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Se coloca una música suave e incienso y se pide a los participantes adoptar una
postura corporal cómoda, con la espalda recta, ambos pies en el piso y las manos
sobre las piernas. Se fomenta la visualización de ambientes relajantes y
situaciones armoniosas, apelando a situaciones positivas y gratificantes con la
pareja y familia pasada y presente. A partir de esta técnica los participantes
preparan su mente y se disponen con una actitud positiva y dispuesta a lograr la
armonía, personal y laboral.
Todos los participantes se colocan parados en círculo (uno detrás de otro), y cada
uno de ellos colocará sus manos en los hombros de su compañero de adelante
aplicándole masajes.
Vegetación que nace en sus orillas- Éxito. Haz un listado de todos tus
éxitos, es decir, de todas aquellas situaciones en las que sientas que hayas
tenido éxito en el plano laboral y profesional, desde tu rol profesional, no
importa si los demás no lo crean así, lo importante es que tu lo hayas
sentido. También considerar los momentos difíciles por los que han pasado.
Rápidos del rio-Gustos. Haz una lista, lo más grande posible de todo
aquello que te gusta de ti y también escribe lo que no te gusta de ti.
Llegada al Océano-Sueños. Cuáles son tus sueños para el futuro? Por más
imposibles que creas que son de alcanzar escribe tus sueños.
Gratitud. Escribe todo aquello por lo que sientes que debes agradecer.
CLARIFICANDO VALORES
Break
RELACIONES INTERPERSONALES
Pide a todo equipo que haga una ronda, donde ellos esten ligeramnete
separados. Le explica que vamos hacer un simulacro de atencion al clietne (o
la historia que te parece, lo importante es que la conecten con el trato y
servivio al cliente pero también el cuidado de las relaciones con los demas).
Pide a ellos que pasen el huevo uno al otro con cuidado. Terminado esa
parte, que tiene que como objetivo solo darles un poco de seguridad, tu les
reta:
Tenemos que pasar este huevo de forma cruzada (para alguien que este al
frente - nunca para la persona inmediatamente al costado). Cuando el huevo
llegue a las ultima perosna (no se puede repetir el toque), todos dan un paso
hacia atras, de forma que el circulo quedara mas grande.
Aqui ustedes tiene dos caminos: uno es ir pauteando el camino hasta cuando
ustedes creen que esta ok. El otro es que ustedes pidan que ellos pongan
una propia marca. Por ejemplo, ellos pueden decir que su limite es cuatro
pasos hacia atras, asi que cuando el ultimo toque el huevo dan un paso hacia
atras, cuando dan el paso 4, deben hacer el camino a la inversa, o sea, pasar
el huevo y cuando el ultimo lo toque, dan un paso hacia adelante. Hasta que
lleguen donde estaban al principio.
Diles que tiene solo tres huevos. Si se rompe el primero, ustedes dan el
segundo, se rompe el segundo dan el tercero, y si este se rompe, piña, no
lograraon el objetivo.
Como reflexion podemos traer el tema del servicio al cliente - tanto interno
asi como externo. Del cuidado que tenemos que tener con los demas, la
empatia, etc.
15. Compromisos