Sistemas de Información de Gestión.

¿Qué es un sistema de Información de Gestión?

El sistema de gestión de la información (MIS) es un conjunto de herramientas

organizativas, técnicas, tecnológicas y de información que se integran en un único
sistema para recoger, almacenar, procesar y producir información destinada a realizar
funciones de gestión. El sistema de información acumula y procesa la información
normativa, de planificación y contable entrante para convertirla en información analítica
que sirve de base para prever el desarrollo del sistema de gestión, ajustar los objetivos y
planificar un nuevo ciclo de reproducción.

Tipos de sistemas de información de gestión:

 Enterprise Resource Planning (ERP)

Los ERP son los sistemas de gestión empresarial por excelencia. Proporcionan una
gestión integral de todos los procesos de la compañía, desde aquellos del departamento
Financiero, hasta los de Logística, Operaciones o Recursos Humanos, entre muchos
otros. Además, los ERP se comunican entre diferentes módulos de la empresa, tanto
internos como externos, con lo que enlazan multitud de procesos empresariales y
facilitan el flujo de datos e información entre todos ellos.

Ejemplos: Oracle, SAP, Microsoft, Infor, QAD, IFS, Epicor o CDC, entre otros.

 Customer Relationship Management (CRM)

Los CRM son un tipo de sistema de gestión orientado a dar soporte a procesos
comerciales y de relación con el cliente, tanto en el ámbito de preventa como en el de
posventa. Aunque es cierto que esta función es susceptible de ser gestionada por los
ERP, también lo es que los CRM abarcan un espectro comercial más amplio. Además,
pueden estar integrados directamente con los ERP.

Ejemplos: Salesforce, Base, Microsoft Dynamics, Salesnet, entre otros.

  Sistemas de Gestión de Almacenes (SGA)

Las empresas que tienen cierta actividad logística pueden gestionar sus sistemas a través
de un SGA. Al igual que los CRM, estas herramientas están más especializadas en la
gestión, en este caso de almacenes, por lo que facilitan esa gestión y la automatización.
Como en el caso anterior, son sistemas que pueden integrarse con los ERP.

Ejemplos: Programa SGA Aliernet, sistema SGA Ahora, In-Log, Programa de

gestión de almacén, Sage módulo de gestión de almacenes, Software SGA Aqua
Intelligent.

 Sistemas de Gestión Documental (SGD)

Los SGD se orientan a la gestión documental, es decir, a la creación, almacenamiento,

archivado y organización de grandes volúmenes de documentos, ya sean en formato
electrónico o en papel.

Ejemplo: DocuWare, ManaGemart, Microsoft Share Point, entre otros.

 Business Intelligence (BI)

Los sistemas de Business Intelligence (BI) están orientados a la gestión y

almacenamiento de grandes volúmenes de información y al apoyo a la dirección en la
toma de decisiones. Hasta hace poco tiempo, los sistemas de BI eran independientes de
los ERP. Sin embargo, en la actualidad están integrados con ellos para aportar una
solución integral para la toma de decisiones.

Ejemplos: Tableau, Sicense, IBM Cognos Analytics, Sap Bussines Intelligence,

entre otras.
  Gestión de procesos empresariales (BPM)

Los BPM facilitan el flujo, la coordinación y la secuenciación del trabajo de una

empresa a través de sus diferentes departamentos y usuarios. Son soluciones específicas
o bien integradas con los ERP de la compañía, al igual que las anteriores.

Ejemplos: Zoho Creador, Processmaker, Kissflow, Nintex, entre otros.

Características.

 Administración de bases de datos.

La característica principal de un sistema de gestión de información es su capacidad para
almacenar datos y facilitar información para ser recuperada por los usuarios del sistema.
El tipo de base de datos utilizada determina cómo el sistema de gestión de información
responde a las peticiones o consultas de información.

 Informes.

La siguiente característica más importante de un sistema de gestión de información

viene en forma de informes. La capacidad de producir información que ayuda en el
proceso de toma de decisiones es un atributo clave para este tipo de sistema. La mayoría
de SGI proporciona varias plantillas de informes mientras que otras ofrecen la
posibilidad de crear informes específicos y guardarlos como una plantilla para que otros
los utilicen.

 Acceso abierto.

Un sistema de gestión de información que permite el acceso abierto a la arquitectura del

sistema permite a una empresa cumplir más fácilmente con las regulaciones externas y
requisitos internos. El acceso abierto significa que la empresa puede integrar más
fácilmente el SGI con los sistemas existentes. El acceso abierto también reduce los
gastos de mantenimiento debido a los recursos internos pueden gestionar el
mantenimiento del sistema.

 Integración.

Los sistemas de gestión de información típicamente se integran con los sistemas

existentes de la empresa. Un buen SGI proporciona facilidad de integración con
sistemas heredados, permitiendo así que una empresa mantenga las inversiones de
equipo que ya ha hecho.

 Escalabidad.

Debido a que no todas las empresas requieren la oferta completa de algunos sistemas de
gestión de información, la escalabilidad se convierte en una contraprestación clave. Las
empresas más pequeñas pueden requerir una versión reducida un SGI al momento, pero
dentro de unos años necesitan características adicionales y funciones mayores de
administración de bases de datos.

Ventajas.

 Seguridad de la información.
 Lograr ejecutar análisis predictivos.
 Mejor planificación y Control.
 Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en
sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.

Desventajas.

 Temas de monitorización constante.

 Problemas técnicos.
 Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma
de decisiones.
 Resistencia al cambio por parte de los administradores.