1.

Define y caracteriza la investigación científica, señalando sus métodos, comparándolos

con otro tipo de conocimiento y estableciendo ejemplos.
La investigación científica es un proceso ordenado y sistemático de indagación en el
cual, mediante la aplicación rigurosa de un conjunto de métodos y criterios, se persigue el
estudio, análisis o indagación en torno a un asunto o tema, con el objetivo subsecuente
de aumentar, ampliar o desarrollar el conocimiento que se tiene de este.
Decíamos que es un conjunto de procesos sistemáticos (método científico) y empíricos que
se aplican para:
 DESCRIBIR UN FENÓMENO
 EXPLICAR RELACIONES ENTRE VARIABLES
 COMPROBAR HIPÓTESIS
La investigación científica se caracteriza por ser sistemática, metódica, ordenada, racional,
reflexiva y crítica, y consta de tres elementos indispensables:

 Objeto de investigación, que es sobre lo que se va a investigar.

 Medio, que son el conjunto métodos y técnicas consonantes con el tipo de investigación que
se va a abordar.
 Finalidad de la investigación, que es son las razones que motivan la investigación.

Ciencia sentido común

ciencia Sentido común
• Enunciados racionales y científicos • Se basa en experiencias comunes,
no necesariamente racionales.
• Parte de un método científico.
• No existe un método o acción
• Generan leyes científicas y teorías
sistémica
• Generan creencias
MÉTODOS
2. Define y caracteriza la investigación de mercados, señalando sus métodos, importancia
y comparándolos con otro tipo de sistemas de información de mercado.
La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación,
recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones de marketing.

Su implementación se produce, básicamente, por dos razones: (1) para resolver problemas,
por ejemplo, determinar el potencial de un mercado; y/o (2) para identificar problemas, por
ejemplo, para conocer por qué un producto no tiene el consumo esperado. En esencia se
busca conocer al cliente cumpliendo así con la primera premisa del marketing.

Métodos
Focus group .- Metes a un grupo de personas en una habitación y grabas mientras preguntas
lo que quieras saber. Algunos querrán obtener nuevas ideas para sus productos; otros igual
desean recopilar distintas opiniones sobre un candidato político.

A partir de estas conversaciones, el organizador intentará sacar algunos insights o emplear la

información para determinar la opinión de la sociedad sobre un tema en particular.

Encuestas En esta modalidad las preguntas se dan a los encuestados (en persona, por
teléfono, por correo electrónico o en un formulario en línea).

Pueden ser cerradas o abiertas. En cuanto a las preguntas cerradas, hay muchos tipos
diferentes: Dicotomía (dos alternativas: sí o no), múltiples, opciones, Checkbox, Escala de
valoración, Escala Likert (la versión común incluye 5 opciones entre “muy de acuerdo” o “muy
en desacuerdo”), Matrix (las opciones se presentan en una cuadrícula), Demografía
(preguntar por información como género, edad y ocupación).

Entrevistas En este caso, el entrevistador habla directamente con su encuestado. Este

método de investigación de mercado es más personal y permite la comunicación y la
aclaración, por lo que es recomendables si las preguntas son abiertas.

Experimentos y pruebas de sector Los experimentos de campo se llevan a cabo en el entorno

de los participantes. Se basan en la variable independiente y la variable dependiente: el
investigador controla la variable independiente para probar su impacto en la variable
dependiente. La clave aquí es tratar de establecer si hay causalidad.

Importancia
hay dos razones u objetivos para implementar una investigación de mercados:
1. generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un producto o servicio
2. generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las dos se podrían
resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de de
cisiones.
 3. Señala y describe la estructura del plan de investigación de mercados, estableciendo
ejemplos de cada una de sus partes de manera relacionada a objetivos de marketing.

I. TITULO PROVISIONAL: La investigación deberá tener un nombre, que identifique claramente el

tema a tratar. Ejem

PREFERENCIAS DE CONSUMO DE TELEVISORES EN LA CIUDAD DE ICA PARA

INTRODUCIR LA MARCA CONVERT

II. ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA: Consiste en una breve explicación del objetivo de una
investigación que le den al lector una breve idea de lo que representa la futura investigación.
Ej: Nuestro problema será determinar si es viable o no introducir nuestra marca de televisores en
la ciudad.
III. DEFINICIÓN Y LIMITACIÓN DEL PROBLEMA:

Es la parte en donde se establecen los objetivos y los alcances del problema a tratar. Los
objetivos serán los propósitos y las metas a alcanzar, con su correspondiente justificación.

Ej: Objetivos: Conocer el nivel de consumo de televisores en la ciudad,

Reconocer los segmentos de mercado que más compran e producto.

Alcance: Se espera conocer los datos del casco urbano únicamente.

No se planea analizar la competencia.

Hipótesis: Las personas jóvenes nuevos residentes y los aficionados al fútbol, serán
quienes más compren los televisores.

IV. ESQUEMA: Es una representación que deberá generar un marco de referencia sobre los
diversos temas que serán tratados en la investigación. Debe ser flexible reflejando las
hipótesis, los objetivos y los supuestos que dirigirán la investigación.

Generalmente el esquema, será de carácter temporal, es decir, mostrará tiempo y metas. Ej:

Fase 1: Recolección de datos 1. Mes. Fase 2: Análisis de ..datos. 15 días

Cantidad de consumo, potencial mercado Tabulación y desarrollo
5 Encuestadores metodología x…  Empresa consultora, estadísticas por PC…

V. MÉTODO Y FUENTES DE DATOS: Consiste en la determinación de los datos que se deberán

recoger durante el proceso de la investigación.

Debe contener una breve explicación de cómo se recogerán dichos datos, cuales serán las formas
de recopilación (encuestas, datos antiguos, fuentes externas, experimentos etc).

 Fuentes: Se refieren a las ubicaciones de donde se recoge la información.

 Técnicas: Se refiere a la forma de recopilación de los datos. (estadísticas o no estadísticas)
 El tipo de datos, generalmente determina el tipo de metodología a utilizar.
Ej: Se recogerán 2000 encuestas personales y 5000 telefónicas preguntando las preferencias, su interés por el
producto y su capacidad de compra…
 Fuentes: Muestra aleatoria, habitantes centro de la ciudad edad 18 – 70
 Técnicas: Encuestas personales y telefónicas mediante cuestionario con las siguientes preguntas…

VI. DISEÑO DE LA MUESTRA:

El diseño de la muestra determina los límites de la investigación, el UNIVERSO de la población a

estudiar y la representatividad de la muestra de estudio. Es importante especificar la población, el
tamaño de la muestra, el tipo de estratificación o segmentación, La aleatoriedad de las muestras a
usar y el muestreo dirigido de la investigación.

Ej: Se estima que con las 700 encuestas totales, se alcanzará una confiabilidad del 98%, la muestra
es suficientemente representativa debido a…

Se buscará que no se den sesgos en edad, condición económica etc, con el fin de no generar
distorsiones en la investigación…

VII. FORMAS DE RECOPILAR DATOS:

Es el análisis de los instrumentos físicos y los formularios que es emplearán para recopilar los datos
. Será la especificación de los formatos o guía de entrevistas.

Ej: Recopilación manual, 5 preguntas cerradas (datos socioeconómicos y perfil y 5 abiertas, para
conocer preferencias.

VIII. PERSONAL NECESARIO:

Explicar y cuantificar la cantidad de recurso humano necesario para el desarrollo de la

investigación:

Ej: Para llegar a final término la investigación se necesitarán 2 encuestadores personales a razón
de 50 encuesta diarias durante los días hábiles del mes para conseguir las 2000 encuestas
proyectadas.

Se necesitará un staf de 7 personas que realicen 50 encuestas diarias vía telefónica durante los
días hábiles del mes, para llegar a las 7000 encuestas telefónicas. Aprox.

El horario de trabajo será de 9 AM a 5 PM

Además se deberán realizarse asignaciones en caso de que la complejidad de la investigación

requiere de diferentes niveles de mando (por ej: supervisor de área, encuestador, etc…)

IX. FASES DE ESTUDIO Y CALENDARIO:

Es el plan de tiempo que seguirá la investigación, especificando etapas, representa el cálculo del
tiempo necesario y las diferentes fases de la investigación.
 Ej: 2 meses para la entrega de la investigación 1 mes recopilación y un mes tabulación, análisis y
conclusiones…

X. PLANES DE TABULACIÓN:

Explicación detallada de las formas para recopilar datos, tipos de análisis y de información:

Ej: Se separarán las encuestas según interés o no en el producto, se tomarán los resultados
segmentando el nivel de compra y se calculará el mercado potencial de televisores en la ciudad…

XI. ESTIMACIÓN DE LOS COSTOS PARA REALIZAR EL PROYECTO:

Es necesario incluir en la determinación de costos, salarios, contratos, servicios prestados, insumos

físicos etc, para calcular perfectamente la relación costo – beneficio del proyecto.

Ej: Se necesitarán 20.000 dólares repartidos así.

7.000 dólares en salarios, 3.000 costos telefónicos, 2500. Transporte, 2500. Papelería., 3500
Tabulación, 1500 Gastos varios etc…

Pensamos que el costo del proyecto es bajo, en relación al posible impacto de la introducción del
producto al mercado… Para terminar:

1. Es importante evitar los prejuicios en las investigaciones.

2. Es vital comprobar fehacientemente los datos obtenidos. Evitar datos inventados, encuestas mal
tomadas etc.
3. Cuando se toman datos buscar que la aleatoriedad se mantenga, muchas veces se toman las
encuestas en territorios específicos que le quitan representatividad a las muestras.
4. La seriedad es importante en cualquier investigación d este tipo, además la amabilidad y el buen
trato generalmente generan mejores resultados.

4. Explica y describe los métodos cualitativos, estableciendo ejemplo de objetivos y

técnicas.
señalan una serie de técnicas de investigación cualitativa, entre las cuales destacamos las
siguientes:

 Observación  Grupo focal

 Entrevista  Análisis de contenido

En efecto, las técnicas antes citadas suelen ser ampliamente reconocidas y utilizadas en el ámbito
de la investigación cualitativa, aunque, como cabe señalar, solamente el caso particular de los
grupos focales podría ser ubicado, de forma exclusiva, dentro de la metodología cualitativa, pues, la
observación, la entrevista y el análisis de contenido son empleadas como técnicas de producción
de datos tanto en el enfoque cuantitativo como en el cualitativo, radicando la diferencia en
la naturaleza particular de los estudios, según sea su enfoque.

Autores como Dalle, Boniolo, Sautú y Elbert (2005, p. 47), presentan una clasificación más
detallada acerca de “métodos y técnicas de producción de datos en investigación cualitativa”
 ejemplo, cuando se habla de técnicas como entrevistas narrativas, se hace referencia
a la técnica a emplear para la recolección de datos (entrevista) y el método
correspondiente a un diseño de investigación cualitativa específico (Diseño narrativo).

5. Explica y describe los métodos cuantitativos, estableciendo ejemplo de objetivos y

técnicas.

 el método se refiere a un proceso de planificación de carácter tanto epistemológico como

teórico-metodológico, que involucra una serie de decisiones concernientes a los
procedimientos destinados a la recolección, procesamiento y análisis de datos, dentro de
las cuales, se encuentra la selección de las técnicas y el diseño de los instrumentos de
investigación.

Principales métodos y técnicas de investigación cuantitativa

Los principales métodos de investigación cuantitativa son el experimental, la encuesta y
el análisis de datos obtenidos de fuentes secundarias. En cuanto a
las técnicas empleadas para la recolección de información y datos cuantitativos, las más
reconocidas suelen ser el cuestionario, el análisis de contenido documental y
la recopilación de datos existentes en fuentes secundarias diversas como informes de
investigaciones, censos y encuestas nacionales o publicaciones y registros de instituciones
estatales y ministerios, entre otras (Ver Cuadro 1).
 De una manera más específica, Gómez (2016, págs. 43-49) detalla el siguiente listado de
técnicas de recolección de datos estadísticos:

 Experimento
 Observación
 Entrevista cara a cara
 Entrevista telefónica
 [Cuestionario enviado por] correo [físico]
 Encuesta por Internet
 Encuestas autoadministradas a personas o grupos

El listado anterior es útil porque permite visualizar una variedad de opciones existentes
para recoger información y datos estadísticos de primera mano, planteando, además, la
distinción con respecto a métodos y técnicas correspondientes a la recopilación y análisis
de datos provenientes de fuentes secundarias.

Los datos cuantitativos son aquellos que están en forma numérica, como estadísticas,
porcentajes, etc.[1] La investigación cuantitativa asigna valores numéricos a las declaraciones
u observaciones, con el propósito de estudiar con métodos estadísticos posibles relaciones
entre las variables y generalizar a una población los resultados a determinada población a
través de técnicas de muestreo.
Características del método cuantitativo
Identificamos algunos de los elementos claves que mejor definen el concepto de método
cuantitativo. Sin ellos, estaríamos hablando de otro tipo de investigación.
• Necesita que haya una relación numérica entre las variables del problema de
investigación.
• Los datos analizados siempre deben ser cuantificables.
 • Es descriptivo.
• Los métodos de investigación incluyen experimentos y encuestas.
• Analiza y predice el comportamiento de las personas

Investigación descriptiva
Se refiere a la etapa preparatoria del trabajo científico que permita ordenar el resultado de las
observaciones de las conductas, las características, los factores, los procedimientos y otras
variables de fenómenos y hechos. Este tipo de investigación tiene hipótesis, ya que se
fundamenta en una serie de análisis y pruebas para llevar a cabo la valoración de la física.[

Investigación analítica
Es un procedimiento que es más complejo con respecto a la investigación descriptiva, que
consiste fundamentalmente en establecer la comparación de variables entre grupos de
estudio y de control sin aplicar o manipular las variables, estudiando éstas según se dan
naturalmente en los grupos. Sin embargo, se refiere a la proposición de hipótesis que el
investigador trata de probar o negar.
Investigación experimental
Es un procedimiento metodológico en el cual un grupo de individuos o conglomerado, son
divididos en forma aleatoria en grupos de estudio y control, y son analizados con respecto a
un factor o medida que el investigador introduce para estudiar y evaluar.
Investigaciones casi experimentales
En un diseño experimental, la asignación a los grupos experimentales y de control se realiza
en forma no aleatoria, para aproximarse el máximo posible a una igualación de las
características de los sujetos que conforman esos grupos. Los diseños en los cuales no se
puede usar el azar para formar grupos reciben el nombre de casi experimentales.