INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “ARGENTINA”

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

INTEGRANTES : Camargo Beloglio Diego Jhon Paul

Pariona Mendoza Emilio Antonio
Rodríguez Vega Jade María Azucena
Sánchez Shilame Connie Nayeli
Urbina Soto, Adela Yahaira

UNIDAD DIDÁCTICA : Sistema de Ventas y Comercio Electrónico

DOCENTE ASESOR : Dr. Casma Zárate Carlos Antonio

Lima, setiembre del 2022

 INDICE

1. Introducción 1
2. Organigrama 2
3. Administración 3
4. Marketing 4
5. Ventas 5
6. Logística 6
7. Producción 7
 INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Organizaciones y Funciones (MOF) está establecido para las funciones
básicas, funciones específicas, para así describir los cargos de las áreas planteadas. Por ello se
podrá facilitar la identificación y el buen funcionamiento de los procesos principales y
secundarios existentes en la empresa. Se logrará cumplir con los objetivos funcionales de las
unidades orgánicas de cada dependencia, así como las responsabilidades y obligaciones
asignadas al cargo o puesto de trabajo.
Por ello en nuestra idea de negocio hemos decidido implementar el MOF ya que este documento
serviría como una guía para todo el personal que se encuentra dentro de cada cargo.

El documento presentado se proporcionará al personal que lo solicite sobre sus funciones y la

ubicación dentro de la empresa

Dicho documento nos ayudaría a analizar la cantidad y tiempos de realización de las tareas que
realiza un colaborador y así se podría mejorar la efectividad del trabajo asignado de acuerdo a
sus conocimientos, destrezas y habilidades.

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 ORGANIGRAMA

JUNTA DIRECTIVA

ADMINISTRACIÓN MARKETING

VENTAS LOGÍSTICA PRODUCCIÓN

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 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ADMINISTRACIÓN.

Funciones Básicas:

● Trazar un plan de negocios actualizado

● Motivar permanentemente al personal
● Planificar capacitaciones constantes para el personal
● Tener una buena organización empresa
● Estudio de mercado para llegar a los clientes meta
● Dirigir correctamente a los colaboradores
● Evaluar constantemente la correcta ejecución de las actividades de los colaboradores

Funciones Específicas

● Tener el control total de la cantidad de ventas realizadas así mismo también del dinero
a cargo para las futuras inversiones y pago al personal
● Supervisar constantemente la productividad de los colaboradores
● Realizar las compras necesarias para las áreas de almacén y ventas
● Realizar el conteo del inventario
● Verificar la cantidad de dinero ingresado diariamente por las ventas al cerrar caja junto
con el vendedor
● Realizar un estudio de mercado para tener el conocimiento adecuado y así tener mayor
cantidad de ventas
● Realizará breves capacitaciones en las áreas donde se solicite
● Mantendrá a los colaboradores informados sobre las condiciones donde se encuentre la
empresa
● Supervisará el área de ventas constantemente
● Tendrá las cuentas de la empresa actualizadas para el personal que lo solicite
● Verificará que el producto a ofrecer cumpla con la calidad necesaria para los clientes
● Tomará decisiones importantes para el crecimiento de la empresa como un mayor
incremento de inversión o una posible apertura de local
● Se encargará de buscar posibles soluciones para los problemas que se presenten como
también agilizar las tareas diarias de los colaboradores

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MARKETING

Funciones Básicas:
● Análisis del producto o servicio y sus competidores
● Planificación y desarrollo de estrategias de marketing
● Desarrollo de pronósticos
● Comunicación externa e interna
● Estrategias publicitarias
● Investigación de mercadeo
● Crear valor agregado a los productos
● Monitorea las estrategias de ventas

Funciones Específicas:

 Se escucharán las necesidades de cada cliente para poder acercarse y aprender lo que
necesitan.
 Seguir las tendencias y estudiar a la competencia para así conocer el posicionamiento
de la empresa dentro del mercado.
 Se transmitirá imágenes, mensajes e ideas que comuniquen mejor los valores y la
calidad de la marca
 Se coordinará los esfuerzos de los colaboradores (socios) para que su trabajo se alinee
con los objetivos de la empresa.
 La innovación se encontrará en pequeños detalles y en una mejora continua.
 Planificará los presupuestos de las acciones para el año siguiente.
 Aprovechará los beneficios que brindan las redes sociales para llegar al cliente meta
 Se innovará constantemente en estrategias publicitarias
 Se hará uso del Marketing mix para poder llegar con los clientes meta y lograr la
fidelización de estos.

 Encargado de promocionar el producto por las redes sociales constantemente.

 Se planean las estrategias más rentables para un largo plazo.
 Como inversión, las acciones serán medidas para saber si cumplen con los objetivos
establecidos y así poder comparar unas acciones con otras.

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VENTAS

Funciones básicas:

● Desarrollar buenas estrategias

● Promocionar a la empresa
● Establecer metas de ventas
● Fijar metas de ventas.
● Brinda atención al cliente
● Planifica estrategias de ventas
● Promociona el producto
● Conocer el producto al cliente
● Elaborar reporte de ventas
● Apertura del local
● Acomodo de las prendas para el envié

Funciones Específicas:

● Se escucharán las opiniones de nuestros clientes, y se hará sentir al cliente cómodo con
el producto.
● Fijamos metas de ventas que son los pasos necesarios para lograr nuestro resultado
comercial determinado.
● Se planificará estrategias de ventas, planes que lleva a cabo una empresa para vender
sus productos o servicios, ya sea al público general o a otras empresas, con el objetivo
de conseguir un beneficio.
● Se brindará una buena atención al cliente, ofreceremos una atención personalizada por
si alguien lo necesita.
● Se promociona el producto, también hacemos conocer nuestro producto a nuestro
cliente meta a través de todas mis redes sociales para que nuestro cliente esté satisfecho
e informado sobre los nuevos estampados que sacaremos.
● Se elabora reporte de ventas como un cálculo automático, como también reuniendo
todos los resultados de ventas (semanales, mensuales o anuales).
● Buscaremos crecimiento del trabajo, haciendo buenas ventas, creando fidelidad de
nuestros clientes y con esos resultados haré crecer nuestra empresa y tendremos mucho
trabajo.
● Se tendrá el conocimiento del producto a ofrecer para brindar la información completa
al cliente
● Tendrán una buena selección bien los colores y combinaciones y se ordenará de la
misma manera nuestro producto antes del envío.

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LOGÍSTICA
Funciones básicas:
● Control de inventario
● Transporte de distribución
● Logística inversa
● Trazabilidad
● Control de almacenes

Funciones Específicas:
● Llevaremos los productos comprados directos al almacén.
● Seguimiento y control de la ruta de los productos para prevenir robos o hurtos.
● Se llevará un control de los productos disponibles para así poder ofrecerlos a los
clientes, clientes en el momento de la demanda.
● Llevaremos una gestión de las devoluciones de ventas que realizan los clientes por
diferentes motivos.
● En la gestión de almacenes aplicaremos el reducir los costos y optimizaremos los
resultados económicos organizacionales.
● Después de haber entregado un pedido del cliente, se hará un conjunto de procesos.
● Se transportarán las mercancías a los consumidores.
● Se hará un estudio de nuevas rutas para agilizar la entrega de los productos a los clientes.
● Utilizaremos la tecnología para hacer que la productividad crezca y que los clientes
tengan más visibilidad en nuestros productos

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PRODUCCIÓN
Funciones básicas:
● Analizar los productos o servicios
● Medir los tiempos de ejecución
● Seguridad e Higiene
● Formas de ejecutar los trabajos
● Control de calidad
● Control de inventarios

Funciones específicas:

● Coordinar los insumos necesarios (por ejemplo, telas) necesarios para la producción de
las piezas finales.
● Asegurar la calidad en todo el proceso para que el bien final llegue al cliente en
condiciones óptimas.
● Planificación de todo el proceso, desde las materias primas hasta su transformación en
las alas.
● Búsqueda de formas más eficientes de producir alas con el mismo estándar de calidad.
● Gestión de la infraestructura necesaria para llevar a cabo toda la producción.
● Gestión de inventarios