Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Licenciatura en Mercadotecnia y Gestión de la Imagen

Análisis De Producto Servicio
Materia: Gestión de la Imagen

Profesor: Rigoberto Rosales Reyes

1998792 Heidi Yamileth Hernandez Monsivais
1998637 Kevin Alexander Lopez Espino
2017018 Vanessa Yarelly Vera Tobias
Grupo: C16
 Marca “Sears”
 Elementos de comunicación: Sears llega al receptor de manera
televisiva, por medio de sus comerciales o anuncios rápidos
llenos de promociones para captar la atención del público.
En la radio llega a endulzar el oído con un ambiente más
amigable y seductor aunque no es igual de efectiva qué la
televisión para captar la atención.
 Presencia en internet: Usa banners y vallas publicitarias, tienen
métodos en línea y presencial, este último es el menos usado
ya qué la gente prefiere elegir personalmente sus productos a
parte de qué hace un mejor uso del dinero y que aprovechen
promociones, descuentos, etc.
 Dossier corporativo: Este dossier proporciona información
estadística sobre la marca minorista Sears. Es una corporación
multinacional estadounidense con sede en Hoffman Estates,
Ilionis. La empresa fue fundada en 2005 por la fusión de Sears
(de Hoffman Estates) y Kmart.
 Estructura Organizacional: La estructura organizacional de
Sears era nula, el entorno claro esque mantuvieron un
promedio de 465 empleados por tienda, es decir había un
gerente general varios ejecutivos, esto nos da como resultado
una nula línea de mano y organización, el grado de trabajo en
equipo era bajo, cada uno defendía los intereses de su propia
unidad funcional o su propia línea de negocios. Todo esto
conllevaba que hubiera un trabajador de tienda que reportaba
su trabajo a un gerente que mantenía su trabajo en un 80%
administrativo nada operativo y este no reportaba a sus
superiores ya que perdía mucho tiempo en tratar de mantener
sus ventas y así mantener sueldos.
 Traducción y adaptación: Una estrategia aplicada desde hace
varias décadas y que explica en parte a su emporio: el magnate
no suele buscar ganancias en el corto plazo y por el contrario,
reinvierte los dividendos de los negocios.
Al final sus empresas adquieren un mayor valor que se refleja
en el precio de las acciones en los mercados financieros o la
resistencia a crisis económicas.
"Es la forma como actúa y en Sears es lo que pasa, ha estado
reinvirtiendo y cuidando la marca"
Producto “Pulseras Pandora”
 Elementos de comunicación: la marca suele lanzar un nuevo
spot en televisión sobre el lanzamiento de la pulsera y así con
cada uno para mostrar sus nuevos diseños así mismo a la gente
le encanta ver las pulseras y los nuevos charms, en todos has
elgido coleccionar y contar las historias de sus vidas a través
de las joyas y que continuarán recogiendo con Pandora los
símbolos de lo que hoy son. la agencia realiza el desarrollo y la
implementación de los planes de comunicación estratégicos de
Pandora, con el objetivo de crear imagen de marca, generar
más notoriedad y impulsar sus ventas.
 Presencia en Internet: Pandora eleva la apuesta e implementa
una nueva experiencia de compra para sus clientes en el
mercado nacional de la mano del canal digital ofreciendo
atención más personalizada y un vínculo más cercano a través
de WhatsApp.
La red comercial de Pandora se extiende a 125
establecimientos, incluyendo tiendas propias, franquicias y
puntos de venta en las departamentales como El Palacio de
Hierro y Liverpool.
 Dossier corporativo: No sólo dejan como una idea, sino que
están llevando a cabo las investigaciones necesarias para
lograrlo realizando estudios sobre cómo se sienten las mujeres
con respecto a su joyería, y lo que demostraron es que ésta es
muy importante para su expresión, para demostrar su
personalidad y para mostrarle a los demás quiénes quieren ser.
Las mujeres no se quieren quedar estáticas, sino que quieren
cambiar cada día quienes son, y con base en eso es que
trabajamos, para ayudarlas a expresarse.
 Estructura organizacional: La empresa planea contratar a 150
nuevos empleados en las oficinas de Nueva York. “Este
proyecto aumentará la capacidad de Pandora para reclutar
talento a escala mundial mientras la marca sigue su estrategia
 de crecimiento a largo plazo en el mercado estadounidense”,
ha señalado la compañía.
Los planes de Pandora pasan por aumentar su cuota de
mercado y duplicar los ingresos en Estados Unidos, en
comparación al ejercicio prepandemia. El negocio de la
empresa de joyería en el mercado estadounidense alcanzó más
de mil millones de dólares en ventas en 2021.
 Traducción y adaptación: Aunque la marca fue creada en
Dinamarca, Pandora realiza el 55% de su volumen de negocios
en el continente americano,
mientras tanto el 25% en Europa y el 20% en la zona de Asia
Las ventas de brazaletes personalizabes y representan el 81%
de la cifra de negocios.
El idioma principal de la marca es el Danés, pero predomina el
Ingles, el Español e Ingles Britanico como sus idiomas con
mas ventas. Los productos de la firma son vendidos en 55
países. La red de distribución de Pandora cuenta con 10.000
puntos de venta, de las que 450 son tiendas propias.