Maestría:

Administración financiera

Materia:
Cultura Organizacional y Gestión del Talento Humano.

Trabajo:

Trabajo Final

Docente:
Arturo Castro Rodríguez

Alumna:
Brisa del Carmen Cárdenas Hernández.

Fecha de entrega:
14 de Octubre del 2022
 INTRODUCCION

El presente trabajo está basado en un análisis y detección de la necesidad de

contar con un nuevo sistema de cultura organizacional y gestión del talento
humano donde se trabajó con la empresa SEGURAMA, empresa
orgullosamente hidrocálida, especializada en la venta y distribución de equipo
de protección personal con más de 20 años de experiencia en el mercado,
trabajando siempre por el bienestar de los trabajadores por medio de un
servicio de calidad y rapidez, con stock suficiente para una entrega inmediata.

Se dedica a la venta y distribución de equipo de protección personal. Su

función es encargarnos de su seguridad, poniendo a su alcance los mejores
productos en el momento en que los necesitas.
Así como contar con personal capacitado tanto para la atención al cliente
como para el almacenamiento y entrega del material
El objetivo de este trabajo es atacar las áreas de oportunidad de la empresa
en el área de cultura organizacional y gestión del talento humano para verla
reflejada en las diferentes áreas operativas tanto de venta como de
distribución, así como en las demás áreas existentes teniendo en cuenta el
desempeño y su motivación o la falta de ella, para así lograr una mejora
dentro de la empresa con el personal y el líder logrando una mejoría dentro
del mercado que impacte de manera positiva a la empresa.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema principal de esta empresa, es que se cuenta con sistema de

cultura organizacional, pero no se sigue al pie de la letra así como también, no
se realizan cambios y mejoras para lograr de manera eficiente y a tiempo los
objetivos del lugar.

No se cuenta con consejeros que apoyen el proceso de mejora de conflictos

así como los mecanismos y procedimientos de riesgo, se detectó que se tiene
nulo conocimiento sobre el sistema de cultura organizacional ya que a los
nuevos elementos no se les da a conocer y no se aplica adecuadamente
dentro del lugar de trabajo teniendo como consecuencia, malas prácticas,
malos entendidos y no se cuenta con una disciplina que ayude a las mejora.

No se tiene como guía la misión, visión o valores de la empresa, las tareas del
día a día son cambiantes y generan desconfianza a la hora de querer alcanzar
los objetivos establecidos, no se cuenta con un verdadero compromiso con el
mercado que manejan ya que no se cuenta con un seguimiento o una buena
atención al cliente, dentro de la empresa no se maneja un buen ambiente
laboral, ya que se contrapone a los empleados, creyendo que eso es
competencia y así podrán dar un mejor resultado si es que compiten entre
ellos, generando más bien conflictos que generan malos hábitos de venta y
falta de compañerismo, tensión y un mal ambiente.
Se detecta también que no se cuenta con la gestión del talento humano, esto
llega no solo a generar malos entendidos ya que no se genera una buena
comunicación, no hay quien logre una buena relación laboral y se tenga un
mal ambiente de trabajo, así como también un mal reclutamiento y selección
del personal.
No se tiene el hábito de evaluar a los empleados, así como tampoco la
motivación para lograr mejores lugares con un ambiente propicio que ayude y
apoye de manera positiva a los empleados a lograr grandes objetivos dentro
de la empresa.

JUSTIFICACIÓN

Se analizara la manera en la cual la alta dirección está trabajando y así

detectar las necesidades dentro de las áreas y el por qué no se está teniendo
la integración necesaria dentro del equipo de trabajo, se tendrán que valorar
las oportunidades que podrán ayudar a realizar un cambio positivo que apoye
las mejoras dentro de la empresa logrando los objetivos y una mejora continua
con el de todos los colaboradores, así como también, analizar la manera en la
cual la cultura organizacional y gestión del talento humano lograran una gran
mejora de impacto en el trabajo ya que mejorara el ambiente así como
también la forma de trabajar para lograr mejores resultados.
Se realiza un análisis FODA que nos ayudara a detectar de manera más
precisa las áreas que se deberán mejorar así como las debilidades y
amenazas del lugar a tratar.
 Liderazgo confiable
 Mejora Continua
 Apoyo de Dirección
 Tecnología avanzada
 Deficiencia en prestaciones hacia
los empleados
 Falta de plan de desarrollo para
personal de confianza
 Toma de decisiones arbitrarias
 Falta de apoyo por parte de
Corporativo
 Falta de plan de capacitación a
nuevos empleados en áreas
técnicas.
 Apoyo de las diferentes áreas
regionales de la empresa.
 Capacidad de realizar alianzas
estratégicas para el beneficio de
los empleados
 Empleados con experiencia enlas
diferentes áreas que pueden
capacitar a nuevos empleados.
 Acceso a los sistemas tecnológicos
de administración
 Pérdida de empleados valiosos
por el contrario ofertas.
 Baja en la productividad de
empleados con antigüedad en la
empresa.
 Pérdida de liderazgo ante las
diferentes áreas de la empresa.
 Tiempos muy largos para que el
empleado alcance a ser
productivo en su área de trabajo
Observando el análisis FODA podemos darnos cuenta de algunas de las
áreas a trabajar y así empezar a lograr un cambio significativo que ayude a la
empresa a lograr los objetivos establecidos.
Se deberá de contar con cursos de capacitación constante para el mejor
desempeño de los colaboradores en cada una de sus áreas de trabajo así
como analizar sus prestaciones que ayuden a incentivar de manera positiva y
así lograr la motivación necesaria para lograr el compromiso y lograr los
objetivos deseados.
El liderazgo deberá de ser más confiable hacia los empleados ya que esto
provoca el no contar con una comunicación asertiva y así tener pérdidas de
buenos empleados por falta de motivación o exclusión dentro del equipo.
No ver claro el crecimiento dentro de la empresa, ya que al empleado no se le
da la capacitación necesaria o el acceso a sistemas que logren la mejora y el
avance del colaborador.
Tener un guía dentro de la empresa que ayude con la capacitación contante
dentro de la misma así como también lograr las buenas relaciones laborales
que reflejen un buen ambiente para el trabajo del día a día.
 OBJETIVO

1. Brindar a la empresa los elementos necesarios para

mejorar sufuncionamiento.
2. Establecer una dinámica de trabajo para mejorar el
desempeñoorganizacional.
3. Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes con que
cuenta laempresa.
4. Llevar a cabo las acciones procedentes para
reposicionar a laempresa en el mercado.
5. Lograr la integración de los colaboradores para que
tengan unsentido de pertenencia y compromiso con la
empresa.
6. Brindar nuevas formas de trabajo que ayuden con el
nuevosistema de gestión de alta dirección y
liderazgo.
7. Lograr nuevas visiones de los objetivos integrando a
todas lasáreas de la empresa.
 MARCO TEORICO

Se analizan las problemáticas, y se realiza una recopilación y revisión del material

normativo, administrativo y funcional de la empresa como son manuales,
procedimientos, estados financieros, etc.
De acuerdo con los resultados obtenidos, en forma paralela se realizó un estudio
de la información captada, lo que se tradujo en la determinación de los criterios y
elementos de decisión necesarios para la emisión de juicios sustentados en los
resultados alcanzados.
Es necesario recalcar, que el bloque de técnicas de análisis administrativo que
regularmente facilitan el estudio de una organización no siguen una secuencia
aislada, esto es, no se tiene que seleccionar una y agotarla en forma independiente
de las demás, sino que se interrelacionan para llegar a conclusiones más
estructuradas y mejor sustentadas.
Continuando con el examen, se aplicaron los indicadores de proceso
administrativo, lo que facilitó la organización del rango aceptable para cada función
revisada.

Es de suma importancia la manera en la cual se establecerá la filosofía, misión,

visión y valores de la empresa para así lograr que el eje principal de la empresa
empiece a surgir y se logre el cambio esperado, cambiando la forma en la cual las
acciones de los colaboradores sea positiva y se tenga un ambiente empresarial
donde mejore el entorno y las re4laciones que hay dentro de él, donde el
colaborador empiece a sentir tener un sentido de identidad con la empresa donde
se tengan bien reglamentadas las normas y lineamientos para incentivar o
sancionar las faltas éticas.
La gestión del talento humano es un eje de suma importancia ya que gracias al
trabajo de esta área es posible contar con mejores resultados en el desempeño de
cada uno de los empleados de la compañía lo que favorece a que se logren las
metas de la compañía, ya que este es capaz de medir el desempeño de cada
miembro de la compañía en pro del éxito personal de cada uno y el de la empresa.
Esta área ayudara a mantener la motivación de los empleados, con incentivos
reales así como también ayudando con el crecimiento del empleado dentro de la
empresa y así lograr la identificación del empleado con su lugar de trabajo
motivándolo logrando las metas establecidas.

RESOLUCION DEL PROBLEMA

Acciones

1. Formalizar la aplicación de la cultura organizacional

2. Establecer los mecanismos de la gestión del talento humano para su
ejecución.
3. Consolidar los avances en cada etapa de aplicación de la metodología.
4. Derivar observaciones y recomendaciones específicas para
cada función del proceso y elemento bajo revisión.
5. Proponer recomendaciones generales, vigilar su
implementación y efectuar su seguimiento.
 Recursos

 Se implementara la escucha activa, donde se realizaran juntas para compartir

ideas e implementar nuevas políticas de mejora, así como adaptar la cultura
de la empresa creando comunicación eficiente dejando en claro que todos
somos equipo y no una competencia, y así lograr todos ir sobre el mismo
objetivo tratando siempre de ser coherente con lo que se dice y se hace.
 Estar abiertos al aprendizaje continuo para lograr fortalecer las estrategias y
novedades que ofrece el mercado laboral y el campo de acción.
 La persona encargada de la gestión del talento humano conocerá a la
plantilla a fondo donde sabrá las características y habilidades de los
empleados para lograr ofrecer opciones de mejora y así lograr un bien
rendimiento laboral.

Estrategia

Promover un acercamiento con todo el personal de la empresa

para estimular el trabajo en equipo, la mejora continua y el
empleo racional de los recursos de los que dispone para llevar a
cabo sus actividades

Costo

El trabajo se llevará a cabo de manera totalmente gratuita,

salvo el caso en que la empresa auditada desee realizar
alguna aportación de manera voluntaria a manera de donativo.
Resultados esperados

1. Fortalecer el ambiente laboral de la empresa.

2. Dotarla de los instrumentos idóneos para mejorar su rendimiento.
3. Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazos.
4. Elevar la competitividad de la empresa.
 CONCLUSION

Observando los resultados de las áreas auditadas, dentro de la planeación y

organización se cuenta con resultados negativos, estas áreas deberán de seguir
un plan que ayude con las mejoras y así lograr los objetivos establecidos,
logrando posicionarse dentro del mercado como una de las empresas en tener un
mejor organización y planeación, que ayuden con la atención y atracción de
clientes.

Es de suma importancia lograr generar estos exámenes que nos den un panorama
más amplio de lo que sucede más puntualmente en el área establecida ya que
gracias a esto se puedo atacar desde la raíz el problema mayor de la empresa y
así lograr las mejoras que nos ayuden con la elaboración de planes donde los
colaboradores logren tener mejores herramientas de trabajo y lograr una buena
dinámica que genere un ambiente laboral sano, por lo tanto que se vea reflejado
en un buen trato al cliente, ya que esto nos ayudara a que se tenga una buena
atracción de clientes.
 Bibliografía

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