Departamento: Administración

RESPONSABLE ACTIVIDAD

Administrador 1. Controlar y manejar el paquete de Office.

2. Recepcionar los documentos internos de la empresa y los que

pueden llegar.

3. Archivar los documentos con orden clasificado y control.

Auxiliar administrativo 4. Realizar los registros

5. Actualizar los datos

Administrador 6. Contar con documentos que se le requieran facturas, recibos,

cartas, mails.

 Se cuenta con los documentos se le requieran

facturas, recibos, cartas, mails, continuar
proceso.

 No se cuenta con los documentos, elaborarlos y

continuar proceso.

Auxiliar administrativo 7. Fotocopiar y escanear los documentos

Administrador 8. Revisar las áreas financieras, contable y fiscal de los cobros,

pagos e impuestos.

9. Revisar la gestión de la tesorería ante inversiones.

10. Controlar la información de los proveedores.

11. Controlar la información de los clientes.

FIN
 Inicio

Administrador

Controlar y manejar el
paquete de Office.

Recepcionar los
documentos internos
de la empresa y los
que pueden llegar.

Archivar los
documentos con
orden clasificado y
control.

Auxiliar
administrativo

Realizar los registros

Actualizar los datos

A
 A

Administrador

¿Cuenta con No
documentos que
se le requieran Elaborar los documentos
facturas, que se le requieran
recibos, cartas, facturas, recibos, cartas,
mails? mails.

Si

Auxiliar
administrativo

Fotocopiar y escanear
los documentos

Administrador

Revisar las áreas

financieras, contables
y fiscales de los
cobros, pagos e
impuestos.

B
 B

Revisar la gestión de la
tesorería ante
inversiones.

Controlar la información
de los proveedores

Controlar la información
de los clientes

Fin
 ACTOR DESCRIPCIÓN DOC. INV.

1. Recepción del cliente

Jefe de ventas 2. Saludar al cliente

3. Conocer si desea adquirir producto o información

para implementar su invernadero:

 SI la respuesta es adquirir información para

implementar su invernadero,.
 Si no, enviarlo a la zona de producción y
después al punto 9.

4. Mostrar los diferentes planes para la

implementación del invernadero.
Cliente
5. Aduirir el plan de sus necesidad

6. Pagar el plan.
Jefe de ventas
7. Registrar el plan y enviarlo a la cajas de abono.

8. Conocer cómo será el pago en efectivo o tarjeta

Vendedor
 Si es en efectivo, continúa el proceso.
 Si no, abrir un formato de ingreso a la cuenta
y seguir con el proceso.
Documentos o
9. Aplicar el cobro. tickets.
10. Entregar documentación o ticket de compra C.T

FIN
 Inicio

Recepción del
cliente.

Jefe de
ventas

Enviarlo a zona de ¿`Productos

producción NO o
información?

A Si

Mostrar los
diferentes planes
de
SIinvernaderos.

Cliente

Adquir el plan

A
 A

Jefe de
ventas

. Registrar el plan y
enviarlo a la cajas
de abono

Vendedor

¿Paga en
abrir un formato de
efectivo o NO ingreso a la cuenta.
tarjeta??

SI
A

Aplicar cobro

C.T.

Entregar
documentos o
tickets

FIN
ACTOR DESCRIPCIÓN DOC. INV.

Agricultor 1. Labrar la tierra mediante herramientas.

2. Preparar las diferentes semillas para cultivar:

 Si están correctas continúa el procesos

 Si no, se desechan las semillas.

3. Se coloca en la tierra y se siembran.

4. Cubrir de tierra las semillas

5. Humedecer la tierra.

6. Añadir el fertilizante orgánico.

7. Registrar que vegetales y frutas se han sembrado, Formato de

para llevar un control. registro
8. Monitorear el crecimiento de la cosecha:

 Si es correcta, continúa el proceso.

 Si no, arrancar y desechar.

9. Aplicar tratamiento para su crecimiento.

Agrónomo 10. Inspección del crecimiento y calidad de la
cosecha.

11. Registro y observaciones de la cosecha: Formato de

registro
 Si es correcta se continua el proceso.
 Si no, Rociar de insecticidas para evitar plagas
y otras medidas y se continua en el paso 12.

12. Esperar que termine de crecer la cosecha.

Agricultor 13.Recolección de todos los vegetales y frutas
cosechadas.

14. Inspección de calidad de las frutas y vegetales.

Registro de la
15. Registro de cada producto aprobado con la calidad.
calidad adecuada.

16. Almacenamiento de todas las cosechas.

FIN
 Inicio

Agricultor

Labrar la tierra
mediante
herramientas.

Preparar las
diferentes semillas
para cultivar.

¿Son NO
adecua Se desechan.
das?

SI

Se colocan en la
tierra y se
siembran.

Cubrir de tierra las

semillas.

A
 A

Humedecer la
tierra.

Añadir el fertilizante
orgánico.

F.R.
Registrar que
vegetales y frutas
se han sembrado,
para llevar un
control.

Monitorear el
crecimiento de la
cosecha.

¿Es NO
Arrancar y
correcta desechar.
s?

SI

Aplicar el
tratamiento para su
crecimiento.

B
 B

Agrónomo

Inspección del
crecimiento y
calidad de la
cosecha.

F.R.

Registro y
observaciones de la
cosecha.

NO Rociar de
¿Es insecticidas para
correcto evitar plagas y
? otras medidas.

SI

A
Esperar que
termine de crecer la
cosecha.

Agricultor

B
 B

Recolección de
todos los vegetales
y frutas
cosechadas.

Inspección de
calidad de las frutas
y vegetales

F.C.

Registro de cada
producto aprobado
con la calidad
adecuada

Almacenamiento de
todas las cosechas.

FIN
 ACTOR DESCRIPCIÓN RECURSOS INV.

1. CONTACTO INICIALInicio
CON EL POSIBLE CLIENTE.
DEPARTAMENTO 2. PLANIFICACION DE LA VENTA.
DE MARKETING
3. APROXIMACION
Recepción del
4. EVALUACION DE NECESIDADES.
cliente.
5. PRESENTACION: Nuestro producto se presenta de
manera en la que el cliente vea sus necesidades
cubiertas en él. PAGINA WEB,
SOFTWARE
6. TARDAR EN DARJefe ATENCION
de AL POSIBLE CRM
CLIENTE: No contestarventas
las dudas e inquietudes que
nuestros posibles clientes tengan sobre nuestro
producto podría hacer que se desinteresen.

CLIENTE 7. PREGUNTAS FRECUENTES

DEPARTAMENTO 8. INFORMACION IMPORTANTE DEL PRODUCTO

DE MARKETING
NO
VENTAS
9. CONSEGUIR LA VENTA

10. DAR SEGUIMIENTO AL CLIENTE (CRM):

Mediante un software de CRM podemos dar
seguimiento a las necesidades y deseos de nuestros
clientes para lograr su fidelidad a nuestro negocio.

FIN

SI

Adquir el plan

A
 DIAGRAMA DE FLUJO INFORMACION
IMPORTANTE
DEL PRODUCTO
DEL MARKETING

APROXIMACION PREGUNTAS
FRECUENTES

CONTACTO
INICIAL CON EL PLANIFICACION TARDAR EN DAR ATENCION
PRESENTACION NO
POSIBLE DE LA VENTA AL POSIBLE CLIENTE
CLIENTE

EVALUACION DE
NECESIDADES

SI

CONSEGUIR LA
VENTA

DAR SEGUIMIENTO FIN

AL CLIENTE (CRM)
 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROVEEDORES
ACTOR DESCRIPCION DOC. INV.

Encargado administrativo 1.- Elaboración de Doc-REQ-PROVEEDOR

requisición de
abastecimiento.

2.- Solicitud de Doc-SOlICITUD-PROVEE

abastecimiento DOR

3.- Petición de ofertas y/o

presupuestos acordados

4.- Aprobación del

proveedor

5.- Realización del pedido

6.- Compra
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROVEEDORES