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NOMBRE:

Ivanna M. Mora Y.

MATRICULA:
20-0047

MATERIA:
Gestión Humana y Liderazgo

SECCION:
ADM-138-02

PROFESORA:
Noelia Henríquez Guzmán
Resolver Caso Práctico

Deberá investigar como es el clima y la cultura organizacional de una de


estas empresas y mencionar sus características (así como las fortalezas y
debilidades).

WALT DISNEY

Disney pone énfasis en


un sistema de
reconocimiento de las
buenas prácticas. Ellos
saben que lo que más
consolida su cultura es el
reforzamiento positivo
de las conductas que le
han dado éxito a la
empresa.

El liderazgo de Disney no tiene bases secretas ni misteriosas. Los


principios de su cultura organizacional, en la práctica, pueden ser
imitados por cualquier empresa que desee cosechar la lealtad y la
máxima rentabilidad de sus clientes. Especialmente las
organizaciones de servicio.

La cultura organizacional de Disney es un ejemplo de cómo se pueden


combinar la diversión el arte y el mundo corporativo. La cultura
organizacional de Disney se encarga de distribuir y promocionar
diversos tipos de diversión a través de múltiples formas. La venta de la
diversión es uno de los negocios más lucrativos del mundo y uno de los
precursores en este aspecto es Disney.

Su cultura organizacional es el cimiento sobre el cual toman sus


principales decisiones empresariales, consolidando un patrimonio
consistente en sus tradiciones, altos estándares de calidad y sobre todo
valores comunes, sobre estas bases han construido singulares modos de
comportamiento, lenguaje, procesos, símbolos y un estilo que sin duda
los diferencia en el mercado, mantener y cultivar esta singularidad los
hace permanecer comprometidos y orientados en la consecución de
metas empresariales.
Disney establece en su cultura que todos en la empresa deben prestar
“exagerada atención” a todos los detalles en todas sus instalaciones. Su
meta cotidiana es hacer que cuando se abren las puertas de los parques
cada día, todo luzca como nuevo. Y esto sólo lo pueden lograr por
dedicar un esmerado esfuerzo en cuidar los detalles. No se trata de un
eslogan corporativo sino de una firme convicción de negocio.

La cultura organizacional de Disney está conformada por todas las


conductas que han sido definidas y por lo que se espera que la gente
haga como parte crucial de la empresa.

Para la empresa Walt Disney Company implementar un modelo


organizacional orientado a proporcionar un mejor servicio al cliente
basado en la participación activa de sus colaboradores se convirtió en
una estrategia para mejorar sus niveles de productividad. La aplicación
de este modelo en el que involucran a todos sus colaboradores podría ser
su ventaja competitiva ya que les permite mejorar la calidad de su
servicio y asegurar su permanencia en el mercado. Por ejemplo, los
nuevos empleados pasan por una capacitación llamada “Tradiciones”,
con la cual se busca transmitir las creencias prácticas y las tradiciones
que tienen los parques desde sus orígenes.
Fortaleza:
Para asegurar el crecimiento, una empresa necesita saber cuáles son sus
puntos fuertes. Posteriormente, pueden utilizar esos puntos fuertes
mientras clasifican oportunidades para su desarrollo. Como empresa
famosa de medios de difusión, Disney tiene muchas fortalezas que los
ayudan a alcanzar un nivel superior.

- Disney tiene una fuerte reputación de marca, cuyo nombre y logo


son fácilmente reconocibles. Su marca se hizo más poderosa que
antes después de la adquisición de otras empresas de renombre
como 21st Century Fox.
- La empresa cuenta con un sólido sistema de flujo de caja que los
ayuda a invertir en proyectos de alta calidad y presupuesto
elevado. Es una de las razones por las que la empresa tiene muchas
producciones elogiadas.
- La empresa está asociada con los mejores proveedores que brindan
materia prima de alta calidad.
- El equipo creativo de Disney tiene muchos artistas, guionistas y
diseñadores gráficos de renombre, que es una de sus áreas más
importantes.

Debilidad:
Aunque la empresa tiene muchas fortalezas, también tiene debilidades
que afectan su crecimiento. Siempre es un desafío para las empresas
combatir sus debilidades, y como empresa de primera categoría, Disney
tiene algunas debilidades, pero sus fortalezas pueden ayudarlos a
deshacerse de ellas muy rápidamente.

- La empresa dedica una enorme cantidad de dinero de formación


del personal, esto puede ser una debilidad significativa para una
empresa como Disney.
- Disney está sufriendo por su mala planificación financiera. Hubo
un informe de que la compañía está sufriendo una pérdida de más
de mil millones de dólares.
- La empresa gasta mucho en su mercancía y otros productos. La
demanda de estos productos varía según las condiciones del
mercado. Por tanto, la empresa necesita planificar su unidad de
fabricación en función de la demanda obtenida de la investigación
de mercado.
- La empresa no participa en actividades de marketing y
promociones adecuadas. Puede ser una debilidad significativa para
una empresa que necesita sobrevivir en un mercado altamente
competitivo.

- Expresa con tus palabras las diferencias entre los conceptos de


imagen de la empresa y cultura empresarial.

La identidad corporativa es construida por la misma empresa de


manera planificada. La imagen está relacionada con el público una
percepción que este construye por sí mismo por lo cual es un factor
externo y no controlable.

- La marca de vehículos BMW comercializa sus productos


destacando su conducción deportiva. De hecho, el lema de la
compañía es: Disfruta conduciendo. Busca información en
Internet y responde: ¿qué elementos de imagen corporativa
pretende transmitir BMW?

La empresa busca reflejar una identidad propia, sólida, confiable y


técnicamente estructurada. Lo que tratan de ofrecer y transmitir
son sensaciones y emociones, algo que han dejado ver a través de
su trayectoria como marca y su publicidad; generando así, una
necesidad no solo material sino también emocional, se vende estilo
de vida. Por ello, esta empresa es muy clásica y minimalista a la
hora de modificar cualquier elemento de su entorno corporativo y
gráfico, donde se incluye la tipografía, la forma y el color. Buscan
reflejar calidad, seguridad y perfección.
Bibliografía
http://gacetalaboral.com/disney-excelente-ejemplo-de-una-cultura-organizacional-
orientada-al- cliente/#:~:text=Disney%20establece%20en%20su%20cultura,d
%C3%ADa%2C%2 0todo%20luzca%20como%20nuevo

https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/handle/20.500.12010/3386/IN
FORME%20ACADEMICO%20MIAMI.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://www.postposmo.com/cultura-organizacional-de-disney/

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