 Me estas tratando de convencer: No , estamos tratando de concientizarla.

 Repricing:
Recuerde que vivimos en un país inestable donde hay inflación donde las cosas aumentan ,
es por eso que el objetivo es aumentar la suma asegurada y que lo que esté pagando
cumpla la función.
 Tengo otro seguro:
 Me parece excelente que valore el seguro de vida ahora sepa que puede tener más de uno
y que se complementa, permítame la oportunidad de comparar su cobertura con la
nuestra.
 No tengo la póliza:
la póliza es información que usted tiene que tener , por supuesto pero quiero que sepa
que en caso de que usted sufra un siniestro no le vamos a pedir la póliza ni a usted ni a su
familia para corroborar que está asegurado solo con su DNI es suficiente.
 Nunca contrate un seguro con ustedes:
 Puede ser que tenga una cobertura con Metlife y que no la haya tomado directamente
con nosotros ,somos una compañía líder y tenemos alianzas con diferentes entidades
entre ellas bancos , tarjeta de crédito y movistar por ejemplo recuerda haber visitado
alguna de estas entidades o que lo hayan llamado?.

SEGURO DE CELULAR

 Seguro no solicitado: tenemos muchos llamados de personas a las que le robaron el celular
cuando todavía no lo habían terminado de pagar. Piense si tuviera que pagar 2 cuotas al
mismo tiempo.
 Aseguramos: a la persona no al teléfono.
 Me quede sin trabajo: en esta situación necesita el celular más que nunca, es una
herramienta fundamental a la hora de conseguir trabajo. Básicamente lo van a contactar
por celular imagínense si se lo roban
 Tenemos muchos casos de clientes que dieron de baja la cobertura y luego le robaron,
llaman preguntando si le cubre o si podemos reactivar la póliza, y lamentablemente una
vez que se cancela no hay vuelta atrás.
 Describir beneficios de la asistencia, por ejemplo:
 Configuracion remota de equipos , cancelación de tc de crédito y débito , envió de taxi a
domicilio o dependencia policial, reintegro por de robo de tc de debito o credito,Servicio
tecnico en linea , instalacion de antivirus.

SEGURO HOGAR

 Las compañías eléctricas no suelen hacerse cargo de pagar los electrodomésticos. Eso lo
tiene cubierto con Metlife.
 Por la situación actual y tan complicada recibimos constantes llamados de personas a las
que le entraron a robar, usted esta cubierto/a ante un robo.
 Me llamo un cliente informando que se levanto un dia y tenia todas las paredes llenas de
agua entonces llamo un plomero y le informaron que era un daño por agua y le pasaron un
presupuesto muy alto, usted con nosotros tiene un respaldo por danos por agua.
 Nos suelen llamar diferentes clientes informando que por el corte de luz se le pudre la
comida del freezer nosotros se lo cubrimos
 En invierno tenemos muchisimos casos de incendios e incendios parciales a causa de la
estufas.
  En caso de que le pase cualquiera de estos inconvenientes y no se pueda quedar en su casa
nosotros cubrimos los gastos de alojamiento
 Si la casa se encuentra desprotegida a consecuencia de un siniestro:SERVICIO DE
VIGILANCIA Y SEGURIDAD por un periodo maximo de 3 dias.
 En caso de extravio o robo de llaves , rotura de cerraduras / aberturas: con la asistencia
adicional que tiene la cobertura cuenta con el servicio CERRAJERO PARA APERTURA DE
EMERGENCIA LAS 24 HS
 A través de nuestro servicio de Asistencia cuenta con desobstrucciones sanitarios ,
lavatorios y piletas hasta tres veces por año con la Asistencia gratuita que le brindamos.

CAJERO AUTOMATICO

 Tenemos casos de clientes que le robaron el dinero del alquiler ,las expensas , la cuota del
colegio de los hijos. Como están las cosas hoy día nunca está de más un resguardo como
este. Estoy seguro que si nos llegaran a robar ese dinero nos complicaría mucho el mes.
 Para e del ICBC Esta cubierto no importa si saca plata de cualquier cajero.
 Le cubre hasta 15 cuadras a la redonda .Tenga en cuenta que si tiene un cajero cerca le
cubre hasta la puerta de su casa.
 Le cubrimos las llaves y los documentos por un monto muy elevado (registro de
conducir ,Dni e incluso Pasaporte ,llaves y el costo de reimpresion del plastico de las
tarjetas.)
 Esta cubierto en todo el pais, Por ejemplo le roban estando de vacaciones esta cubierta.

SEGURO DE VIDA INDIVIDUAL

 Tiene una cobertura muy completa y flexible.

 Si la póliza es en U$D, recuerde que su capital asegurado tambien es U$D.
 Preguntar si paga impuesto a la ganancia, hoy se puede deducir 12,000 pesos al año del
minimo no imponible del pago de la póliza.
 Si el cliente menciona que tiene ahorro, recomendarle que lo revise con su agente o con
Casa Central porque son coberturas muy completas y flexibles
 Las pólizas son hasta los 99 años de edad, y por muerte por cualquier causa, además
cuenta con los adicionales en vida, no todos los resguardos son tan grandes y completos.

MASCOTAS

 Esta es una de las coberturas que más defiendo por el amor que siento por mi mascota,
que más que mascota es mi hijo, con esta cobertura tiene una tranquilidad económica y
sabe que cualquier tipo de problema que tenga su mascota va a estar cubierto por este
seguro, que sinceramente el precio por el que paga es nada comparado al amor que usted
tiene por su mascota.
 Solemos tener medicina prepaga u obra social para nosotros pero para nuestra mascota
que es un integrante mas de la familia NO TENEMOS NADA.Esta cobertura esta diseñada
para brindarle la tranquilidad que necesita.
INVESTMENT

 El producto es flexible,le permite modificarlo de acuerdo a sus necesidades(por ejemplo

aumentar o disminuir la prima , realizar un retiro parcial.Pero tambien poder realizar
aportes extraordinarios y retirarlos a los 6 meses.
 Preguntar si paga impuesto a la ganancia, hoy se puede deducir 18,000 pesos al año del
minimo no imponible
 En caso de fallecimiento sus beneficiarios no solo cobran el capital asegurado sino tambien
el 100% de lo que tiene ahorrado. (Revisar ahorros con casas Central).
 Tener en cuenta la fecha de emision de la poliza, cuando la poliza cumple años se reducen
los impuestos en ahorros, cada año que pasa tiene un monto mayor disponible, si tien más
de 2 años o está por alcanzarlos, revisar ahorros con casa central puede tener un
beneficio.

 Prestar atención a la profesión del asegurado , y utilizarla como argumento ya sea por el
riesgo que implica su trabajo o si trabaja de manera independiente .
 Revisar los beneficiarios , en caso de que tenga familia hacer hincapié en la perdida que
seria su fallecimiento para la economía de la familia
 Preguntar PORQUE TOMO EL SEGURO?.
 Usted hace mucho tiempo que tiene estas coberturas y siempre las pago, hoy que el
dinero vale menos, entonces son más económicas. Con esto le quiero decir que su
problema económico no es por estas pólizas. El seguro no es el problema, pero puede ser
la solución a los problemas económicos que le generaría a su familia su fallecimiento o
para usted en caso de un accidente.
 Ejemplo de un llamado que recibimos: Tuvimos un caso de un familiar que llamo porque
vio el debito de MetLife en el resumen de cuenta y hace unos dias el titular lo habia
cancelado el mes pasado y LAMENTABLENTE NO LO PUDO COBRAR.

ICBC

 “TENIENDO CUBIERTO EL REEMBOLSO DE GASTOS MÉDICOS (MÁS ALLÁ DE LO

ELEVADÍSIMO DEL CAPITAL ASEGURADO), CUALQUIER ACCIDENTES, LEVE QUE DERIVE EN
LA COMPRA DE MEDICACIÓN, CREMAS, VENDAJE O LO QUE FUERE, YA LA TIENE CUBIERTA
POR EL REINTEGRO Y ESE DINERO YA NO SALE DE SU BOLSILLO, UNA CAJA DE IBUPROFENO
CUESTA MÁS QUE LA CUOTA DE LA COBERTURA”
 Broken Bones, Hasta los 85: esta cobertura eta diseñada para personas mayores por eso le
cubre hasta los 85 años y ante los accidentes más comunes que pueden sufrir como una
fractura de cadera, accidentes domesticos, accidentes en la via publica
 En el caso de sufrir una fractura y necesitar ser asistid@ en su hogar generalmente las
obras sociales solo cubren atención e centros médicos, en caso de que usted necesite
ayuda en casa Metlife le brinda una suma de dinero con la que puede afrontar estos gastos
 Renta diaria por internacion:Sumar el capital asegurado por 10 dias (por ejemplo tiene un
capital asegurado de $1.700 x 10 dias hace una suma de $17.000). Contra con este dinero
no daría lo mismo que no tenerlo y menos en un momento tan delicado.
  SOLAMENTE REPONER EL DNI, ES MÁS COSTOSO QUE LA CUOTA DE LA COBERTURA, NI
HABLAR SI ADEMÁS NOS ROBAN EL CELULAR, EL DINERO O ALGUNA OTRA
DOCUMENTACIÓN. En comparación costo benificio siempre es mejor tener el resguardo.
 Si sacamos un cálculo rápido, es conveniente para su economía invertir unos pesos al mes
para recuperar todo junto al momento de sufrir un robo.
 Hasta que a uno no le pasa, no dimensiona la importancia de contar con una capital de
$xxx para recuperar lo que nos robaron
 Después de que a uno lo roban, es muy importante contar con esta protección específica
para esta situación y ayuda a compensar la pérdida económica
 *Dar ejemplos cotidianos.

Se verifica donde vive. Si es del interior:

Si bien Ud. no vive en un centro urbano como Buenos Aires, la inseguridad cada vez se extiende
más independientemente de la zona de residencia.

Si es de Bs As o grandes centros:

No sé si sabía pero por ejemplo en las localidades de zona (sur/oeste) es donde las estadísticas
informan la tasa más alta de robos y desde donde recibimos más denuncias.

*Dar ejemplos cotidianos.

*Ponerse en el lugar del cliente y estar de acuerdo luego llevarlo donde queremos utilizand
la palabra "justamente".

Para tener *No argumentar lo barato que es sino lo mucho que se Significa el beneficios.

en cuenta *Indagar con preguntas abiertas para descubrir el verdadero motivo por el cual no quiere la
durante la *Buscar coincidencias con el cliente (fecha de cumpleaños , domicilio ,hincha de que cuadro
conversacion la zona donde vive o si fui de vacaciones). Tener en cuenta estos datos para generar empatí
con el cliente, no temerle a abrir la charla, esto realizado con criterio relajará más al cliente
tendremos mejor predispuesto.
*Cuando tiene nombres compuesto preguntar como quiere que le digan y tambien fijarse e
que tiene el nombre por el que le gusta que lo llamen.
*Dar reforzadores positivos (por ejemplo excelente idea, que bueno lo que me dice,etc.), in
dejar de lado las connotaciones negativas, y la palabra "NO".
*No tengo la poliza: la poliza es informacion que usted tiene que tener, y por supuesto que
vamos a hacer llegar como correponde, pero quiero que sepa que en caso de que usted su
siniestro no le vamos a pedir la poliza ni a usted ni a su familia para corroborar que esta
asegurado solo con su dni es suficiente.
*Como sabe mi familia que estoy asegurado: la mayoría de las veces cuando alguien fallece
los familiares revisan los resúmenes de cuenta por miedo a que haya deudas, leen MetLife
llaman. Nosotros solo necesitamos el dni para identificar a la persona.
*Preguntar si sabe cómo funciona un seguro de vida.