UPN, PASIÓN POR

TRANSFORMAR VIDAS

La Investigación de Mercados:
Exploratoria, Descriptiva y
Correlacional
Innovación y Emprendimiento
2023-1
Videoconferencia 06
ENA.CACHO@UPN.EDU.PE
 OBJETIVO - LOGRO

Al finalizar la videoconferencia, estarás en

condición de lo siguiente:
• Reconocer la importancia de la
investigación de mercado.
• Identificar los tipos de investigación de
mercado.
• Identificar hallazgos de estudio de
mercado de modelos de negocio exitosos.
• Identificar hallazgos y plantear acciones
de una idea de negocio.
¿Qué es la investigación de mercado?
 ÍNDICE
Temario

Introducción al tema

Desarrollo del contenido (Sub temas)

Conclusiones

Consultas
 Temario
1. Introducción 9. Asignación de investigación de mercados

2. Definición de investigación de mercado 10. Guía para la elaboración de un estudio de

mercado
3. Beneficios de los estudios de mercado
11. Material complementario
4. Fuentes de Investigación de mercado

5. Tipos de estudios de mercado

6. Importancia del estudio de mercado

7. Proceso de investigación de mercados

8. Ejemplos de investigación de mercados

 1. Introducción

La investigación de mercados resulta beneficiosa

en diversas situaciones; sin embargo, la decisión
de realizarla no es automática, esta decisión
debe sustentarse en consideraciones previas de
muchos aspectos, entre los cuales se puede
mencionar, la comparación entre costos y
beneficios, los recursos disponibles para
realizarla y para llevarla a la práctica, así como la
actitud de la gerencia hacia su realización. Por lo
cual, debería efectuarse cuando el valor de la
información que se genera, supera los costos de
llevarla a cabo.
 2. Definición de investigación de mercado

La investigación de mercados
• Es una herramienta que recolecta y analiza información acerca del
comportamiento de los consumidores (Esqueda y López, 2010;
Chopra y Meindl, 2007), lo cual permite disminuir la incertidumbre
en la toma de decisiones (Mariampolski, 2001; Kotler y Keller, 2006).
• De esta manera, las empresas investigan los mercados con el fin de
efectuar un constante seguimiento a las experiencias, características
y motivos de compra del consumidor, así como a las influencias
ambientales, culturales, políticas o de otra índole, las cuales influyen
sustancialmente en el momento de decidirse por un producto (Jassir,
2009; Tas y Tokmakcioglu, 2010; Pujol, 2002).
 3. Beneficios de los estudios de mercado

Los estudios de mercados ofrecen

beneficios importantes a las empresas.
Los más destacados son los siguientes:
Permiten
Ayuda a
Ofrecen una Ayudan a analizar a los
Permiten minimizar el Sirven como
forma de diseñar Permiten competidores
identificar el riesgo de una
medir la estrategias de identificar y crear planes
potencial del pérdida o herramienta
satisfacción del marketing más oportunidades estratégicos
mercado problemas de evaluación
cliente eficaces para vencer a
potenciales
los rivales.
 4. Fuentes de Investigación de mercado

Fuentes

• Primaria
• Recolección de datos referidos a la supervisión de ventas y de
marketing a través de estrategias de comunicación directa con los
consumidores.
• La investigación primaria se utiliza a menudo para medir el progreso
de una empresa tras un lanzamiento de producto.
• Secundaria
• Recopilación basados en datos de la utilización y análisis de las
estadísticas.
• La investigación secundaria suele ser menos costosa y es muy
apropiada para analizar a un segmento en particular antes de un
lanzamiento de producto.
 5. Tipos de estudios de mercado

Investigación Investigación
descriptiva correlacional

Investigación Investigación
exploratoria explicativa
Según el nivel
de
profundización
5. Tipos de estudios de mercado
6. Importancia del estudio de mercado

Importancia del estudio de

mercado
• Permite conocer las necesidades
del cliente,
• Ofrecer un producto o servicio que
tenga la capacidad de satisfacer las
necesidades y expectativas del
mercado, de los clientes a los que
nos dirigimos.
7. Proceso de investigación de mercados
 8. Ejemplos de investigación de mercados

Coca-Cola
 8. Ejemplos de investigación de mercados

Uber
 8. Ejemplos de investigación de mercados

Alibaba
 8. Ejemplos de investigación de mercados

Propuesta de investigación de mercado sobre el grado de

aceptación de mermelada de cocona en Sibundoy, Putumayo

https://www.redalyc.org/pdf/1053/105329737015.pdf
9. Asignación de investigación de mercados

Identificar hallazgos y plantear acciones de

una idea de negocio
 10. Guía para la elaboración de un estudio de mercado

Guía para la elaboración de un

estudio de mercado

https://www.eenbasque.net/guia_transferencia_resultados/files/CEEI_Ciudad_Real-
Guia_para_la_elaboraci%2B%A6n_de_un_estudio_de_mercado.pdf
 11. Material complementario

Estudio de mercado para la construcción

de un resort turístico

https://revistas.ecotec.edu.ec/index.php/ecociencia/artic
le/view/29
 TEMA DE LA PRÓXIMA SEMANA

INVESTIGAR SOBRE:

MODELO CANVAS EL SEGMENTO DEL MERCADO Y LA

PROPUESTA DE VALOR
 CONCLUSIONES

1. Estudio de mercado es la recolección y análisis de datos que una empresa

u organización realiza para determinar su posicionamiento en la industria
con respecto a sus competidores con el fin de mejorar sus estrategias de
negocios aumentando así su competitividad.
2. La Investigación de mercado es una herramienta importante que ayuda al
empresario a conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, así
como a tener un conocimiento más preciso y amplio de su competencia,
con la finalidad de crear estrategias que le permitan mantenerse o mejorar
su posición en el mercado actual.
 BIBLIOGRAFÍA

• Argote, F. E., Vargas, D. P., & Villada, H. S. (2013). Investigación de mercado

sobre el grado de aceptación de mermelada de cocona en Sibundoy, Putumayo.
Revista Guillermo de Ockham, 11(2), 197.
https://doi.org/10.21500/22563202.2349
• González, G. B., Aranda, M. F., & Viteri, J. C. V. (2017). Estudio de mercado para
la construcción de un resort turístico. REVISTA CIENTÍFICA ECOCIENCIA, 4(2),
72-84. https://doi.org/10.21855/ecociencia.42.29
• Chávez Reina, J. P., & Criollo Flores, P. S. (2013). Estudio de mercado y
factibilidad financiera del acceso a servidores de contenido para la Empresa
TRANSNEXA S.A. E.M.A. http://repositorio.espe.edu.ec/jspui/handle/21000/7035
• Coronel, A. S., López, J. N. A., & Pineda, D. I. V. (2008). Importancia de una
investigación de mercado. 14.
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