlos! Tú debes estar consciente de que todos estamos expuestos a un robo
o accidente, especialmente en estos momentos de crisis económica, lo podemos perder todo
en cuestión de minutos; y la mejor manera de vivir tranquilos, es tener asegurado nuestros
bienes.
Nuestro seguro cubre robo y daños por accidente a la vivienda, muebles y equipos. Sabemos
que tu hogar es muy importante para ti, y queremos asegurarnos de que estés protegido en
todo momento.
Para poder cuantificar el valor asegurado, cuéntame Carlos:
¿En este momento tienes asegurada tu casa y tus bienes?
Espera que responda
Entiendo y dime… ¿Por qué no has tomado un seguro? O ¿Con qué compañía tienes el seguro?
Espera que responda
¿Qué valor estimado tiene tu casa/departamento/oficina incluido los muebles y equipos?
Espera que responda
Perfecto estimado Carlos, estoy muy contenta de que estés interesado en nuestro seguro.
Tomar la oferta es muy fácil. Solo tienes que proporcionarnos algunos detalles, y podemos
hacer que todo el proceso sea lo más rápido y sencillo posible. Te explico el siguiente paso…
Le explicas los requisitos y el procedimiento y elaboras el slip
Te felicito por tomar esta decisión importante y por confiar en nosotros para proteger tu hogar.
Estoy seguro de que estarás muy satisfecho con nuestro servicio. ¿Tienes alguna pregunta?
Espera que responda y responde su pregunta
En este momento enviaré a tu WhatsApp información importante de tu seguro. Si tienes alguna
pregunta o inquietud, no dudes en hacérmela saber. Estoy aquí para ayudarte en todo lo que
necesites. ¡Gracias por tu tiempo y por permitirme hablar contigo hoy!
Por último, si conoces a alguien más que pueda estar interesado en nuestros servicios, nos
encantaría que me lo refieras. Nosotros siempre estamos buscando ayudar a más personas a
proteger su vehículo, hogar y pertenencias. ¿Hay alguien que se te venga a la mente que pueda
estar interesado en recibir 2 meses gratis de seguro?
Espera que responda
¡Genial! Si nos proporcionas su nombre y número de teléfono, me encargaré de ponerme en
contacto con ellos y hacerles saber acerca de nuestra oferta. ¡Muchas gracias por tu ayuda!

EJEMPLO 2: PARA VENTA TELEFÓNICA DEL SEGURO VEHICULAR A CONTACTOS DEL P100
Este guion lo utilizarás cuando sabes que tu contacto es dueño de un vehículo.
Te llamo para contarte que estoy iniciando mi carrera como agente de seguros de La Boliviana
Ciacruz. Así que primero, me pongo a las órdenes para cuando necesites proteger tu
patrimonio con un seguro, con gusto te asesoraré para que tomes la mejor decisión.
Y segundo, sé que tienes un vehículo que seguramente te ha costado mucho esfuerzo y sabes
que todos estamos expuestos a tener un accidente o un robo, más todavía con la situación de
inseguridad que estamos teniendo por los temas políticos en Bolivia.
¿Te gustaría conocer qué es lo que hace diferente a La Boliviana Ciacruz de otros seguros y
cómo te puedes ahorrar entre 100 y 200 dólares en caso de tener un siniestro con tu vehículo?
Espera que responda
¡Genial estimado Carlos! Te comento que La Boliviana Ciacruz es la aseguradora número 1 con
la mejor reputación en Bolivia, gracias a la recomendación de más de 2 millones de clientes
satisfechos que han asegurado sus vehículos con nosotros.
Para poder comprender mejor tu situación, cuéntame…
Actualmente ¿Tienes tu vehículo asegurado?
Comprendo ¿Con qué compañía lo tienes asegurado? O ¿Por qué no lo has asegurado?
¿Aproximadamente cuántos kilómetros recorres al año?
¿Lo utilizas dentro de la ciudad o sales de viaje con regularidad?
Mira Carlos, nuestro seguro automotor es el más completo del mercado…
Explica los beneficios del seguro alineados a la situación del cliente
Y lo más importante Carlos, estamos con una promoción por tiempo limitado. El seguro
automotor incluye la exención de la franquicia. Esto quiere decir que, en caso de un accidente,
tú puedes recuperar el 100% del valor de la reparación sin tener que pagar el deducible. De
esta manera te ahorrarás entre 100 y 200 dólares. Somos la única aseguradora que te da este
beneficio.
¿Tienes alguna duda con respecto a los beneficios?
Espera que responda
¿Te parece bien si me das unos datos de tu vehículo y te paso inmediatamente una cotización?
Sin ningún compromiso
Espera que responda y le explicas los requisitos y siguientes pasos
Excelente Carlos, ya te envié a tu WhatsApp la cotización, el slip y un arte con un resumen de
los beneficios del seguro. Adicionalmente, yo me comprometo contigo para brindarte todo mi
soporte para resolver tus dudas y ayudarte en caso de que sufras algún siniestro.
Te felicito por tomar esta decisión importante y por confiar en nosotros para proteger tu
vehículo. Estoy seguro de que estarás muy satisfecho con nuestro servicio. ¿Tienes alguna
pregunta?
Espera que responda y responde su pregunta
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en hacérmela saber. Estoy aquí para ayudarte
en todo lo que necesites. ¡Gracias por tu tiempo y por permitirme hablar contigo hoy!
Por último, si conoces a alguien más que pueda estar interesado en nuestros servicios, nos
encantaría que me lo refieras. Nosotros siempre estamos buscando ayudar a más personas a
proteger su vehículo, hogar y pertenencias. ¿Hay alguien que se te venga a la mente que pueda
estar interesado en recibir 2 meses gratis de seguro?
Espera que responda
¡Genial! Si nos proporcionas su nombre y número de teléfono, me encargaré de ponerme en
contacto con ellos y hacerles saber acerca de nuestra oferta. ¡Muchas gracias por tu ayuda!

EJEMPLO 3: PARA PEDIR REFERIDOS A CONTACTOS DEL P100

Este guion lo utilizarás cuando tienes un contacto que no califica para tomar un seguro
directamente, pero sabes que te puede dar buenos referidos.
Te llamo para contarte que estoy iniciando mi carrera como agente de seguros de La Boliviana
Ciacruz. Así que me pongo a las órdenes para cuando necesites proteger tu patrimonio con un
seguro, con gusto te asesoraré para que tomes la mejor decisión.
Tengo el respaldo de una compañía con más de 76 años de experiencia y con más de 2 millones
de clientes satisfechos.
Como tú sabes, no es fácil iniciar una nueva profesión, por lo que te quiero pedir un favor:
Si conoces a alguien más que pueda estar interesado en nuestros servicios, me encantaría que
me lo refieras. Nosotros siempre estamos buscando ayudar a más personas a proteger su
vehículo, hogar y pertenencias. ¿Hay alguien que se te venga a la mente que pueda estar
interesado en recibir 2 meses gratis de seguro?
Espera que responda
¡Genial! Si me proporcionas su nombre y número de teléfono, me encargaré de ponerme en
contacto con ellos y hacerles saber acerca de nuestra oferta. ¡Muchas gracias por tu ayuda!
Por último Carlos, te voy a enviar a tu WhatsApp un poco de información acerca de nuestros
seguros. Si lo puedes compartir con tus amigos o en tus grupos de redes sociales, estaré
inmensamente agradecido contigo.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en hacérmela saber. Estoy aquí para ayudarte
en todo lo que necesites. ¡Gracias por tu tiempo y por permitirme hablar contigo hoy!

EJEMPLO 4: PARA OFRECER TUS SERVICIOS A CONTACTOS DEL P 100 A TRAVÉS DE MENSAJES
DE WHATSAPP
Este guion lo utilizarás cuando tienes un contacto que no contesta tus llamadas o que
tienes la suficiente confianza y cercanía para hablarle a través de un mensaje de
WhatsApp
Hola Carlos, espero que te encuentres bien, (te saluda Claudia Fernández) opcional.
Te escribo para contarte que estoy iniciando una nueva carrera como agente de seguros de La
Boliviana Ciacruz.
Así que me pongo a las órdenes para cuando necesites proteger tu patrimonio con un seguro,
con gusto te asesoraré para que tomes la mejor decisión.
Adjunto información acerca de nuestros 2 principales productos: Seguro automotor y seguro
de hogar con el que tenemos una gran promoción para nuestros contactos cercanos.
Adjuntar artes gráficos… y después de unos 5 minutos continúas
Como tú sabes, no es fácil iniciar una nueva profesión, por lo que te quiero pedir un favor:
Si conoces a alguien más que pueda estar interesado en nuestros servicios, me encantaría que
me lo refieras. Nosotros siempre estamos buscando ayudar a más personas a proteger su
vehículo, hogar y pertenencias.
¿Hay alguien que se te venga a la mente que pueda estar interesado en recibir 2 meses gratis
de seguro para su hogar?
¡Gracias por tu tiempo y por permitirme hablar contigo hoy!
Nota: Es bueno utilizar emojis en el mensaje, siempre y cuando no abuses de ellos y
escogiendo los mejores para llamar la atención y amplificar el mensaje cuidando tu
imagen y marca personal.