Maestría:

Administración financiera

Materia:

Estrategia y competitividad en las organizaciones

Trabajo:

Tres puntos: Descripción de la empresa

Docente:

Luis Fernando Morales Sánchez

Alumna:

Brisa del Carmen Cárdenas Hernández.

Fecha de entrega:

25 de marzo del 2023

 DESCRIPCION DE UNA EMPRESA, TIPS Y COMO HACERLO

1. DESCRIPCION DE MI EMPRESA

Al redactar un plan comercial una de las partes más importantes es hacer

la descripción de una empresa, es importante poner la atención necesaria a esa
etapa durante la construcción de un proyecto.
La descripción de una empresa, entonces, constituye el primer capítulo de tu plan
comercial. Sigue los pasos a continuación para redactar la descripción de tu
empresa.

1. Resumen
En esta sección se hace un resumen general de lo que incluye el documento de
descripción de una empresa. Es en esta etapa que debes:
Brindar información básica sobre tu empresa (fecha de fundación, sucursal y breve
historia).

2. Historia
En esta sección debes presentar a tu empresa. Por lo tanto, a pesar de la historia
general, los detalles de esta sección deben adaptarse a la audiencia en cuestión.
Debes redactar cómo empezaste la compañía, quiénes son las personas que
estuvieron involucradas en el proceso y datos históricos, si lo tienes.

3. Equipo directivo
En esta etapa debes presentar a las personas que hacen parte del cuerpo
directivo de la compañía y sus atributos. 

4. Misión, Visión y Valores

La misión, visión y valores de una compañía son su identidad. Por lo tanto,
incluirlas al hacer la descripción de una empresa también es importante. A fin de
cuentas, esos van a decir cuáles son los objetivos, la filosofía y dónde pretendes
llegar con los negocios en el futuro.

5. Información económica y financiera

Debes completar esta sección con la historia económica y financiera de la
compañía.

6. Análisis de la industria
Aquí debes incluir si la industria está creciendo o bajando, qué variables pueden
impactar, qué acontecimientos políticos y económicos pueden ayudar o amenazar
las actividades de la compañía.

7. Productos o servicios
Aquí debes detallar los productos o servicios que vas ofrecer.
 2. TRES TIPS PARA EL ÉXITO

1. Usar las palabras adecuadas

Es importante poner atención en las palabras para describir una empresa. A fin de
cuentas, tu negocio y trabajo van a ser identificados por esas palabras.

2. No te olvides de a quién le hablas

Al hacer la descripción de una empresa es importante no olvidar quién es tu

interlocutor.

3. Qué haces y por qué lo haces

“¿Qué debo poner en la descripción de mi empresa?”. ¿Cómo describirías qué te

hace diferente de tus competidores? En concreto, ¿cuál es tu propuesta de
valor? El experto en liderazgo Simon Sinek creó el modelo del círculo de oro para
inspirar a la acción. 

4. MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Una breve descripción de una empresa puede ayudar a definir las expectativas del
cliente. A través de la historia, la misión y los valores que divulgas, es posible
tener una idea de cómo será la relación con la marca.

Un buen software de atención al cliente puede ayudar a:

 Unificar los canales de soporte en una única plataforma.

 Crear una base de conocimientos para personalizar la interacción en cada
punto de contacto.
 Agregar mensajería a los canales web, de móvil y de redes sociales para
que los clientes puedan comunicarse al instante.
 Ofrecer autoservicio y facilitar el trabajo de los agentes.
 Automatizar respuestas a consultas frecuentes con bots basados en
inteligencia artificial.
 CONCLUSIÓN

En conclusión, hacer una descripción de una empresa es un proceso muy útil para
ayudar a los potenciales clientes a entender mejor quiénes son, qué hacen y por
qué deberían elegir trabajar con ellos. Al escribir una descripción de una empresa,
es importante proporcionar información sobre los productos y servicios ofrecidos,
los valores y la misión de la empresa, los logros de la empresa y cualquier otra
información relevante para ayudar a los clientes a decidir si la empresa es la
adecuada para sus necesidades. De esta forma, la descripción de una empresa
puede ayudar a la empresa a promocionarse mejor y aumentar las ventas.
La descripción de una empresa debe ser clara, concisa y convincente. Incluye
información como la historia de la empresa, su misión, los servicios ofrecidos, la
ubicación, los productos, los logros, la cultura de la empresa, etc. Esta descripción
debe ser fácilmente accesible para el público, ya sea en un sitio web, en un folleto
o en una publicación impresa. Al final, la descripción de una empresa debe ser
única, impresionante y reflejar los valores de la empresa.
El software de atención al cliente es una excelente herramienta para mejorar la
relación con los clientes y aumentar la satisfacción de los mismos. Esto se logra a
través de la automatización y la optimización de los procesos de atención al
cliente. Esto permite que los equipos de servicio al cliente tengan más tiempo para
concentrarse en la satisfacción de los clientes, mejorar la calidad del servicio y
reducir los costos.
El uso de un software de atención al cliente también puede ayudar a mejorar la
relación con los clientes al ofrecerles una experiencia consistente. Esto significa
que los clientes pueden esperar la misma calidad de servicio cada vez que
interactúan con el equipo de servicio al cliente. Al ser una herramienta esencial
para la mejora de la relación con los clientes, el software de atención al cliente es
una inversión que todas las empresas deberían considerar.