Ana Maria Salazar

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1. Es importante ya que este tiene la responsabilidad de alinear e integrar a través de

un sistema de información y comunicación los diferentes tensores de acuerdo a los
intereses de las partes (grupo de interés y empresa) mediante un discurso y
acciones coherentes y sostenidas contribuyendo al logro de los objetivos de la
organización; como también debe ser un excelente expositor de las buenas prácticas
a sus stakeholders esto con el fin de que vean el esfuerzo, la gestión y el trabajo que
la organización realiza y que de esta forma la imagen que estos tengan de esta sea
positiva y que los esfuerzos se vean recompensados hacia la organización
2.
● Análisis de la situación inicial
● Definición de objetivos ¿Qué quiero conseguir? ¿Para qué quiero conseguirlo?¿Por

qué es necesario hacerlo?

● Definición del público objetivo

● Definición de los mensaje
● Definición de los canales de comunicación
● Planificación estratégica
● Medición y evaluación de los resultados

Objetivos generales
○ Mensajes a comunicar
○ Acciones a ejecutar
○ Variables
○ Instrumentos a utilizar
○ Plazos de tiempo de ejecución
3.

Grupos de interés ¿Qué espera el grupo de la ¿Qué hace hoy la

organización? organización para fidelizar
los grupos de interés?

1. Compradores ● Productos de buena ● Les brindan una

(Usuarios) calidad excelente calidad de
● Amigables con el bolsillo sus productos
● Variedad de productos ● Productos
accequibles
● Les permite a los
compradores
conseguir sus
productos en
diferentes puntos de
venta en el país
● Comunicación
cercana por medio
de redes sociales y
página web
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● Atención rápida y ● Facilidad de entrega

2. Clientes (Canal) respetuosa y transporte a sus
● Habilidad para entrega clientes
de pedidos ● Canal de atencion al
● cumplimiento de cliente
pedidos ● Comunicación
● Calidad en los productos cercana por medio
que venden de redes sociales y
● Buena experiencia de página web
compra ● Créditos a sus
clientes para que
estos puedan
adquirir sus
productos
●

3. Asamblea de ● Rentabilidad ● Informes de gestión

Accionistas(DAF) ● Socialmente y resultados cada 6
responsable meses
Económicamente ● Reconocimiento de
rentable marca
Ambientalmente ● Proyección de
sostenible riesgos

4. Proveedores ● Pagos oportunos ● Comunicación

Cadena de valor ● Claridad en los pedidos constante, clara y
Especializados ● Transparencia transparente
(Asesores, ● Legalidad en las ● Pagan a sus
Consultores, operaciones proveedores de
revisores Fiscales, manera rápida y
Entidades muchas veces
Financieras) anticipada
● Cumplen sus
acuerdos financieros

5. Junta Directiva ● Reporte sobre acciones ● Informes de gestión

que se van a llevar a y resultados cada 6
cabo en la organización meses
● Estados financieros de ● Implementación de
la organización ideas o planes
tomados con la junta
directiva ( ej:
implementación de
un reglamento nuevo
para los
colaboradores)

6. Colaboradores ● Respeto ● ofrece oportunidades

● Trato justo de desarrollo
● Pagos de nómina a humano y
tiempo profesional
● Cumplimiento de sus ● Realiza un gran
derechos como esfuerzo para tener
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colaboradores un buen clima

laboral
● Paga a sus
empleados de
manera justa y
oportuna
● Los apoya de
manera económica
para que estos
estudien

7. Gobierno y ● Cumplimiento de leyes y ● Cumplimiento de

entidades normas leyes parámetros y
regulatorias ● Legalidad en procesos normas que el
estado tenga
● Cuenta con códigos
de conducta frente a
corrupción dentro de
la empresa
● Declaran renta

Referencias
1. Plasticaucho colombia www.plasticaucho.com
2. Freeman, RE (s/f). LA GESTIÓN EMPRESARIAL BASADA EN LOS GRUPOS DE
INTERÉS Y LA REPUTACIÓN . Bbvaopenmind.com. Recuperado el 19 de
septiembre de 2022, de
https://www.bbvaopenmind.com/wp-content/uploads/static/4libro/es/Lagestionempre
sarial.pdf