DECANATURA DE DIVISIÓN DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS

EVALUACIÓN A DISTANCIA 1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PRIMERA ENTREGA

Estudiante: Karen Nathaly Sierra Castro

Programa: Administración de empresas

CAU: Bogotá

FECHA: 24/04/2022
 1. Después de haber leído los capítulos correspondientes al diseño de cuestionarios,

explique 5 aspectos que se deben tener en cuenta al redactar una pregunta para un

cuestionario.

A) Se debe determinar qué información se desea recopilar, y su razón, esta se debe clasificar,
por lo tanto, es necesario saber e identificar los siguientes parámetros:

Objetivo de la investigación, datos más relevantes, que se desean obtener, datos

complementarios y la información que se necesita para comprobar una hipótesis.

B) Escoger palabras fáciles de entender, puesto que debe ir dirigido a un público que entienda
con facilidad la pregunta a responder.

C) Las preguntas que se van a formular deben estar determinadas para que sea una sola
respuesta, es decir no debe dar lugar a realizar preguntas que den lugar a varias respuestas, estas
deben ser elaboradas con claridad y que no sean muy extensas.

D) Elegir herramientas adecuadas que faciliten dicho proceso.

 2. Describa en un mapa conceptual las características y técnicas de la investigación de las
motivaciones.
 3. Explique con sus palabras los siguientes conceptos: A) Entrevistas en profundidad, B)
Focus Group, C) Investigación Causal, D) Datos secundarios, E) Pregunta dicótoma

A. Entrevista en profundidad: su principal objetivo es lograr identificar sentimientos,

actitudes, motivos y emociones del entrevistado, por medio de una conversación en donde el
entrevistador deberá poner en marcha una serie de tácticas o técnicas para lograr entablar una
conversación amena y confiable, que permitan reconocer las razones que tiene para comportarse
de cierta manera. Por lo tanto es necesario formular preguntas estratégicas que ayuden a facilitar
el proceso.

B. Focus Group: esta técnica de investigación motivacional ayuda a obtener información

sobre consumidores, por lo tanto consiste en un grupo de participantes cuyo objetivo principal es
analizar productos o servicios nuevos, profundizando en percepciones, sensaciones, significados,
entre otros.

El Focus Group, es utilizada en la investigación cualitativa, en donde normalmente un grupo

no mayor a 10 personas se reúnen para explorar, analizar y debatir sobre un tema en específico,
que haga referencia a un nuevo producto o servicio, compartiendo opiniones, conocimientos,
comentarios y puntos de vista.

C. Investigación casual: su propósito es identificar, indagar y descubrir relaciones entre

variables, esto quiere decir que se requiere entender que o cuales variables son las causantes del
tema estudiado, por lo tanto, es un tipo de investigación experimental y estadística, en donde se
intenta probar una idea planteada por una persona.

Se debe contar con una serie de parámetros y objetivos planificados, luego de esto, se da paso
a proyectar el experimento, teniendo en cuenta que se deben cumplir con escenarios, como lo
son: claridad de las variables que se van a evaluar, registrando todos los posibles factores que
causan cambios en las variables de estudio.
 D. Datos secundarios: es información que ya existía dentro de una organización o empresa,
cuyo propósito en el pasado es distinto al actual, y estos se clasifican en:

Internos: información ya disponible dentro de la misma, como por ejemplo balances de

contabilidad, hojas de vida, información de proveedores entre otros.

Externos: Son los compilados de fuentes externas a la empresa, estas son sumamente variadas.

Los datos secundarios en su mayoría son fáciles de acceder a ellos, aclarando que en la
mayoría de los casos no se accede a ningún costo monetario, como, por ejemplo: los libros,
documentos, estudios, informes, reportes etc.

E. Pregunta dicótoma: son preguntas que al responder solo hay dos posibilidades de
respuesta como por ejemplo: Si o No, de acuerdo o en desacuerdo, falso o verdadero, estas suelen
plantear al encuestado la necesidad de elegir una única respuesta a diferencia si le tocara elegir
dos opciones totalmente opuestas.
4. Explique con sus palabras los conceptos que aparecen en el siguiente cuadro (recuerde

que son aplicados a la Investigación de Mercados).

Concepto Explicación

Es aquella que permite elegir algunos elementos que representan a

la población, por lo tanto se debe hacer un debido uso de las técnicas

de muestreo, cabe aclarar que estas se clasifican en: muestro

Muestra
probabilístico y no probabilístico.

No probabilístico hace referencia al muestreo que se basa en la

opinión personal del investigador, las técnicas más comunes son:

conveniencia, juicio, cuotas y bola de nieve.

Probabilístico, el muestreo se escoge al azar, y sus técnicas son:

aleatorio simple, sistemático, estratificado y conglomerado.

Neuromarketing: hace referencia a usar la tecnologia para medir la

actividad cerebral en los consumidores y asi poder hacer uso de esta

información en el desarrollo de productos o servicios, se divide en 3

Guía de tópicos
tipos según los sentidos: el visual, auditivo y kinestesico.

Meketing emocional: es la disciplina del marketing, lo cual su

pricipal objetivo es lograr establecer un vinculo afectivo en donde

haga sentir a las personas la marca como algo propio es decir lograr
 establecer vinculos emocionales.

Geomarketing: es la tecnica que permiten analizar la realidad

economico social desde un punto de vista geografico por medio de

instrumentos y herramientas de la estadistica espacial, por lo tanto este

permite analizar la situación de un negocio mediante la ubicación

exacta de clientes competencia, sucursales, puntos de ventas etc.

Son preguntas que se realizan al principio de un cuestionario con el

fin de validar que las caracteristicas del encuestado coincidan con las
Filtros
que se necesitan en la encuesta a aplicar, o tambien para validar o

verificar información.

Describe de manera directa las interacciones que se viven en un

determinado grupo, por lo tanto es la investigación de una serie de

Investigación antropológica
comportamientos culturales, en donde se analiza principalmente a los

consumidores, usurios y diversidad cultural con relación al mercado.

Son aquellos que nunca se han recopilado, es decir la persona

encargada de esta labor será la primera en recopliar la información que

desea encontrar para la posible resolución de un problema,

Datos primarios
normalmente la obtención de dicha información puede ser un poco
 costosa, un ejemplos puede ser los datos de experimento.

5. Realice un vídeo en ingles que deberá subir en YouTube y en la evaluación compartirá el

link, donde su tiempo máximo será de 2 minutos, expresando de manera argumentativa,

basado en los conceptos vistos en el espacio académico las siguientes preguntas:

https://youtu.be/fSbC-MAmEV0

Bibliografía

Astudillo, D. (2016). Investigación exploratoria- Focus Group.

Benassini, M. (2014). Introducción a la investigación de mercados. Pearson Educación.

K., N. (2008). Investigación de mercados. Pearson Educación.