ADMINISTRACIÓN GENERAL II

MODELO
DE NEGOCIO 03
• ¿Una idea de negocio es un modelo de negocio?
• ¿Qué es un modelo de negocio?
• Componentes del modelo de negocio
• ¿Tengo que seguir un modelo de negocio o puedo crear el mío?
MODELO INTEGRAL DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA/ FRED R. 2003

¿Qué queremos llegar a ser?

Visión
¿Cómo planeamos hacerlo? ¿Cuál es nuestro
Misión negocio? ¿Cuál es nuestra razón de ser?
¿Cómo está el
Ambiente Ambiente ¿Dónde
entorno de la Análisis del entorno
Externo Interno estamos?
Empresa?

Determinar objetivos ¿Qué queremos?

Crear y establecer
estrategias

Implementar estrategias
¿Cómo lo Temas que se
a nivel gerencial lograremos? van a tratar
en esta sesión.
Implementar estrategias de:
Mercadotecnia, las finanzas,
la contabilidad, la
investigación y el desarrollo.

¿Estamos llegando
Control de estrategias
a la meta?
ANÁLISIS FODA

¿De dónde obtenemos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas? Observemos

este cuadro.

AMBIENTE EXTERNO AMBIENTE INTERNO

Macro Micro
Análisis de la empresa
Análisis PESTE 5 Fuerzas de Porter

No pueden ser controladas por la empresa La empresa las controla

Amenazas y oportunidades Fortalezas y debilidades

ANÁLISIS FODA

Observa la siguiente matriz:

EMPRESA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Estrategias FO: Estrategias DO:

Uso de fortalezas para Mitigar las debilidades
OPORTUNIDADES aprovechar las para aprovechar las
oportunidades oportunidades
ENTORNO
Estrategias FA: Estrategias DA:
Uso de las fortalezas Reducir las debilidades
AMENAZAS para evitar las a un mínimo y evitar las
amenazas amenazas
EJEMPLO INTEGRADOR DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

F A FORTALEZAS DEBILIDADES

Fortalezas Amenazas Estrategias FO: Estrategias DO:

Uso de fortalezas Mitigar las debilidades
OPORTUNIDADES
INFORME para aprovechar las para aprovechar las
oportunidades oportunidades
O D Estrategias FA: Estrategias DA:
Uso de las fortalezas Reducir las
Oportunidades Debilidades AMENAZAS para evitar las debilidades a un
amenazas mínimo y evitar las
amenazas
INTRODUCCIÓN

• En la presente sesión, conoceremos qué es un modelo de negocio. Para esto,

en primer lugar, diferenciaremos la idea de negocio del modelo de negocio;
después conoceremos los componentes.

• Culminaremos conociendo el modelo CANVAS, que es la plantilla más

utilizada para la creación de modelos de negocios.
¿UNA IDEA DE NEGOCIO ES
UN MODELO DE NEGOCIO?
• No, todo negocio parte de una idea que ha
de estar basada en una oportunidad
identificada en el mercado. En algunos casos,
esta idea de negocio posee un componente
innovador que proporciona valor para los
clientes y empresas, y en otras no.

• El modelo de negocio permite tener una

visión de conjunto de lo que es un negocio,
enfocándose en la creación de una propuesta
de valor diferente. Habla de qué es lo que
hace única a la empresa, quiénes son sus
clientes, y de cómo llega a ellos.

• El modelo de negocio es una herramienta

que ayuda a convertir en realidad una idea
de negocio.
¿QUÉ ES UN MODELO
DE NEGOCIO?
¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?

DEFINICIÓN DE MODELO DE NEGOCIO

Un modelo de negocio es una estructura que
reúne los principales procesos y aspectos que
debe tener en cuenta un emprendedor para
poder entregar valor y satisfacer las necesidades
del mercado con el fin de generar ingresos.
¿QUÉ DESCRIBE
UN MODELO
DE NEGOCIO?
• Describe la forma más idónea que encuentran
los emprendedores para crear, entregar y
capturar valor.

• Todo negocio está compuesto de personas que

identifican a sus clientes, cuáles son sus necesidades
y cómo generar utilidades.

• El éxito de todo negocio está vinculado al modelo

establecido por la organización, que busca identificar
alternativas innovadoras o realizar un benchmarking1
para obtener beneficios económicos.
•

1Proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen

nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa
con los líderes o los competidores más fuertes del mercado buscando
crear un valor agregado.
COMPONENTES DEL
MODELO DE NEGOCIO
 LOS COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

Segmento
Canales
del mercado

Propuesta Relaciones
de valor con los clientes
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

¿CÓMO DESARROLLAR LOS COMPONENTES?

COMPONENTES PREGUNTAS POR RESPONDER
¿Dónde están nuestros clientes?
¿Qué rango de edad y género tienen?
Segmentos del mercado
¿A qué NSE pertenecen?
¿Qué estilo de vida tienen?

¿Cuál es la propuesta principal?

Propuesta de valor
¿Cuál es la razón por la que nos eligen?

¿En qué puntos de venta debemos estar para que el cliente nos
Canales de venta
encuentre?

¿Cómo se va a relacionar la empresa con los clientes?

Relaciones con los clientes ¿La relación es automatizada o personal?
¿Cómo se van a crear y mantener las relaciones con los clientes?
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO
¿CÓMO DESARROLLAR LOS COMPONENTES?
PREGUNTAS
• ¿Dónde están nuestros clientes?
• ¿Qué rango de edad y género tienen?
• ¿A qué NSE pertenecen?
• ¿Qué estilo de vida tienen?
• ¿Cuál es la propuesta principal?
• ¿Cuál es la razón por la que nos eligen?
• ¿En qué puntos de venta debemos estar para
que el cliente nos encuentre?
• ¿Cómo se va a relacionar la empresa con los
clientes?
• ¿La relación es automatizada o personal?
• ¿Cómo se van a crear y mantener las relaciones
con los clientes?
RESPUESTAS
• Están en Lima en los distritos de Miraflores, Surco y Barranco.
• Tienen entre 20 y 30 años y son de género masculino.
• Pertenecen a los NSE A y B.
• Tienen un estilo de vida sano y hacen deporte.
• Ser un cereal saludable sin azúcar y bajo en calorías.
• Porque somos un producto que ayuda a mantener un estilo de vida sano
y cuidar la figura.
• En Supermercados de los distritos de Miraflores, Surco y Barranco.
• A través de una línea telefónica que funciona las 24 horas, y a través de
su sitio web y redes sociales.
• La relación es personal porque siempre será un encargado de la empresa
quien les conteste.
• A través de correos electrónicos, correspondencia y llamadas.
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

CASO APLICATIVO:
GET UP “HAY QUE COMER SANO”
• El cuidado de la salud es una preocupación
cada vez más frecuente y ese detalle ha sido
muy bien aprovechado por Álvaro Mendoza,
un emprendedor de 25 años, quien, con una
inversión de US$ 3 mil que obtuvo mediante
un crédito, puso en marcha un proyecto cuyo
principal activo es la practicidad. Él ofrece
llevar a las oficinas de sus clientes la dieta
balanceada que les permitirá bajar de peso.
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

• Fue hace más de tres años, cuando aún era

universitario. En ese entonces, por las mañanas,
elaboraba ensaladas de frutas para su consumo.
Esto llamó la atención de su familia, y comenzaron
a recibir pedidos y, a través del boca a boca, la
clientela se fue ampliando. Ya no eran solo su
mamá y sus hermanas, sino también sus primas y
tías. Las ensaladas no tenían nada en especial,
pero era práctico que otro prepare la comida,
además, que las ofrecía a un buen precio.

• Por sus ocupaciones, dejó de hacerlo durante un

año, pero después comprendió que así como
funcionó preparar comida para su familia, bien
podría funcionar en un mercado más amplio.
Empezó a investigar el mercado para saber si es
que había demanda y luego decidió buscar un
chef y una nutricionista para crear programas de
alimentación.
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

• Para convencerse de que la idea era rentable,

comenzó a analizar información sobre
alimentación saludable, y descubrió que era una
tendencia mundial. Es más, los gobiernos de
Japón y Chile penalizan a las empresas que tienen
trabajadores con sobrepeso. El índice de obesidad
es un riesgo y las empresas son responsables
también de que sus colaboradores tengan un
mejor estilo de vida. En el mundo comienza a
ser cada vez más usual que las empresas coloquen
gimnasios en sus instalaciones y subvencionen
la alimentación sana. Es una tendencia que
comienza a crecer en Lima.
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

MODELO DE NEGOCIO
COMPONENTES RESPUESTAS
Ejecutivos de ambos géneros de 25 a 60 años, de la ciudad de Lima, de los NSE A y B,
Segmento de mercado que trabajan en los distritos de Miraflores y San Isidro, interesados en llevar una
dieta balanceada para cuidar su salud o peso.

Una propuesta de comida saludable, balanceada, de buen sabor, hecha con buenos
Propuesta de valor ingredientes, con varias opciones de platos y que es entregada en los puestos de
trabajo u hogares para la comodidad del cliente.

El canal de venta es directo, debido a que no se utilizan intermediarios. La entrega a

los clientes es vía delivery. Hay dos tipos de entrega, la primera es de 9:00 am a 1:00
Canales de venta
pm en las oficinas y la segunda es entrega nocturna en los domicilios, con los
alimentos del día siguiente en horario de 8:00 pm a 10:00 pm.
La empresa se relaciona de manera directa con los clientes, dado que tienen que
Relación con contactarse vía internet o de manera telefónica para poder solicitar los servicios.
los clientes Se gestiona la base de datos para fidelizar a los clientes y manejar la relación
post venta.
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

EL MODELO CANVAS
El modelo Canvas es una herramienta que permite definir o moldear modelos de negocio de
manera simplificada, utilizando nueve elementos que comprenden los principales aspectos a tener
en cuenta para desarrollar una idea de negocio.
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

COMPONENTES DEL MODELO CANVAS

COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

COMPONENTES DEL MODELO CANVAS

Asociaciones u organizaciones que pueden ayudarnos y empresas con las que se
Socios clave
van a trabajar como proveedores de insumos y servicios
Actividades clave
Recursos clave
Propuesta de valor
Relaciones con los clientes
Canales
Segmentos de cliente
Estructura de costes
Fuentes de ingresos
Las principales actividades que se deben realizar para lograr el éxito
del emprendimiento
Los recursos esenciales para el desarrollo de las operaciones de la empresa
La razón por la cual deberían comprarnos
La manera como vamos a relacionarnos y a mantener las relaciones y contacto
con los clientes
Canales de venta y medios de comunicación a utilizar
¿Cómo son las personas a las que nos dirigimos? Edades, género , NSE , distritos
donde viven, etc.
Los principales costos en los que se va a incurrir para el funcionamiento.
Como alquileres o publicidad.
La forma como se van a generar ingresos. Ejemplo: Venta de productos
o servicios
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

¿CUÁLES SON LOS MODELOS DE NEGOCIO

QUE SON TENDENCIA?
• Es muy difícil pensar que el modelo de negocio
original se mantenga.

• En industrias muy dinámicas con alta

incertidumbre, como Internet, esto ha sucedido.
Es el caso de Yahoo! o la empresa con base
argentina DeRemate.com que no cambiaron su
plan de negocio y en el corto plazo la competencia
logró superarlas.

• En el caso de Yahoo, en su primer año de vida se

observaba una fuerte necesidad de determinar
cuál iba a ser el modelo de negocio de éxito, pues
no se sabía si sería un portal u otro tipo de
modelo, además de que existía un fuerte proceso
de alianzas, fusiones y adquisiciones.
COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO

• Algo similar le ocurrió a Deremate.com que, casi

al mismo tiempo del lanzamiento de su empresa,
se crea su mayor competidor en Argentina,
MercadoLibre.com. Si bien estos son dos buenos
ejemplos, es imposible pensar que no exista la
necesidad de establecer un cambio en los
modelos de negocio, y más aún teniendo en
cuenta los entornos hipercompetitivos en los
cuales se desenvuelven las empresas.

• Hay que tener en cuenta cambios entrelazados,

voluntarios y emergentes que condicionan o
afectan a los diferentes componentes de un
modelo de negocio. Es importante también
destacar que algunas evoluciones del entorno
llevan a la necesidad de cambios o acciones
voluntarias por parte de las empresas nacientes.
¿TENGO QUE SEGUIR UN MODELO DE
NEGOCIO O PUEDO CREAR EL MÍO?
¿PUEDO SEGUIR UN MODELO O
PUEDO CREAR EL MÍO?
• Otro de los puntos que se deben tener en
cuenta es, qué tipo de modelo de negocio se
está definiendo en relación con la estrategia de
la empresa y con el entorno donde se
desarrollará. Por esa razón no existe una
respuesta determinante, sino muchos negocios
donde la réplica de un modelo ya existente nos
brinda los beneficios esperados.
• Sin embargo, otro buen ejemplo de innovación
y creación de un nuevo modelo de negocio ha
sido y es la empresa Apple.
La misma se originó en el ámbito de las PC´s,
pero fue migrando su modelo de negocio a la
tecnología, pero de artefactos pequeños, unido
a un fuerte negocio relacionado con la música
y el entretenimiento, a través de su sitio para
bajar música y juegos.
ACTIVIDAD
DINÁMICA GRUPAL
Ahora, pon a prueba tu potencial y en grupo, planteen un modelo de negocio.
Recuerda:
COMPONENTES
Segmentos del mercado
Propuesta de valor
Canales de venta
Relaciones con los clientes
PREGUNTAS POR RESPONDER
¿Dónde están nuestros clientes?
¿Qué rango de edad y género tienen?
¿A qué NSE pertenecen?
¿Qué estilo de vida tienen?
¿Cuál es la propuesta principal?
¿Cuál es la razón por la que nos eligen?
¿En que puntos de venta debemos estar para que el cliente nos encuentre?
¿Cómo se va a relacionar la empresa con los clientes?
¿La relación es automatizada o personal?
¿Cómo se van a crear y mantener las relaciones con los clientes?
CONCLUSIONES

• La sesión de hoy nos muestra con claridad la importancia de definir con exactitud un
modelo de negocio y la importancia de responder las preguntas que se formulan en
cada uno de sus componentes.

• Además, se concluye que el modelo de negocio debe ser dinámico, es decir, se debe
innovar, para mantener su auto-sostenibilidad, teniendo en cuenta que los entornos son
cada día más cambiantes y muy competitivos.
BIBLIOGRAFÍA

• Modelo de negocio innovador, Fundación nacional de tecnología, México

• Ventaja competitiva M. Porter CECSA, 1985.
• “Innovación del modelo de negocio: creación de valor en tiempos de crisis”. Zott, C y Amit, R
Revista Universia , Noviembre. 2009.
ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
ÁREAS FUNCIONALES
DE LA EMPRESA
• Tengo mi modelo de negocio, tengo mi estrategia:
ahora, ¿cómo organizo al equipo?
• El organigrama y la estrategia empresarial
• Tipos de organigramas
• Descripción de áreas funcionales
INTRODUCCIÓN

• En esta sesión aprenderemos sobre la importancia que tiene hoy en día la organización.
• Las organizaciones son entes complejos que requieren un ordenamiento jerárquico que
especifique la función de cada uno en la empresa.

• Por ello su funcionalidad recae en la buena estructuración del organigrama, el cual

indica la línea de autoridad y responsabilidad, así como los canales
de comunicación y supervisión que acoplan las diversas partes de un componente
organizacional.

• Por tal razón, se especificarán diversos tópicos referidos al organigrama y su función en

la organización de una empresa, lo que permitirá conocer su correcta elaboración para
encontrar la relación con la estrategia.
TENGO MI MODELO DE NEGOCIO,
TENGO MI ESTRATEGIA
AHORA, ¿CÓMO ORGANIZO AL EQUIPO?
 ¿CÓMO DEFINO UNA
ORGANIZACIÓN?

Una organización está constituida por

un conjunto de personas que trabajan
de forma conjunta con la finalidad de
alcanzar objetivos en común.
ALGUNOS CONCEPTOS MUY IMPORTANTES

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
• Una estructura organizacional consolida las
diversas formas en que una organización
delega el trabajo entre las diversas áreas,
estructura conocida como diferenciación1,
y las coordina entre sí posteriormente:
integración2.

• 1 Estrategia
de marketing basada en crear
una percepción de producto por parte del
consumidor que lo diferencie claramente
de los de la competencia.
• 2 Es obtener y articular los elementos
materiales y humanos que la organización
y la planeación señalan como necesarios
para el adecuado funcionamiento de una
organización.
LA EMPRESA Y EL CAPITAL HUMANO

La empresa está conformada por un conjunto de personas con objetivos comunes y que, para
alcanzarlos, trabajan en constante colaboración y dividiendo sus labores en busca de la eficiencia.
Ya tengo mi modelo
de negocio y mi estrategia.

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA

DE ORGANIZAR MI EMPRESA?
LA EMPRESA Y EL CAPITAL HUMANO
• La mejor manera de organizar una
empresa es mediante la creación de
departamentos y la asignación de
responsables. Estos departamentos
alcanzarán la especialización debido a
que estarán dedicados de manera
exclusiva a desarrollar labores
específicamente asignadas.

• De esta manera la empresa le da vida a

su organigrama.
EL ORGANIGRAMA Y LA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
EL ORGANIGRAMA
• Es la estructura de la empresa conformada
por los departamentos creados y viene
representada en el organigrama.

• Aquí se muestran los canales de

comunicación, la estructura jerárquica, los
equipos de trabajo, departamentos o
divisiones, así como los responsables.
 LAS BASES DE LA ORGANIZACIÓN

DIVISIÓN DEL TRABAJO DEPARTAMENTALIZACIÓN JERARQUÍA COORDINACIÓN

Consiste en delegar las Es el proceso que consiste en Es muy importante Es poder establecer
labores de trabajo en integrar las tareas en busca de tener presente el mecanismos que
tareas y la eficiencia. Esta agrupación orden jerárquico de la permitan integrar las
responsabilidades que integra el capital humano empresa porque de actividades de los
son ejecutadas en forma (empleados) y las esta manera se logra departamentos y así
lógica por los tareas asignadas. especificar quién vigilar la eficacia de
departamentos creados. depende de quién en dicha integración.
la organización.
LOS CONTROLES Y LAS JERARQUÍAS

La estructura del organigrama determinará el tipo de controles de la empresa en función de

sus jerarquías.

Tiene poco tramo de control y más

Jerarquía niveles jerárquicos. Eso genera,
alta muchas veces, demora en la toma de
decisiones, lo que se traduce en una
desventaja, más aún en un mundo tan
dinámico.
Los controles Por
y las jerarquías ejemplo

Tiene un tramo extenso, dispersión

horizontal y menos niveles
Jerarquía jerárquicos. Hoy en día es la tendencia
plana del mercado y se adapta de mejor
manera si contamos con un equipo
administrativo de gran calidad que
necesita poca supervisión.
TIPOS DE
ORGANIGRAMAS
TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
• Estructura funcional
• Estructura divisional
• Estructura matricial
• Estructura modular
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Es el tipo de organigrama más utilizado y básico:
distribuye las actividades por funciones comunes desde
la base hasta la cima del departamento.

PRO:
• Permite economías de escala en los departamentos
funcionales.
• Permite el desarrollo de habilidades en profundidad.
• Permite que la organización alcance sus objetivos
funcionales.

CONTRA:
• Puede conducir a una mala coordinación entre
departamentos.
• Resulta en menos innovación.
• Las decisiones son aprobadas por la alta jerarquía.
ESTRUCTURA DIVISIONAL
• Este tipo de organigrama nace como consecuencia del
aumento del tamaño de la empresa que
frecuentemente se encuentra en una etapa de
madurez y domina su mercado tradicional, por lo que
tiende a diversificarse buscando nuevas
oportunidades de negocio.

• La diversificación estimula a las organizaciones a

reemplazar sus unidades funcionales por otras
basadas en el producto, geográfica o clientes, es decir
especializadas en cada una de las mencionadas.
Ejemplo: GRUPO FERREYROS
Producto: Especialista en equipos y maquinaria pesada.
• Geográfica: Con presencia en los departamentos con
mayor presencia de proyectos mineros

• Clientes: Trato exclusivo y con carteras específicas a

cargo de su área de ventas.

• Mediante este sistema la empresa consigue disminuir

los riesgos y, al mismo tiempo, facilita la búsqueda de
nuevas oportunidades en los mercados.
ESTRUCTURA MATRICIAL
Es tal vez la estructura organizacional más compleja
debido a que combina simultáneamente aspectos de las
estructuras funcional y divisional.

PRO:
• Uso más eficiente de recursos.
• Flexibilidad y adaptabilidad al ambiente cambiante.
• Adquisición de habilidades generales de la
administración y de especialidades

CONTRA:
• Muchos conflictos entre los dos lados de la matriz.
• Necesidad de capacitar en relaciones humanas.
• Frustración y confusión causadas por la cadena doble
de mando.
ESTRUCTURA MODULAR
La estructura modular subcontrata muchas de sus
funciones principales con otras empresas y coordina
estas actividades desde una pequeña oficina
corporativa.

PRO:
• Elaboración de productos sin grandes inversiones
• Gran flexibilidad y rápida respuesta.
• Reducción de costos administrativos

CONTRA:
• Falta de control
• Tiempo para obtener buenas relaciones
con socios
• Lealtad y cultura corporativa débiles.
EJEMPLO

ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS

Alineamiento
estratégico
Estructura organizacional superior
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
(Administración, Marketing, Operaciones, RR.HH., etc.)
Estructura organización operativa (Tiendas)
ORGANIGRAMA POR LÍNEA DE PRODUCTO
(Carnes, abarrotes, licores, tecnología y electro, ferretería, etc.)

Ejes estratégicos Eficiencia Estabilidad Control de costo

• Planeamiento a largo plazo.

• Desarrollar y construir habilidades en los empleados actuales,
Actividades
evitar la rotación.
estratégicas • Especialización del trabajo y de los empleados en actividades
de producción y control
CONCLUSIONES

• Como hemos podido apreciar, una organización bien estructurada se convierte en

piedra angular del proyecto de inversión.

• También vimos como la organización provee el sustento y soporte para implementar la

estrategias.

• La importancia de que las acciones de la organización estén alineadas con las

estrategia.

• También aprendimos a elegir los modelos organizacionales adecuados que nos ayudan
a utilizar mejor los recursos de los que se disponen.
BIBLIOGRAFÍA

• MELINKOFF, Ramón V.: La Estructura de la Organización.

• TERRY, George: Principios de Administración.
• RICCARDI, Ricardo: El Manual del Director.
ELABORACIÓN DE ORGANIGRAMAS
CONTENIDO

1. Tipos de organigrama de acuerdo a la disposición gráfica o presentación.

2. Tipos de organigrama por agrupamiento de mercado.

3. Normas generales para graficar organigramas.

/ ELABORACIÓN DE ORGANIGRAMAS

ORGANIGRAMA
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u
organización, que refleja en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran,
los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y de asesoría.
TIPOS DE ORGANIGRAMA DE ACUERDO A LA
DISPOSICIÓN GRÁFICA O PRESENTACIÓN
/ TIPOS DE ORGANIGRAMA DE ACUERDO A LA DISPOSICIÓN GRÁFICA O PRESENTACIÓN

a. VERTICALES: Presentan los niveles jerárquicos de arriba abajo y desagregan los diferentes
niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la
administración. Se recomienda su uso.
/ TIPOS DE ORGANIGRAMA DE ACUERDO A LA DISPOSICIÓN GRÁFICA O PRESENTACIÓN

b. HORIZONTALES: Los niveles jerárquicos se ordenan de izquierda a derecha en forma de columnas.

TIPOS DE ORGANIGRAMA POR
AGRUPAMIENTO DE MERCADO
/ TIPOS DE ORGANIGRAMA POR AGRUPAMIENTO DE MERCADO

a. POR LUGAR: Los cargos se agrupan teniendo en cuenta la ubicación geográfica en la que
desarrollan sus tareas.

Gerente General

Gerente Sur Gerente Centro Gerente Norte

/ TIPOS DE ORGANIGRAMA POR AGRUPAMIENTO DE MERCADO

b. POR PRODUCCIÓN: Los cargos se agrupan de acuerdo con los productos fabricado o los
servicios prestados

Gerente General

División
División Audio División Telefonía
Electrodomésticos
/ TIPOS DE ORGANIGRAMA POR AGRUPAMIENTO DE MERCADO

c. POR CLIENTE: Los cargos de agrupan para satisfacer necesidades de distintos tipos de
clientes o consumidores

Gerente General

División Grandes División Pequeños

Consumidores Consumidores
NORMAS BÁSICAS PARA
GRAFICAR ORGANIGRAMAS
/ NORMAS BÁSICAS PARA GRAFICAR ORGANIGRAMAS

• Las casillas deben ser rectangulares.

• Los rectángulos deben ser de dimensiones semejantes.
/ NORMAS BÁSICAS PARA GRAFICAR ORGANIGRAMAS

No se deben de utilizar flechas

Incorrecto

Correcto
/ NORMAS BÁSICAS PARA GRAFICAR ORGANIGRAMAS

• El máximo puesto jerárquico se ubica en el vértice superior de la pirámide, y los siguientes

descienden en jerarquía hasta la base.

• Las líneas de mando deben caer siempre en forma vertical sobre el órgano inmediato que va a
recibir las órdenes del anterior.

Gerente General

División
División Marketing División Sistemas
Producción
/ NORMAS BÁSICAS PARA GRAFICAR ORGANIGRAMAS

Los niveles jerárquicos semejantes deben de estar a la misma altura

Incorrecto

Correcto
/ NORMAS BÁSICAS PARA GRAFICAR ORGANIGRAMAS

Las relaciones de asesoría (Staff) se grafican clocando líneas punteadas

Gerente General

Staff

División
División Marketing División Sistemas
Producción