MERCADO OBJETIVO DE UNA

AGENCIA
 01 CONÉCTATE

En esta sesión hablaremos sobre

Tipos de segmentación

Recuerda que, cuando acabemos esta presentación, puedes revisar el Libro Digital, en el que vas a
encontrar material referente a lo que estamos abordando hoy, en la página 15 del texto de
aprendizaje de la UD de Dirección y Gestión de Agencias
 01 CONÉCTATE

¿Cómo segmentarias una cartera de clientes ?

¿Cómo podrías identificar los diferentes tipos de clientes que tiene una agencia
bancaria?

¿Se puedes aplicar el mismo proceso de segmentación para las personas jurídicas y
naturales?

¿Qué tipo de cliente es la empresa donde trabajas? ¿Sabes en qué segmento se

encuentra?
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS
¿Cómo segmentamos el mercado objetivo ?

La formas en que las empresas realizan las segmentación de sus

mercados dependen de variables diferentes para cada una de ellas.

Algunas variables usadas para segmentar el mercado son :

• Geográfica.
• Demográfica.
• Psicográfica.
• Conductual.
Imagen 1 : http://blogs.icemd.com/blog-la-
• Socioeconómica.
investigacion-de-mercados-en-el-entorno-digital/la-
segmentacion-que-y-para-que/
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Como se definen las variables de segmentación

Geográfica Demográfica Socioeconómica Conductual Psicográfica

Imagen 2 Imagen 3 Imagen 4 Imagen 5 Imagen 6 https://www.emprendepyme.net/que-es-la-

https://marketingonmove.wordpress.c https://es.slideshare.net/HectorQuintanilla/ses https://www.ecuadorencifras.gob.ec/encuest http://segmentacionconductualcar segmentacion-psicografica.html
om/2014/10/05/segmentacion- iones-9-10-11-y-12-segmentacin-de-mercados a-de-estratificacion-del-nivel- menrivas.blogspot.com/2015/09/s
geografica-definicion-y-variables/ socioeconomico/ egmentacion-en-la-actualidad-
las.html
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Clasificación de la cartera de clientes

Tipos de clientes
La SBS también clasifica a los clientes de las diferentes entidades
Corporativos
financieras.
Gran empresa
Esta clasificación se basa en tener en cuenta los ingresos que son
Mediana empresa generados por las personas jurídicas (empresas) y personas naturales.
Pequeña empresa
Esta clasificación facilita atender los requerimientos financieros de los
Microempresa clientes y brindar una rápida atención de los mismos; de igual manera
Consumo revolvente permite a la agencia evaluar el riesgo que asume con cada cliente

Consumo no
revolvente
Hipotecario
Fuente: Resolución SBS N.° 11356 – 2008
 03 PONTE EN ACCIÓN

Recuerda, las ideas principales del video de hoy son :

• Es importante aplicar correctamente la segmentación para identificar nuestro mercado objetivo.

• Una agencia bancaria puede aplicar mas de una variable para segmentar su mercado .

• Es importante indicar que los clientes segmentados de una agencia no siempre pertenecerán al
mismo segmento, esto pude cambiar debido a la variación de sus ingresos.
 03 PONTE EN ACCIÓN

Les propongo una actividad sobre lo que hemos aprendido en este video :

La actividad consiste en resolver el cuestionario que vas a encontrar en el campus digital.

Si tienes dudas, consúltale a tu docente, te va a acompañar en lo que necesites.

 REFERENCIA

• Certus (2018): Dirección y gestión de agencias [Texto para el aprendizaje]. Perú, Lima:
Certus
Gracias!